İkizler Yem Market Şikayetleri

Buradaki yazıları okumadan sipariş verdiğim için çok pişman oldum. Aynı şekilde ürün açık geldi. Bayağı maket bıçağı ile kesilmiş durumda. Kargo da patlamış bahaneleri. Para iadesi talep ediyorum. 12 kg ürünü kargoya geri götüremem. Almak isterseniz gelin buradan alın. Bu firmaya dikkat bütün şikayetlerden durumu anlarsınız zaten

Kısa süre önce İkizler Yem Market’ten Refleks Tavuklu kedi maması satın aldım. Ancak ürünü hem kendi kedimde hem de sokaktaki birçok farklı kedide denememe rağmen hiçbiri mamayı yemiyor. Mamanın rengi normalden çok daha koyu, siyaha yakın ve alışılmışın dışında sert bir yapıda. Mağazaya durumu ilettiğimde “yeme garantisi yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu kadar fazla kedinin mamayı reddetmesi ve mamanın görünüşünün farklı olması ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Konuyla ilgili mağazadan ya da üreticiden açıklama, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi talep ediyorum.

ikizleryem.com dan toplamı 6 kg eden 3 parça ürün aldım. Bunlardan 5 kg olanı kargo ile geldi ancak yarımşar kilodan diğer iki ürün elime geçmedi. İlginç olan geri ödememi kabul etmiyorlar ve biz gönderdik diyerek kargo takip numarasını paylaşıyorlar. Gönderdikleri kargo takip numarasını kendileri bile incelemiyorlar ya da bu işin üç-kağıt yolunu bu şekilde bulmuşlar. Kargo toplam kg olarak etiket üstünde 5 kg olarak kaydedilmiş, yani diğer iki ürün kendilerinin iddaa ettiğinin aksine kargoya verilmemiş. Toplamı 6 kg olan bir siparişte böyle üç-kağıtlarla 92 lira gibi bir parayı müşteriden çarpmaya çalışan bir anlayış acaba büyük miktarlardaki bir siparişte ne gibi hile ve yollara başvurur.

3 Nisan 2026 tarihinde Trendyol’dan İkizler Yem Market satıcısından Felicia kuru kedi maması 2541 TL’ye satın aldım. Hemen açmadım çünkü stok olarak aldım, fiyatı uygun diye. 3 hafta kullandık ve kedilerim resmen kötü hale gelmişler; zayıflamışlar, aşırı tüy döküyorlar ve resmen açlar. Ben dul maaşla geçinen bir kadınım ve benim içim büyük paraları. En önemlisi de kedilerimin sağlığı gitti.

13.05.2026 tarihinde İkizler Yem uygulaması üzerinden Felicia Kitten & Mother + Care tavuklu kedi mamasını sipariş ettim. Ancak paketi yeni açtığımda ürünün kuzu etli olduğunu fark ettim. Siparişi özellikle tavuklu olarak vermeme rağmen elime kuzu etli ürün ulaştı. Ürünü henüz hiç kullanmadım, sadece paketi açtım. İlgili siparişimin numarası 262DH7479Y’dir. Kedim kuzu etli mamayı yemiyor, yalnızca tavuklu mamayı tüketiyor. Bu nedenle gönderilen yanlış ürün için acil olarak iade ya da tavuklu ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Lavital marka 12 kg kedi mamasını İkizler Yem üzerinden 8–9 Mayıs tarihlerinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda mamanın kendi orijinal ambalajının yırtık olduğunu ve mamanın bir çuvalın içine dökülmüş şekilde gönderildiğini gördüm. Yani mama, kendi paketinin içinde değil, sonradan konmuş gibi sadece çuvalda duruyordu. Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü gönderirken herhangi bir sorun olmadığını, hasarın kargoda oluştuğunu söylediler. Ancak ben ürünü bu şekilde, ambalajı yırtık ve çuvala dökülmüş halde teslim aldım ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. 483LX5282T numaralı siparişime ait bu ürünün, aynı üründen olmak üzere, orijinal ambalajı sağlam ve kapalı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

İkizler Yem’in web sitesi üzerinden Lavital marka kedi maması satın aldım. Ürünüm 10 Nisan Cuma günü elime ulaştı. Sipariş numaram 159KU6754Q’dur. Gelen mamanın orijinalliği konusunda şüphe duydum çünkü daha önce kullandığım orijinal Lavital mamalarla arasında belirgin şekilde fark var. Tanıdığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda mamanın boyutu, rengi ve kokusu kesinlikle uyuşmuyor. Kedilerim mamayı yemek istemedi, zorla yedikleri küçük miktarlarda ise kusma yaşandı. Bu durum hem kedilerimin sağlığı hem de maddi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Kedi sayım fazla olduğu için mamalarım tükendi ve şu an alternatif mama almak zorunda kaldım. Durumu İkizler Yem’e WhatsApp üzerinden ilettim, görselleri de gönderdim fakat onlar beni direkt üretici firmaya yönlendirdi. Üretici firmaya ise bir türlü ulaşamıyorum. Ürünü İkizler Yem’den aldığım için muhatabımın ve sorunu çözmesi gereken tarafın İkizler Yem olduğunu düşünüyorum ancak firma sattığı ürünün arkasında durmuyor. Güvenerek alışveriş yaptığım bir yerden aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunu başka firmalar üzerinden çözmeye çalışmak zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iademin acilen onaylanmasını ve 2.435 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İkizler Yem üzerinden Royal Canin marka kedi maması siparişi verdim. Sipariş sırasında kargo seçeneği olarak özellikle DHL’yi işaretlememe rağmen, ürünü tamamen kendi inisiyatifleriyle farklı bir firmayla gönderdiler. Sipariş numaram 973ok5318v olup, teslimat adresi Kayseri Develi olmasına rağmen “bölgenizde DHL yok” bahanesiyle DHL yerine Hepsijet ile kargolama yapılmış. Oysa sipariş ekranında sadece DHL seçeneği görünüyordu. Siparişi 01.02.2026 tarihinde oluşturdum ve o günden bu yana mağduriyetim devam ediyor. Hepsijet’in burada ofisi bile yok, ürünün bırakılacağı sabit bir yer de yokken, buna rağmen ne firma ne de kargo şirketi tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefon numaramı, mail adresimi ve hatta T. C. Kimlik numarama kadar tüm bilgilerimi almalarına rağmen, kargonun farklı bir firmayla gönderileceği konusunda tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için ben aradığımda, “sizin orada DHL yok” denilerek geçiştirildim ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaşadığım mağduriyet sürüyor. İkizler Yem’in bu tutumundan dolayı firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş aşamasında müşteriye ne sunuluyorsa buna sadık kalınmasını, kargomun DHL ile gönderilerek ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve müşteriyi yanıltan bu uygulamaya derhal son verilmesini talep ediyorum.