HyperX Şikayetleri

HyperX Cloud2 Wireless kulaklıktan ses gelmiyor. Bu kulaklığa kaç bin lira ödedik, 3 gün önce çalışıyordu. Küçük bir tatile gittik, geldik ve kendi kendine bozuldu. Kulaklığın üzerindeki yeşil ışık yavaş yavaş yanıp sönüyor. Reset atmamı söylediler, USB'deki deliğe falan hepsini yaptım ama olmuyor. Vallahi billahi olmuyor. Yardım edin, artık 3 saattir uğraşıyorum.

Amazon üzerinden 13 Aralık 2023 tarihinde Hyperx cloud ıı wireless kulaklık aldım. Uzun süredir sorunsuz kullanırken USB adaptörü kırıldı. Şu anda kulaklığı kullanamıyorum hyperx in kendi sitesinden ve Amazon üzerinden iletişim numarası hiçbir şey şekilde numara bulamadım. Hyperx e mail attım yalnız herhangi bir dönüşte sağlanmadı USB adaptörünün yenisini nasıl elde edeceğime dair bir fikrim yok. Kulaklığımı kullanamıyorum ve buna çözüm bulacak bir iletişim kurabileceğim bir şey halen bulamadım hyperx gibi bir markayla iletişim kuramamak şaşırtıcı geldi. Ücretli ya da ücretsiz bir çözüm sağlamak istiyorum. Bir parça kırıldı diye kulaklık çöp oldu diye kabul etmem beklenemez.

Hyperx Cloud ıı kulaklığımın mikrofonu bozuldu ve hiçbir yerde bulamadım. Yedek parça satan bir yer de yok, yetkililere ulaşamıyorum. Neyse dedim, gittim 4K'ya Hyperx'in mikrofonunu aldım. Sorun yok, efsane ses çıkarıyor. Şimdi ise Hyperx Cloud ıı kulaklığım bozuldu, bu ses kartı deniliyor sanırım. Hiçbir yerde yedek parçasını ve yetkiliyi bulamıyorum, ulaşamıyorum. Kulaklıktan çok memnunum, sesi gayet güzel; klavyemden, mikrofonumdan, kulaklığımdan hepsi Hyperx. Bir yetkilinin ya da bu parçayı satan birinin bulunmasını umuyorum, eğer varsa site yönlendirecek arkadaşlar da olabilir. Yetkililerden haber bekliyorum, şikayetçi olmamın nedeni bu.

HyperX Cloud 2 Wireless cihazıma dün gece HyperX NGenuity uygulaması üzerinden bir güncelleme gerçekleştirdim. Güncelleme esnasında wireless USB adaptörü bağlantısı kesildi ve bir daha geri gelmedi. Işığı da yanmıyor. 4 saat uğraştım; ne firmware'ini güncelleyebiliyorum ne de işlevini geri getirebiliyorum. Kulaklığımı kullanamıyorum. Birçok forum sitesinde aynı şikayetten bahsediliyor. Güncelleme yaparak ürününüzü kullanılamaz hale getiren tek firma siz olabilirsiniz. Bir an önce bir çözüm bulun ya da ürünü garantiye göndermek zorunda kalacağım.

HyperX Cloud 2 Wireless cihazıma dün gece HyperX Ngenuity uygulaması üzerinden bir güncelleme gerçekleştirdim. Uygulama kulaklığı şarja bağlamamı istedi. Ben de bağladım ancak daha sonra ses kesildi ve şu anda kulaklıktan ses gelmiyor. Cihazı sistemden kaldırıp tekrar bağladım ve bilgisayarı yeniden başlattım fakat sorun hala devam ediyor. Ne yapabileceğim konusunda yardımınıza ihtiyacım var.

29.04.2024 tarihinde Teknosa’dan 4.429 TL ödeyerek hyperx Cloud 3 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın sesi gidip gelmeye başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Kulaklığın garantisi olmasına rağmen ürün arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Sorunla ilgili olarak Teknosa mağazasına gittiğimde, üzerinden 6 ay geçtiği için garantiye gönderemeyeceklerini, hyperx ile kendimin iletişime geçmesi gerektiğini söylediler. Hyperx ile de bir türlü iletişim kuramadım ve bu süreçte mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım. Garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Hyperx Cloud 3 Wireless kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden 4.600 TL ödeyerek satın aldım. Üründe yaklaşık 2 haftadır cızırtı, ses patlaması ve yönlü seste bozulma yaşamaya başladım. Bu sorunlar üzerine hyperx destek ekibiyle iletişime geçtim. İlk etapta yazışmalarımız normal şekilde ilerlerken, destek ekibi bir noktadan sonra hiçbir açıklama yapmadan mesajlarıma cevap vermeyi tamamen bıraktı. Şu anda ne sorunla ilgili bir çözüm sunuluyor ne de sürecin durumu hakkında bilgilendiriliyorum. Üründe yaşadığım ses problemlerinin giderilmesi için kulaklığımın onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Destek sürecinin şeffaf ve kesintisiz şekilde sürdürülmesini, mesajlarıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.