Hüma Hastanesi Şikayetleri

Kayseri Hüma Hastanesi Perinatoloji Uzmanı M***** T*****'dan 12.02.2025 tarihinde detaylı tarama randevum vardı. Özel bir hastanede böyle bir muamele gerçekten şaşırtıcı. Sorularımıza karşılık vermeyip susturdu ve azarlar bir tavırla konuştu. Hiç uyarmadan karnıma aşırı bastırarak canımı yakarak sarsarak baktı. Daha önce de detaylı tarama yaptırdım, böyle hunharca bir ultrason yapan bir doktor görmedim. Özel hayatımızla ve mesleğimizle alakalı gereksiz sorular sordu, muayene kesinlikle özensizdi ve yeterince bilgi verilmedi. Detaylı ultrason sadece 15 dakika sürdü, hiç içime sinmedi ve memnun kalmadım. Kendi bebeğimin videosunu bile çekemedim, yasak denildi. Bu kadar para ödeyip mutsuz ayrıldım. Kimseye önermiyorum.

24 Aralık’ı 25 Aralık’a bağlayan gece saat 01.00 sularında Kayseri Hüma Kadın Doğum Hastanesi’ne eşimle birlikte acil bir durum sebebiyle gittik. Hastaneye girdiğimizde güvenlik görevlisi, nöbetçi doktor olmadığını söyleyerek bizi adeta kovar gibi dışarı yönlendirdi. Bir kadın doğum hastanesinde gecenin bir yarısında nöbetçi doktor olmaması, ortada hemşire dahi bulunmaması akıl alır gibi değil. Acil durumda başvurduğumuz bir sağlık kuruluşunda böyle bir tutumla karşılaşmak hem insanı çaresiz bırakıyor hem de güven duygusunu tamamen yok ediyor. Tam karşısındaki başka bir hastaneye geçtiğimizde pratisyen hekimin nöbetçi olduğunu gördük. Orada, ücret karşılığında kadın doğum uzmanını evinden özel olarak çağırma hizmeti olduğunu öğrendik ve bu hizmetten yararlanmak istediğimizi söyleyerek doktorun gelmesini sağladık. Hüma Hastanesi’ndeki bu sorumsuzluk ve ilgisizlik bizim için büyük bir pişmanlık oldu, sağlıklı insanı bile stresten hasta edecek bir ortamla karşılaştık. Bu olayın yaşandığı tarih ve saatteki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, bizi bu şekilde mağdur eden ve hastanede nöbetçi dahi bulundurmayan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu hastane hakkında ilgili merciler nezdinde ve Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımızı belirtmek istiyoruz.

Dr. M***** C**** G******* bizleri mağdur etti. Eşimin çalışamaz raporu alacağımız gün hastanede yoktu. Doğuma bir gün kala Erciyes Kartal'a geçmiş. Maddi ve manevi her türlü bizi zarara soktu. Kesinlikle ilgi ve alaka yoktu. Hemşireleri de ilgilenmedi, bebeğimizin sağlığıyla oynadılar.

Bugün spiral çıkarma işlemi için ** Hanım'dan randevum olduğu için oradaydım. Doktor dün bana sabah 8.30'da aç gel demesine rağmen, bugün kendisi benim yanıma 9.30'da geldi. Bu 1 saat bekleme süresinin yarısını muayene koltuğunda damar yolu açılmış bir vaziyette bekledim. Geldiğinde ise bu sorunumu söylemem ile doktordan 'Hastamı koltukta ayakları açık vaziyette mi bıraksaydım, sizi böyle mi bıraktık? ' şeklinde rahatsız edici bir cevap aldım. Burada yapılması gereken hastayı öyle bırakmak değil, doğru saatte randevu vermek ve hastayı rahatsız etmemektir. Kadın doğum hassas bir poliklinik olmalıdır. Faturamıza 'kanama' ibaresi yazmak istediler. Biz de ne yaptıysanız onu yazın, biz bunu sigortaya bildireceğiz dedik. Bu konuda da gişeyle sorun yaşadık. Bir daha asla gitmem. Ek olarak doktora kan testi sonuçlarımı nasıl alabilirim dediğimde kendisi elime bir kart vererek 'Burada Instagram hesabım var, siz t. C. Kimlik numaranızla yazarsanız ben size geri dönerim' şeklinde dönüş yaptı. Ben sosyal medya kullanmak zorunda değilim, hiç profesyonel bir yaklaşım değil.

Hüma Hastanesi'nde cumartesi günü normal doğum gerçekleştirdik. Bebeğimizde sarılık tespit edildi ve bizi eve gönderdiler, iki gün sonra gelmemizi söylediler. İki gün sonra hastaneye gittiğimizde, çocuğun muayene ücreti olarak 450 TL, kan testi için ise 220 TL ödeme yaptık. Daha sonra değerlerin yüksek olduğunu belirterek fototerapi önerdiler ve bir gün hastanede kalınması gerektiğini söylediler. Bu işlem için 2550 TL ödeme aldılar. Alınan tüm bu ücretlerin, doğum sonrasında bebeğin durumu iyi olduğu halde bizi gönderdikleri için haksız yere talep edildiğini öğrendim. Şimdi ise ödenen tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kayseri Hüma Hastanesi'nin Kayseri'de uzun yıllar öncelikli olarak jinekoloji alanında hizmet veren bir hastane olmasından ve önceden arayıp sorduğumuzda nöbetçi jinekolog bulunduğunu söylemelerinden dolayı akşam saatlerinde acil gelişen şikayetim için bu hastaneye gittim. Öncelikle sağlık sigortamızın kullanılmamasını kabul ettiğimize dair bir evrakı zorunlu olarak imzalattılar. Daha sonra dr. H**** K***'ya yönlendirildim. H**** K*** yüzünüze dahi bakmıyor ve sorularınıza cevap vermekten imtina ediyor. Böylesine asık yüzlü bir hekime rast gelmeyi kimse tercih etmez. Gebeliğimin en riskli dönemlerinde başvurduğum bu hastanede benden istenen tahlil sonuçları birkaç saat sonra çıktığında sonuçları doktora göstermek istedim ancak doktorun operasyonda olduğunu söylediler. Başka bir doktorla da görüşebileceğimi söyleyince başka doktor olmadığını söylediler. Ben çok daha acil bir durum için bu hastaneye gelseydim ve doktor yine operasyonda olsaydı bu çok ağır sonuçlar doğurabilirdi. Sonuçlarıma dair doktorla muhatap olamadım bile. Hemşireden enfeksiyonum olduğunu öğrendim ve herhangi bir doktorla görüşemediğim için bu sonuçların gebeliğe zarar verip vermeyeceğini bile bilmiyorum. Hemşireden aldığım bir reçete ile hastaneden ayrıldım. Param boşa gittiği gibi Eğer bu sonuçlardan dolayı hamileliğimle ilgili bir sorun yaşarsam sorumlusu Hüma Hastanesidir

7 haftalık gebeyim lekem geldi. Dün Hüma Hastanesine geldik. 800₺ acilden muayene parası aldılar, artı hastaneye yatış yaptılar. 1500 de öyle aldılar. İlgi alaka 0, serum, iğne, ilaç verdiler. Aldıkları paranın karşılığı sadece bu. Doktor ortada yok, acil olmasına rağmen sabah geldi. Kahvaltı desen kötü, doktorlar tersliyorlar, bir şey sormaya gelmiyorlar, doğru dürüst açıklama yapılmıyor. Memnuniyet derecem 0. Bir de sabah çıkış yapılırken 12 saati geçtiği için 1500₺ ek ücret talep ettiler. Biz de hakkımızı savunduk, vermedik çünkü başta bize böyle bir bilgi verilmedi.

07 Kasım 2025 tarihinde saat 13:30’da Kayseri Hüma Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde Op. Dr. H* G**** Ö***********’na genel kontrol için muayeneye gittim. Sorduğum sorulara ilgisiz ve baştan savma şekilde, dalgaya alarak ve ciddiyetsiz bir üslupla yanıt verdi. Üslubu tamamen geçiştirme ve bir an önce bitsin de gitsinler şeklindeydi. Daha muayene bitmeden, ben odadan çıkmadan kafasını telefona gömdü ve sorduğum sorulara asla net bir cevap alamadım. Özellikle 'Bir ay sonra gel, o zaman öğrenirsiniz' gibi cevaplar verdi. Ayrıca ultrasonda yapılan muayene de oldukça yetersizdi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Doktorun asabi ve ilgisiz tavırları beni çok rahatsız etti. Bu muayene için 1.150 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım ve başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun herkes tarafından görülmesini istiyorum.

Tüp bebek tedavisi sonrası ohss sıkıntısı için Hüma Hastanesi'ne gittim. Gece acile, kadın doğum ve hastalıkları Hastanesi olduğu için hemen müdahale edilir diye düşündüm. Fakat gittiğimde kadın doğum doktorlarının olmadığını, acil doktorunun ultrason ile bakamayacağını, icap usulü çalıştıklarını ve 4.500 TL ödemeyi kabul edersek doktorun geleceğini söylediler. Ağrıdan ve sancıdan duramadığım o anda başka hastaneye gidemeyeceğim için mecbur kabul ettik. Doktor, üstündeki bordo pijamasıyla gelip ultrasonla baktı ve tedavinin 1 günde, 5 günde veya 10 günde sürebileceğini ve tedavi için afaki fiyatlar söyledi. Güvenemediğimiz için çıkışımızı aldık ve başka hastaneye gittik. 3 dakikalık muayene için 4.500 TL'yi verip çıktık. Adı üstünde Kadın Doğum ve Hastalıkları Hastanesi'nde nasıl acilde kadın doğum doktoru olmaz? Nasıl bir sistem, nasıl bir yönetim? Her sektörde olduğu gibi sağlık sektöründe de insanlar çok güzel mağdur ediliyor.

Eşimin hamileliğini öğrendiğimizden beridir sağlık hizmeti aldığımız Kayseri Hüma Hastanesi'nde takipli riskli gebelik hastasıyız. Riskli olmasına rağmen ve doktorumuzun ikili tarama testimizi istemesine rağmen ve kan vermemize rağmen tarama testimizin yapılmadığını biz 1.5 ay sonra üçlü tarama testi zamanında öğrendik. Hastane testin yapılmadığını, bu testin atlandığını, yanlışlık yapıldığını sözlü olarak tarafımıza iletti. Üçlü tarama testimizin sonucu ise tam sınırda düşük riskli çıktı. Yani bu demek oluyor ki bebeğin anormal doğumu olasılığı var. Ancak hastane testin yapılmadığını ve mağdur edildiğimizi görmezden gelerek saygı çerçevesi içerisinde hakkımızı aramamıza imkan vermemek adına bu olayı evraka dökmek istediğimizde haksız şekilde tam savunmaya geçerek, karşılıklı saygı ortamından uzaklaşarak gerekli durum tespit tutanağını hazırlamayı reddederek hasta haklarını hiçe saymakta. Bu sıkıntılı süreçte, başından beridir dünya para harcadığımız ve bize sahte güven veren hastane şu anda yaşanan mağduriyeti hiçe saymakta.

Dondurulmuş iki embriyo transferi için ** ** isimli doktor ile tedavi aşamasına başladık. Söylediği her şeyi yapıyordum. İğnem bitti, hemşirelere sordum kullanacak mıyım diye, bana 'hayır, yarın transfere geleceksiniz' dediler. Aynı şeyi mesajla da iletmeme rağmen 'yok' dediler. Ertesi gün gittiğimde ** ** 'ilaçları aldın mı? ' dedi. Ben de 'evet ama iğneyi almadım, böyle oldu' dedim, o gün bir panik oldu. Bize 'tabi bir şey olmaz' diye de yatıştırdılar, 'onun yerine sana hap veriyorum' dedi. Güvendik, 'tamam' dedik, neyse on gün geçti. Test için Beta ve progesteron testi verdik. Sonuç negatifti ama progesteron değerlerin düşmüş, düşmemesi gerekiyordu. 'Sen iğnelerini kullandın mı? ' dedi bana. Ben de 'siz kestiniz, onun yerine hap verdiniz' dedim. Onu duyunca afalladı, 'karıştırdım, iki aynı isimli hastam var' diye. Öncesinde ** Hoca embriyoların çok kaliteli olduğunu, benim de değerlerimin çok güzel olduğunu söylemişti. Kendisi de kendisinin hatası yüzünden belki de tutması gereken embriyom çöp oldu. Başımıza gelenler size fikir olsun, işinin ehli insanları araştırarak gelin. Bir de kolaymış gibi bana 'üzülme, bir daha yaparız' diyerek dalga geçiyor. Bu durumu hastaneye ilettiğimde de bana başka doktor tavsiyesinde bulunuyorlar. Sanki doktor sorduk. Tüp bebek yaptıracaklar, lütfen on kere araştırın. Zaten ** Hanım dışında orada hiç kimsenin bilgisi olduğunu düşünmüyorum. Test verirdik, eve gidebilirsiniz deyip gönderirler, sonra tekrar ararlar, gelirdik, hop öğleden sonra hastaneye gelmeniz gerekiyor. Doktor Hanım tahlil yapacak, böyle böyle o aşamada kaç sorunla karşılaştık. Sonrası da bizim için hüsranla sonuçlandı.

Kayseri Hüma Hastanesi Prof. Dr. *****Bey'e detaylı ultrason için annem, kayınvalidem ve eşimle birlikte muayeneye gittim. Sekreter bizi gördüğünde sert bir üslupla 'Tek kişi alabiliriz, yanında diye telefonda söylemiştim' dedi. Telefonda söylenip söylenmediğini hatırlamıyorum ama ilk torun olduğu için heyecanlı bir şekilde görmek istediler. Uygun bir üslupla dile getirilebilirdi bu durumun uygun olmadığı. Doktor Bey, 'Eğlenceye mi geldiniz, neye geldiniz' diyerek alay etti. Kilolu bir kadın olarak gebelik durumum oluştu. Bebeği muayene ettiği sırada 'Bunu ne kadar yedirdiniz, yemiş yemiş yatırmışsınız' diye bir üslup kullanarak bizzat kendisi tarafından aşağılandım. Sonra ultrasonda yumurta tembelliği olduğunu görüp 'Kilo Alman bu yüzdenmiş, ömür boyu böyle gider, bunun tedavisi yok, yediklerine dikkat edeceksin' dedi. 'Testleri yaptırmayacaksın, özürlü de olsa doğuracaksın herhalde' dedi. Ben de 'Evet' dedim. 'Aferin' diyerek yine alaycı konuşmalarını devam ettirdi. Bu narsist tavırlarla ücret karşılığında 15 dakikada aşağılanma dozumuzu alarak muayeneyi bitirdik. Bir psikolog olarak, bir insanla özellikle hamile bir kadınla bu üslupla konuşan bir doktorun çalıştırılmasını kınıyorum.

Kayseri hüma Hastanesi Perinatoloji bölümü prof. Dr.** ** 'ın üslubu çok çirkin. Down sendromlu bir bebeği gösterip 'bunlar gerizekalı doğuyor' diyecek kadar çirkin ifadeler kullanıyor. Ayrıca, hamile bir bayana muayene öncesi bilgi vermeyip, muayene esnasında sesini yükseltiyor. Bir öğretmen olarak, ayrıntılı ultrasonun 40 dakika kadar sürmesi gerekirken, muayenenin 10 dakika kadar kısa bir sürede bitmesi de kabul edilemez.

Kayseri’de bulunan Hüma Hastanesi’nde bu hafta içerisinde Op. Dr. Erşad Batmaz’a muayene oldum. Muayene boyunca doktorun ve yanındaki asistanın son derece ilgisiz davrandığını, kendi aralarında günlük hayatlarıyla ilgili sohbet ettiklerini ve benimle yeterince ilgilenmediklerini gördüm. Muayene ortamında ne ciddiyet ne de profesyonellik hissedebildim, beklediğim seviye ve kaliteyi kesinlikle alamadım. Ödediğim 3000 TL’lik muayene ücretinin karşılığını hiç vermeyen, baştan savma bir yaklaşım ile karşılaştım.

Kayseri Huma Hastanesi kadın doğum bölümünde 20–25 Ekim 2024 tarihleri arasında yaptırdığım tahlil sonuçlarımı hastaneden bir türlü temin edemiyorum. Kayseri dışında yaşadığım için hastaneye fiziken gitme imkanım olmadığından, telefon ve e‑posta yoluyla sonuçlarımı defalarca talep ettim. Telefon ve e‑posta ile bizzat kendim başvurmama rağmen, tahlil sonuçlarımı paylaşmak için benden dilekçe ve kimlik fotokopisi istediler. Sonuçları talep eden kişinin zaten ben olduğumu ve kimlik bilgilerimin telefonda teyit edilebileceğini belirtmeme rağmen, ayrıca dilekçe yazmayı ve kimlik fotokopisi göndermeyi kabul etmedim. Buna rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve sonuçlarım tarafıma iletilmedi. Üstelik ilgili doktorun da işten ayrıldığı söylendiği için muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hastanenin, zamanında bana verilmesi gereken ve tamamen bana ait olan tahlil sonuçlarımı hâlâ paylaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tahlil sonuçlarımın, yalnızca bana ait olan e‑posta adresime güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.