iAhşap Şikayetleri

İ-Ahşap isimli firma tüketiciyi yanıltıyor. Web sitelerinde görsellerini yayınladıkları ürünler ile sipariş verdiğinizde gönderdikleri ürünler arasında büyük farklar var.Gönderdikleri ürünlerin kesim yerleri parçalanmış, ölçüleri tutarsız. Firmaya e-posta gönderip mağduriyetimi bildirdim, hiçbir cevap alamadım.Telefonla ısrarlı aramalarıma rağmen telefonu açan yok. Günler sonra firmadan biri cevapsız çağrımı görüp aradı. Durumu anlattım. E-postadan haberi yok. ''Ahşapları zımparalayıp kullanın'' gibi müthiş akıllıca :) bir öneride bulunmaktan öte hiçbir yardımları olmadı. İade süreci ise başlı başına bir muamma. Aman diyeyim,

Üretim için aldığımız çıtalar meşe istediğimiz halde bazıları gürgen geldi. Yurt dışına sevkiyat yapacağımızı ve özenli olmasını rica ettik. Gelen ürünler, yanlış ağaç gelmesi dışında çürük çarık geldi. Projede kullanamadık ve tekrar sipariş vermeme rağmen bize yaşattığı mağduriyeti telafi etmedi. Üstüne üstlük bilmiş bir tavırla konuştular. Kesinlikle şikayetçi olacağız.

19.12.2025’te iahsap.com üzerinden 2 adet ahşap plaka aldım, 5 günde teslim edildi. 30X30cm sipariş ettiğim plaka 29X29cm ve 30X40cm sipariş ettiğim plaka 29X40cm geldi. 1cm hata payı ile kesiyorlar, sitede “hassas kesim” yazıyor yersen. Plakanın kenarları yanık ve yamuk. Ahşap kalitesi (plywood) ortalama ama düzlemsellik toleransı kötü. Durumu ilettiğimde 1cm hatanın normal olduğunu söylediler. Metreden metreye değişir diyor :d Sektörde bilinir ve işinin ehli firmalarla çalışın.Sipariş no: #10759.

İahşap’ın kendi web sitesi üzerinden 23 Kasım 2025 tarihinde 100x100 MDF pano siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle mesajlaşarak ürünün kenar kısımlarının sarılmadan gönderilmemesini rica ettim ve bunu açıkça belirttim. Buna rağmen ürün, kenarları korunmadan, hasar görecek şekilde paketlenip kargoya verilmiş. Sergi için acil ihtiyacım olduğunu telefonla arayıp söylememe rağmen ürün bir hafta boyunca tarafıma kargolanmadı. Elime ulaştığında ürün hasarlıydı, ben de kargo ile geri gönderdim. Sadece kargo şubesine taşıyabilmek için bile taksi tutmak zorunda kaldım. İade edilen ürünü teslim almalarına rağmen yerine yeni ürünü göndermediler, acil olduğu için aynı ürünü farklı bir firmadan yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Ödemeyi İahşap’ın kendi sitesi üzerinden kredi kartımla yaptım. Ürün bedelinin kredi kartıma iadesi için hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Hasarlı teslim edilen ve yerine gönderilmeyen ürünün ücretinin, ek mağduriyet oluşturmadan, kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Kendilerinden 5x5x5 cm ladin küp sipariş ettim. Ahşaptan anlamıyoruz diye ladin diye köknar göndermişler. Hadi onu geçtim. Kesimin bir standardı olur. Hadi diyelim 50 mm'yi tutturamadın, 49-48 mm yaptın, tamam o da kabul ama küplerin hiçbir kenarı diğer kenarlarla aynı ölçülerde değil. Küp diye bana yamuk prizması göndermişler. Aradığımda ise 'O kadar incelemeyin, bunlar böyle olur' dendi. Bir standardı olmayan kesimi nasıl yapabiliyorsunuz? Hadi yaptınız, nasıl gönderiyorsunuz? Hadi ikisini de yaptınız, nasıl bu kadar rahat olabiliyorsunuz? Aynı siparişte 1,5x1,5 cm çıta istedim. 2 metreye ihtiyacım vardı, dedim kolaylık olsun diye 1 metre x 2 sipariş ettim, bana gönderilen 50 cm x 4. Üstelik çıtaların bir kenarı 1,2 cm, diğer kenarı 1,3 cm. Sözün kısası, kesinlikle ama kesinlikle bir daha sipariş geçmem, tavsiye de etmem.

İahşap firmasından Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki evimde kullanmak üzere pergola satın aldım. Ürün 12.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen parçalarda bağlantı için gerekli deliklerin açılmadığını gördüm. Kullanıma hazır bir pergola yerine, sanki sadece kütükler kesilip gönderilmiş gibi bir ürün teslim edildi. Delikler açılmadığı için pergolayı kurdurabilmek adına ayrıca bir marangoz bulmak ve yeniden delik açtırmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de planlamadığım ekstra bir maliyete yol açtı. Bu nedenle marangoza ödemek zorunda kalacağım 15.000 TL tutarındaki ek masrafın iahşap firması tarafından tarafıma iade edilmesini ve ürünün satış vaadine uygun şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebi de yerine getirebileceklerini sanmıyorum ama herkese örnek olsun diye yazdım. Değerlendirip firmadan ürün satın almazsınız.

İahşap isimli firmanın kendi internet sitesinden 10 Nisan tarihinde profil braketler satın aldım. Sitede gördüğüm ürün ile tarafıma gönderilen ürünün malzeme kalitesi ve işçiliği arasında ciddi farklar olduğunu, gelen ürünün gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Bu durum üzerine yaklaşık 3 gün önce firma ile telefonla görüştüm, şikayetimi ilettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili ilgilenilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 11300 numaralı siparişime ait ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Ocak 2026 tarihinde iahsap.com üzerinden bir ahşap panel satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki üç ay içinde panel ortadan ayrıldı ve ayrıca birkaç yerinde daha çatlaklar oluştu. Evde normal kullanım dışında ekstra bir zorlanma olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemi iahsap.com’un WhatsApp hattına yazarak bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda mağdur edilmiş hissediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ahşap panelin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.