Iğdırlı Turizm Şikayetleri

34 u u s 78 Horasan Ankara 23.08.2023 19.00 Otobüsü 40 dakika geç geldi. Tam 1 saat sanayiye girdi hiçbir şeyi yokken. Yoldan 4 5 tane yolcu aldı. Parayla ikram yapılmadı. Her durakta mola verdik. Hiçbir şekilde mutlu ya da memnun kalmadık kaçak eşya taşıdılar ne olduğunu bilmiyorum ama polisten korka korka görünce fren yapa yapa geçtik kendi aralarında konuştular polis mi falan diye. Arabanın içinde şoför sigara içti yani her usulsüzlük yapıldı ve hiçbir şey yok gibi aralarında kimse önemsenmeden konuşuldu radyo yüksek ses açıldı moladan dönüşlerde anons dahi yapmaya gerek duymadılar gereğinin yapılmasını rica ederim. Bu insanlar sayesinde bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum saygılar.

76aap212 plakalı Iğdır-İstanbul aracına 22.08.2024 sabah 10.30'a bilet aldım. Araç saat 11.30'da rötarlı bir şekilde hareket etti. Yazıhaneye sormama rağmen herhangi bir durum ile ilgili geri dönüş olmadı. Sebepsiz bir şekilde yolda arıza yaptık. Ayrıca muavin ilgisiz ve uygunsuz davranışlar sergiledi. Yolda 8 saat ara ile 3 kez mola verildi ve İstanbul'a saat 10.00'da varması gereken araç 12.30'da otogar peronuna girdi. Hayatımda yaşadığım en kötü yolculuk olduğunu söyleyebilirim. O firma ile yolculuk yapacak insanlara şimdiden Allah yardımcısı olsun.

Erzurum'dan Iğdır'a Aras firmasından bilet aldım. Gece 02.40'ta gelecek olan otobüs, saat 04.10'da Iğdırlı Turizm olarak geldi ve 'Geçin, binin, arabanız bu' denildi. Ayrıca yolda defalarca araç stop etti, durdu ve lastiklerden kötü koku geldi. 'Hararet yaptı' denildi. Bunun yanı sıra otobüs buz gibiydi, kaloriferler çalışmıyor ve kafamızın üstünden klima yerlerinden sular dökülüyordu. Bu şikayetimin kayda alınmasını rica ederim. Kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım ve böyle bir durumla hayatımda ilk defa karşılaştım.

Aras Seyahatten aldığım 2+1, 20 Ocak 2024 tarihinde saat 18:15'te İstanbul - Kars yolculuğumda Iğdır Turizm ile 2+2 araçla çok kalabalık bir şekilde yolculuk yapıldı. Otobüs sürekli durarak yolcu alıyor. Valizlerin olduğu bölümde tavan su sızdırıyor, koltuklar kırık ve kendi başlarına rastgele bir yer düzenlemesi yapılmış. Verdiğimiz paraya rağmen maalesef kötü bir deneyim yaşadık. Eğer Iğdır Turizm ile seyahat edeceğimi bilseydim, kesinlikle iptal ederdim. Bu durum tam anlamıyla bir saçmalık. Herhangi bir kaza durumunda ise sorumluluk sadece şoföre yükleniyor.

Kötü bir firma, ne yaptıklarını kendileri de bilmiyor. Benim aldığım bilet 2+1 araç için iken, gelen araç 2+2 çıktı. Bu da yetmezmiş gibi aynı koltuğu iki kişiye satmışlar. Bitmeyen bahaneleri ise şöyle: Aras ile birleşmişler, ondan dolayı bu karışıklıklar oluyormuş. Iğdır genelinde kimse memnun değil bu firmadan.

Iğdır Turizm’in 11.59 kalkış saatli seferi için peronda beklerken otobüs belirtilen saatte gelmedi ve şu an itibarıyla 12.20 olmasına rağmen hâlâ gecikme yaşanıyor. Onca yolcu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan peronda beklemek zorunda kaldı. Sefer saatlerine uyulmaması hem zaman planlarımızı bozuyor hem de yolcuları mağdur ediyor. Iğdır Turizm’den sefer saatlerine titizlikle uyulmasını ve böyle gecikme durumlarında yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.

12 Mayıs’ta Afyonkarahisar’dan Kars’a saat 16.00 için Iğdır Turizm’den 1.600 TL tutarında kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce 0507********05 numaralı telefondan aranarak “araba iptal oldu” denildi ve bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmayı tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. İptal edilen seferin 1.600 TL bilet ücretinin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

15.05.2026 tarihinde saat 17.30’da Iğdır Turizm’den almış olduğum Erzincan Otogarı – Gemerek seferli, 8JE90RQ PNR numaralı biletimle yaptığım yolculukta yaşadığım durum nedeniyle şikayetçiyim. Erzincan’da Terzibaba Kız Yurdu’nda kalıyorum ve aşırı derecede yağmur olmasına rağmen şoför ve muavinler üniversitenin oraya gideceklerini, yurt önünden yolcu alamayacaklarını söyleyip “yasak” diyerek beni almayı reddettiler. “Bizim sorunumuz değil” şeklinde ifade kullanıp kesinlikle yardımcı olmadılar. Yağmur altında, yanımda bulunan teknolojik aletlerle birlikte yürümek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ben üniversiteye geçtikten sonra otobüs yurdumun önünde başka yolcular için durdu. Araç zaten yaklaşık 1 saat geç gelmişti, üzerine bir de bana “bineceksen otogara gideceksin, ayrı ayrı toplamak zorunda değiliz” denildi. Gerek şoförün gerek muavinlerin bu tavrından ve yolcuya karşı umursamaz, saygısız yaklaşımlarından son derece rahatsız oldum. Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildiğim hem de eşit şekilde muamele görmediğimi hissettiğim için, ilgili seferin bilet ücretimin iadesini ve bu olayda adı geçen şoför ve muavinler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

6 Nisan saat 11.50 Iğdır Turizm İstanbul–Düzce seferinde Sakarya’da otobüsümüz değiştirildi. Otobüs değişikliği sırasında, önceden bilet alıp koltuk seçmiş olmamıza rağmen arka koltuklara ve farklı cinsiyetten kişilerin yanına oturtulduk. Hem koltuk seçimlerimizin hiçbir şekilde dikkate alınmaması hem de yolcuların cinsiyet gözetilmeden rastgele yerleştirilmesi bizi rahatsız etti. Bu durumun tekrar yaşanmaması için koltuk düzeni ve yerleşiminde biletlerdeki koltuk numaralarına ve yolcuların hassasiyetlerine dikkat edilmesini istiyorum.

03.01.2025 tarihinde saat 12.00’de Aras Iğdır Turizm ile Isparta–Kayseri seferine PNR numarası 1R001N01Y ve 13 numaralı koltuk ile seyahat ettim. Otobüs, belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık bir buçuk saat geç geldi ve bu gecikme ile ilgili yolculara doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında şoför, keyfine göre mola vererek seferi daha da uzattı. Yolcular şikayetlerini dile getirdiğinde ise hem şoför hem de personel tarafından sürekli terslenerek saygısız bir tavırla karşılaştık. Seyahat esnasında otobüste sürekli sigara içildi ve buna rağmen herhangi bir uyarı veya önlem alınmadı. Tüm bunlara ek olarak, varışta bavulumun kaybolduğunu ve başka bir yolcuya verildiğini öğrendim. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bavulumun bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar kötü geçen, gecikmeli ve huzursuz bir yolculuk için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlu personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.