İkra Telekom Şikayetleri

22 Eylül 2025 akşamı internet üzerinden İkra İletişim Telekomünikasyon ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla Digiturk aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kısa süre içinde başvurunun yanlışlıkla Digiturk’ün resmi sitesi yerine İkra Telekom üzerinden gerçekleştiğini fark ettim ve yaklaşık 1 saat içinde iptal talebinde bulundum. Kurulum yapılmadı, sözleşme imzalanmadı ve herhangi bir ödeme de yapmadım. İptal talebimi müşteri hizmetlerine ilettim, bana işlemin iptal edildiği söylendi. Ancak benzer durumlarda bazı kullanıcıların sorun yaşadığını ve şikayetlerinin devam ettiğini görünce, aynı mağduriyeti yaşamamak adına bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Sorunumun tamamen çözüldüğünü ve ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamayı talep ediyorum.

İkra Telekom adındaki Digiturk bayisinden işlem yapmayın. Buradan işlem yaptım, satışçıları 3-4 gün içinde internetiniz kurulur demesine rağmen 10 gün oldu, hâlâ ne bir ses var ne seda. 3 günde 4 farklı temsilci kurulum sözü vermesine rağmen ne arayan var ne soran. Yani diyeceğim o ki, Digiturk pişmanlıktır.

Digiturk internete başvuru yapmak istediğimde link adresine dikkat etmeden https://digiturk-internet.com.tr/ adresinden başvuru yaptım. Kendilerinin tam ünvanı "ikra iletişim telekomünikasyon ve danışmanlık hizmetleri sanayi ticaret limited şirketi" Daha sonra kendilerinin Digiturk'un kendisi olmadığını fark ettim. Üyelik kaydı alana kadar hemen arayan kişiler iptal etmek istediğimde 48 saattir beklemede olmama rağmen iptal etmiyorlar. Beni herhangi bir şekilde aramıyorlar ve yetkili kimseye bağlamıyorlar. Geri dönüş yapacaklarını iletip geri dönüş sağlamıyorlar. Onlarda aktif başvurum gözüktüğü için başka bir yere de başvuru yapamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

15.12.2025 tarihinde saat 19.05 civarında Google üzerinden “Digiturk” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan ilk siteye tıkladım. Maç satın almak için sitedeki başvuru butonuna bastıktan kısa bir süre sonra bir numara beni aradı ve Digiturk’ten aradığını, paket almak istediğimi gördüğünü söyledi. Yardımcı olmak amacıyla paket fiyatını iletti, ben de kabul ettim. Ardından T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi istedi, bu bilgileri verdim ve üyeliğimin 20 dakika içinde aktif olacağını söyledi. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir üyelik aktivasyonu olmayınca bu kez WhatsApp numaraları üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Bu sırada aslında digiturk.net.tr adresine yönlendirildiğimi ve sayfanın en alt kısmında “Bu site İkra Telekom adına yürütülmekte olup abonelik işlemleri için kullanılmaktadır” yazdığını fark ettim. Yani Digiturk sanarak işlem yaptığım yerin aslında İkra Telekom olduğunu o anda anladım. Görüşme sırasında kendi numaram haricinde ikinci bir telefon numarası da istendi ve onu da paylaştım. Olaydan sonra ne telefonla ne WhatsApp üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem Digiturk’ün markası üzerinden böyle bir yönlendirmeye zemin hazırlanmasından hem de İkra Telekom / digiturk.net.tr üzerinden kişisel bilgilerimin alınmasından son derece rahatsızım. Bu bilgilerim kullanılarak herhangi bir yere üyelik yapıldıysa derhal iptal edilmesini ve Digiturk ya da İkra Telekom sistemlerinde bulunan tüm kişisel bilgilerimin ivedilikle silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını istiyorum.

İkra Telekom/Çamlık Mh, M***** Y********* CD. No:44 D:B1, 34774 Çekmeköy/İstanbul. 1 hafta eğitim süreci denildi. 2 hafta çalıştım. 1 haftalık sürecinizin 2 hafta sonrasında olumlu sonuçlanması benim suçum değil sizin hatanız. Buna rağmen çıktığımda herhangi bir şey almadım.(Tekrar söylüyorum.) 1 haftalık eğitim sürecimiz var deyip ona göre olumlu veya olumsuz söylüyoruz dediniz. Ben paramı isteyince bugün sonuçlandı dediniz. Çıkan işçiniz sizi beğenmediği için çıktı diye ücret ödememek mi? Bedavaya işçi çalıştırmak ne kadar kolay ya :) Bu tarz yerlere girerken sözleşme imzalayın.

0850 208 8008Bu numaradan arandım Türk Telekom d- Smart iş birliği denildi. Alakaları yok. İsim, adres, doğum tarihi vs istiyorlar. İptal ettirmek istiyorum. Başvuruyu dönüş sağlamıyorlar. Türk Telekom olarak kendilerini tanıtıyorlar ancak Türk Telekom'un böyle bir numarası yokmuş

9 Aralık’ta Adana Çukurova’daki adresim için TV ve internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru T. C. Kimlik numaram üzerinden alındı ve sistemde otomatik olarak İkra Telekom görünüyor. Bugün için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dört gündür her gün defalarca (günde yaklaşık 5–6 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Böyle bir iletişim ve hizmet sistemi kabul edilebilir değil; daha bağlantı yapılmadan bu kadar zor ulaşabiliyorsam, sonrasında daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum. TV ve internet kurulumumun acilen yapılmasını, randevuya neden gelinmediği konusunda tarafıma telefonla dönüş sağlanarak süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum. Aksi durumda başvurumu ve abonelik sürecimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

22.09.2025 tarihinde Antalya Serik’te annemin telefonu üzerinden İkra İletişim Telekomünikasyon ve Danışman Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurudan yaklaşık 1 saat sonra, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta ve WhatsApp üzerinden iptal talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri tarafından iptal işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde Eylül ayı için 10 günlük 189 TL ve Ekim ayı için 565 TL olmak üzere toplamda iki fatura görünüyor. Herhangi bir ödeme yapmadım ve ödeme yapmam yönünde bir uyarı da almadım. Benim gibi bu şekilde mağdur olan başka kişilerin şikayetlerini de gördüm ve aynı duruma düşmek istemiyorum. Başvurum sırasında herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece annemin telefonundan onay verildi. Ayrıca başvuru yaptığım sitenin Digiturk’ün resmi sitesi olduğunu sanmıştım, ancak sonradan farklı bir firma olduğunu anladım. Başvurumun tamamen iptal edilmesini, üzerime hiçbir ücret veya fatura yansıtılmamasını ve faturaların sistemden silinmesini talep ediyorum.

Google’da “Digiturk” araması yaptığımda karşıma ilk sırada çıkan digiturk.net.tr adresli site üzerinden bir form doldurdum. Daha sonra beni 0 850 850 73 73 ve 0 212 473 73 72 numaralı hatlardan arayan yetkililer, kendilerini Digiturk’ten arıyor gibi tanıtarak paket satışı yapmaya çalıştı; oysa bu yerin aslında Digiturk’ün ana şirketi değil, İkra Telekom adlı bir bayi olduğunu öğrendim. Site ve iletişim şekli, doğrudan Digiturk’ün resmi kanalıymış gibi izlenim veriyor. İnternette arama yaptığımda resmi site ile bu bayi sitesinin görünüm ve kullanım açısından birbirine çok benzemesi sebebiyle karışıklık yaşadım. Marka adının birebir aynı kullanılması ve arayan kişilerin de kendilerini doğrudan Digiturk gibi tanıtması, tüketici olarak beni ciddi şekilde yanıltıyor ve güvensiz hissettiriyor. Ayrıca form doldurduğum için şu anda adım, soyadım ve adresim bu bayi tarafından biliniyor. Digiturk’ün, adını bu şekilde kullanan bayiler konusunda daha şeffaf olmasını, resmi site ve bayilerin açıkça ayrıştırılmasını, markayı taklit eder izlenim veren bu yapı ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin nasıl kullanılacağı ve saklanacağı konusunda da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

digiturk.net.tr adresi üzerinden yanıltıcı bilgilerle abonelik oluşturulmaya çalışılıyor. Bu sayfa sizi 0850 850 73 73 numaralı hatta yönlendiriyor. Başvuru yapmak istediğinizde “dıgısms” başlıklı mesaj içindeki bir bağlantıya tıklamanız isteniyor. Bu bağlantıdaki bilgiler, sizin telefonda görüştüklerinizle tamamen farklı ve dikkat etmeyip onaylarsanız kandırılmış oluyorsunuz. Aynı numaraya geri dönmek istediğinizde ise telefonu yanıtlamıyorlar. Verilen bilginin yanıltıcı olması nedeniyle hiçbir şekilde onay vermedim ve işleme devam etmedim. Adım kullanılarak, Digiturk’ü çağrıştıran bir alan adı üzerinden abonelik oluşturulmaya çalışılmasından son derece rahatsızım. İkra Telekom’un bu askıdaki başvuruyu derhal iptal etmesini, kişisel verilerimi sistemlerinden tamamen silmesini ve bu numaradan ya da benzeri kanallardan tekrar aranmamayı ve SMS almamayı talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

17.06.2026 tarihinde internet aboneliği başvurusu yapmak için Google üzerinden TTNET’e ait olduğunu düşünerek 0850 777 72 33 numaralı telefonu aradım. Görüşme sırasında bana hattın TTNET altyapılı olacağı, ancak Digiturk destekli bir sistem üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek abonelik için onay verdim, “onaylıyorum” diyerek sözlü onay kaydı oluşturdular. Görüşme esnasında ad, soyad, T. C. Kimlik numaram, açık adresim ve doğum tarihimi paylaştım. Buna karşın herhangi bir IBAN, kredi kartı veya banka bilgisi vermedim ve henüz yazılı bir sözleşme imzalamadım. Daha sonra kurulum için aranmayı bekledim; ancak kimse aramayınca şüphelendim ve yaptığım araştırma sonucunda 0850 777 72 33 numaralı hattın TTNET’e değil İkra Telekom’a ait olduğunu öğrendim. Bu durum üzerine İkra Telekom’a defalarca, Digiturk’e ise bir kez ulaşmaya çalıştım. Digiturk’ü aradığımda durumu kısaca anlattım, beni merkeze yönlendirdiler; ancak görüşme sırasında telefon kapandı ve bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne arandım ne de SMS veya e-posta ile herhangi bir bilgilendirme aldım. Hem kendilerini Google aramalarında TTNET ile bağlantılı gibi göstermeleri, hem de kişisel verilerimi alıp sonrasında neredeyse tamamen ulaşılamaz olmaları beni ciddi anlamda tedirgin etti. Adıma bu bilgiler kullanılarak herhangi bir abonelik, sözleşme, taahhüt, üyelik veya finansal işlem yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Kişisel verilerimin hangi sistemlerde tutulduğunun tarafıma açıklanmasını, İkra Telekom ve Digiturk sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve adım kullanılarak hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Aksi bir durumda elimdeki tüm bilgi ve kayıtlarla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kişisel verilerimle ilgili herhangi bir mağduriyet yaşamamak için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

İkra Telekom aracılığıyla Digiturk internet + taraftar paketi için abonelik yaptırdım. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında, aylık 689 TL ücretli bir paket bilgisi verildi ve bu şartlarla 12 ay taahhüt altına girdim. Ancak eve kurulan hizmetin 100 Mbps değil, 35 Mbps hızında ve yine 689 TL ücretli olduğunu gördüm. Satış sırasında anlatılan paket ile sunulan hizmet arasında ciddi bir fark var. Bu durumu fark edince hem İkra Telekom’u hem de Digiturk’ü arayarak sorunu ilettim. Digiturk müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her biri farklı dönüş süresi söyleyerek sadece talep oluşturduklarını belirtti ancak somut bir çözüm üretilmedi. İkra Telekom’u ilk aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi fakat daha sonra anladım ki herhangi bir kayıt bile açılmamış. Üstelik İkra Telekom’daki muhatap, kendi telefon numaramı engelledi, farklı numaralardan aradığımda da aynı şekilde engelleme yapıldı, yani resmen ulaşamaz hale geldim. Abonelik kurulumu yapılırken kurulumun ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi ve bu bilgi İkra Telekom’un kendi internet sitesindeki ekranlarda da yer alıyor. Buna rağmen iptal talebimi ilettiğimde, “iptal ederseniz 1.850 TL kurulum ücretini ödemeniz gerekir” denildi. Hem vaat edilen hızın verilmemesi hem de iptal halinde haksız bir kurulum bedeli talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Beklentim, bana satış sırasında söz verilen 100 Mbps / 689 TL paketinin aynen uygulanmasıdır. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, herhangi bir ücret ve kurulum bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Muhataplara ulaşamadığım ve telefonlarım engellendiği için bu durumu Şikayetvar üzerinden de bildiriyor, gerekli görmeleri halinde ilgili kurumların da incelemesini arz ediyorum.