İbanoğlu Sigorta Ekspertiz Şikayetleri

Zurich Sigorta 4028358 numaralı hasar dosyam kapsamında, Manisa’daki acenteniz aracılığıyla 2018 model Kuba Çita aracımın kazada zarar gören parçalarının tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Kazadan bu yana yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Özellikle arka koruma demiri, egzoz ve sinyal gibi parçalar kazada hasar aldığı halde, tarafınızca bu parçaların kazadan kaynaklanmadığı belirtilerek hasar karşılanmadı. Oysa eksper raporunda bu parçaların kazada zarar gördüğü açıkça belirtilmiştir. Bu süreçte tarafınızla iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. 30141450 poliçe numaralı dosyam kapsamında tüm zararlarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce 301 model aracıma, Zurich Sigorta tarafından yönlendirilerek İbanoğlu Ekspertiz firmasına ekspertiz işlemi için başvurdum. O tarihten bu yana eksper raporunun hazırlanmasını beklemekteyim ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Şirketle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Aracımın plaka numarası 35***14, dosya numaram ise 1281406’dır. Ekspertiz işlemi İzmir Bornova’da gerçekleşmiştir. En kısa sürede tarafıma raporun hazırlanma durumu ve sürecin hangi aşamada olduğu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Caddy model aracımı İbanoğlu Eksperlik servisine bıraktım. O günden bu yana eksper raporunun hazırlanmasını bekliyorum ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair hiçbir bilgi alamadım. Şirketle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Aracımın plaka numarası 35***23’tür. En kısa sürede tarafıma raporun hazırlanma durumu ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aracım 17 gündür serviste ve bir türlü ekspertiz raporu çıkarılmıyor. Şirketin gerçek bir firma olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum, çünkü telefonlarımı kesinlikle açmıyorlar ve raporumu sonuçlandırmıyorlar. Bu nedenle mağdur ediliyorum. 35 NLA 84 plakalı aracımın raporunu talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlemleri başlatacağım. Böyle bir mağduriyet daha önce görülmedi, çok sayıda şikayetim var.

25.08.2024 tarihinde 09 *** 044 plakalı aracın sahibi ve sürücüsü olan Sompo sigortalının %100 kusurlu olması sebebiyle Manisa Akhisar'da 74 *** 840 plakalı aracımla mağdur olarak karıştığım kazada Sompo firması ve anlaşmalı çalıştığı İbanoğlu Ekspertiz tarafından daha çok mağdur oldum. Özellikle İbanoğlu Ekspertiz bu süreçte hiçbir şekilde benimle iletişime geçmek istemeyip beni çok yormuş ve bu belirsizlikle psikolojik olarak yıpratmıştır. Benim aracımın eksperi olan m*** e*** o kadar ricama ve talebime rağmen benimle asla iletişime geçmemiş ve beni bilgilendirmemiştir. Bir kadın olarak yaşadığım bu kazada hadi sigorta şirketinin mağdur etmesini normal karşılıyorum fakat ne aracımın eksperi olan m*** e***'dan bana ve aracıma olan bu ilgisizliği ne de aracımla ilgilendiği söylenen g*** Bey'in haftalardır her aradığımda beni azarlamasını, bazen bağırarak telefonu yüzüme kapatmasını ve hiç kibar olmamasını, daha 2023 model 14 bin kilometrede kazadan önce nokta hatası olmayan, kazada her tarafından darbe alıp kesinlikle pert çıkarılması gereken aracıma kolayca pert kararı alabilecekken tahminim kendi çıkarları buna engel olmuş ve onlar da süreci uzatarak beni mağdur etmiştir. İbanoğlu Ekspertiz normal şartlarda o kadar talebim karşılığında aracımı kolayca perte çıkarabilecekken onlar da sigortayla iletişime geçip bu işi hızlandırmamış. Bu araçla ticaret yapan ve işleri yarı yarıya düşmüş bir kadını mağdur etmiş ve üstelik telefonlarda azarlayıp ve belirsiz bilgiler vererek size gün içinde döneceğim, karar gün içinde belli olacak yalanlarıyla bu Zorlu süreçte beni psikolojik olarak çok yıpratmış olarak bir ekspertiz şirketine hiç yakışmayacak şekilde beni daha da mağdur etmişlerdir. Haftalardır ricalar ediyorum. Bir yalvarmadığım kaldı tabiri caizse. Rica ediyorum. Diyorum ki beni İbanoğlu Ekspertiz'in en yetkilisi sanıyorum sahibi ö*** İbanoğlu ile görüştürün çok mağdurum. Tamam diyorlar, numaramı alıyorlar ve tık yok. Yazık gerçekten. Ne şirketin yetkilisi ö*** Bey ilgilendi benimle bu süreçte ne de aracımın eksperi m*** e*** Bey. Ben yalnızca bana aracımla ilgilenen kişi olduğu söylenen ve beni her konuşmada azarlayan ve size bugün döneceğim diye yanıltan g*** Bey'le iletişime geçirdiler. Bu şikayeti yapmamak için haftalardır direniyor ve birileriyle iletişime geçmek ve derdimi anlatmak istiyordum fakat beni dinleyen insan yerine koyan olmadığı için kendimi bu şikayeti oluşturmak zorunda hissediyorum.

Arkadan çarpılan aracım için 27.12.2023 tarihinde İbanoğlu ekspertiz adına hasar dosyası açıldı. Aracımı 06.01.2024 tarihinde tüm onarımları yapılmış şekilde servisten teslim aldım. Dosyanın açılmasının üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ ekspertiz tarafından rapor tamamlanmadı. Üstelik "çarpılma" yerine "çarpma" kodu girilmiş. En son bugün ekspertiz bürosunu aradığımda "servisi 18 Ocakta aradığımızda onarıma devam edildiği söylendi" dediler oysa ki aracımı alalı çok oldu. Neredeyse 1 aydır değer kaybımı alabilmek için ekspertiz belgesi bekliyorum, bekledikçe daha çok değer kaybediyor.

Ray Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko kapsamında, Skoda Octavia 2014 model aracım için İbanoğlu Ekspertiz’e yönlendirildim. 19.07.2025 tarihinde aracım park halindeyken çarpıldı ve dosya açıldı. Ekspertiz raporunda yaklaşık 17.500 TL civarında bir hasar tutarı görünmesine rağmen, zabıtlara 84.678 TL olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Bu tutar üzerinden işlem yapılması nedeniyle aracımın hasar kaydı, gerçek durumu yansıtmayan şekilde şişmiş görünmekte ve bu nedenle aracımı 880.980 TL civarındaki kasko değerine rağmen 670.000 TL’ye satmak zorunda kaldım. Yani yalnızca 40.000 TL değil, kasko değeri ile satış fiyatı arasında ciddi bir fark oluştu. Ayrıca bu süreçte iki ayrı dosya açıldığını, bu iki dosyanın toplamının dahi 84.678 TL’ye ulaşmadığını gördüm ve ekspertiz raporunun bilinçli olarak yüksek gösterildiğinden, bu durumdan haksız kazanç sağlandığından şüpheleniyorum. Bu işlemin düzeltilmesi için kendilerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmedi, internette kayıtlı olan adreslerine 29.12.2025 tarihinde gitmeye çalıştığımda da yerlerinde olmadıklarını gördüm. Ne telefonla ne de fiziksel olarak muhatap bulamadım. İbanoğlu Ekspertiz’den, gerçeği yansıtmayan bu hasar kaydı tutarının nasıl oluştuğunun açıklanmasını, varsa hatanın acilen düzeltilmesini ve aracımın gerçek kasko değeri ile satmak zorunda kaldığım 670.000 TL arasındaki maddi kaybımın yaklaşık olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişimsizlik ve ulaşılabilir olmama durumunun da açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

13 Ağustos 2025 tarihinde Arora Cappucino 50 model motosikletim için İbanoğlu Eksper'de araç ekspertiz işlemi başlattım. 856440 dosya numarası ile başvurduğum bu işlemde, yaklaşık 1 aydır onay sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Süreç boyunca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir bilgi alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; başka bir aracım olmadığı için ciddi şekilde zor durumda kaldım. Onay sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

25.09.2025 tarihinde Fiat Doblo marka aracım için İbanoğlu Ekspertiz’den ekspertiz hizmeti aldım. Hazırladıkları raporda aracın yatmış bedeli tamamen kafalarına göre, gerçeği yansıtmayan şekilde yazıldığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Ekspertiz raporuna güvenerek hareket etmemin ardından süreç avukat ve icra aşamasına kadar geldi ve şu an benden 65.000 TL tutarında bir borç isteniyor. Bu noktaya gelmeden önce İbanoğlu Ekspertiz ile defalarca kez görüşmeye çalıştım ancak her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ekspertiz raporunda aracın yatmış bedelinin hatalı ve keyfi biçimde yazılması nedeniyle bugün icra tehdidiyle karşı karşıya kaldım ve maddi manevi zarar gördüm. Hatalı raporun tarafıma yüklediği 65.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle İbanoğlu Ekspertiz’den açık bir şekilde özür bekliyorum.

IBAN Oğlu Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında 25.04.2026 tarihinden beri devam eden bir hasar dosyam bulunmasına rağmen, süreç bir türlü ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Hasar dosyamın numarası 11796570260001’dir. Şirketin iletişim numaralarını aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, dosyamın durumunu sorup bilgi alamıyorum. Ne arayan var ne de bilgi paylaşan, tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. İşlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını, hasar dosyamın güncel durumunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve hak ettiğim ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İzmir’de İbanoğlu Ekspertiz’den kaza ekspertizi hizmeti aldım. 30.12.2025 tarihinde motorumla kaza yapmama rağmen eksper neredeyse 2 ay boyunca dosyayı bekletti, sürecim ciddi şekilde uzadı. Uzun bekleyişin ardından geldiklerinde ise motosikletimdeki hasarı eksik beyan ettiler. Motosikletime sadece jant değişimi ve egzoz tamiratı verilmesine rağmen motorumun şasesinde ve arka salıncaklarında da ciddi sorunlar var, bu nedenle motor yolda düz gidemiyor. Motosikletimi bu şekilde ben almak zorunda kaldım ve şu an sigorta firması da eksperi suçluyor. Buna rağmen İbanoğlu Ekspertiz bu ek hasarları dosyaya yansıtmadığı için mağduriyetim devam ediyor, kendilerine ulaşmakta da zorlanıyorum, süreç adeta zorla iş yaptırıyormuşum gibi ilerliyor. Hasarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, şasi ve arka salıncak dahil tüm hasarların dosyaya eklenerek dosyamın tekrar işleme alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Bayraklı’da BMW 116 model aracım için 01.09.2025 tarihinde İbanoğlu isimli Exper firmasında alınan Exper raporunun hatalı düzenlenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Raporun yanlış olması sonucu aracımda oluşan 70‑100 bin TL civarındaki değer kaybını alamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Elimde İbanoğlu Exper raporu, satışa ilişkin evraklar ve ilgili belgeler bulunmasına rağmen yetkili kişi ve kurumlara ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hatalı raporun düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan değer kaybımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Ekim 2025 tarihinde Honda Dio marka motosikletim için açılan 250228946 numaralı hasar dosyasında, İbanoğlu Eksperlik tarafından aracım sisteme tamamen yanlış şekilde işlenmiştir. Değeri en fazla 100‑120 bin lira olan Honda Dio motosikletim, raporda milyonluk NT1100 model olarak görünmektedir. Aracımın marka ve modeli bu kadar bariz şekilde yanlış girilmiş olmasına rağmen, sisteme yazılan hiçbir telefon numarasına ulaşılamamaktadır. Hem eksperlik firması hem de dosya üzerinde yer alan irtibat numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, hiçbirine erişemiyorum. Yanlış model ve fahiş bedelli giriş yapılması ve ardından hiçbir iletişim sağlanamaması beni ciddi şekilde tedirgin etmekte ve bu durumdan dolayı mağdur hissediyorum. Motosikletimin gerçek bilgileri esas alınarak, Honda Dio model ve piyasa koşullarına uygun düşük rayiç bedel üzerinden eksper raporunun yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yanlış model ve milyonluk değer girişinin acilen düzeltilmesini, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.