Huuuge Şikayetleri

Huuuge Casino oyununa Android telefonumdan Facebook üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, 'Ülke, yaş veya diğer kriterleri karşılamadığınızdan bu uygulama veya internet sitesine giriş yapamazsınız' şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunla ilk olarak 4 gün önce karşılaştım ve o zamandan beri defalarca denedim. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata devam ediyor. İnternet bağlantımı (Wi-Fi ve mobil veri) değiştirdim fakat sonuç değişmedi. Uygulama tamamen güncel durumda. Konu hakkında Facebook ile iletişime geçtiğimde, sorunun Facebook kaynaklı olduğunu belirttiler. Ancak aynı Facebook hesabıyla başka oyunlara sorunsuzca giriş yapabiliyorum; bu hata sadece Huuuge Casino’da karşıma çıkıyor. Huuuge Casino hesabımın kullanıcı adı 'Emre Koç'tur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.

2 Mart tarihinden beri iPhone üzerinden Huuuge Casino hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “kullanıma kapalı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda bulunan bakiyeme ve chip/coin’lerime de bu yüzden erişemiyorum. 6 gündür aynı sorunu yaşıyorum ve kendi kendine düzelmesini beklememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Hesabımın neden kullanıma kapatıldığının açıklanmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, aksi durumda da hesabımda bulunan tüm bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 5–6 yıldır Huuuge Casino uygulamasını oynuyorum ve oyuna ciddi emek ve zaman verdim. Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımda, Türkiye’de Google Play üzerinden oyunu kullanıyordum. En son bir satın alma sorunu yaşadım, çözülür ümidiyle uygulamayı telefonumdan kaldırıp yeniden yüklemek istedim. Telefonuma format attıktan sonra oyunu tekrar indirmeye çalıştığımda ise uygulamanın artık Türkiye’de kullanılamadığı uyarısıyla karşılaştım ve oyunu hiç yükleyemez oldum. Oyun hesabım Facebook’a bağlıydı ve yaklaşık 4000 seviye civarındaydım. Emeklerim, seviyem, kulübüm ve tüm ilerlemem şu an tamamen yok olmuş durumda görünüyor. Türkiye’de uygulamanın neden artık kullanılamadığını bilmiyoruz ve bu durumda uzun yıllardır oynayan kullanıcılar olarak kendimizi mağdur hissediyoruz. Türkiye’deki oyuncuların mağduriyetinin giderilmesini, hesabıma ve seviyeme yeniden erişebilmemi veya en azından bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 yıldır Android cihazım üzerinden Huuuge Casino oynuyorum ve oyun içi satın almalarla birlikte 70 binden fazla değerinde emek ve birikimim bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce akşam 9 civarında oyun içi satın alma sırasında bir problem yaşadım; ben de oyunu silip tekrar yüklersem düzelir diye düşünerek uygulamayı kaldırdım. Daha sonra Google Play Store üzerinden Huuuge Casino’yu yeniden indirmek istediğimde “bu uygulama kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve oyun kesinlikle yüklenmiyor. Bu nedenle hesabıma ve yıllardır verdiğim emeğe erişemiyorum. Oyuna tekrar erişim sağlayarak mevcut hesabımın ve oyun içi emeklerimin korunmasını, yaşadığım bu erişim sorununun acil şekilde incelenip çözülmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 gündür Google Play üzerinden Huuuge Casino oyununu indirip oyun içi satın alma yapmakta sorun yaşıyorum. Oyunda satın alma ekranına geldiğimde işlem tamamlanmadan “Satın almak istediğiniz ürün bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem hiç gerçekleşmiyor. Google Play hesabımda kayıtlı ve aktif bir ödeme yöntemim olmasına rağmen hem oyunu sağlıklı bir şekilde indiremiyorum, hem de oyun içi satın alımları yapamıyorum. Uygulama içi destek bölümüne yazmayı denediğimde ise oyun beni destek ekranından atıyor, bu nedenle geliştiriciyle de iletişime geçemiyorum. Google Play üzerinden Huuuge Casino için yaşadığım bu indirme ve oyun içi satın alma sorununun incelenerek, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve Türkiye’de tekrar sorunsuz şekilde oyun indirip satın alma işlemi yapabilmeyi talep ediyorum.

Huuuge Casino’da uzun süredir bir kulüpte, kulüpçe bedava topladığımız fişlerle ücretsiz slot çevirimleri yapıyoruz. Ancak bu fişlerle oynadığımızda kazançlarımızı vermiyorlar, sürekli olarak oyalama taktikleriyle her gün fişlerimiz sıfırlanıyor ve emeklerimiz boşa gidiyor. Bu durum artık alışkanlık haline gelmiş durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Oyuncu kimliğim 145530***, oyun içi ismim “n***y” şeklindedir. Hesabım üzerinden gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, kulüp üzerinden topladığımız bedava fişlerle yaptığımız çevirimlere ait kazançların neden verilmediğinin açıklanmasını ve hak ettiğimiz kazançların eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.