İBA Medikal Şikayetleri

İba Medikal’in web sitesi üzerinden 08.02.2026 tarihinde 112 pantolonu satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı ve kumaş kalitesini beğenmediğim için 13.02.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 14-08022026-1770580847’dir. Ürün için 1.199 TL tutarında ödememi kartla yapmıştım. İade sürecinde ürünü kargoya verdiğimi ve iade ücretine ilişkin dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Ayrıca firma ne mesajlarıma cevap veriyor ne de telefon aramalarıma dönüş yapıyor, kendilerine herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 1.199 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

27.01.2026 tarihinde Çorlu Medikal olarak bilinen İba Medikal’in internet sitesi üzerinden pantolon siparişi verdim. Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir açıklama sunuldu, ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca firma neredeyse her hafta fiyatlara zam yapıyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olduğu bir yerden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

İba Medikal’in kendi internet sitesi olan www.ibamedikal.com üzerinden 03.01.2026 tarihinde 11290103 ürün kodlu yeni 112 lacivert fermuarlı switch siparişi verdim ve bu sipariş için 75 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında bana gönderilen ürünün 11290603 ürün kodlu, yani sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek durumu anlattım. Buna rağmen firma, iade için 90 TL, değişim için ise 180 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü kendilerine göndermemi istedi. Kargoyu alıcı ödemeli gönderebileceğimi, ücretleri ürün içine koymam gerektiğini veya belirtilen IBAN numarasına gönderebileceğimi ilettiler; ayrıca istersem bu tutarın fatura tutarından da kesilebileceğini söylediler. Ben ürünü doğru ürün olarak teslim almış olsaydım ne iade ne de değişim düşünmeyecektim. Firma tamamen kendi hatasına rağmen benden tekrar kargo ücreti talep etmektedir. Hatalı, başka bir deyişle ayıplı ürün gönderimi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında haklarımı kullanmak istiyorum ve bu kargo bedellerini ödemeyi kabul etmiyorum. İba Medikal’in, herhangi bir ek kargo ücreti talep etmeden, sipariş numarası 14-03012026-1767426404 olan alışverişimdeki doğru ürünü tarafıma göndermesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.