İmotim Mobilya Avm Şikayetleri

Wenimo’dan, İnegöl İmotim Mobilya AVM’den aldığım gardırop ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun sürgüsü, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra teklemeye başladı; kapak alt tarafa sürtüp raydan çıkmaya başladı. Sonrasında sürgü tamamen hareket etmedi ve çıkarmak zorunda kaldık. Şu anda gardırobu sadece tek kapakla kullanabiliyoruz, diğer kapağı kullanamıyoruz. Ayrıca, kurulum sırasında bazanın kulpu unutuldu ve bu eksik parça hâlâ gönderilmedi. Ürünleri teşhirden aldığımız için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ürünlerin iki yıl garantisi vardı ve sorunlar garanti süresi içinde başladı. Bunlara ek olarak, evlilik paketi kapsamında aldığımız oturma grubunda da sorun yaşadık. 3+3+1 şeklinde olan oturma grubuna +1 tekli berjer daha eklemek istedik. Teşhirden aldığımız için "İlk alasıya yaparız, getiririz, sıkıntı olmaz" denildi. Ancak düğünüme iki hafta kala sürekli bahanelerle oyalandık, "Olmuyor, renk tonu tutmuyor" gibi gerekçelerle berjer teslim edilmedi. Ayrıca, mobilyaların ayakları krom kaplama diye satıldı fakat kısa sürede kaplamalar döküldü ve kötü bir görüntü oluştu. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Wenimo’nun ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Aldıkları parayı helal etmiyorum, her şey sadece satış anına kadar.

Bir yıl öncesinden İmotim Assore mağazasından aldığım oturma grubunun garantisi dolmadan üründe deformasyon oluştu. Tüketici Hakları Mahkemesi'ni kazandığım halde ürünün onarımını yapmadılar, ilgilenmediler. Hakkımı helal etmiyorum.

AVM içerisinde bulunan Fclass Concept firmasından düğün sürecinde iken ödemesi peşin yapılıp Haziran ayında sipariş verdiğimiz ürünleri Temmuz ayında teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, Ekim ayı itibarıyla hâlâ teslim alamadık. Çok ilgili F**** Bey ve O*** Bey her görüşmede ürünleri haftaya göndereceklerini söylediler. En son görüşmede de işten ayrıldıklarını söylediler. İmotim Mobilya AVM'ye güvenerek bu alışverişi yaptığımız için oldukça pişmanız. Paranızla rezil olmak istiyorsanız uğramanız gereken ilk ve tek adres burası. Tüketici Hakem Heyeti ve diğer gerekli yerlere şikayetler yapıldı, başkaları da bizim gibi mağdur edilmesin.

İmotim Mobilya AVM’den aldığım l koltuğun 20 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu, özellikle acil olduğunu ve evde olmayacağımı, ürünün en geç 22 Haziran’da mutlaka gelmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen ürünüm ancak 26 Haziran’da teslim edildi. Teslimat zaten geç yapıldığı gibi, getiren kişiler koltuğun kurulumunu ve eve indirilmesini de yapmadan sadece bırakıp gittiler. Teslimatı yapan kişiye durumu sorduğumda kendisinin sadece nakliyeci olduğunu, başka bir şey yapamayacağını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzakta olmama ve koltuğu indirecek kimsem bulunmamasına rağmen, koltuğu eve indirtebilmek için komşulardan ricacı olmak zorunda kaldım. Hem teslimat gecikmesi hem de kurulum ve indirme konusunda destek verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İmotim Mobilya AVM’den, yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet için açık bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca yapılmayan kurulum ve hizmet için benden alınan kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum.

Trabzon'dan gidip İnegöl'de Ürünleri mağazadan gözümle görüp dokunup aldım kusurlu ve çok geç gönderildi temmuz ayında verilen siparişlerim parça parça şubat ayında hepsi tamamlandı teslim edildi çok uzun sürede mağduriyetim giderildi.