İdis İşitme Cihazı Şikayetleri

2017 Ağustos ayından beri İdis işitme cihazı kullanıyorum. İlk aldığım cihazlarda sorun pek yaşamadım; ancak ikinci olarak 2023 Haziran ayında aldığım cihaz, çok dikkatli kullanmama rağmen ilk ayda bozuldu. Toplam 4 defa servise yolladım bu zamana kadar ve dün geldi. 'Tamir edilip yollandı' denilmesine rağmen cihaz yine sorunlu. Şu an 5. defa göndermiş oldum ve İstanbul teknik servisteki müşteri temsilcisi N******* Hanım, sürekli aramamdan rahatsız olduğunu söyledi. Ben bir İdis kullanıcısıyım ve bana bu şekilde davranılması hiç hoş değildi. Bu beni çok üzdü; bugüne kadar ilk defa bu tavırla karşılaştım. İdis markasından bunu beklemezdim.

İdis işitme cihazlarından 2 adet cihaz aldım Audika marka. Kesinlikle memnun değilim. Duymak için aldım fakat duymamı engelliyor resmen. Kulağımla duyduğum sesleri cihaz takılıyken kesinlikle duymuyorum. Eğer sorunum çözülmezse bütün yasal haklarımı kullanacağım. 3 aydır kullanmaya çalışıyorum. Biraz olsun duyan kulaklarım daha kötü oldu. Sorunumun çözülmesini istiyorum. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı.  Hakkımı helal etmiyorum.

Eşime Şubat 2026 ayında işitme audika marka cihazı aldım. Aldığım cihaz firmanın sattığı en iyi özelliklere sahip ve pahalı audika ürünüydü.Firma; kendi ürünleri olan bu markanın her konuda arkasında durduklarını söylediler.Ürünün sağ kulak eşimin kulak kanalına uyumlu olmadığı için bir hafta sonra ideal tepe firmasına gittik ve eşimin kulak kalıbı yeniden alındı, bir hafta cihazı kullanamadık, yeni kulak kalıbı geldi ama bu da uyum sağlamadı. Bu süreç sürekli devam etti, gidip gelmelerimiz 7 kere devam Eti ve biz firmanın merkez yönetimine bu durumu telefonla defalarca anlattık.Eşim kulaklığı 4 ay kullanamadı. Son olarak biz hatanın giderilemediği için iade etmek istediğimizi telefon ile bildirdik, firma ilgisiz kalıp cevap vermeyince ben ve eşim mail yolu ile iade işlemine başlatılmasını istedik. Halen işlem yapılmamış bunun üzerine hukuki yollara başvuruda bulunacağımızı bildirdik.

İstanbul Kadıköy’deki İdis işitme cihazları bayisinden kulak içi işitme cihazı satın aldık. Cihazın kalıbı için ürünü teslim ettiğimizde bize en geç 3 gün içinde hazır olacağı ve teslim alabileceğimiz söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Toplam 56.000 TL ödeyerek aldığımız bu cihaz için teslim süresinin bu kadar uzaması ve bize net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Ürünü zamanında alacağımızı düşünerek memlekete gitmek için aldığımız tren biletlerini iptal etmek zorunda kaldık, planladığımız yolculuğa gidemiyoruz ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi zararımız oluştu. Telefonda ya da yüz yüze görüştüğümüzde ise sadece yoğun olduklarını, bayramdan sonra teslim alabileceğimizi ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kalıba gönderilen işitme cihazımızın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 yıldır İdis İşitme Merkezi Mithatpaşa şubesinden aldığım Oticon Own1 işitme cihazı ile sorun yaşıyorum. Cihazda çözülemeyen arızalar ve yapılamayan ayar/sistem problemleri nedeniyle kulağımda sürekli bir boğukluk hissi oluşuyor ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca merkeze başvurdum, her seferinde cihazın “yapılıp gönderildiği” söylendi ancak sorun asla düzelmedi. Mevcut cihazımdaki problemi çözmek yerine çoğu zaman bana yeni cihaz satmaya çalıştılar, işitme seviyemin düşeceği ve durumumun giderek kötüleşeceği söylenerek yeni cihaz almam yönünde baskı hissettirdiler. Bir yıl önce verilen fiyatla dört ay önce verilen fiyat arasında da ciddi farklar olması bu durumu daha rahatsız edici hale getirdi. Farklı KBB hekimlerine ve başka işitme merkezlerine gittiğimde, bu cihazın benim için uygun bir tercih olmadığı açıkça ifade edildi. Başka bir işitme merkezinde ise sadece birkaç saniye içinde tüm sorunumu çözdüler. Bu durum, İdis İşitme Merkezi Mithatpaşa şubesinde hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sorunlarımın gereği gibi ele alınmadığını net bir şekilde gösterdi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Oticon Own1 işitme cihazı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.

İdis İşitme Cihazları Alsancak şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım, yapay zeka özellikli Oticon Real 2 işitme cihazımın ses duyma seviyesinde son 3–4 gündür belirgin bir düşüş yaşamaya başladım. Bu cihazın bugünkü fatura değerinin yaklaşık 80.000 TL olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Bunun üzerine saat 15.30 civarında İdis Alsancak İşitme Merkezi’ne gittim ve erkek odyometrist cihazımı inceleyerek herhangi bir farklılık göremediklerini, cihazı servise göndermek için kargoya vereceklerini, ancak bunu da ancak ertesi gün yapabileceklerini söyledi. Bu yüksek bedelli ve hayati öneme sahip işitme cihazımı servise göndermek üzere benden teslim aldılar, fakat karşılığında cihazın benden alındığına dair hiçbir belge ya da yazı verilmedi, herhangi bir teslim formu ya da imza da talep edilmedi. Yaklaşık 80.000 TL değerindeki bir işitme cihazının servise alınması durumunda, cihazın kullanıcıdan teslim alındığını gösteren ıslak imzalı bir belgenin mutlaka düzenlenmesi gerekirken bunun yapılmaması, benim için çok daha ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmuştur. Ayrıca işitme sorunu yaşamamak, günlük yaşantımı sürdürebilmek ve özellikle kamu kurumlarında işlem yaparken zorluk yaşamamak için, cihazım servisteyken aynı ayarda, ücretsiz yedek bir işitme cihazının tarafıma verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu hem tüketici kanunu kapsamında hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece önemlidir. Ancak Alsancak şubesi ne yedek cihaz vermiş ne de cihazımı benden teslim aldığını belgeleyen herhangi bir yazı düzenlemiştir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. İdis İşitme Cihazları Alsancak şubesinin, yapay zeka özellikli Oticon Real 2 marka işitme cihazımın servise gönderilmek üzere benden alındığına dair ıslak imzalı bir belge veya yazıyı acilen düzenleyip tarafıma iletmesini, ayrıca mağduriyet yaşamamam için aynı ayarda, ücretsiz yedek işitme cihazı temin etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

2022 yılında annem için İdis İşitme Merkezi Samsun şubesinden işitme cihazı aldık. Cihazı aldığımız ilk günden itibaren sol kulakta sürekli bir şırıltı sesi sorunu yaşadık. Defalarca merkeze gönderilerek kontrol edildi ancak her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen şırıltı sesi hiç kesilmedi ve annem bu yüzden sol cihazı neredeyse kullanamaz hale geldi. 2025 yılında cihaz tekrar merkeze gönderildi, bu kez amplifikatörde sorun olmadığı, problemin mikrofonda olduğu söylenerek mikrofon değişimi yapıldı. Fakat bu işlemden sonra da sol kulaktaki şırıltı ve kullanım sorunu devam etti. Yaklaşık 2 ay önce 3 yıllık rutin kontrole gittiğimizde bu defa ayarlarda sorun olduğu ifade edilip bazı ayarlar yapıldı ve düzeleceği söylendi. Ancak kontrole gittikten sadece 1 hafta sonra sol cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Samsun şubesi cihazı tekrar merkeze gönderdi ve bu kez amplifikatör ve birkaç parçanın daha değiştiği, bunun karşılığında da 11.930 TL ödeme çıkacağı bildirildi. Garanti süresi boyunca aynı şikayeti defalarca dile getirmemize ve düzenli olarak kontrolleri aksatmamamıza rağmen cihazda “sorun yok” denildi, garanti süresi bittikten sonra ise aynı şikayete konu olan arızalar bir anda ortaya çıkmış gibi işlem yapılmak istendi. Tüm bu süreçte cihazın kronik bir problem taşıdığını, bu problemin garanti süresince tarafımızca sürekli iletilmesine rağmen dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen 11.930 TL ücretin iade edilmesini, yapılan işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

İdis İşitme Cihazları’ndan 16.02.2026 tarihinde Ankara Ümitköy şubesinden 7.560 TL ödeyerek bir şarj aleti satın aldım. Cihazımla ilgili bir sorun olmamasına rağmen bu şarj aletini yanlışlıkla fazladan almış olduğumu fark ettim ve satın almamın ertesi günü Ümitköy şubesine durumu bildirerek iade etmek istediğimi belirttim. Şube, merkezle görüştüklerini ve iade işleminin mümkün olmadığını söylediklerini ifade etti. Bunun üzerine 24.02.2026 ve 26.02.2026 tarihlerinde iki kez bilgi.idis@idis.com.tr adresine e-posta göndererek iade ve ücret iadesi talebimi ilettim ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yanlışlıkla alınmış ve kullanılmamış olan bu şarj aletinin iadesinin alınmasını ve 7.560 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin e-postalarıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Herkese selam. Yaklaşık 8 ay önce aldığım maskeleyici özellikli işitme cihazı maalesef hiçbir yararını göremedim. Aksine, takılıyken rahatsız edici ve kulağımda yokken duymayla alakalı hiçbir problemim yok. Ben bu cihazı, kulağımdaki çınlama geçer, rahatlarım diye aldım ama maalesef hiçbir yararını görmedim. 63.000 lira da para ödedim. Yetkililerin yazdıklarımı dikkate almasını ve benimle lütfen irtibata geçmelerini istiyorum. Saygılar, selamlar.

Audika f500 minirite adlı cihazı 15.02.2023 tarihinde satın aldım. Satın aldığım tarihten bugüne kadar sağ kulak cihazında videosunu eklediğim şekilde cihazın ışığı yanıp sönüyor ve cihaz şarj olmuyor. Teknik servise 14.08.2024, 20.09.2024, 21.03.2025, 14.04.2025 ve en son 12.07.2025 tarihlerde gönderdim ve tamir ettiklerini söyledikten sonra teslim ettiler. Fakat her teslim ettiklerinden sonra aynı sorunla tekrar tekrar karşılaştık. Artık yeter bu cihazın garantisi 2026 tarihinde son bulacak ve düzenli ve sorunsuz şekilde kullanamadım. Kaç kere gitti teknik servise ve bu kadar mı çözümsüz olunur. Sağ kulak tarafının cihazını artık yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İdis işitme cihazları Bursa FSM şubesinden haziran 2024 yılında hem sağ hem de sol kulak için kulak içi cihaz satın alındı. Sağ kulak için devlet hastanesinden raporumuz vardı. Sol kulak içinde İdis rapor varmış gibi cihaz bedeli üzerinden indirim yaptı. Kulak içi ölçü alındı ancak sağ kulaklık kulak içine tam oturmadığını söylememize rağmen cihazın olması gerektiği gibi olduğu söylenildi. 1 ay sonra sağ cihaz arızalandı, servise gitti. Cihazın tamir olup elime geri gelmesi 1 ay civarında sürdü. Sıfır cihazın neden arıza yaptığı açıklaması tarafımıza yapılmadı. İşitme kaybı çok yüksek olan 85 yaşındaki anneannemin yaşam kalitesinin devam etmesi için durumu sorgulamadan kabullendik. 1 ay sonrasında ise sağ kulaklık farkında olmadan kulağından düşüp kayboldu ve bulunmadı. Sol kulaklık ise tek başına kullanılamadı. Şube ile iletime geçip ne yapabileceğimizi sorduk. Sol kulak için olan cihazın sağ kulak için revize edebileceği ve para karşılığında yapılacağı söylendi. Cihaz Bursa FSM şubesine getirildi, tekrar kulak içi kalıp alındı. 15 gün sonra bu işlemin yapılamayacağı, gerekçe olarak da yasal olarak bunun mümkün olmadığı söylendi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ayrıca şu an neredeyse hiç iletişim kuramadığından dolayı yaşam kalitesi yok oldu.

İdea İşitme Sistemleri San. Ve Tic. A. Ş. Altıparmak Şubesi’nden 2 yıl önce almış olduğum Oticon marka işitme cihazı, garanti kapsamında birkaç kez aynı arızayı yaptı ve tamir oldu. Şu an yine aynı arızayı yaptı fakat garantisi bitti. Firma, tabii ki de yüklü bir ücret karşılığında yapacağını söylüyor. İki yıl içinde birkaç kez arıza yapan cihaz, kullanım ömrü süresince kaç defa ücretli tamir olacak acaba? Cihazımın tamirini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sayın idis İşitme Cihazları Firma Yetkilisi, Yaklaşık iki ay önce tarafınızdan temin ettiğim işitme kalıplarından hiç memnun değilim. Kalıpların 3D yazıcıyla üretilmiş olması nedeniyle kulak içlerimde sertlik oluştu ve yaralara sebep oldu. Daha önce kullandığım yumuşak kalıplarla daha iyi bir Konfor ve duyum elde ediyordum. Ancak şu an 3D yazıcıdan üretilen kalıplar hem rahatsızlık veriyor hem de işitme performansımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca, kalıpların üretim sonrası tıraşlanmış olmasına rağmen halen Konfor sağlanamıyor. Bu durum, idis İşitme Cihazları firmasının 3D yazıcı üretimine geçmesinin benim açımdan olumsuz bir sonuç doğurduğunu göstermektedir. Yaşadığım bu sorunla ilgili bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, şikayetimi Şikayetvar.com üzerinden paylaşmak durumunda kalacağım. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,

Uzun teknik servis süresi ve anlayışsız Çağrı Merkezi,Annemin arızalanan işitme cihazını servise ileteli 15 gün oldu. Çağrı merkezini şikayetimi iletmek üzere aradığımda söz konusu sanki bir sağlık cihazı değil de alelade bir cihazmış gibi, üstten üstten ayar vererek konuştular. 'AI' bu arkadaşlar için rakip değil çünkü onlar zaten makineleşmiş; aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar. En çok da defalarca 'Geri beslemeniz için teşekkürler' ifadesine kızdım. Ben gerçek bir sorun anlatıyorum, zor durumumdan bahsediyorum, ezberlenmiş, klişe bir nezaket çabasıyla muhatap oluyorum.Gerçek bir destek bekliyorum.Hem Teknik Servisi (gerçekten varsa zira kimdir, nedir hiç bilmiyoruz, şube gönderiyor, şube alıyor) hem de Çağrı Merkezi'ni halkıma ve firmaya şikayet ediyorum.

14.10.2023 tarihinde İdis İşitme Cihazları Fındıkzade Şubesinden İşitme Uzmanı C**** K********'nın önerisiyle babama işitme cihazı aldık. Taktığı günden beri babamın cihaza uyum sağlayamadığını, rahatsız olduğunu, daha önceden duyduğu sesleri bu cihazı taktıktan sonra hiç duymadığını ve sesleri algılayamadığını, seslerin karıştığını belirtti. Bu durumu C**** K********'ya ilettiğimiz halde, bize sorunun bir tane daha cihaz alırsak çözüleceğini iddia ederek, ısrarla ikinci bir cihazı almamız için baskı yaparak sattı. İlk aldığımız cihazın sorunu olmadığını, bizim kullanmamız gerektiğini, eğer uyum sağlanamazsa sorumluluğu üstleneceklerini söylediler. Ayarların 6 ay boyunca gidip gelerek yapılacağını, elbet doğru ayarın bulunacağını belirttiler. Ancak 1 aydan fazladır ayar yaptım diyerek cihazı geri gönderiyorlar. Babamın bu cihazı takabilmesi için psikolojik destek alması gerektiğini söylediler. Ancak biz uyumlu olmadığını ve istemediğimizi belirttikten sonra, satış yapıldıktan sonra işitme uzmanı cihazın uyumlu olmadığına dair itirazlarımıza rağmen psikolojimizin bozuk olduğunu iddia ederek hakaret etti. Kulaklık ya kulağa uyumludur ya değildir. Sadece zaman geçsin diye uygulanan bir sürecin içinde olduğumuzu sonradan anladık. Daha sonra başka bir şehirdeki uzmana yönlendirildik, ancak bu cihazın babamı daha da kötüleştirdiğini kabul etmiyorlar. Zaman geçtikçe 'artık kullanıldı, iade edilemez' diyorlar. Sonuç olarak cihaz hâlâ kullanılamıyor. Bu konuda iade talebinde bulunduk ve paramızın iadesini istiyoruz. Ancak bu mümkün olmadığını, istediğimiz yere şikayette bulunabileceğimizi C**** Hanım iletti. İdis İşitme Cihazları gibi büyük bir kuruluştan, emekli insanın verdiği parayla kullanamayacağı bir cihazı satın almasının ardından para iadesi talep ediyoruz.

İdis'ten yaklaşık 20 yılda üçüncü ürün alışımız önceki iki üründen çok memnun kaldık ama üçüncüsü yeni teknoloji de olanı bir yıldır kullanıyoruz. Maalesef memnun değiliz. Sürekli cızırtılı gibi sesler çıkartıyor, kaç kez şubeye gittik, her defasında başka önerilerde ya da bahanelerde bulundular diyeyim. Kalıbını değiştirdik, hortumlarını değiştirdik, kulak kiri olabilir dediler. Doktora gittik temiz çıktı sorun yoktu, cihazı günde bir iki saat çıkartın vs dediler. Denedik hatta cihazı bugün şu saat daha takalı bir iki saat olmuş ses çıkartıyor (bu sorun bugün değil hep yaşanıyor) maalesef bu üründen memnun kalmadık, bir çözümde yok, artık şubeye gidip söylemekten de bir türlü çözüm gelmemesinden de yorulduk, şube ilgileniyor inkar edemem ama sorunumuz çözülmedikten sonra nafile. Yaşlı annemi götürmekte zor. Ama anlaşılan o ki bunca yıllık tercihimizden vazgeçme zamanı gelmiş. Bu cihazın sorunu çözülmeyip sürekli uğraşmaktansa şimdi gidip yeniden başka cihaz ve markadan almak gerekiyor anlaşılan. Bu şikayetime dönüş yaparsanız biliniz ki şubenize gidip uğraşmak istemiyorum.

İdis İşitme Cihazları Mithatpaşa şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce 44.000 TL bedelle Oticon şarjlı işitme cihazı satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 6 ay kadar kullanabildim, sürekli arıza verdi. Üç kez tamire gitmesine rağmen aynı sorunlar devam etti. Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün yenisi ile değişimine karar verildi. Bu karar doğrultusunda cihaz yenisi ile değiştirildi; ancak bu yeni cihaz da yaklaşık 5 ay sonra tekrar arızalandı. Firma cihazı tamir etmek istediğini söyleyip benden ücret talep etti. Bunun üzerine tekrar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak para iadesi talep ettim ve heyet para iadesi yönünde karar verdi. Karar 04.02.2026 tarihinde çıktı, tebligat ise 16.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Karar sonrasında İdis İşitme Cihazları Mithatpaşa şubesine gittim, konuyu merkeze ileteceklerini söyleyip İstanbul’daki merkez numarasını verdiler. Merkezle 3–4 kez telefonla görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. 17.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine aynı oyalayıcı söylemlerle karşılaştım, bunun üzerine yasal hakkım olarak icra yoluna başvuracağımı belirttim. Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ödediğim 44.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İdis İdea İşitme Sistemleri Sanayi Ticaret a. Ş.’ye, işitme kaybımla ilgili çözüm bulmak amacıyla başvurdum ve 10 Ocak 2025 tarihinde iki kulağım için Audika b400 Minimize c090 model kulaklık satın aldım. Bu ürünler için toplam 52.845 TL ödemeyi ben yaptım ve adıma, Kadriye İ***adına düzenlenen, 10 Ocak 2025 tarihli ESA-4011 numaralı faturam bulunmaktadır. Kulaklıkları kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir ay içinde ürünleri etkin şekilde kullanamadığımı ve işitmemde beklediğim iyileşmenin olmadığını fark ettim. Bu süreçte defalarca firmaya başvurdum, çeşitli ayarlamalar ve denemeler yapıldı, konu genel merkeze de iletildi ancak tüm bu denemelere rağmen işitmemle ilgili olumlu bir sonuç alamadım. Ürünleri günlük hayatımda kullanamadığım, bana fayda sağlamadığı ve mağduriyetim devam ettiği için, en sonunda kulaklıkların iadesi ve ücretimin geri ödenmesi talebiyle firmaya başvurdum. Firmaya tüm iyi niyetli girişimlerime rağmen iade talebimin reddedildiği, geri ödeme yapılamayacağının söylendiği ve yaklaşık bir yıldır ödediğim bedeli geri alabilmek için uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı tarafıma iletildi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım, şu anda kullanmadığım kulaklıklara ciddi bir bedel ödemiş bulunuyorum. Kullanamadığım bu kulaklıkların firma tarafından geri alınmasını ve bu yılın başında peşin olarak ödediğim 52.845 TL tutarındaki bedelin, güncel kulaklık bedelleri dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl boyunca hastane hastane gezdim, KBB doktorlarına başvurdum. Sol kulağımda 1,5 yıldır geçmeyen bir çınlama vardı ve bu durum beni çok rahatsız ediyordu. Öncelikle İstanbul Maltepe Devlet Hastanesi'nde KBB doktoruna muayene oldum, kulaklarım incelendi ve bir sorun olmadığı söylendi. İşitme testi yaptırdım, sol kulağımda hafif bir işitme kaybı olduğu belirtildi ancak önemli olmadığı, her yıl muayene olmam ve test yaptırmam gerektiği ifade edildi. Emin olmak için başka hastanelere de gittim, testlerimi yaptırdım; kulak MR, boyun ultrasonu, tomografi hepsi temiz çıktı. Daha sonra İdris İşitme Merkezi isimli işitme cihazı satan bir firmayla tanıştım, onlar da test yaptı ve kesinlikle cihaz takmamı önerdiler. İstanbul Maltepe Devlet Hastanesi'nde tekrar test yaptırdım, cihazla ilgili bir şey söylenmedi. Eğer cihaz takmazsam hafıza kaybı, denge bozukluğu, Alzheimer gibi sorunlar yaşayabileceğim söylendi. Cihazı hemen almadım, fakat kulağımdaki çınlama devam etti. Dört ay sonra tekrar İdris İşitme Merkezi'ne gittim, çınlamam geçer umuduyla 63.000 TL karşılığında cihazı aldım. Ancak bu yedi aylık süreçte çınlamam geçmedi, aksine arttı. Hiçbir gelişme olmadı, 63.000 TL'ye aldığım cihazı sadece Bluetooth kulaklık gibi kullandım. Kulağımdaki çınlama hala devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

2022 yılının Ağustos ayında Levent şubesinden İdis f500 Minirite r model işitme cihazlarını satın aldım. Satış sırasında oldukça ilgili ve güler yüzlü davrandılar. Ancak cihazı aldıktan kısa bir süre sonra birkaç kez şubeye gidip ses ayarı yaptırmak zorunda kaldım. 2024 Ağustos ayında ise cihazın şarjlı pilinin erken bitmeye başlaması ve sağ kulak cihazında ses azalması nedeniyle tekrar Levent şubesine başvurdum. Şubede ses ayarı yapıldı, pil değişimi için cihaz servise gönderildi. Cihaz geri geldiğinde pillerinin değiştiği söylendi fakat ses azalması devam etti. 2025 yılının Eylül ayında pil tekrar erken bitmeye başladı. Yine Levent şubesine gidip cihazı servise gönderdim. Servisten bana dönüş yapıldığında, cihazda oksitlenme olduğu, ses düşüklüğünün mikrofon soketinden kaynaklandığı ve onarım için 10.300 TL ücret istendiği belirtildi. Ben sadece pil değişimi talep etmeme rağmen, pil değişiminin tek başına yapılmayacağı, tüm işlemleri kabul edersem yapılacağı söylendi. Garanti süresi dolmadan önce ses düşüklüğü sorununu çözmedikleri halde, garanti bitince mikrofon soketi arızası nedeniyle ücret talep etmeleri beni mağdur etti. İtiraz ettiğimde, önce soketin 1.400 TL olduğu söylendi, ardından toplamda 10.300 TL hesap çıkarıldı ve sadece pil değişimi de yapılmadı. Cihazlarım iade edildi. Cihazımı sürekli ve özenli bir şekilde kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat tarafıma geri dönüş olmadı. Başka firma servisleriyle de görüştüm, onlar da cihazı yine İdis’e gönderebileceklerini belirttiler. Elimde fatura ve müşteri bilgilerim mevcut. Cihazın pillerinin değiştirilmesini ve sağ kulak cihazındaki ses düşüklüğü sorununun giderilmesini talep ediyorum. Sadece pil değişimi istiyorum, yüksek ücretli işlemlere zorlanmak istemiyorum.