In Street Şikayetleri

Isparta Meydan AVM’deki FLO In Street mağazasından yaklaşık iki hafta önce Nike marka spor ayakkabı ve yanında mağazanın önerdiği temizleme ürününü birlikte satın aldım. Mağaza çalışanı bu ürünü kendisinin de kullandığını, ayakkabıları çok güzel temizlediğini söyleyerek özellikle tavsiye etti. Ayakkabıyı ilk kullanımımda temizleme ürününü sadece tek çiftin üzerinde denedim ve o anda ayakkabının üzerindeki Nike ambleminin renginin açıldığını, solduğunu fark ettim. Diğer tekine zarar gelmesin diye ürünü bir daha kullanmadım. Yani ayakkabının üzerindeki bozulma, tamamen mağazanın sattığı temizleme ürününden kaynaklandı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiler, 19.07.2026 tarihinde ilk kez ret cevabı aldım. Daha sonra tekrar başvurmama rağmen bugün ikinci kez olumsuz dönüş yaptılar. Ürün fotoğrafa bakılarak incelenip reddedildiği, mağaza da sattığı ürünün arkasında durmayıp sorumluluğu kabul etmediği için mağdur ediliyorum. İstendiği takdirde, aynı ürünü mağazada herkesin gözü önünde başka bir ayakkabıya uygulayarak sonucun ne olacağı net şekilde görülebilir. Mağazanın yönlendirmesiyle aldığım ve kullandığım temizleme ürünü nedeniyle Nike ayakkabımın logosu zarar gördüğü için, öncelikle ayakkabımın yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

20 Temmuz’da In Street Kayseri Forum mağazasından Adidas marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ödeme sırasında ürünün online mağazadan gönderileceği ve en geç 3 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo hareketi olmayınca mağazayı ve yetkilileri defalarca arayıp zorlamak, şikayet etmek zorunda kaldım. Ancak bu baskıdan sonra 24 Temmuz’da ürünü kargoya verdiler ve şimdi de 27 Temmuz’da teslim edileceği söyleniyor. Yani başta verilen teslimat sözü tutulmadı ve bu süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum. Sipariş numaram 92457843833. Verilen taahhütlere uygun şekilde zamanında teslimat yapılmaması ve müşterinin kendi çabası olmadan işlemlerin ilerlememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu süreçte yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını, gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetimi telafi edici bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.

İzmir Agora AVM In Street mağazasından 60410022101613880053 numaralı alışverişimle satın aldığım Nike fd6033-100 model spor ayakkabımı 17 Nisan’da giymeye başladım. Ayakkabının arka kısmında, dikişin altında bulunan plastik bir parça ayağıma vuruyor ve yürürken ayağımı aşırı derecede rahatsız ediyor. 10 Haziran 2026 itibarıyla bu sorun iyice nüksetmeye ve günlük kullanımımı zorlaştırmaya başladı. Bu şikayetle birlikte 27 Haziran 2026 tarihinde Selway Outlet mağazasındaki görevli personele ayakkabıyı göstererek incelenmesi için başvuruda bulundum ve fp260627-541-0606550 numaralı inceleme talebi ile kayıt açıldı. Ancak 30 Haziran 2026 tarihinde FLO’dan gelen SMS’te, üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve bu nedenle iade/değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün arka iç kısmındaki bu sert plastik parçayı benim sonradan oraya koymam zaten mümkün değil; üretim hatası olmadan bu durumun nasıl oluşabileceğini anlamıyorum. FLO gibi bir markadan bu kadar hızlı ve yüzeysel olduğunu düşündüğüm bir inceleme sonucu beklemezdim. Ürünün sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelendiğini düşünmüyorum; gerçekten fabrikada uzman bir inceleme yapılsa haklı görüleceğine inanıyorum. 3.499,99 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ayakkabıyı sağlığımı riske atmadan kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabımın yeniden ve özenli bir şekilde incelenmesi, haklı bulunmam halinde ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda In Street / FLO ve Nike’tan yerinde ve müşteri memnuniyetini esas alan bir karar bekliyorum.

Forum Kayseri AVM’de bulunan In Street mağazasından 01.02.2026 tarihinde Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken özellikle iki yıl garantili olduğu ifade edildi. Ayakkabıyı sadece yaklaşık iki ay normal günlük kullanımda kullanmama rağmen yan kısımlarında ve uç kısımlarında ciddi yırtıklar ve açılmalar oluştu, ürün resmen paramparça hale geldi. Bu durum üzerine ürünü nisan ayında garanti kapsamında incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Haziran ayında tekrar şansımı denemek için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, bu incelemenin sonucunda da yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. FLO tarafından SMS ile tarafıma inceleme sonucu “değişim/iade yapılamayacağı” yönünde bilgilendirme yapıldı. Hem Forum Kayseri AVM’deki In Street mağazası ile yaptığım görüşmelerde hem de genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. İki ay içinde bu hale gelen bir ayakkabının garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve ayıplı ürün olduğunu kabul etmemelerini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini, kısacası bana makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şikayetimin özellikle In Street mağazasına iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

29.11.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM’de bulunan In Street (FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş.) mağazasından Adidas marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken bana ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Daha 8 ay bile dolmadan ayakkabının her iki tekinin de iç topuk kısmında parçalanmalar oluştu ve üst deri kısmında çatlamalar meydana geldi. Normal günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle toplamda 3 kez mağazaya giderek ayakkabılar için değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Ürün FLO tarafından incelemeye gönderildi, inceleme süreci sonunda SMS ile tarafıma olumsuz dönüş yapılarak talebimin reddedildiği bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem garanti taahhüdüne uyulmaması hem de kısa sürede bu kadar yıpranma olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 3.499 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da ayakkabıların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Denizli Teras Park AVM’de bulunan In Street mağazasından 28.06.2026 tarihinde Nike initiator marka bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının file ile derinin birleştiği yerden esneme ve açılma sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca 61270012806639740010 numaralı alışverişe ve fp260718-632-0636071 numaralı inceleme talebine ilişkin olarak da aynı içerikte bir mesaj ile bilgilendirildim. Kısa sürede bu şekilde esneme yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 4.399 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin tekrar ve daha özenli biçimde yapılmasını ve iade talebimin onaylanmasını rica ediyorum.

19.07.2026 tarihinde saat 23:35 civarında Land of Legends’ta bulunan In Street mağazasına alışveriş için girdim. Mağazaya müşteri girdiğinde çalışanların yüz ifadeleri belirgin şekilde asılıyor, yardımcı olmaya istekli bir hava kesinlikle hissettirmiyorlar. Ayakkabı numarası denemek için mağazada çalışan aradığımda ise tüm personelin depoda olduğunu, satış alanında kimse bulunmadığını gördüm. Kasada sadece yönetici olduğunu düşündüğüm A** Bey vardı. Ona ayakkabıyı satın almak istediğimi ve numarasını denemem gerektiğini söylediğimde kasada yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim. Bu sırada işlemi alan Ö*** Hanım da adeta “şu işlemi de alsam da gitsem” havasında, isteksiz ve suratsız bir tavırla duruyordu. “Kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık verme nezaketinde bile bulunmadı. Toplamda 2.910 TL tutarında alışveriş yaptım ancak hem mağazaya giriş anından itibaren sergilenen yüz ifadeleri hem de müşteriye karşı bu kadar isteksiz, ilgisiz ve kaba sayılabilecek tutum nedeniyle kendimi değer verilmemiş hissettim. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin davranışlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubenizde müşteriye saygılı, güler yüzlü bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.

Nike Air Monarch IV ayakkabımı ilk aldığım günden itibaren sağ topuk tarafında ses gelmekteydi ve bunu danışmak için Niğde ilindeki In Street mağazasına gitmiştim. Oradakiler müsaitliğimde getirebileceğimi söylemişlerdi; o an ayakkabıyı giydiğim için verememiştim. Üstünden bir yıl geçti, yaklaşık 13‑14 ay olmuş olabilir. Hem şehir değişikliği hem de iş yoğunluğumdan dolayı yeni müsait oldum. Samsun'daki Bulvar Avm'deki In Street mağazasına cuma günü (17 Temmuz) sadece ayakkabı ile ilgili şikayetim var, ses geliyor dedim; sağını solunun resmini çektiler, iki tarafında ve 72 saat sonra size mesaj gelecek denildi. Mesaj şu şekilde: "Firmamızdan satın aldığınız Nike marka **** barkod numaralı 43 beden ürününüz, Air Patlaması konusundaki inceleme talebinize istinaden uzmanlarımız tarafından tüm detaylarıyla incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır. Bu nedenle, ürününüz ile ilgili herhangi bir değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Ürünlerin, beraberinde yer alan “Kullanım Kılavuzları”na uygun olarak kullanılmasının, ürünün ömrünü uzatacağı ve siz değerli müşterilerimize daha rahat kullanım olanağı sağlayacağı tekrar hatırlatılır. Kullanım kılavuzuna link üzerinden de erişebilirsiniz. Saygılarımızla." denildi. Benim ayakkabım 43 numara değil ve ayakkabının sorununu fotoğraftan nasıl anlayabildiklerini çok merak ettim açıkçası. Direkt hiç beni dinlemeden her iki ayakkabının da sağını, solunu, içini ve alt tabanını çektiler ve üç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Çok memnun olduğum bir firmanın bu şekilde umursamaz davranışı karşısında ne yapmam gerektiğini merak ediyorum ve eğer böyle iki yıl garanti desteğini vermemek için ayakkabıya bile bakmadıysanız?

In Street internet sitesinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 16 Temmuz tarihinde teslim aldım ancak kutuyu açıp ayakkabıyı incelediğimde yıllardır Puma kullanan biri olarak ürünün orijinal Puma kalitesinde olmadığını, işçilik ve genel görünümünden sahte olduğunu açıkça fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ürünün orijinalliğinin incelenmesini, sahte olduğunu düşünmem nedeniyle iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Gaziantep Sankopark In Street mağazasından yaklaşık 7 ay önce 3.500 TL civarında ödediğim spor ayakkabının her iki tarafındaki üst bez kısmında ciddi açılmalar meydana geldi. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmişlerdi. 18 Haziran’da ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ve sistemlerinde 21 Haziran’da ret kararı verilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS ile bilgi verilmedi. Son durumu öğrenmek için ben aradığımda kullanıcı hatası denilerek ret verildiğini söylediler, ancak bunun kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir somut kanıt sunmadılar ve süreci adeta örtbas etmeye çalıştılar. Bilgilendirilmemem, ciddiye alınmadığımı ve önemsenmediğimi hissettirdi. Ayakkabımın garanti kapsamında yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası denilen durumun açık ve somut şekilde gerekçelendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ayakkabının ücretsiz onarımıyla ya da ürün değişimiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

In Street Kütahya Merkez Sera AVM mağazasından 26.05.2026 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün giyebildim, o gün ayağımı vurdu ve aynı zamanda çok fazla genişlediği için formunu kaybetti. Bu nedenle ürünü bir daha kullanamadım. Durumu mağazaya ilettiğimde, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra iade talebi oluşturdum ancak bu talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir gün giyilmiş olmasına rağmen hem ayağıma vurup hem de aşırı genişleyen bu ayakkabının incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.