İgloo Şikayetleri

Aldığım Iglo 1.5 lt termosun soğutma problemi yaşadığını üzülerek belirtmek isterim. Ürünün garantisi varsa ve bir servisiniz bulunuyorsa, bu konuda çözüm bulmanızı rica ediyorum. Neden soğutma yapıyor anlamış değilim; çay veya suyu içine koyduktan 3-4 saat sonra ılık hale geliyor. Oysaki kutusunda 30-40 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmişti, fakat maalesef Iglo termos bu vaadi yerine getiremiyor. Üründen memnun kalmadığımı ifade etmek istiyorum.

Amazon sitesinden 3.2 litrelik igloo marka termos almıştık. 8 veya 10 kez içerine çay koyarak kullandık. Gayet iyiydi kolay soğutmuyordu. Ancak geçenlerde yine çay koyup bahçemize gittik nasıl olduğunu anlamadık ve kızım termosu getirirken biranda elinde patladı.

Trendyol'dan afet bölgesi satıcısının son bir ürünü olan termosu aldım. Yeni bir görüntüsü yoktu metal ürün bir şey yoktur diye aldım. Birkaç gün sonra kullandığımda ısıtmadığını anladım. Analize gönderdik üretim hatası yok dediler. Düştüğü zaman termos özelliğini yitiriyormuş ve garantiye girmiyormuş. Stanley almadığıma bin pişmanım onda böylede olsa garanti dahilinde. Hakem Heyeti'ne başvurdum beni yalancıkla suçlayan satıcı kazandı, sonucu geç gördüğüm için itiraz süresini de kaçırdım. Elimde kullanamadığım bir ürün ve giden parama yazık oldu.

10.08.2025 tarihinde and dayanıklı tüketim malları sanayi ve ticaret limited şirketi (And Outdoor Esenyurt Mağazası) üzerinden 790 TL ödeyerek 410 ml İgloo marka termos satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 11.08.2025 sabahı termosun kapak ve ağız kısmından yoğun şekilde kahve akıttığını fark ettim. Durumu mağazaya bildirip, mağaza çalışanı C** Bey’e uygulamalı olarak gösterdim ve kendisi de soruna şahitlik etti. Ürün benden alındı ve fabrikaya gönderileceği belirtildi. 29.08.2025 tarihinde tarafıma, üründe herhangi bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı, ürünü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Ayrıca, hem alışveriş yaptığım gün hem de bu süreçte defalarca fatura talep etmeme rağmen, sistem olmadığı gerekçesiyle fatura tarafıma iletilmedi. Ürünün ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Parayı kolay kazanmıyorum ve hasarlı ürün satışı ile ilgilenilmemesi ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada aracılığıyla İgloo marka 3,2 litrelik bir termos aldım. Geçen sene 19 Mayıs'ta, herhangi bir yere vurma veya çarpma durumu olmadan termos kendiliğinden alt kısmından patladı. Annem, göbekten aşağısı ve baldırlarına kadar yandı. O gün yaşadığımız panikle termosu attık, elimizde sadece görüntüsü kaldı. Yeterli delil olmadığı için dava açamadım. Bu yaşadığımız olaydan dolayı çok mağdur olduk.

1,5 litre termos aldım çok kullanmadım 3 sefer kullanmışımdır en fazla ilk seferde sorun yaşamadım ama daha sonra termos soğutmaya başladı. Dışına sıcaklık veriyor. Kullanamıyorum sorun nedir acaba? Sorunumla ilgili bana dönüş yapılırsa çok mutlu olurum.

İgloo termosu a101den aldım. Zamanla sıcak tutmaz oldu. Fakat sıcak tutmaz oldu bu nedenle servis arayışına girdim. Maalesef muhatap servis firma internet üzerinden veya herhangi bir şekilde bulamadım. Bildiğim kadarıyla bunlarda da Stanley markası gibi ömür boyu garantili. Parasıyla bile Muhatap servis bulunmadım

Igloo marka bir termos aldım, keşke almasaydım. Başka bir markayı, ismi S harfi ile başlayanı, yıllardır kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Ama Igloo termosu tam beş kez yenilediler ve hepsinde aynı problemi yaşadım: İlk kullanımda sıcak su doldurulduğunda üst kapak ısınıyor ve anlıyorum ki yine suyu soğutacak. İçindeki çay iki saat sonra ılık oluyor, oysa en az 24 saat sıcaklığını muhafaza edeceğini iddia ediyorlar. Değişim talep ettiğimde 'çarptıysanız gazı gider' dediler. Ben de video çekip ilk kullanımda durumu kaydettim ve sonuç aynı, termos hâlâ kutusunda duruyor. Sürekli Avcılar'a gitmek ve o trafikte zaman kaybetmek sıkıcı. Bence bu model üçüncü kalite. Daha iyi termoslar var ama artık gerçekten usandım. Yetkililer ne diyecek merak ediyorum.

İgloo marka “The Legendary Classic Series Vacuum Bottle 1,5 l” termosu marketten satın aldım. Aldığım günden beri ürün sıcak tutmuyor, içindeki içecekler çok kısa sürede soğuyor ve ayrıca termos sızdırma yapıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunları en başından beri yaşamam, termosun görevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor. Şu ana kadar ne aldığım markete götürdüm ne de bir yetkili servise başvurdum. İgloo markasından, sorunlu ürünüm için değişim yapılmasını veya gerekli ise tamir edilerek sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

6 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden İgloo Squid 600 ml termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında ne fatura ne de garanti belgesi vardı. Buna rağmen ürünü bir kez denemek zorunda kaldım ve yalnızca bu kullanımda kapağından sızma yaptığını, içindeki sıvının da çok kısa sürede soğuduğunu gördüm. Ürün bariz şekilde kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. 18 Kasım’da iade talebimi açtım, 24 Kasım’da ise hijyen kurallarına aykırı olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğine dair SMS aldım. Sonrasında süreci uzattılar ve yaklaşık 15–20 gün sonra ürün, yine faturasız ve garanti belgesiz şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem ayıplı bir ürünü “hijyen” gerekçesiyle iade almamaları hem de en başından beri fatura ve garanti belgesini göndermemeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri ve satıcıyla birkaç kez görüştüm, her seferinde hijyen bahanesi öne sürüldü, fatura talebimi aldılar fakat yine de göndermediler. Epttavm müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da sorunu çözmekte yardımcı olmadı. Sipariş numaram PTT-****-061125, ürün PTT Kargo ile Adıyaman/Merkez adresime gönderilmiştir. Kusurlu ve faturası/garantisi olmayan bu ürün için öncelikli talebim ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve akabinde fatura ile garanti belgemin tarafıma iletilmesini istiyorum.