İkon Kozmetik Şikayetleri

İkon Kozmetik adlı Instagram sayfasından bir set sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı, ancak gönderilen set ilandakiyle hiçbir şekilde alakalı değildi. Kutudan kırık, eski, kullanılmış ve tamamen alakasız ürünler çıktı. Ürünlere kapıda ödeme ile 710 TL ödedim. Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden iade kodu istedim. Karşı taraftan sadece "Özür dilerim, bu seferlik idare edin" şeklinde bir dönüş yapıldı. Ardından ne iade kodu verildi ne de param iade edildi. Daha sonra gönderdiklerime hiç cevap vermediler ve beni engellediler. Hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de sayfanın bu şekilde insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İkon kozmetik adında İstanbul Esenyurt'ta olan bu dükkandan sipariş verdim ve beni yanılttılar. Ürünlerimin hepsi yanlış. Çok saygısız bir şekilde küfür edilip bana hakaretler edildi ve beni engellediler. İstediğim ürünlerin numarası farklı, istediğim renkleri farklı yanlış göndermişler. Çöp yani ne paramı veriyorlar ne de yardımcı oldular. En yakın zamanda paramı istiyorum, yoksa bu siteyi de bunu yapanın da dava edip mahkemeye vereceğim. İşler büyüsün istemiyorum, paramı geri istiyorum.

İkon kozmetik Instagram hesabından prux reduıt markalı saç düzleştirici sipariş verdim. Ürünüm dün elime ulaştı. Bugün kullanmaya başladım ve kırık olduğunu anladım. Yetkili kişilerle konuştum video atarak ürünün kırık olduğunu belirttim ve iade ya da değişim istedim ancak bana 'bu seferlik idare edin. Elimizde başka ürün kalmadı ya da yapıştırın' şeklinde geri dönüşler yapıldı. Şu an da mesajlarıma görüldü atıldı ve cevap verilmiyor. Lütfen yardımcı olur musunuz? Defolu gelen ürün için iade talep ediyorum.

Eksik göndermişler ve kırık ürün koymuşlar; yani daha birçok sorun var ve hiç memnun kalmadım. Markadan şikayetçiyim. Ürünler markalı değil; hem ucuz malzeme kullanılmış hem de üzerinde İngilizce yazıyor ve Suriye malı. Ben para ödedim, gönderdiler ama hem eksik hem de suçlarını kabul etmiyorlar.

İkon Kozmetik'ten şikayetçiyim. Makyaj malzemesi satın aldım ve ürünler eksik geldi. 460 TL ödeme yaptım ancak eksik ürünleri kabul etmiyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Ayrıca, gönderdiğim mesajlara da cevap vermiyorlar.

Bunları aldım, 400 TL verdim ama kırık dökük saçma sapan şeyler geldi ve malzemelerin yarısından çoğu eksik. Hiçbir şey yok, rujlar aynı renk. Yazdım, gördüler, aradım ve bir şey yazmadılar. İkon Kozmetik'in kapatılmasını istiyorum ya da hatalarını telafi etsinler, rica ediyorum.

Selamlar. Ben Instagram üzerinden bu sayfadan İkon Kozmetik'ten uygun diye 2 rimel, bir fondöten ve birkaç şey aldım. Rimellerde sıkıntı yoktu ama pudra dökülmüş, kırıktı. İstediğim markada değildi bu arada ve istediğim bir ürün de eksikti, koymamışlar. Hem istediğim ürünlerin aynısı değil, onun yerine kendi satamadıkları ürünleri koymuşlar büyük ihtimalle. Milimler azdı ve istediğim milim, istediğim renkler hiç değildi. İademi istedim. Mesaj attım, aradım ama açmadılar. Dalga geçer gibi konuşmaya başladılar. Bir de suç bendeymiş gibi bana tehdit ettiler. Ürünler hem orijinal değil hem de fatura vermediler. Ben boşluğa düştüm, kandım. Siz yapmayın. Fatura kesmeyip vergi kaçırıyorlar. Bir de beni engellemişler.

Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden İkon Kozmetik’e ait olduğunu düşündüğüm bir WhatsApp numarasına ulaştım ve sipariş verdim. Siparişimi pazar günü oluşturdum ve bugün elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürünler, reklamda gösterilen ve sipariş ettiğim ürünler değildi. Eksik ve yanlış ürünler gönderildi; örneğin, reklamda iki farklı renkte ruj olması gerekirken bana yalnızca bir tane ve farklı bir renkte ruj gönderildi. Toplamda 549 TL ödeme yaptım. Siparişin bana eksik ve yanlış gelmesi üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat bana son derece kaba ve saygısız bir şekilde yanıt verildi. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

08.07.2026 tarihinde internet üzerinden ikon kozmetik isimli yerden kozmetik ürün siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla 650 TL olarak Halkbank üzerinden havale/EFT ile yaptım. Ödeme karşı tarafa geçmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Ödeme sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. İlk başta sürekli oyalayıcı mesajlar attılar, daha sonra ise tamamen cevap vermemeye başladılar. Şu an ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor, kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödemenin yapıldığına dair banka dekontumu da ekliyorum. Ödediğim 650 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve eğer gerçekten bir ticari faaliyet yürütüyorlarsa ürünümün ya gönderilmesini ya da sürecin neden böyle ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Geçen hafta Instagram üzerinden İkon Kozmetik isimli sayfadan 629 TL kargo dahil ödeyerek makyaj malzemesi seti siparişi verdim. Ancak gelen kargoda hem ürünler eksikti hem de yanlış ve alakasız ürünler gönderildi. Parfüm yerine sürülebilir ağda, Mac’in fondöteni yerine kalitesiz bir fondöten ve normal bir zeytinyağlı el ve vücut kremi şişesinin içinde BB krem geldi. Gelen ürünlerin hem vaat edilen ürünlerle ilgisi yok hem de güven vermeyen, düşük kalite izlenimi veren ürünlerdi; bu durum insan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye sokabilecek bir durumdur. İade talebimi iletmek ve ürünleri geri göndermek için Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca yazdım, iade için kod istedim; ancak mesajlarımı sadece görüp hiçbir şekilde yanıt vermediler. Ne özür, ne açıklama, ne de çözüm odaklı herhangi bir dönüş yapılmadı. Eksik, yanlış ve güven vermeyen ürünler gönderilmesi ve iade talebime hiçbir yanıt verilmemesi nedeniyle, ödediğim 629 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.

İkon_Kozmetik isimli Instagram sayfasından 03.02.2026 tarihinde 54’lü far paleti, 7 adet makyaj süngeri, 3’lü aydınlatıcı, Mac fondöten, pudra, Dermacol yoğun kapatıcı, eyeliner, göz altı kapatıcı, 3’lü allık, rimel, gloss, 5’li fırça seti, 2 adet ruj, makyaj bazı, 2 adet makyaj çantası, göz kalemi ve bir adet jel allık olmak üzere toplam 665 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Ürünler 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak paket açıldığında Mac fondöten, göz altı kapatıcı, aydınlatıcı setinden ürünler ve makyaj çantalarından birinin eksik olduğunu gördüm. Aynı gün Instagram üzerinden sayfaya yazarak durumu bildirdim, eksik ürünlerimin gönderilmesini istedim. Bana eksik ürünleri göndereceklerini söylediler; ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdım: “Eksik ürünlerimi gönderin, yoksa şikayet edeceğim” diye belirttim ve yine eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Bugün, 14.02.2026 itibarıyla ne eksik ürünlerim gönderildi ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Eksik ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Birkaç gün önce Instagram üzerinden İkon Kozmetik adlı hesaptan bir makyaj seti siparişi verdim. Kargo yaklaşık bir haftada elime ulaştı ve bugün teslim aldım. Kapıda ödeme yöntemiyle, kargo ücretiyle birlikte toplam 600 TL ödedim. Ancak gelen ürünlerin, satışa sundukları markalarla hiçbir şekilde ilgisi yok. Setin içine bitmiş bir ruja kolonya ekleyip ürün diye koymuşlar, diğer ürünler de vaat edilenle uyuşmayan, son derece kalitesiz ve güvensiz ürünlerdi. Bu durumun açıkça yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum. Sipariş sonrasında kendilerine Instagram üzerinden mesaj attım, sadece birkaç kelimelik, geçiştiren cevaplar verdiler ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunmadılar. Daha sonra yazdıklarımı da görüp cevap vermediler ve sürekli “görüldü” de bıraktılar. Ne ürünlerin açıklamasıyla uyuşmayan kalitesiz ve içeriği belirsiz ürünler için açıklama yapıyorlar, ne de müşteri memnuniyetiyle ilgileniyorlar. Ben, aldığım bu replika ve güven vermeyen ürünleri iade etmek ve ödediğim 600 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu şekilde insanları yanıltan ve sağlıksız olma ihtimali olan ürünler satan kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinden de mesajlarıma kayıtsız kalmamalarını, iade ve para iadesi sürecimi derhal başlatmalarını bekliyorum.

İkon Kozmetik’ten yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden makyaj seti siparişi verdik. Bugün kargomuz teslim edildi ancak gelen ürünlerin, sipariş ettiğimiz makyaj setiyle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördük. İçinden çıkan ürünler ne içerik ne de çeşit olarak vaat edilene uymuyor. Kapıda ödeme ile kargo görevlisine 600 TL Nakit ödeme yaptık. Ayrıca sete eklenen yanlış bir rujun kurumuş olduğu ve ürünün içine kolonya konulduğu anlaşıldı. Bu ruju dudağıma sürdükten sonra dudağımda şişme ve rahatsızlık oluştu, sağlık açısından da mağduriyet yaşadım. Durumu fark eder etmez firma ile defalarca kez hem arama yaparak hem de WhatsApp üzerinden yazarak iletişime geçmeye çalıştık ancak aramalarımıza ve mesajlarımıza düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri iade etmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bize ürünleri “idare edin” denildi ve herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, iade talebimiz de dikkate alınmadı. Sipariş verdiğimiz makyaj seti yerine alakasız ürünler gönderilmesi, sete eklenen rujun sağlığımı olumsuz etkilemesi ve buna rağmen iade talebimizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimize ulaşan ürünleri iade etmek ve ödediğimiz 600 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

İkon Kozmetik’in WhatsApp hattı üzerinden toplam 560 TL ödeyerek bir kozmetik seti satın aldım. Setin içeriğinde özellikle istediğim m. A. C fondöten ve yanında 2 adet çanta da bulunuyordu. Siparişim elime yaklaşık 2 gün önce ulaştı ancak paketi açtığımda m. A. C fondötenin ve 2 çantanın gönderilmediğini gördüm. Ben bu ödemeyi ürünlerin tamamı için yaptım ve seti bu içerik için tercih ettim. Eksik ürün gönderilmesi hem maddi olarak mağdur olmama hem de özellikle beklediğim fondöteni alamamama neden oldu. Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir şekilde önemseyen, çözüm üreten ya da yardımcı olan olmadı. Eksik gönderilen m. A. C fondöten ve 2 çantanın bir an önce tarafıma gönderilmesini veya eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde yanıltıcı set içeriği sunulmasından ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

İkon kozmetik isimli Instagram hesabından yaklaşık bir hafta önce IBAN havale yoluyla 800 TL ödeme yaparak kozmetik ürünler sipariş ettim. Ancak gönderilen ürünlerin neredeyse hiçbirinin markası yoktu, hepsi kalitesizdi ve kesinlikle istediğim ürünler değildi. Durumu fark ettiğim gün satıcıya yazarak hem eksik hem de istemediğim ürünler geldiğini, ürünlerin markasız olduğunu belirttim ve görselleri de gönderdim. Buna rağmen satıcı bana “boş yapma” şeklinde saygısız ve hakaret içeren bir cevap verdi, sonrasında da sorumluluk almaktan kaçındı. Hem paramı ödemiş olmama rağmen istediğim ürünleri alamadım hem de üstüne hakarete maruz kaldım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 800 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ilgili Instagram hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.