Hülya İnce Şikayetleri

Merhaba, ilk defa bu markadan alışveriş yaptım. Elbise elime ulaşana kadar o kadar çok zaman geçti ki iletişim yollarıyla bilgi alamadım. Velhasıl uzun zaman sonra elbiseyi gönderdiler ama bu defa da bedeni küçük geldi. Değişim talebinde bulundum ve 1.5 aydır hiç ses seda yok. Sitenin iletişim yollarını denedim ama maalesef bilgi alamıyorum.

Hülya ince adlı siteden bir elbise siparişi verdim. Sitelerinde, sipariş verdiğim ürün için çok uzun bir süredir "kargoya verildi" yazıyor fakat link vs. Bir şey yok. Sitelerinde iletişim kısmında verilen numarayı günlerce aradım, açan yok. Defalarca mail attım, dönen yok. İade talebi yaptım ve mail attım yine dönüş yok. Ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamak istemiyorsanız bu site konusunda çok dikkatli davranın.

13 Ekim'de Hülya İnce markasından "Ella Dress" adlı abiye elbiseyi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5453****59. Bugün 22 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim için kredi kartı ile 2 taksit şeklinde toplam 4165 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim ve bana ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir kargo mesajı veya takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünümün Kastamonu/Merkez adresine acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

11 Şubat 2025 günü Hülya İnce'den stoklu bir elbise aldım. Bugün 27 Şubat 2025 ve hala ürünüm gelmedi, üstelik İstanbul'da ikamet ediyorum. Onların yeri Çengelköy'de. DM yazdığımda ürünün fabrikada henüz üretildiğini öğrendim. Cuma gününden beri de kargoda bilgisi veriliyor fakat hiçbir şekilde kargo bilgisi gelmedi. Bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Yıllardır alışveriş yapıyorum, böyle bir sorumsuzluk görmedim. İnanın, elbiseyi giyecek hevesim kalmadı! Bundan sonra profesyonellerle çalışacağım. Madem elbise yok, insanlar bekliyor, hala neden satıyorsunuz ya da bilgi ekleyin, hala satışını yapmaya devam ediyorsunuz.

Hülya İnce markasının internet sitesi üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sitede 5-7 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 11 gündür siparişimi teslim almadım. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Yaklaşık 4 gün önce bana ürünün paketlemede göründüğü ve hafta sonuna kadar elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak hafta sonu gelmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı. Mesajlara da geç dönüş yapıyorlar ve sürece dair kesin bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 4253279682’dir. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde ürün gönderimi yapılmıyorsa ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.

Hülya İnce firmasından 22 Nisan tarihinde kredi kartımla 9249898415 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Elbise defolu geldiği için ertesi gün ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. 1 Mayıs tarihinde iademin işleme alındığı ve bankam tarafından 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, tarafıma herhangi bir iade talebi ya da işlem geçmediğini öğrendim. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşanan bu gecikmenin açıklığa kavuşturulması için, elbise bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

H**** İ*** isimli tekstil firmasının kendi internet sitesi üzerinden geçen ay bir etek siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış beden etek gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firma ile hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Yanlış gönderilen ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Hülya İnce’den pantolon ve hırka satın aldım, daha sonra ürünleri iade ettim. İade işlemim 6 Aralık tarihinde gerçekleştirildi. Ödemeyi Kuveyt Türk Sağlam Kart ile, taksitli olarak yapmıştım. İade sonrası tarafıma ücret yatırılırken 275 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Firma ile görüştüğümde, bankanın kestiği komisyonu kendilerinin ödemeyeceğini, bu tutarı bana iade etmeyeceklerini söylediler. Oysa ben ürünü iade ettiğim halde, bankanın aldığı komisyon nedeniyle 275 TL zarara uğramış durumda bırakıldım. Kesilen 275 TL’lik komisyon tutarının da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.