Huzur Giyim Şikayetleri

Nevşehir Merkez'de bulunan Huzur Giyim'den bana hediye olarak alınan bir kıyafeti değiştirmek için gittim ve ürünü hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini söylediler. Sadece aynı ürünlerde beden değişimi yapabileceklerini belirttiler ve hatta mağazanın girişine de 'Değişim ve iade yapılmaz' şeklinde küçük bir tabela asmışlar.

Bugün Huzur Ümraniye mağazasında aldığım ürünler kasada kaldı. Her firma risk analizi yapar ama bunu tüketicisine bildirir. Huzur kart alırken ya da reklam SMS'lerinde limit bildirimi yapmayıp, kasada herkesin önünde 'sizin limitiniz yetersiz' deyişleri hiç hoş değil ve onur kırıcı. Biz de bilsek limitimizi ona göre harcarız. Çok üzücü ve onur kırıcı. Bir an önce zamanı gelmeden muhtemelen önümüzdeki ay başı kalan ödememi yapıp daha önünden geçmeyi düşünmüyorum.

Huzur Giyim'den 2 adet kumaş pantolon aldım. Kısa sürede dizlerinde deformasyon oluştu ve Huzur Giyim'e bu durumu bildirdim. Pantolonları geri götürdüm, ancak aylarca dönüş yapılmadı. Üstelik arandığımı söylüyorlar, fakat dedikleri tarihte beni arayan olmadı. Hem ürünler kalitesiz, hem de çalışanlar müşteriyi yalan söyleyerek oyalıyor. Bu nedenle bir daha Huzur Giyim'den alışveriş yapmamaya karar verdim.

Huzur Mağazası Gaziosmanpaşa şubesinde taksitli alışveriş yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak elden mağazaya giderek yaptım. Son taksit olarak 1.500 TL borcum kalmıştı. Vadesi geçtiğinde mağazadan mesaj aldım ve hemen arayıp, 1 hafta içinde ödeyeceğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilisi, son taksit olduğunu belirtmeme rağmen bana 2 taksit borcumun kaldığını ve toplamda 2.600 TL ödemem gerektiğini söyledi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ancak önemsememiştim. Şu anda borcumun yanlış hesaplandığını düşünüyorum ve fazladan istenen ödemenin düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili mağazadan konuyla ilgili açıklama ve borcumun gerçek tutarına göre güncellenmesini rica ediyorum.

Nevşehir Merkez Kapucubaşı Mahallesi Demir Hafız Caddesi’nde bulunan Huzur Giyim mağazasına uzun süredir gidiyoruz ve neredeyse her ay aynı sorunla karşılaşıyoruz. Mağazada kıyafet denemek istediğimizde, içeride 2 kadın çalışan ve patron olduğunu düşündüğüm 1 erkek çalışan, çeşitli bahanelerle kıyafet denettirmiyorlar. Özellikle çocukla gittiğimizde, çocuktan en ufak bir ses çıksa bile hemen uyarıp dışarı çıkmamızı söylüyorlar. Bu tavır hem müşteriyi rahatsız ediyor hem de kendimizi istenmeyen birisi gibi hissetmemize neden oluyor. Mağazaya alışveriş niyetiyle giriyoruz ama bu yaklaşım nedeniyle hiçbir şekilde rahatça ürüne bakamıyor, deneyemiyor ve doğal olarak alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kalıyoruz. Müşterilerin saygılı bir şekilde karşılandığı, kıyafet denemesine izin verilen ve çocuklu ailelere anlayış gösterilen bir ortam istiyorum. Huzur Giyim’den, çalışanların tavrının gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Balıkesir Susurluk Huzur mağazalarından Temmuz 2025'te almış olduğumuz yatak odası takımı eksik olarak teslim edildi. Eksik parçanın sonradan teslim edileceği söylendi; 8 ay geçmiş olmasına rağmen ürünün teslimatı gerçekleşmedi. Ürünle ilgili bilgi almak istediğimizde herhangi bir bilgi verilmedi. 18.02.2026 tarihinde eksik ürünün teslim edilmeyeceği tarafımıza bildirildi. Geçen yıl alınmış ürün ücretinin aynı miktarda geri ödemesi yapıldı. Paramızı 8 ay kullanıp bizi mağdur ettikleri için şikayet oluşturuyorum. Firmanın alaycı tavırları beni çok rahatsız etti; firma sahibi bu olayın normal olduğunu belirtiyor.