İkram Turizm Şikayetleri

İkram Turizm ile sömestr tatilinde r. Ö. Rehberliğinde umreye gittik. Fakat hiç rehberlik yapmadı, sürekli sizi dönüşte havaalanında bırakıp gideceğim gibi sözler söyledi. Sanki bireysel gitmiş gibiydik, hiçbir konuda bize yardımcı olmadı. Ravzaya girmemiz için bize randevu almamışlar. Diğer firmaların topluca randevu ile girdiğini gördük. Bu durumu belirttik. E**** İkram Turizm yetkilileri durumla ilgilenmedi. Isparta acentesi Mekke otelin yakın olduğunu söylemişti ama yolumuz Kabeye 40 dakika sürüyordu. Geliş gidiş hiç gücümüz kalmadı. Programda olmasına rağmen Hendek ve yedi mescit götürmediler. İkram E**** turizmden memnun kalmadım. Firmayı bir daha tercih etmeyeceğim Zaman ve emek kaybı oldu. Bireysel umreye gitmek daha uygun fiyatlı ve çok rahat. Orada bireysel gelenlerle görüştüm. Benim İkram E**** turizme ödediğim fiyattan daha uygun gelmişler E**** İkram Turizmi tercih ettiğim için pişman oldum

E**** / İkram Turizm ile 14 günlük bir umre turu için anlaştık ve belirtilen ücreti nakit olarak ödedik. Vaat edilen hava yolları THY iken Ajet'e çevirdiler. Ufak bir sorundan dolayı vs. deyip geçiştirdiler, dedik sağlık olsun. Uçağa binmeden önce biletlerimizi alacağımız zaman aileyiz, yan yana oturacağız dememize rağmen her birimizi ayrı insanların yanına vermişler. Benim ablam neden tanımadığı 2 erkeğin yanına oturmak zorunda bırakıldı? Grup hocası olarak görevlendirilen kişi bu konuyla alakalı gram ilgilenmedi. Cidde'ye indik, karşılama ekibi var dendi, zaten yoktu. Hoca dahil hangi otobüsle otele gideceğimizi bilmiyordu. Otele geldik, aşçı Türk dendi, değildi. Yemekler çok kötü ve kokuyordu, alan pisti. Kişi başı günlük 33 ml su veriliyor. Ekstra istersek ücret alınır dediler. Bedava olarak ulaşabildiğimiz su ise plastik kokuyordu, içilmez durumdaydı. Odada yataklarda yoğun koku vardı, 11 gün boyunca 1 tuvalet kağıdı ve çöp poşeti vermek haricinde odamıza temizlik görevlisini sokamadık, gelmedi. 2 gün yağmur yağdı, odaya su aktı tavandan, banyo tavanı açıldı. Otel ve Kabe 1 araçla maksimum 15 dakika dendi, biz 2 otobüsle zar zor gittik, dönerken insanlarla üst üste binerek otobüs alanlarında 1-2 saat bekleyip otobüs gelir de bulursak dönebildik. İbadetler esnasında asla hoca ilgilenmedi, yaşlıların çoğu bilmeden ibadet etti, hoca sürekli bir gerginlikle insanları azarlayarak konuştu. İnsanlar ilk günden hasta olmaya başladı çünkü yemek yemeden o otobüs yolculuklarına katlanarak ibadet etmeye çalıştılar. Ben hamile halimle günlerce aç uyudum çünkü cebimdeki para yemek yemek için ayrılmamıştı. Resmen hoca bireysel umre yaptı. Bizi de yanına ittirmişler. Verdiğimiz para ile vaat edilenler asla birbirini tutmadı. Medine'de otel iyiydi dendi, ben ilk gün odamda namaz kılarken masa altında, halının üstünde gayet görünen bir yerde iç çamaşırı buldum. Sizce bu temizlenmiş bir odada olur mu? Grupta hasta olanlar revire ulaşmak istediğinde hoca asla yardımcı olmadı, Mekke ve Medine'de başıboş bir şekilde tedavi olmaya çalıştılar, revirde unutulanlar kötü durumda olup doktora gidemeyenler, hocaya ulaşamayıp odada hastalanıp yatanlar. Çok büyük bir kul hakkına girildi, hakkım helal değil. Umre sonrası öneri ve şikayet için kimle görüşmem gerektiğini sorduğum yetkililer grubu, mesajı görmelerine rağmen cevap dahi vermediler. Hakkımı resmiyette de arayacağım.

İkram Turizm Balkan gezisi için şehir dışından gelen yolculara 2 saat beklemeli bağlantılı uçuş yapıyoruz diyerek ekstra para alıp havalimanında 10 saat bekleten firma. Müşterinin mağduriyetini gidermek için hiçbir şey yapmayan firma. Biletinizi ve seyahatinizi yarı fiyatına kendiniz planlayın. Artık bu tip firmalara para kazandırmayın.

309. tur olarak Umre'ye gitmeye karar verdik. 3 gün Medine'de otelde kaldık ve gayet güzeldi. Ancak Mekke'de kaldığımız Sama Al Amanı otel, hijyenin ve konforun yetersiz olduğu, yıkılması gereken harap bir oteldi. İkram Turizm'den bu durumu beklemiyordum. İstanbul'a dönmek için gün sayıyoruz. Bir daha İkram ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Hayatımda gördüğüm en kötü turizm şirketi. 09.11.2023-18.11.2023 tarihleri arasında umre ziyaretimizi yaptık, bu şirketle. Yalan atıyorlardır vs deyip, kesinlikle denemeye bile kalkmayın bence. Sorumsuz, pis, ilgisiz söylediği hiçbir şey tutmayan, sadece parayı alan, paradan sonra tanımayan bir firma. Herkesi mahvettiler. İkram ve e*** turizm aynı.

İkram Turizm 2024 hac mağduriyeti. Annem, eşim ve ben hac için İkram Turizm ile hacca geldik. Önce Mekke'de Beyza Otel'e geldik fakat otel son derece kötüydü. Küçük, havasız odası, bozuk ve kötü koku veren kliması, eski ve ayarsız bir şey zaten sonuçta bizi hasta etti. Asansörleri yetersizdi, 20-30 dakika beklediğimiz oldu. Üstelik yaşlı annemden dolayı alt kat rica etmemize rağmen 15. Kat verildi. Asansör bozuldu, 15. Kattan annem ve eşim yürüyerek inmek zorunda kaldı. Yemekler son derece kalitesizdi, tabldot dışarıdan getiriliyordu. Kahvaltı zaten yok gibiydi; haşlanmış kırık yumurta, ve yenilmeyecek çamur gibi bir peynir, en kötü zeytin, kart domates. Reklam yaparken Allah'ın misafirleri deyip hacılara reva görülenler böyleydi. Medine'ye gidişte 3 saat pasaport bekledik. Mekke'ye gidiş akşam 8'i buldu. Bir günümüz yendi. Halbuki önce Medine'ye gidilse 4-5 gün orada kalabilirdik. Medine'deki otel daha lüks olduğu için böyle bir şey yapılmadı. Bir gün Mekke, sonra bizim THY'miz dururken insanları aşağılayan ve yemek adı altında çamur ikram eden Suud Hava Yolu ile dönüş. Hakkımı helal etmiyorum çünkü hacı demek onlar için para demek.

Annemle birlikte 2023 yılında hacca gitmiştik. İkram Turizm aracılığıyla konakladığımız otel maalesef beklentilerimizi karşılamadı. Odalarda çok eski ve gürültülü klimalar bulunuyordu; bu da hem gürültü hem de sıcaklık nedeniyle rahat bir uyku çekmemizi engelledi. Sunulan yemeklerin kalitesi ve hijyen standartları da yeterli değildi, salataların yıkanmadan büfeye konulduğunu gözlemledik ve yemek alanında sinekler nedeniyle rahatsız olduk. Oda içerisindeki buzdolabı işlevsel değildi ve defalarca talep etmemize rağmen ancak 10 gün sonra değiştirildi. Ayrıca, oda temizliği hizmetinden de memnun kalmadık. Bu deneyimlerim doğrultusunda, İkram Turizm hizmetlerini ne yazık ki olumlu bir şekilde değerlendiremiyorum.

Aşağıda anlattığım tur rehberinin tavırlarının sebebinin, tur rehberinin bagajını benim yük hakkım ile İstanbul’a iletmememden kaynaklandığını düşünüyorum. 'Düşünüyorum' şeklinde ifade ediyorum çünkü ikinci olay öncesinde, otel odasında tur rehberinin benimle son düzgün iletişimi; bagajını İstanbul’a benim kalan bagaj hakkım ile göndermek istemesi ve benim bagaj hakkımı kendi sebeplerimden dolayı vermek istemediğimi ifade ettikten sonra konuşmayı doğrudan kesip yatması oldu. İlk olay ise 23 Ekim saat 10:00’da, beni bilmediğim bir yerdeki mescitte unutarak otobüsle gitmesiydi. Kendisi, ben aynı firmanın başka bir otobüsüyle (şansa, çünkü benim kendi otobüsümde olmadığım için onların da haberi yoktu) Kâbe’ye gelip umre sürecinde kendi grubumu bulup kendisine sorana kadar bana bir açıklama yapmayı denemedi bile. Bana yaptığı açıklamada firmanın müdürlerinden ve işin stresinden bahsetti fakat firmanın kendisiyle bu durumu görüştüğümde onlar da bu açıklamaya şaşırdılar. Bu olaydan sonra kendisine kibar davranmama rağmen, 25 Ekim günü sorularıma sadece kafa işaretleriyle cevap vermesi ve kesinlikle konuşmaması, bu turda iletişim eksikliklerine yol açtığından bagaj konusunda her adımdan emin olmam gerekti. İlk olay için iletişime geçtim ve bugünkü dönüş sürecinde yaşanabilecek endişelerimden bahsettim. Kendileri bu süreçten sorumlu olduklarını, bir sıkıntı çıkmayacağını dile getirdiler. Fakat tur rehberinin oluşan aksaklıktan dolayı ilgisinin artmasını beklerken, sanki benim bir yanlışım varmış gibi tavır takınması ve kendi işindeki en önemli noktalardan biri olan iletişimi sağlıklı bir şekilde yürütememesi beni rahatsız etti. Ben yaşamadım ama turda bazı katılımcıların ekstra ücretlerle ilgili sorunlar yaşadığını da gözlemledim. İkram Turizm’den, benim İstanbul’a dönüşümün sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını ve zemzem suyumun da eksiksiz olarak tarafıma verilmesini; ayrıca rehber seçimlerini gözden geçirmelerini bir geri bildirim olarak kendilerine iletmek istiyorum.

Bu Şubat sömestr tatilinde bu şirketle, İstanbul Ekrem Turizm'le yani İkram Turizm'le annemle birlikte yaptığımız umremizde bir daha seçeneğim olamayacak kadar kötü bir turdu. Bu şirkete kayıt olurken annemin ayaklarından rahatsız olduğunu, ama yürümede sorun olmadığını, sadece yavaş olduğunu belirterek kayıt yaptırdık. Daha ilk uçağa giderken başımızda hoca yok, herkes kafasına göre uçağa gidecek yolu arıyor, biz de öyle. Uçaktan indik, ilk Medine’ye geçtik, yemeklerin durumundan bahsetmiyorum bile. 3 gün sonra Mekke’ye geçtik. Ziyaret yerlerine gidiyoruz, bütün grup önden, hoca da dahil, koşa koşa gidiyor gençlerle. Biz annemle arkada onlara yetişmeye çalışıyoruz. Bildiğiniz turistik gezi yaptık. Bizim gibi birkaç yaşlı da koşarak yetişmeye çalışıyor. En son annemin hızlı yürümekten tansiyonu çıktı, suratı kıpkırmızı oldu. Gittim hocaya, 'Siz nasıl grup hocasısınız, bir takip edin grubu. Size geldiğim günden beri yavaş yürüyün demekten yoruldum, bu kadına burada bir şey olsa hiç mi umurunuzda değil?' dedim. Hoca diyor, 'Grupta sizin yavaş yürümenizden rahatsızlar.' Beni kimin ne söylediği bağlamaz, beni sen bağlarsın dedim. Ben buraya para verdiysem, sen de bana o hizmeti sunmak zorundasın. Hadi onu geçtim, yaşlıya, hastaya bir saygınız olsun. Hocanın ne konuşmalarına ne anlatımlarına hep geç kaldık. Bana diyor, 'Yolunuz uzun, yürümekte zorluk çekenler gelmesin.' Pardon, ben annemin yıllardır kurduğu hayalini gerçekleştirmek için oradayım. Bana diyor, 'Odada bırakın, gençler gelsin.' Ben oraya koşarak ibadet yapmaya ya da annemi odalara kapatmaya gelmedim. Mecbursunuz bizi beklemeye. Bana diyor, 'Grupta herkes annelerini odaya bırakıyor. Sen de bırak.' Benim annem gayet yürüyor ama siz hızlısınız. İbadet koşarak yapılmaz, yaşlılara saygı yok. Bu konuda eğer yavaş yürüyen anneleriniz, babalarınız varsa asla bu şirketi seçmeyin. Onları odalara tıkıp gençleri yanlarına alıp koşarak ziyaretler yapıp günü bitiren bir şirketle, hocayla gidip de daha da kendinizi günaha sokmayın. Eğer yavaş yürüyenleri odalara kapatacaksanız bunu kayıt esnasında söyleyin, insanları mağdur etmeyin. Millet yıllarca birikim yapıp buralara gelmeye çalışıyor. Aynı yorumu Google şirketlerine de yazdım. Buraya da. Çünkü insanları mağdur etmeyin. Artık işinizi düzgün yapın.

Biz 15-27 Şubat 2025 arası İkram Turizm "io259" numaralı grup ile umre yaptık. İki kişilik oda parası ödemiştik (euro olarak) ancak sonradan bunu 3 kişilik odaya çevirdik. Ücret iade edeceklerini söylediler fakat kur farkı oluştuğu için toplam 150 dolarımızı ödemiyorlar. Allah kabul etsin, ne diyelim.

Merhaba İkram Turizmin 15-27 Şubat "i0259" numaralı umre programına ailem ile dahil oldum. İkram tur yetkililerin verdiği vaatleri yerine getirmemiştir. Medine'de bize Söylenen otelden farklı bir otele yerleştirildik. Mekke'de ise durum daha vahim Marriott Hotel konakladık otel 5 yıldızlı ama sözde kalmış yemekler kötü odalar kötü 22 kat 2213 numaralı odada çatı arasından gelen güvercin seslerinden uyuyamadık. Nur dağı için otobüs ayarladın denildi 2 saat lobi otobüs bekledik kimse muhatap olmuyor. Paranla nasıl rezil olursun tam manasıyla öğrenmiş olduk. Bu iyi kaz*k için teşekkür İkram Turizm.

İkram Turizm ile 259 turla ümre yaptık. Gerçekten kötü bir çalışan elemanları var. Alınan 5 yıldız otel ücreti, 3 yıldız otel kalitesinde. Ayrıca yeni gelenlerle ve eski gelenler arasında ayrımcılık var. Şikayet edince bir cevap alamadım.

İkram Turizm, Umre için tercih ettiğim ama büyük pişmanlıklar yaşadığım bir şirket. Özellikle grup başına verilmiş olan Ş**** H*** tamamen ilgisiz ve önemsiz davranışlar sergilediği için hiçbir şey anlamadık. Bu şirketi tercih ettiğim için gerçekten ben ve ailem çok pişmanız. Manevi olarak o huzura hiç eremeden geri dönüyoruz. O yüzden asla tercih edilmemesi gerekilen bir şirket olduğunu düşünüyorum. Bizleri sadece otelde dinlenmeye götürdüler. Umrenin getirdiği şartları hiç yerine getiremeden dönmek büyük bir hayal kırıklığı...

Ekrem/İkram Turizm ile 17 Ocak 2025'te umreye R. Ö. rehberliğinde gittik. Isparta Ekrem Turizm acentası gitmeden önce hocalarımız rehberliğinde Mekke ve Medine ziyaretleri yapılacak, havaalanında karşılaşacaksınız dedi, fakat kimse İstanbul'da bizimle ilgilenmedi. F8B kapısını bulmamız çok zor oldu, uçağı kaçırıyorduk. Her konuşmasında 'ben alacağım paraya bakarım, son gün sizi havalimanında bırakıp gideceğim' sözünü tekrar ediyordu. Daha önceden Nusuk uygulaması hakkında bilgilendirilmedik. Medine'de Ravza'ya giremedik. Diğer firmalardan ve bizatihi Ekrem Turizm gruplarından topluca Ravza'ya girenler oldu. Bizimle ilgilenen olmadı. Kabe'ye Elaf Quinvan Otel ile gidiş iki aktarmalı 1 saat sürüyor ve zamanımız, gücümüz yolda tükeniyor, ibadetimizi huşu ile yapamıyorduk. Ekrem İkram Turizmi tercih ettiğime pişmanım. Zaman ve emek israfı oldu. Programda olmasına rağmen Hendek ve Yedi Mescitlere götürülmedik, hurma bahçesi diye çay bahçesine götürdüler. Rehberin verdiği bilgiler doğru değildi. Çünkü diğer kafile rehberleri anlatırken dinlediğimizde ve internette araştırdığımızda yanlış olduğunu öğrendik. Ekrem/İkram Turizm pişmanlıktır. Bir daha tercih etmeyeceğim, kimseye önermeyeceğim.

13/05/2026 – 01/06/2026 tarihleri arasında İkram Turizm ile katıldığımız hac organizasyonunda Mekke’de, şeytan taşlama için gittiğimiz Mina bölgesinde çok üzücü bir olay yaşadık. Hacı arkadaşımızın eşi turun bir kısmında rahatsızlandı ve yürüyemeyecek duruma geldi. Ben de eşimle birlikte onları yalnız bırakmamak için yanlarında kaldım. Otobüsteki diğer hacı arkadaşlarımız “bekleyelim” demelerine rağmen tur görevlileri bizi orada bırakıp otobüsle otellere döndü. Mina ile konakladığımız Mekke Nuzha bölgesi arası yaklaşık 15 km mesafede. Biz de kendi imkanlarımızla taksi bulup otele dönmeye çalıştık. Hac dönemi aşırı kalabalık ve hava yaklaşık 55 derece sıcakken, bir saat beklememize rağmen taksi bulamadık. Bulabildiğimiz taksiler de 200–300 dolar gibi fahiş ücretler istediler. Tur yetkilileriyle irtibata geçtiğimizde bize “araç oraya gelemiyor” diyerek hiçbir çözüm üretmeden bizi orada bıraktılar. Daha sonra, aynı otelde konaklayan başka bir hacı arkadaşımız otelin önünden taksi tutup gelip bizi aldı; yani tur yetkililerinin “araç gelemez” dediği yere aslında rahatlıkla araç gelebiliyordu. Otele döndükten sonra konuyu yüz yüze tur şirketi sahibinin oğlu A**** Bey’e izah etmek istedim. Ancak son derece ukala ve umursamaz bir tavırla “Yapacak bir şey yok, kalmasaydınız gelseydiniz, kadın ölmedi ya, ne var bu kadar abartılacak” şeklinde ifadeler kullandı. Ne yaşanan mağduriyetle, ne de rahatsızlanan hacı arkadaşımızın ve eşinin gönlünü almakla ilgili en ufak bir çaba göstermedi. Benim bu yazıyı yazmaktaki amacım, herhangi bir maddi talepte bulunmak değil, bu tarz zor anlarda tur şirketinin gerçek yüzünü ve tavrını insanların görmesini sağlamak. Bana göre bir turun kalitesi, problem çıktığında onu nasıl çözdüğü ve misafirine nasıl davrandığıyla belli olur. Biz, en zor ve en sıcak anda, üstelik hasta bir hanımefendiyle birlikte Mina’da resmen kendi halimize bırakıldık ve yaşadığımız hayal kırıklığı maalesef hac ibadetimizin huzurunu gölgeledi.

27 Mayıs 2026 tarihinde İkram Turizm ile katıldığımız 13 Mayıs – 1 Haziran 2026 tarihli İstanbul çıkışlı hac programında çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Şeytan taşlama esnasında eşim bir anda rahatsızlandı, yürüyemez hale geldi ve mecburen gruptan koptuk. Bu süreçte firmadan beklediğimiz desteği kesinlikle göremedik. Böyle bir acil durumda herhangi bir önlem alınmadığı gibi, saatlerce yetkili kimseye ulaşamadık. Din görevlisi arkadaşlarla birlikte yaklaşık 4 saat boyunca defalarca aramamıza rağmen hiçbir yöneticiye erişemedik. Ne yazık ki kendi imkanlarımızla otele dönmek zorunda kaldık, 5 km mesafe için ne bir taksi ayarlayabildiler ne de bir görevli gönderdiler. Eşim bu haldeyken tamamen sahipsiz kalmamız, “ya daha ciddi bir sağlık sorunu olsaydı, ya yaşlı olsaydık” düşüncesiyle bizi çok endişelendirdi. Hac ve umre gibi maneviyatı yüksek ama fiziksel olarak da zorlayıcı organizasyonlarda, acil durum planlarının olmaması ve yönetimin bu kadar ulaşılmaz olması kabul edilebilir değil. Firmadan hiçbir maddi talebim yok, sadece bu yaşadıklarımın başkalarının başına gelmemesi için paylaşma ihtiyacı duyuyorum. İnsanlar hac ve umre organizasyonu seçerken sadece reklamlarına değil, kriz anında gerçekten destek verebilen, yolcusuna sahip çıkan firmaları tercih etmeli.

İkram Turizm aracılığıyla 4 Mayıs – 2 Haziran 2026 tarihleri arasındaki hac/umre organizasyonu kapsamında Suudi Arabistan Mekke’de Al Utaybiyah bölgesinde bulunan Y**** A********* Oteli’nde konaklamaktayız. Ancak tarafımıza sunulan konaklama ve organizasyon hizmeti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Bize tahsis edilen oda kapasite açısından son derece yetersizdir. Aslında 3 kişilik olduğu anlaşılan odaya ek yatak konularak 4 kişi konaklatılmaktayız. Yataklar neredeyse bitişik durumdadır ve odada hareket etmek bile zor hale gelmiştir. Bu sıkışıklık hem dinlenme hem de sağlık açısından ciddi sorun oluşturmaktadır. Otelin temizlik ve hijyen seviyesi de kabul edilemeyecek düzeydedir. Oda temizliği düzenli yapılmamakta, temizlik personeline ayrıca bahşiş verilmesine rağmen yeterli hijyen sağlanmamaktadır. Özellikle banyo temizliğini çoğu zaman kendimiz yapmak zorunda kaldık. Ayrıca iki gündür talep etmemize rağmen odamıza yeterli sayıda havlu dahi temin edilmemiştir. Yemek hizmetleri konusunda da organizasyonda bulunan birçok kişi tarafından yoğun şikayetler dile getirilmektedir. Hijyen, kalite ve hizmet düzeni açısından ciddi eksiklikler söz konusudur. Odaların aşırı kalabalık olması nedeniyle sağlık sorunu da yaşadık; odanın en köşesinde kalan kişinin rahatsızlanmasının ardından gece boyunca süren öksürük sonucu hastalık bana da bulaştı. Zaten fiziksel olarak oldukça yorucu olan hac/umre ibadeti sürecinde, sağlıksız ve hijyenden uzak konaklama koşulları mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Yaşadığımız sorunları burada yetkili bir kişiye ilettiğimizde ise “Burada bize sahip olunmadığından” yakındığımız halde, “Siz sahip olun” şeklinde alay eder bir cevap aldık. Bu yaklaşım, hem ciddiyetsiz hem de son derece saygısız bulunmuştur. Bizler kutsal topraklara ibadet amacıyla gelmiş insanlar olarak en azından temiz, sağlıklı ve insani koşullarda konaklama beklemekteyiz. İkram Turizm’e mobil bankacılık üzerinden toplam 26.000 sar ödeme yapmamıza rağmen, karşılaştığımız hizmet tarafımıza vaat edilen organizasyon standardının oldukça altındadır. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, hijyen konusunda gerekli tedbirlerin derhal alınmasını, oda kapasitesinin düşürülerek en azından 4 kişilik standart bir odaya taşınmamızı veya konaklama koşullarının iyileştirilmesini, bunların yapılamaması durumda ise ödediğimiz ücret üzerinden kısmi bir iade talep ediyoruz. Benzer durumların başka vatandaşların başına gelmemesi adına da ilgili firma ve otel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını istiyoruz.

Sayın valimizin uygulamaya geçirdiği Hafızlar Umre Yolunda programına katıldım. Valiliğimize bu güzel organizasyon için teşekkür ederken, maalesef aynı memnuniyeti turu düzenleyen İkram Turizm'e iletemiyorum. 16–24 Şubat tarihleri arasında toplam 8 gün süren umre programımızda, İkram Turizm’in genel organizasyonu, rehberlik hizmeti, oda düzenlemeleri ve sağlanan servisler son derece yetersiz kaldı. Bu kadar hafız ve ailelerini Mekke’de ağırlayan bir firmanın, kadrosuyla birlikte bu denli hazırlıksız ve dağınık olması bizi gerçekten üzdü. Yıllardır bu işi yaptığı söylenen bir firmanın, sanki daha dün açılmış bir umre şirketi gibi acemi davranması kabul edilemezdi. Bu yazıyı, özellikle hafızlar ve aileleri gibi hassas bir gruba yönelik bu organizasyonun ne kadar yetersiz kaldığını belirtmek ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için İkram Turizm’in gerekli özeni göstermesini talep etmek amacıyla yazıyorum.