İkizler Mobilya Şikayetleri

Ben Kadirli de N***** İ****** mobilya aldım 70 bin tl ödedim. Ne mobilya var ne de para 4 ay oldu. Para iadesi yapılmadı ne yapmam gerekir. Gönderilen mobilyalar benim aldığım urum değil iade ettim ve kalitesiz. Para pesin alindi paramı geri vermiyor Kadirli.

İkizler mobilya'ya tavsiye üzerine gittim, gitmez olaydım. Evimin tüm eşyasını onlara yaptırdım. İlk başta inanılmaz ilgiliydiler. Eşyalar geldiğinde inanılmaz bir hayal kırıklığı yaşadım. 2 m uzunluğunda dolap yaptırdım. Adam keyfine göre 180 yapmış. Amacınız ne diye sorunca 2 m dolap öne gelirmiş. Siz imalatçı iseniz dediğimi yapmalısınız. Masam kırık geldi. Konsolumun kapakları sürekli düşüyor. Yatak odasından memnundum kapakları açılırken inanılmaz zorluyor. Dolabı kuran ekip kalemle çizmiş izlerini hiçbir şekilde götüremedik. 2 adet sehpa sözleri vardı. O da yalan oldu. Ayrıca yaptırdığım dolabı yapboz gibi yapmışlar parçaları birleştirmişler. Yuvarlak kulp istedim. Uzun kulp takmışlar. Baba oğul sizi asla dinlemiyor. Kafalarına göre yapıyorlar ve sizi yalan söyleyen durumuna sokabiliyorlar.  Paranızla komik duruma düşebiliyorsunuz.

Manisa Salihli’de bulunan İkizler Mobilya’dan komple ev eşyası alışverişi yaptım ve ürünlerim 09.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ödemelerin tamamını yapmış olmama rağmen sehpa takımım teslim edilmedi, buna rağmen herhangi bir çözüm bulmadılar. Teslim edilen ürünler arasında da sorunlar bulunuyor. Gelen bazanın yayı hatalı, mutfak masasının ayakları kusurlu ve dolap kapaklarının ayarları düzgün olmadığı için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen şimdiye kadar herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. İkizler Mobilya’dan, eksik olan sehpamın bir an önce teslim edilmesini, hatalı baza yayı ve mutfak masası ayaklarının yenileriyle değiştirilmesini, dolap kapaklarının da düzgün şekilde ayarlarının yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

İkizler Mobilya’dan koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Gelen ürünler hem beklediğimden çok farklı hem de lekeli olarak teslim edildi. Masa sandalyelerimin renkleri koltuk takımıyla kesinlikle uyuşmuyor, birbirinden çok farklı duruyor. Koltuk takımım da istediğimiz gibi değil, hem üzerinde çok fazla leke var hem de başlıklarından birinin kısmı geri gitmiş durumda, başlıklar aralıklı ve boşluklu duruyor. Masa takımım dün akşam teslim edildi, koltuk takımım ise yaklaşık 2 gün önce geldi. Koltuklar geldiğinde firma ile iletişime geçmiştik, koltuk takımının bir tane başlığını alıp götürdüler ama diğerlerini düzgün kontrol etmemişler, sorunlar devam ediyor. Masa için ise henüz hiçbir bildirim yapamadım çünkü firmaya telefonla ulaşamıyorum. Bugün firmayı defalarca, yaklaşık 10-15 kere aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Hem ürünler lekeli ve hatalı, hem de renk uyumsuzluğu var, buna rağmen muhatap bulamıyorum. Masa ve sandalyelerin, ayrıca koltuk takımının ya tamamen değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Özellikle koltukların lekelerinin giderilmesini, başlıkların düzgün ve eşit şekilde düzeltilmesini veya bu sorunların tamamı için net bir çözüm ve tarafıma bir an önce bilgi verilmesini istiyorum. Şu an firmaya başka nasıl ulaşabileceğimi de bilmiyorum ve bu durumdan oldukça mağdurum.

Çerkezköy Kapaklı İkizler Mobilya’dan mutfak dolabı yaptırdım. Evi yeni aldığımız için dolapları da sıfır yaptırdık, yaklaşık bir ay önce teslim edildi. Teslim edildiği günden beri çekmecelerin bantları kalkmış durumda, dolaplarda çizikler var, mermerde de sorunlar bulunuyor. Ayrıca arıtıcı musluğu için yer açılmadığı için hala arıtıcımı takamıyorum. Defalarca telefonla aradım, her seferinde “tamam, hallederiz” denildi ama kimse gelmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben ödemelerimi zamanında yaparak kimseyi mağdur etmedim, buna rağmen asıl mağdur edilen taraf ben oldum. Yeni yapılan bir mutfak dolabının bu şekilde teslim edilmesini ve sonrasında da ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Mutfak dolabındaki çiziklerin ve bant sorunlarının giderilmesini, mermer ve arıtıcı musluk yeri ile ilgili eksik ve hataların düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

İkizler Ahşap Sultanbeyli şubesine 1 Ocak tarihinde kapı siparişi verdik. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen verdikleri tarihte ürünü getirmediler, her seferinde oyaladılar. Telefonla defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman açmıyorlar, mesajlara da dönüş yapmıyorlar. Aramaları ve mesajları gördükleri halde müşteriyi kesinlikle ciddiye almıyorlar. Kapının toplam bedeli 30.000 TL olup, ücretin yarısını peşin olarak ödedik, kalan yarısının teslimatta alınacağı söylenmişti. Şu an ne ürün ortada var ne de muhatap bulabiliyoruz. Telefonla, mesajla ve yüz yüze her şekilde iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik ve bu süreçte firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ödediğimiz ücretin karşılığı olan ürünün acilen teslim edilmesini ya da teslim edemeyeceklerse peşin ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.