İnanç Mengü Kuaför Şikayetleri

24 Ağustos tarihinde İ**** M**** T******* şubesinde sadece kaş alımı işlemi yaptırdım. İşlem sonunda kredi kartımdan 500 TL çekim yapıldı. Ertesi gün kuaförü arayarak kaş alımı fiyatını normal bir müşteri gibi sordum ve bana 300 TL olduğu söylendi. Aradaki farkı fark edince şubeye tekrar ulaştım ve Y**** Bey ile görüştüm. Kendisi akşam gelmemi, yanlış anlaşılmayı düzelteceklerini belirtti. Şubeye tekrar gittiğimde kartımdaki ödemeyi gösterdim, ancak kaş alan bayanın orada olmadığını, ertesi gün geldiğinde iade işlemini konuşacaklarını söylediler. Ertesi gün aramama ve yazmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun maddi boyutundan ziyade, müşterilerin bu şekilde kandırılması ve insan yerine konulmaması beni rahatsız etti. Şikayet sayfasında da benzer durumları yaşayan başkalarını gördüm. Fazla alınan ücretin iadesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.

İnanç mengü Taşdelen şubesinden telefonla 800 TL topuz fiyatı aldım fakat yapıldıktan sonra size indirimli 1500 TL olur dendi iyi ki indirim yaptılar (! ) Yapılırken yanınızda laklak çene çalıp sohbet etmeye çalışıyorlar ama sadece çeneleri çalışıyor. Yapılan topuzu da beğenmedim evde kendim aynısını yapardım yani. Bir daha da gitmem yalan dolanla uğraşamam.

Saçıma ombre diye telefonda detay ve fiyat konuşup gittim, ayaküstü 4K anlaştığım işi 6.5k'ya çıkardılar. Bu da yetmezmiş gibi doğal boyasız, uzun saçlarımı yaktılar. Saçımda 5-6 ton renk var, keşke hiç gitmeseydim. Yıllardır sağlıklı kullandığım saçım pişmaniye oldu, hem paranıza hem zamanınıza yazık olmasın. Ki benim işlemim akşam 7'den gece 2'ye kadar sürdü. Ve herkes dalga geçiyor. Görüntüsü kötü oldu. Bir sürü bakım ürünü aldım, toparlamadı. Çok mutsuzum, saçıma yazık oldu.

Gittiğimde çalışan arkadaşa nasıl bir saç istediğimle ilgili bir fotoğraf gösterip anlattım. Fakat daha sonra saçlarımı anlattığımla alakasız, çok kısa bir şekilde kesti ve yamuk yumuk. Oradan çıktıktan sonra başka bir kuaföre gidip düzelttirdim. Bir daha gitmeyeceğimden eminim. Bir de diğer kuaförlere nazaran daha fazla ücret alıyorlar. Bilseydim hiç gitmezdim.

Taşdelen İnanç Mengü Kuaför'de saçıma kendi rengine dokunmadan hafif bir ışıltı yapılmasını istedim, ancak saçımın rengini açtılar ve hiç istemediğim bir renk yaptılar. Ayrıca saçlarıma bakım yapacağız, yumuşacık olacak dediler. Oradaki renk eğitimcisi olarak kendini nitelendiren kişi, üstünden 1 ay geçmesine rağmen saçlarım sert ve şampuanı her sürdüğümde düğüm oluyor. Saçlarımı açamıyorum! İşlemi yaptırdım ve sadece benden 7.500 TL para aldılar. Saçımı yaktılar. Yaptıkları işlem o kadar amatörce ki, insanı mahcup ediyorlar. Ayrıca kuaföre gittiğimde 4 kişi saçımla uğraştı; biri farklı işlem yapıyor, diğeri başka. Tek muhatap bulamıyorsunuz. Hepsi saçıma ayrı işlem yaptığı için birbirine bakıyor, birbirlerini suçluyor. Bu kişilerin tek derdi hizmet vermek değil, para kazanmak. Verdiğim parayı asla hak etmiyorlar.

Her iki fotoğraf da bana aittir. İkinci fotoğraftaki kaş işlemi İnanç Mengü Kuaför'de yapıldı. Fotoğraf göstermeme rağmen bir kaş bu kadar kötü şekillendirilebilir. Joker kaşı gibi dolaşıyorum ortalıkta. 'Şurayı alayım mı?' diye soruyor, olan fotoğraf ortada; neyi soruyorsun hâlâ? Aynısı olmasa bile benzerini yap bari. 5-10 dakikalık bir işlem için 150 TL çok ama önemli olan para değil.

Yaklaşık iki ay önce saç kesimi için yormasın diye hızlıca İ**** M**** T******* şubesine girdim. Saçlarım uzundu, kesimden sonra saçımda çok renk olduğu için bana “kusturma işlemi yapalım” denildi. Geçen ay tekrar gittiğimde saçlarıma iki kez açıcı kullanıldı, ardından cila ve boyama işlemi yapıldı, uçlardan tekrar biraz kesim yapıldı. Tüm bu işlemler sonrasında benden 8.000 TL ücret talep edildi ve 7 Kasım 2025 tarihinde saat 18.00 civarında bu tutarı kartla ödedim. İşlem öncesinde bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, neye ne kadar ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim. Yapılan işlemlerin 8.000 TL tutacağına inanmıyorum ve bu ücreti fazla buluyorum. Hiçbir fiyatlandırma açıklaması yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar alınmasını doğru bulmadığım için ödediğim 8.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

06.11.2025 tarihinde Ormanköy Dap Yapı İnşaat Çekmeköy’de bulunan Uim İnanç Mengü Kuaför’de saçlarıma cila işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde fiyatı özellikle sordum ve 1.500 TL olduğu söylendi. Ancak işlem bittikten sonra benden 3.000 TL talep edildi ve nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Fiyatın neden değiştiğini sorduğumda, saçlarımın uzunluğu bahane edilerek açıklama yapıldı. Başka bir kuaförü aradığımda ise aynı işlem için 1.500 TL fiyat aldım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Özür dilenmesini ve fazla ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

29 Ağustos Cuma günü saat 17:15 civarında Taşdelen Ormanköy’de bulunan İnanç Mengü Kuaför’e fön çektirmek için gittim. Fön işlemini yapmasını istediğim kişi orada değildi, başka birini yönlendirdiler. Ben de tercihen başka birini istediğimi belirttim, fakat istediğim kişinin olmadığını söylediler. Bu sırada, yan tarafta çalışan başka bir kuaför, "Siz de çekersiniz, falanca bey" diyerek aralarında gülüştüler. Ben de müşteri olarak istediğim kişiyi seçme hakkım olduğunu belirttim. Fön işlemi sırasında saçlarımdan dumanlar çıktığını gördüm. O anda yan tarafta boya işlemi yapıldığı için yanık kokusunu tam olarak fark edemedim. İşlem bittiğinde acelem olduğu için hemen çıktım, ancak bir süre sonra saç diplerimde ciddi ağrılar ve yanık kokusu hissettim. Yanımdaki insanlar da bu kokuyu fark etti. Tatilim bu nedenle tamamen zehir oldu. Eve döndüğümde, fön çekilen fırçanın tellerinin birbirine yapışıp eridiğini gördüm. Şu anda saç diplerimde yanma ve ağrı devam ediyor, bu yüzden doktora gideceğim. Doktor raporuna göre hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Fön işlemini yapan kişi, saçlarımdan çıkan dumanın kullandığım şampuandan kaynaklandığını söyledi. Oysa yıllardır aynı şampuanı, tarağı ve fırçayı kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu biliyorum ve gerekirse mahkemeye sunulmasını talep edeceğim. 15 yıldır kuaföre giderim, en basit çırak bile insan sağlığına zarar vermeyecek şekilde fön çekebilir. Bu olay nedeniyle hem sağlığımdan oldum hem de tatilim mahvoldu. 350 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili kuaförle iletişime geçtiğimde yetkili kişinin olmadığını, bir gün sonra gelmem gerektiğini söylediler. Özür, ücret iadesi, sağlık giderlerimin karşılanması ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Saat 11’de randevuma gidiyorum ve S**** Bey’le randevum olduğunu belirtiyorum. Ancak bana S**** Bey’in burada olmadığı, farklı bir şubeye geçtiği söyleniyor. Yine de kendilerinin yardımcı olabileceğini ilettiler ve ben de basit bir kesim olduğunu düşünerek kabul ettim. Kesinlikle uçlardan, yani sadece 3-4 parmak alınmasını ve perçemlerimin de çok az düzeltilmesini istedim. Asla katlı ya da hareketli bir kesim istemediğimi belirttim. Buna rağmen, ara makas uyguladılar, oysa bunu istemediğimi söylemiştim. Sadece uçlarına odaklanmalarını belirtmeme rağmen, ortaya çıkan sonuç gerçekten içimi acıttı. Sonrasında bu erkek kuaför beni, daha mesaiye yeni gelen daha tecrübeli farklı bir kuaföre yönlendirdi. Onun hatasını diğer kuaför düzeltti. Saçımın nerede kesildiğini sordu, ben de “Az önce arkadaşınız kesti” şeklinde yanıt verdim ve o bile bu duruma şaşırdı. Ara makas yüzünden o iğrenç görüntü oluştu ve saçlarımın daha da kısaltılmasına neden oldular. Bu durum beni çok üzdü ve üstüne üstlük yapamadığı saçın ücretini aldı. Emeğinin karşılığını alırsın, ortada bir emek olmadan alınan ücret de artık herkesin vicdanına kalmış.

15.05.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında Taşdelen’de bulunan İnanç Mengü Kuaförüne, saçımın uçları evde sürdüğüm boyadan dolayı yeşile döndüğü için tek renge çevrilmesi amacıyla gittim. İşleme başlamadan önce yetkili kişiyle özellikle fiyatı konuştum. Bana, saçımı açıcıya benzer bir şampuanla açma işlemi yapılacağını, bunun için 2.000 TL, sonrasında da tüm saç için toplamda 4.000 TL’ye çıkacağımı söyledi ve bu fiyat üzerinden anlaştık. Fiyatta anlaştıktan sonra bu kişi kuaförden ayrıldı ve işlemimle başka biri ilgilendi. Saçımı önce akıttı, ardından bir renk uyguladı, bu rengi beğenmeyince üzerine koyu bir renk geçti. Daha sonra ısrarla saçımı kesmesi gerektiğini söyledi, ben de sadece çok az, parmak ucu kadar kesilmesine izin verdim. Sonrasında saçımın yıprandığını söyleyip bir krem/maske yapması gerektiğini belirtti ve yine kendi isteğiyle normal bir krem uyguladı. Bu ek işlemler için özellikle onayım alınmadı, kendisi sürekli ısrar ederek yaptı. İşlem bittikten sonra kasaya geçtiğimde bana 12.000 TL fiyat çıkardılar ve açıkçası şok oldum. Başta anlaştığımız 4.000 TL ile arada çok büyük fark olduğunu söylediğimde, kasadaki kişi ısrarla “size şunu yaptık, bunu yaptık” diyerek kalem kalem ek masraflar saydı. Saçımı yapan beyefendi bu sırada ortadan kayboldu, ödeme olarak ise sonunda 9.000 TL ödedim. Ödeme dekontumu da istenirse paylaşabilirim. Hem başta konuşulan fiyatın çok üzerinde, onayım olmadan ek işlemler yapılarak ücret talep edilmesi hem de kullanılan malzemeler ve yapılan işlemlerden memnun kalmamam nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana işlem öncesi verilen fiyat üzerinden değerlendirme yapılarak fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaf olmayan fiyatlandırma ve müşteri mağduriyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

28 Mart Cumartesi günü Uim Kuaför Çekmeköy Taşdelen şubesine saçlarımın sadece üst kısmındaki beyazların kapatılması için gittim. Kuaföre özellikle sadece dip boya istediğimi, saçlarımın tamamının boyanmasını istemediğimi belirttim. İşlem öncesinde başlangıç fiyatı olarak 1300 TL olduğu söylendi ancak işlem sonunda benden 2.000 TL talep edildi ve bin tl’yi nakit olarak ödedim. Ertesi gün aynaya baktığımda saçlarımın sadece diplerinin değil, tamamının boyandığını fark ettim. Saçlarımda önceden yeni boyanmış sarılar vardı ve özellikle bu sarıların korunmasını istemiştim. Şu an saçlarım tamamen tek bir koyu renge dönmüş durumda, sarılarım kayboldu ve bu durum beni hem görsel olarak hem de psikolojik olarak çok üzdü. Ayrıca saçlarımda kırılmalar da başladı, bu yüzden tekrar işlem yaptırarak bir mağduriyet daha yaşamak istemiyorum. Ben bu kuaföre yalnızca dipteki beyazlarım kapansın diye gittim, ancak hem istemediğim bir işlem yapıldı hem de başlangıçta söylenen fiyatın üzerine çıkıldı. Bu nedenle ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Saçlarıma yeniden işlem yaptırmak istemiyorum, sadece hatalı ve izinsiz yapılan bu işlem için ödediğim paranın geri verilmesini istiyorum.

2 Mart 2026 tarihinde iki arkadaşımla birlikte İnanç Mengü Kuaför Çekmeköy (ormanköy) saç boyatmak için gittik. Öncelikle oradaki birkaç kişinin misafirperverliğini yok saymak istememekle birlikte, yaşadığımız deneyim profesyonellikten tamamen uzaktı. Ne istediğimizi defalarca söylememize rağmen, çalışanların buna önem vermediğini, hatta ne yaptıklarını ve ortaya ne çıkacağını “sürpriz yumurta” diyerek dalga konusu yaptıklarını gördük. Ben saçlarımı koyulaştırmak, sarıları azaltmak ve beyazlarımın kamufle olmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saçlarım daha da sarı hâle geldi, bir tarafım mor oldu, ense kısmım ise koyu sarının farklı tonlarına dönmüş, parçalı ve kötü bir görüntüye ulaştı. Arkadaşlarımdan biri saçlarının sarı olmasını istediğini söyledi, fakat sarının hiçbir tonu olmayan, turuncuya bile benzemeyen koyu bir renkle ve saçlarının yarısı adeta yolunmuş, yarıya kadar kısalmış bir halde ağlayarak çıktı. Diğer arkadaşım ise özellikle saçını topladığında ense ve ön kısımlarının da sarı olmasını istediğini söylemesine rağmen, sadece önünde iki tutam açılmış, diğer yerler alacalı, ensesi hiç boyanmamış ve bazı bölgeleri mor renklere dönmüş bir saçla kuaförden ayrılmak zorunda kaldı. Üçümüz de kuaföre gösterdiğimiz fotoğraftan tamamen uzak, yıpranmış ve yanmış saçlarla büyük bir hayal kırıklığı içinde çıktık. Buna rağmen hiçbir şekilde tereddüt etmeden toplam 32 000 TL ödememizi aldılar ve üstüne utanmadan bizden güzel yorum yapmamızı istediler. Arkadaşım ağladığı için hatalarını kabul etmek zorunda kaldı, 20 gün sonra gel “istediğin gibi yapalım” dediler; ancak bu süreçte, sanki bir sonraki gidişinde kalan saçlarından da olma riski varmış gibi güven vermeyen bir yaklaşım sergilediler. İşlemi yapan kişinin adı E***’di ve başka da bayan kuaförü yoktu. Salon sahibi D***** Bey ise, “Siz ondan hizmet almak istediğiniz için karışmadım” diyerek sorumluluk almadı. Ancak kendi yaptığı saçta bile ne yapacağını, ne yaptığını bilmeyen ve “sürpriz yumurta” tabirini kullanabilen kişiye, yani E***’e sürekli danıştığını gördük. Bu durum, içerideki profesyonellik seviyesini çok net ortaya koydu. Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle iki gündür ne düzgün uyuyabiliyoruz ne de aynaya rahatça bakabiliyoruz. Hem psikolojik olarak çok yıprandık hem de saçlarımız ciddi anlamda zarar gördü. Paramızla kendimizi, tabiri caizse, rezil ettirmiş olduk ve memnun kalmadık.

Bugün Taşdelen İnanç Mengü Kuaför'e saat 4 buçuk civarında saç kesimi için gittim. Benden sonra gelen müşteriler tek tek işleme alınmasına rağmen ben yaklaşık 1 buçuk saat boyunca bekletildim ve hiçbir şekilde sıraya alınmadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve açıkça görmezden gelindiğimi hissettiğim için sonunda işlemi yaptırmadan işletmeyi terk etmek zorunda kaldım. Müşteri sırası ve memnuniyetine bu kadar önem verilmemesini kınıyor, şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını rica ediyorum.