Hurmacı Müşfik Şikayetleri

Yaklaşık 2-3 hafta önce Hurmacı Müşfik’in internet sitesinden hurma satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz içinde böcekler ve böcek yumurtaları olduğunu fark ettim. İlk başta iki tane böceği ayıklamıştım, ancak en son açtığım kutuda ise çok sayıda canlı böcek olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yaşadığım sorunu firmaya mesaj atarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sağlıksız ve hijyenik olmayan bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

File Market'ten almış olduğum Huries çikolata kaplamalı hurmanın içinden kocaman bir saç çıktı. Daha önce de paket paket alıp yemiştik. Gerçekten çok üzücü; bir paketi 200 küsur liraya satılıyor, yazık. Hurmacı Müşfik ürünlerini bir daha asla almam! Ayrıca File Market'in böyle bir duruma müsaade etmesi akıl alır gibi değil.

File Market'ten Huries Crispy Çıtır Çikolatalı Fındık Kreması dolgulu hurma aldım, çok severek tükettiğim bir üründü ama fındık kreması kısmından kocaman bir kıl çıktı, yani 200 gramlık paketi 250 liraya satıyorsunuz, kilosu 1.000 küsur lira olan bir ürünün içinden nasıl kıl çıkabiliyor ya!

Konya ziyaretimiz sırasında almış olduğumuz Hurmacı Müşfik hurmalarının içinin kurtlanmış olduğunu fark ettik daha önce de almıştık içine bakmadan yediklerimiz de olmuştur belki. Gerekli hassasiyetin ve özenin gösterilmesini isteriz. Böyle bir firmaya yakıştıramadık

Müşfik marka hurmaların en altına şekli ve tadı bozuk olanlar dizilip, en üstüne düzgün olanlar yerleştirilmiş. Ramazan gibi mübarek bir günde, hepsine para veriyoruz fakat en alttakiler bozuk. Soldaki sıfır kutudakilerde, en üsttekileri görüyoruz. Resimlerde de bu durum açıkça gözüküyor. En alttakiler bozuk, üsttekiler sağlam; bu ayıptır. Sorunun çözülmesini bekliyorum.

Merhaba, Müşfik'ten aldığım hurmalar kurtlu çıktı ve sipariş ettiğim medjoul hurmasıyla alakasızdı. Ürünü ilk aldığımda harika ve lezzetliydi; fakat ikinci siparişimde miktarı biraz daha artırdım ve ürün, ilk gelenle alakasız, yemesi neredeyse imkansız, diş kırabilecek seviyede çok sertti. Müşteri hizmetlerindeki numaraya ulaştığımda, bunun telafisi olarak bir kutu gönderebileceklerini söylediler; ancak ben toplamda beş kutu sipariş etmiştim. Yalnızca bir adet ürünün iade ödemesini yaptılar, fakat geri kalanlar problemli ve kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Buradan hurma alırken iyi düşünmek gerekiyor.

Hurmacı Müşfik üretimi Huries marka badem dolgulu ve badem parçacıklı hurmadan aldım. Ailecek yerken herkes normal, çekirdeği çıkarılmış badem dolgulu hurma yerken bana denk gelen hurmanın içinden badem yerine hurma çekirdeği çıktı ve ısırdığım anda dişimin kırıldığını zannedecek kadar sert bir temas yaşadım. Ürünü 8 Mart 2026 tarihinde File Market’ten satın aldım ve aynı gün bu olayı yaşadım. Paketteki ürünleri tükettik, herkese dolgulu hurma gelirken çekirdekli olan yalnızca bana denk geldi. Dişim kırılmadı ama ciddi bir risk vardı, dişim kırılmış olsaydı sorumluluğu kim alacaktı merak ediyorum. Bu tür ürünlerde çekirdeğin tamamen ve özenle çıkarılması gerektiğini düşünüyorum. Üretim sırasında daha dikkatli olunmasını, benzer bir durumun yaşanmaması için kontrollerin artırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

07.02.2026 tarihinde Karabük merkez’deki File Market şubesinden huries marka, dışı çikolata kaplı, içi hurma olan üründen satın aldım. Daha önce de defalarca alıp güvenle tükettiğim bu üründe, son aldığım paketi açtığımda dışındaki çikolata kaplı kısmın içinden kıl sarktığını gördüm. Ürünün son tüketim tarihinin 2027 olması, bu kadar uzun raf ömrü olan bir üründe böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmamı daha da endişe verici hale getirmektedir. Bu durumun insan sağlığını ve toplum sağlığını hiçe sayan bir tablo ortaya koyduğunu düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 250‑300 TL bandında bir fiyata aldım ve ürünün fişi de hâlâ elimdedir. Buna rağmen ortada ne sorumluluk alan bir yetkili ne de tatmin edici bir açıklama vardır. Firmanın iletişim bilgilerine dahi sağlıklı bir şekilde ulaşamamak ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamamak kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Yaşadığım olay nedeniyle psikolojik olarak ciddi anlamda rahatsız olmuş durumdayım ve bu ürüne, markaya ve satış noktasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Mağaza ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle doğrudan huries markasının tedarikçi ya da üretici firmasının acilen benimle iletişime geçerek bu hijyen sorunu hakkında net ve resmi bir özür ve açıklama yapmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin açık şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşananlar nedeniyle maddi manevi zarar gördüğümü düşünüyorum ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde firma hakkında maddi manevi tazminat davası açacağımı ve resmi ihtar göndereceğimi Şikayetvar üzerinden açıkça beyan ediyorum. Ayrıca bu süreçte hem manevi anlamda tatmin edici bir telafi hem de gerekirse maddi tazminat talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.