İlkem Turizm Şikayetleri

Kızım D***'nın taşımacılığını yapan 34 LAR 184 servis aracındaki şoför ve servis hostesi hakkında sizlere bir durumu iletmek istiyorum. Kızım ve diğer çocuklar, serviste sürekli olarak sessiz olmaları yönünde sert uyarılar alıyorlar. Hatta kızımın hıçkırdığı bir anda bile 'sessiz ol' şeklinde bir uyarıda bulunmuşlar. Ne kadar çirkin! Daha okulun ilk günlerinde sergilenen bu itici davranışın, ilerleyen günlerde ulaşacağı boyut hakkında ciddi endişe duyuyorum. Çocukların günün erken saatlerinde ve okul dönüşünde bir miktar sohbet etmesi, birbirleriyle iletişim kurması, hıçkırması, öksürmesi, hapşırması, nefes alması doğal karşılanmalıdır diye düşünüyorum. Bu şekilde sürekli ve sert uyarıların yapılması çocuklar üzerinde olumsuz bir etki yaratıyor ve rahatsızlık veriyor. Ben de çok rahatsız oldum. Her gün bununla ilgili şikayet alıyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve servis personelinin daha anlayışlı ve çocuklar için daha olumlu bir tutum sergilemelerini rica ediyorum şimdilik.

İELEV 125. Yıl Servis Sağlayıcısı İlkem Turizm, ilk alınan ilk bırakılır uygulaması ile öğrenci eşitliğini sağlayabilecekken ısrarlı bir şekilde sağlamıyor. 37 numaralı serviste, ilk başta bırakılan 2 lokasyon dışında tüm rota bu şekilde yapılabilir. Öğrenci eşitsizliği ileri derecede. Bunu dile getirdiğimizde ise kestirip atıyorlar. Yapamayız deniyor. Halbuki birçok okulda bu kural olarak uygulanıyor zaten. Ya isteyerek ve bilerek rotayı dizayn eden arkadaş (ismini vermek istemiyorum) öğrencilerimizi kayırıyor ya da umursamazlık ile düzeltme sağlanmıyor. Bunun düzeltilmesi için, tüm öğrencilerimizin eşit olması için çok çabaladım fakat bir sonucunu alamadım.

9 yıldır kullanıyoruz. Şubesindeyim. Şu an olan şoför ve hostes bir kuruş bile hak etmiyor. İnsanları zorla başka yerlere oturtuyorlar ve kötü bir hostes olmaları bunlardan biri sadece. Bundan önce de bizi yarı yolda bırakıyorlardı. Resmen pes dedirtir.

29 Eylül’den bu yana Açı Okulları Bahçeköy Kampüsü’nde İlkem Turizm’in 34 *** 872 plakalı okul servisiyle ilgili ciddi güzergâh ve zamanlama sorunları yaşıyoruz. Bahçeköy–Göktürk hattında güzergahın değiştirilmesi nedeniyle öğrenci (i*** o***) okula geç kalmakta ve bazı günler geç yazılmaktadır. Bu sorunları hem okul yönetimiyle hem de servis firmasıyla defalarca paylaşmamıza rağmen hiçbir yanıt alamadık. Güzergahın tekrar düzenlenmesini ve ek servis eklenerek öğrencilerin zamanında okula ulaşmasının sağlanmasını talep ediyoruz. Konuya acil çözüm bekliyoruz.

İlkem Tur Pendik ERA Koleji sorumlusu A**** Hanım yüzünden yok yere işimden oldum. Gerekçe yok, herkes memnun ama kadın bana taktı kafayı nedense, hiç yüz yüze yan yana gelmediğimiz halde. Bu kadından şikayetçiyim. Allah'a havale ediyorum. Nasıl olsa çıkarır.

İlkem Turizm firması ukome bedellerinin üzerinde fiyat talep etmekte. Yazılı olarak detaylı bilgi istediğimde kimse cevap vermiyor. Saçma sapan bir siteden ödeme talep ettiler. Çocuk mağdur olmasın diye istenen yüksek ücreti ödememe rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Halen detaylı bir ödeme bilgisi istiyorum, yine cevap yok. Neye ücret ödediğimi bilmek hakkım. Yarın okul başlayacak ancak arayan soran yok. Ukome tahakkuk birimine firmayı şikayet ettim. Maillerime cevap verseler Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Okul servisi şikayeti,Merhabalar, kızımızın kullanmış olduğu İlkem firmasına ait 34 LAE 728 plakalı (7 numara) şoförümüz Ö**** G**** ile servis hostesi F**** O***’tan şikayetçiyim. Kızım 1. sınıf öğrencisi, okul hayatının ilk yılı. Ekim ayı içerisinde kızım servise binmek istemediğini dile getirince, bizleri haberdar etmeden ve onayımız dışında kızımızı okulda bırakıyorlar. Öğretmenimizin bilgi vermesiyle hostesi aradığımızda, 'Neden bıraktınız?' sorusuna cevabı şu şekildedir: 'Kızınız servise binmek istemedi, biz de almadık.' diye karşı taraftan cevap geldi. 'Peki, niye ikna etmediniz?' sorusuna da 'Biz eğitimci değiliz, ikna etmek zorunda olmadığımızı ilettiler.' dediler. Ben de buna istinaden okulumuzdan kızımı almaya gittim. İlkem firmasını arayıp durumu anlattığımda Ş***** Hanım ilgileneceğini söyledi ama görüyorum ki hiçbir şekilde ilgilenilmediği gibi sorun da çözülmedi. İhmalkarlıklarının üstüne sorumsuzluk ve dikkatsizlik de eklendi. Okul çıkışı biz geldik, 'İnebilirsiniz, kızınızı alabilirsiniz.' diye telefon geliyor. Aşağı kapının önüne indiğimizde çocuğu bize teslim etmeden transit yanımızdan geçiyorlar. Biz kendilerini aradığımızda, 'Kızımızı teslim etmediniz, durmadınız.' dediğimizde durup çocuğumuzu alıyoruz. Bugün de aynısı oldu. Sabah okula gitmek için hazırlandık, servis hostesi aradı, 'İnebilirsiniz, 2 dakika oradayız.' diye. Eşim kızımla aşağıya kapı önüne indiklerinde aynı şekilde kızımı almadan servis transit geçti. Çocuğun ve eşimin önünden. Hostesi aradığımda, 'Kızı unuttunuz.' dediğimde verdiği cevap, 'Telefona dalmışız.' oldu. Bu ilk değil, üç defa yaşandı. Bununla birlikte yukarıda bildirdiğim gibi bir kez de okulda bıraktılar. Hiçbir bilgilendirme ve onay almadan. Böyle sorumsuz ve dikkatsiz insanlara çocuğumu emanet etmekte tedirginim. İlkem firması da çok ilgisiz ve çözüm odaklı değiller. Sizlerden gerekeni yapmanızı rica ediyorum. Bir anne olarak büyük endişeler yaşıyorum. Artık güvenemiyorum.

İlkem turizm 34LAS271 plakalı aracı kullanan sürücüden şikayetçiyim. Akrabamıza ziyarete gittiğimizde sebep belirtmeden site önünde duran motorumuzu çekmemiz için kaba bir şekilde bizimle konuştu. Sakince kendisine emir kipi ile konuşmamasını ilettik ancak dinlemedi. Eşimle konuştular adam sürekli sesini yükseltip bağırmaya başlayınca ben araya girdim aracı yayanın bile zor sığdığı alana nasıl park edeceğimi ve nedenini sorduk kaba tavrına devam etti hasta olduğum için polisi aradım ancak eşim beni eve çıkarttı. Site güvenliği işini yapmadığı ve adamın sitede oturmasından kaynaklı polisin beni aramasına bile izin vermediler. Bu araç bir servis bu beyefendi de SRC belgeli bir şoför olamaz. Trafikte bile değil özel yaşantımda bizimle aracı başında kavga etmeye çalıştı. Her yere sesimi duyuracağım. Adamın resmi bende var fotoğraf çektiğimi söyledim ama kişinin özelidir firma İle paylaşabilirim sadece

Oğlumuzu okula yazdırırken servisle anlaştık 40 bin tl olan ödemeyi tek parça halinde istediler. Mazeret olarak da artan fiyatlardan etkilenmemek için kendimizi korumak amacıyla bu şekilde çalışıyoruz dediler. Bizde kabul ettik. Şimdide ekstra bir miktar belirlenmiş neye göre belirlenmiş o da belli değil sürekli icraya verileceksiniz şekliyle mesajlar geliyor. Belirlenen bu tutar için çocuğumun adına fatura kesilmiş ve ödemek zorunda bırakılmaya çalışılıyor. İlkem turizmden hiç memnun değiliz resmen insanları zor durumda bırakıyorlar

İlkem turizm Üsküdar Ted kolejinin servis hizmetini vermekte. İki senedir çocuğumuz bu okulda okumakta ve servis ile okula gidip gelmektedir. Bu süreçte adaletli olması açısından iki senedir ilk alınan ilk bırakılır sistemi uygulandı ve herkes memnun kaldı. Şimdi İlkem turizm bu sene Ted Üsküdar Kolejinin servis hizmetlerini aldı ancak iki senedir uygulanan sistem yerine ilk alınan son bırakılır mevzusu başladı. Bu durum ne yazık ki ciddi bir adaletsizlik oluşturdu. Biz yıllık 77 bin lira servis ücreti ödedik Ataşehir için. Bu durumu defalarca iletmemize karşın zahmet edip geri dönüş yapan olmadığı gibi servis şoförü saygısız bir biçimde gidin okulla konuşun dedi. Aslında yapılacak şey çok basit. Bir süre ilk alınan ilk bırakılır eğer mantıklı olduğu görülürse uygulanır. Ancak şu anda servis bizim evimize 600 metre mesafeye kadar gelip sonra alakasız bir noktaya gidiyor ve iki dakikalık yolu çocuğumuz yarım saat 45 dakikada geliyor. Totalde de okuldan eve varışı 2 saati geçiyor

2024-2025 eğitim öğretim yılı için Yeniden Diriliş Koleji okul servisi kapsamında İlkem Turizm ile anlaşarak yıllık servis ücretini kredi kartıyla 55.000 TL olarak peşin ödedim. Banka ile aramdaki taksitlendirme tamamen benim tercihim olmasına rağmen, firma daha sonra akaryakıt zamlarını gerekçe göstererek benden ayrıca 9.000 TL ek ücret talep etti. Bu talebi kabul etmedim. Aradan zaman geçtikten sonra, herhangi bir şekilde yeniden bilgilendirme yapılmadan 2026 yılının Mayıs ayında üzerime icra takibi başlatıldığını öğrendim. Tebligat, bizim ev alma sürecinde olduğumuz dönemde boş olan daireye bırakılmış, bu yüzden bana zamanında ulaşmadı ve 7 günlük itiraz süresi de bu sebeple geçmiş. Şu an dosyada 9.000 TL’lik sözde ek ücret için yaklaşık 22.000 TL icra dosya masrafı ve borç talep ediliyor. Yani neredeyse ikinci bir servis ücreti kadar haksız bir ödeme isteniyor. Başta yıllık servis bedelini kredi kartıyla peşin ödemiş bir veli olarak, sonradan tek taraflı şekilde ek ücret çıkarılması, bunu kabul etmeyince de 1 yıl sonra sessizce icra başlatılması hem etik dışı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Avukatla yaptığım görüşmede, itiraz süresi geçtiği için dosyanın tamamını ödemem gerektiği, aksi halde yasal sürecin devam edeceği söylendi. Bu yaklaşım, veli memnuniyetinden çok, velileri baskı altına alan ve zor durumda bırakan bir sistem izlenimi vermektedir. Kredi kartıyla peşin ödeme yapmış ve ek ücreti açıkça reddetmiş bir veli olarak, benden talep edilen haksız ek ücretin ve fahiş icra dosya masraflarının iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benimle birlikte benzer şekilde icra şoku yaşayan başka velilerin de olduğu bilgisi, bu uygulamanın sistematik bir sorun olduğunu göstermektedir.

07.04.2026 tarihinde saat 16:45 civarında, İlkem Turizm logolu 34 lhj 259 plakalı okul servisiyle Şişli /Nişantaşı bölgesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Olay, Güzelbahçe Sokak ile Şakayık Sokak’ın kesiştiği noktada, bir köşede MEB Şişli İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü, diğer köşesinde Restaurant Milano Gurme’nin bulunduğu, karşısında ise Bodrum Mantıcısı olan yol ayrımında gerçekleşti. Servis aracı Şakayık Sokak’tan Güzelbahçe Sokak’a dönüş yaparken ben de yaya olarak karşıdan karşıya geçiyordum. Şoför, araçta ilkokul hatta muhtemelen anaokulu öğrencisi olabilecek kadar küçük çocuklar bulunmasına rağmen, ortada gerçek bir sorun yokken bana gereksiz şekilde uzun uzun korna çaldı. Ardından, tam olarak anlayamadığım bazı sözler söyledi. “Bana mı bağırıyorsunuz siz? ” diye sorduğumda ise, camdan dışarı sarkarak yazmak istemediğim bir üslupta bağırmaya devam etti. Plakasını aldığımı ve hangi firma ile anlaşmalı çalıştığını aracın üzerinden okumaya çalıştığımı fark ettiğinde ise hızla uzaklaşıp olay yerinden ayrıldı. Olay bu nedenle kısa sürdü. Bu olayla ilgili olarak İlkem Turizm yetkililerine ve okul yönetimine durumu ilettim. Ancak ne ismim ne telefonum ne de herhangi bir iletişim bilgim istenmedi, bu nedenle bana bir geri dönüş yapılmayacağını düşünüyorum. Konuyu telefonla tekrar arayarak takip edip edemeyeceğimi sorduğumda ise sadece “Tabii isterseniz arayabilirsiniz.” yanıtı verildi ve bunun dışında somut bir adım atılmadı. Asıl endişem, Nişantaşı gibi nezih bir semtte, bu kadar küçük yaştaki çocukların emniyetinden sorumlu bir şoförün, ortada ciddi bir problem yokken bile böylesine kontrolsüz ve agresif bir tepki veriyor olmasıdır. Bu kişi trafikte gerçek bir sorunla karşılaştığında sinirlerine hakim olamayarak aracındaki çocukların güvenliğini tehlikeye atabilir. Bu nedenle, eğer araç içinde kamera sistemi varsa kayıtların incelenmesini, ilgili şoför hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını ve gerekli görülüyorsa görevden alınmasını talep ediyorum. Çocukların güvenliği için bu tür kişilerin okul servisi şoförlüğü yapmasının ciddi şekilde sorgulanmasını istiyorum.

10.10.2024 tarihinde İlkem Turizm ile tedarikçi olarak sözleşme imzaladım. Tüm sözleşme şartlarına uyarak uzun süre boyunca hizmet verdim. Buna rağmen diğer tedarikçilerin ödemeleri yapılırken, bana hak ettiğim ödeme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde İlkem Turizm’den çıkışım verildi ve 25.12.2025 tarihinde işten tamamen ayrıldım. Aradan 14 ay geçtikten sonra proje yöneticisi M**** Bey ile İstanbul Kağıthane’de yüz yüze yaptığım görüşmede, sözleşmemde eksik kaşe olduğu gerekçesiyle ödememi yapamayacaklarını söylediler. Tüm şartları yerine getirmiş ve hizmeti eksiksiz sunmuş olmama rağmen, 14 ay sonra böyle bir gerekçe öne sürülerek mağdur edildim. Toplam 121.000 TL alacağım bulunmaktadır ve bu tutarın ödenmesi için yeni sözleşme yapmam gerektiği ifade edildi. Hizmeti tamamlamış olmama rağmen, yeni sözleşme şartına bağlanan ve sürekli ertelenen bu ödeme kabul edilemez. Bu nedenle yasal hakkımı aramak için adli mercilere başvurmayı da düşünüyorum. İlkem Turizm’den talebim, M****** A*** adına olan toplam 121.000 TL tutarındaki alacağımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeye sebep olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir.