İldem Semt Polikliniği Şikayetleri

24.11.2023 tarihinde diş randevum vardı Kayseri ildem semt polikliniğinde doktor "T**** B**** U***" dişimi çektirmek için gittim doktor kesinlikle çok ilgisiz ki dişimi çektikten sonra ne antibiyotik ne ağrı kesici kesinlikle hiçbir şey yazmadı. Şu an çenem aşırı şişti, damağım morardı ve ağrıyor daha önce yine çektirdim ama böyle bir ilgisizlik görmedim. İşinizi severek yapmıyorsanız hiç yapmayın. İşinizin hakkını vermeniz lazım ama nerdeeeee

İldem polikliniğinde dahiliye *** Hanıma muayene oldum, kendisi beni diyetisyene yönlendirdi. Her iki doktordan da çok memnun kaldım. Allah razı olsun. Fakat laboratuvar katında bir tek idrar tahlili vermek için tam 3 kişiden azar yedik... Numune odasının karşısındaki odaya 2 kanepe atmışlar, 3 hemşire bir güzel çay sohbet eşliğinde tahlili nereye vereceğimi sormamla azarlaması bir oldu, yerinden bile kalkmadı. Karşıda tepsi var, oraya koy dedi. Yanlış tepsiye koymuşum, o arada 50 yaşlarında bir erkek çalışan tarafından azarlandım, sonunda ise nihayet doğru yeri bulup koydum. O odada da yine orta yaşlarda erkek çalışan tarafından azarlandım!

İldem semt polikliniği diş çekimi ve kanal tedavisi için N**** B******** ağız ve diş sağlığı bölümüne beni yönlendirdi. Mhr giriş yapıp Talas'da bulunan diş hastanesinden randevu oluşturdum 15/08/2024 saat 09:10 muayene için 15 gün bekledikten sonra randevuma saatinde gittin. Sonuç...! Röntgen cihazlarının olmadığını söyleyip beni geri çevirdiler. İnsanların sağlığını ve zamanını çalıyorsunuz. Hastalar burada Röntgen cihazı var yok bunu iyi araştırsın boşuna zaman kaybına uğramayın... Bu çağda bu kadar ciddiyetsizlik olmamalı. İlgilenen olur mu? Sanmıyorum ama. Bir şeyler düzelmeli artık bu ülkede... Anlayana!

28.12.2025 Pazar günü saat 21.00 civarında İldem Semt Polikliniği’ne raporlu ilaçlarımı yazdırmak için gittim. Daha önce aynı poliklinikte bu ilaçlarım defalarca yazıldı, raporum da bulunuyor ve ilacı acil olarak kullanmam gerekiyor. Uzun süre sıra beklememe rağmen muayeneye girdiğimde doktor raporlu ilaçlarımı yazamayacağını söyledi. Kendisini daha önce yazıldığını ve ilacı acil içmem gerektiğini belirterek durumumu anlattım, ancak “Yazılmaz, bu saate çıkın” şeklinde bir ifade kullanarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Pazar günü acilden yazdırmaya çalışmama rağmen her seferinde sonuç alamıyor, adeta kovulur gibi dışarı çıkarılıyorum. Raporlu ve düzenli kullanmam gereken ilaçlarımın bu şekilde keyfi bir şekilde yazılmaması hem sağlığımı riske atıyor hem de hastane hizmetine olan güvenimi zedeliyor. Raporlu ilaçlarımın, ilgili mevzuata uygun şekilde sorunsuz olarak yazılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

21.48'de İldem Semt Polikliniği Hastanesi'ne, 2 gün süren şiddetli baş ağrısı ve ateşle geldim. M***** B**** adlı şahıs, 1 saat kala '30 hastam var' diyerek beni almadı. Sekreter hanım da 'Doktor bey böyle talimat verdi' diyerek muayene sırası vermedi. Ancak benden önce bir hastaya kayıt verildi. 1 hasta ile bir doktorun bir şey kaybedeceğini düşünüyorsa yazıklar olsun o doktora. CİMER ve gerekli yerlere şikayette bulunup elimden gelenin fazlasını yapacağım.

İldem Semt Polikliniği dünyanın en saçma yeri diyebilirim. Diş çekmez, dolgu yapmaz, serum takmaz, sürekli sevk eder. Niye var acaba gerçekten merak ediyorum. Yani diğer hastanelere gitmeyi biz de biliyoruz ama uzak olduğu için buraları tercih ediyoruz. Boş bir bina, göz muayenesi falan hep sevk ediyor. Gidip uğraşmayın, beklemeyin.

08.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İldem Poliklinik’te annemin muayenesinde yaşanan üslup ve yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Annem yıllardır aynı raporlu ilacı kullanıyor olmasına rağmen sistemde ilacın görünmediğini söyleyen doktor, “vahiyle mi gelecek bana” gibi küçümseyici ve kırıcı ifadeler kullanmış. Doktorun kendisini 30 yıldır hekim olarak tanıttığını, ancak buna rağmen sistemi düzgün kontrol etmeden anneme farklı bir ilaç yazdığını, bu ilacı da eczacının fark ederek düzelttiğini öğrendik. Eğer eczacı dikkatli olmasaydı, annem yan etkisi olabilecek bir ilacı almak zorunda kalabilirdi. Tüm bunlar yaşanırken annem sakinliğini korumuş olmasına rağmen, doktor muayene sonunda da “hadi yolun açık olsun” diyerek son derece egolu ve üstten bir üslupla konuşmaya devam etmiş. Hem hastanın sağlığını riske atan bu dikkatsizliği hem de hastaya karşı saygısız ve kaba yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve mesleki özen konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

04.05.2026 tarihinde saat 10.20 sularında İldem Semt Polikliniği diş bölümünde, sağ üst dişimdeki düşen kaplamanın yeniden yapıştırılması için M**** C**** isimli diş hekimine gittim. İşlem sonrası yaklaşık 15 dakika boyunca dişime çok sert bir şekilde bastırmama rağmen üst dişimin alt dişe değdiğini ve ağzımın tam kapanmadığını fark ettim, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Hemen tekrar kendisine gittiğimde, en azından ikinci bir şans olarak kaplamayı söküp, gerekirse iğne ile uyuşturarak dişi tekrar doğru şekilde yerleştirmesini beklerken, bana “Ben vazifemi yaptım, alışamadın daha normali bu.” diyerek ilgilenmedi ve adeta başından savıldı. Sonraki randevuma kadar günlerce ağzım tam kapanmadan dolaşmak zorunda kalacağım, çene yapımın bozulmasından ve bu süreçte ağrı yaşayacağımdan endişe ediyorum. Hem yapılan işlemin teknik olarak gözden geçirilmesini hem de ilgili hekimin işini daha özenli ve vicdanlı yapmasını, özellikle de hasta ile olan üslup ve iletişimine dikkat etmesini talep ediyorum.

Kayseri İldem Semt Polikliniği’ne yaklaşık iki aydır defalarca kez gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde güvenlik görevlilerinin üslubu ve iletişim tarzı nedeniyle rahatsız oluyorum. Hastaneye gelen özellikle yaşça büyük hastalara karşı saygısız ve azarlayıcı bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda üzüyor. Son yaşadığımız olayda annem sıradaydı, dalgınlıkla arkasına seslenildiğini sanıp cevap vermedi. Bunun üzerine güvenlik görevlisi anneme “Sen sıra almayacaksın mı, ne bekliyorsun, ne bakıyorsun?” tarzında ithamlarla, azarlayıcı bir şekilde konuştu. Hastalar zaten kendi isteğiyle değil, bir rahatsızlığı olduğu için oraya geliyor; üstüne bir de güvenliğin bu memnuniyetsiz, sanki işini zorla yapıyormuş gibi davranan tavrına maruz kalmak zorunda bırakılmaları kabul edilemez. Orada görev yapan güvenliklerin özellikle yaşlı hastalarla daha saygılı, sabırlı ve açıklayıcı bir dille iletişim kurması, azarlayıcı ve aşağılayıcı üslubun son bulması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

11 Mayıs Pazartesi günü saat 15.00 sıralarında Kayseri’de bulunan İldem Semt Polikliniği’ne, Erkilet Kadın Hastalıkları ve Çocuk Hastalıkları bölümüne bağlı çocuk hastalıkları kısmına 1,5 yaşındaki oğlum için randevuya gittik. Randevu saatimizden erken gitmemize ve içeride kimse olmamasına rağmen muayene sürecinde son derece kaba ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştık. Oğlumun şikayetlerini anlattıktan sonra doktor S******* U***, yüz ifadesi asık bir şekilde sırtını açmamızı istedi. Oğlum ilk kez bu doktorla karşılaştığı için korkup ağlamaya başladı. Küçük bir çocuk için bu çok normal bir durum olmasına rağmen, doktor oğluma “az sesli ağla” diyerek sert bir şekilde çıkıştı. Ben, belki bir rahatsızlığı vardır diye anlayış göstermeye çalıştım; ancak davranışları devam etti. Daha sonra oğlumun ağzına bakarken o kadar sert bastırdı ki, oğlum kendisini korumak için elini kaldırdığında doktor oğlumun elini çekmeye çalışırken tırnağıyla yüzünü çizdi. Şu an oğlumun yüzünde tırnak sürtme izi ve yara var. Ayrıca muayene sırasında bir doktorun çocuğa bakarken eldiven takmaması da beni hem hijyen hem de profesyonellik açısından çok rahatsız etti. Bunun yanında hangi ilacı yazdığını bile açıklamadan odadan çıktı. Oğlumun birden fazla şikayeti olmasına rağmen ilgi göstermedi, son derece ilgisiz, bakımsız ve kaba bir tutum sergiledi. Bu yaşadıklarımızdan dolayı hem çocuğumun canının yanması hem de psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi beni çok üzdü. Doktor S******* U***’un bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başta çocuğumdan, sonra da bizden özür dilenmesini talep ediyorum.