HTC Şikayetleri

Mts ya da HTC Yetkili servise robot süpürgemi gönderdim aylar önce. Haritalandırma sıkıntısı vardı. Yaptıklarını iddia edip attıkları ibana para attım. Ürün elime geçince arızanın giderilmediğini fark ettim. Bir daha gönderdim yine yaptıklarını iddia edip tekrar gönderdiler ve de her geldiğinde ödediğim kargo parası cabası. En son 9 Eylül 'de tamir edip haftaya göndereceğiz diyenler şu an 25 Kasım 2025 ve de yazdıklarıma cevap bile vermiyorlar.

TCL Brava Pro 400 Premium model hava temizleme cihazını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Bir aydır cihazın yedek filtresini temin etmeye çalışıyorum ancak internet üzerinden ve TCL’nin kendi web sitesi dahil olmak üzere tüm platformlarda filtre satışı bulunmuyor. Media Markt’tan aldığım bu cihaz için müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Bulabildiğim bir numarada ise anlamadığım bir dilde konuşulup görüşme sonlandırıldı. Mevcut filtreyi kullanmaya devam ediyorum ancak cihaz ilk aldığım zamanki gibi verimli çalışmıyor ve havayı yeterince temizlemiyor. Garanti kapsamında filtre değişimi yapılmadığı için filtrenin dışarıdan temin edilmesi gerekiyor fakat hiçbir yerde bulamıyorum. Filtre temini konusunda acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.

Hatay Dörtyol'da HTC Beauty'den randevu aldım. Sıcakta yürüyerek gittim kaşçı çıkmış. Haber bile vermediler. Mağduriyet yaşadım. Böyle güzellik salonu olmaz. 2km yürüdüm bir de geri döndüm. İşletme hesabının WhatsApp numarası üzerinden yazdım. Buyurun gelin demişlerdi.

28.05.2024 tarihinde SP06599148560 numaralı siparişi verdim, hala kargolanmadı. İptal talep ediyorum. Kazım Mıtırık. 03.06.2024 tarihi itibariyle satıcı mesajlarıma da cevap vermiyor. Arz ederim. İlgilenen yok mu? Mesajıma bakan olmuyor. Başka ilgili kim bilmiyorum. Yaz yaz 250 karakter dolmuyor.

H** H***** T***** adına güzellik merkezine göz altı dolgusu yapıldı. İkinci seansta tekrar bakılıp doldurma işlemi yapılacağı söylendi ama ikinci gittiğimde hiçbir şekilde oradaki doktor bakmadı. Renginin değiştiğini iddia etti ama hiçbir değişiklik yok bununla ilgili şikayette bulunmak istiyorum

HTC Çanta isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde bir çanta siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim çantadan farklı renkteydi. Çantanın modeli aynı olmasına rağmen talep etmediğim bir renkte ürün gönderildi. Ürünün doğru renkte olanıyla değişimi için firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerinde bulunan mail adresine de durumu detaylı şekilde ilettim fakat mailin ilgili adrese ulaşmadığına dair sistem tarafından bilgilendirme aldım. Firmanın yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmaya açık bir telefon numarası bulunuyor ve oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yanlış renkte gönderilen çantamın, ek bir ücret talep edilmeksizin, sipariş verdiğim doğru renkteki ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak firma hakkında gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.