Ideal Standard Şikayetleri

Ideal Standard marka mutfak bataryasının üstündeki plastik parça kırıldığı için yenisini servisten almak istedim. Küçücük parça için 1 hafta servisle uğraştıktan sonra 150 TL'ye gidip alabileceğimi söylediler. Yedek parçasının bulunmadığı veya bir plastik parçayı bu kadar fahiş fiyatla satan firmanın ürünlerinin bu kadar kalitesiz olmasını beklemiyordum. Bu ürün mü asla.

Temmuz ayında İstanbul Küçükçekmece ayaz inşaat yapı malzemeleri’nden iki adet ideal standard siyah renk klozet satın aldım ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ilk kurulumdan itibaren klozetlerde sürekli olarak su lekeleri ve kalıntılar oluşuyor. Bu lekeler, fırçalanmadan kesinlikle çıkmıyor ve normal kullanımda sürekli temizlik gerektiriyor. Bu şikayetle ilgili olarak 1.02 servis talebinde bulundum. Servis yetkilileri, siyah renk klozetlerde bu tür problemlerin sıkça yaşandığını ve yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Ancak ürünün bu şekilde kullanışsız olması beni mağdur ediyor. Klozetlerim garanti kapsamında ve çözüm için destek talep ediyorum. Ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum ve ideal standard’dan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

İstanbul/Bahçelievler’deki İdeal Standart servisiyle üç gün önce yeni bir klozet kapağı almak için iletişime geçtim. Servis, bugün için klozet kapağını temin edeceğini belirtti ancak bugün aradığımda kapakların gelmediğini ve şu an temin edemeyeceklerini söylediler. Üç gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Klozet kapağının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

İdeal marka paslanmaz kararmaz batarya satın aldım. Bir süre sonra karardı. Satın aldığım Bayi ile iletişime geçtim, ivedi sorun işe ilgilendiler fakat yetkili ideal marka teknik servisi tek kelime ile "kimyasal" cevabı verdi. Bu tür banyo bataryaları paslanmaz kararmaz oldun diye alırız, aynı marka aynı zamanda satın aldığım başka bataryalarda var, şimdilik sorun yaşamadım, bu batarya ile ilgilenilmesini talep ediyorum. Çalışmalarınızda başlarım diler, Selam ederim. R***** B******

Dairemizde bulunan İdeal Standard duvara gömme ankastre lavabo bataryasının aç kapa kolu kırıldı. Parçayı temin etmek için İdeal Standard'ın web sitesi üzerinden yetkili servislerine ulaştım. Birkaç yetkili servisle görüştüm, ancak ellerinde olmadığını söylediler. Son olarak Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesindeki serviste parçayı bulabildim. Ancak normalde nalburlarda 300-500 TL civarında olan bir kartuş için bu servis benden 2500 TL talep etti (montaj hariç). Sadece küçük bir plastik parça için istenen bu fiyatı kesinlikle kabul edemiyorum. Kimse parayı bu kadar kolay kazanmıyor ve İdeal Standard gibi bir markanın yetkili servisinden böyle bir yaklaşım beklemezdim. Bugün yaşadığım bu olayda, yetkili servisten herhangi bir çözüm önerisi veya yardımcı olma çabası da görmedim. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, müşterilere daha makul fiyatlar sunulmasını ve bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.

İdeal Standard cerafıne model o matt Black yüzey lavabo bataryasında boya soyulması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce bataryanın lavaboya temas eden bölgesinde boyanın belirgin şekilde soyulduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sabit bir noktada bu duruma gelmesi kabul edilebilir görünmüyor. Konu ile ilgili İdeal Standard İstanbul yetkili servisine başvurduğumda, “ona yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım ve herhangi bir inceleme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ideal Standard’ın lavabo bataryamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

İdeal Standard marka Craflex model banyo bataryasını satın aldığım ürünün içinden çıkan kartuş rozeti ve su yönlendirici volan kapağı için yedek parça talebinde bulundum. Antalya’dan 20 Şubat 2026 tarihinde aldığım fiyat bilgisinde, bataryanın kendisi 70 avro bedelli olmasına rağmen sadece bu parçalar için benden 90 avro ücret istenmiştir. Ürünün toplam fiyatını aşan bu talep hem fahiş hem de tüketici açısından kabul edilemez bir uygulamadır. Bu parçaların bataryanın asli unsurları olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün içinden çıkan, kullanım için zorunlu bu parçalar için garanti süresi devam ederken ayrıca ve bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. İlgili yedek parçaların bana ivedilikle, hiçbir ücret talep edilmeden gönderilmesini ve bu fahiş fiyatlandırma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.