İncar Group Şikayetleri

Tiggo 8 Pro Exelent aracımın Start-Stop özelliği çalışmadığı için servise gittiğimde, akümün iyi olduğu fakat şarjı düşük olduğu için çalışmadığını söylediler. Garantiden değişmesini istedim. Uzun yol yapıp akünün şarj olması gerektiğini belirttiler. Ancak ben aracımı şehir içinde kullanıyorum. Start-Stop özelliği için uzun yol mu yapmam gerekiyor diye şikayette bulundum, fakat hâlâ bir dönüş olmadı.

Aracım tiggo 7 Pro ve Kayseri'de yaşıyorum. Aracım yıllık bakıma götüreceğim ve bana 06.07.2025 ya te 11.900 TL fiyat çıkardılar. Aynı tarihte Sivas ve Elazığ bayilerini aradığım da 10 bin tl fiyat verdiler. 1 hafta öncesine kadar 10 bin tl diyen incar servis ne oldu da 2 bin lira zam koydunuz? Ya da diğer servislerden farkınız nedir? Biz ayrıcalık istemiyoruz ama Sivas-Elazığ gibi şehirler 10 bine yaparken neden siz 11.900?

Chery Tiggo 8 Pro aracımla sürekli yolda kalıyorum. 2 aydır kaç kere çekici ile servise gittim, hatırlamıyorum. Her seferinde 'şuradan' deyip yapıyorlar ama arıza bir türlü giderilmiyor. Araç hareket halindeyken bütün arıza lambalarını yakıyor. Artık anlatmaktan, videosunu çekmekten yoruldum. Şu an Kayseri İncar yetkili servisinde, servis hiçbir şekilde ikame araç vb. şekilde bana yardımcı olmuyor. 2 aydır aracımdaki arızayı tespit dahi edemediler. Aracımın servis kayıtlarını ve aracın arızasının tespit edilemediğine dair yazılı evrakı mail adresime istiyorum. Artık yasal haklarımı kullanmaktan başka bir çare kalmadı. Benim gibi Chery almak isteyen varsa, benimkini alabilir. Beni iki çocuğumla 2 aydır mağdur ettiniz.

1 ay önce Chery Tiggo 8 Pro aracıma Kayseri İncar Chery yetkili servisinde 15.000 km baskınını yaptırmak için 3-4 kez aradım ve servis randevusu istedim. Ancak bana her defasında iletişim bilgilerimi alarak geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bakım ücretini sorduğunda ise 7685 TL gibi bir rakam söyledi. Beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı ve aracımın bakımını yaptıramadım. Geçtiğimiz günlerde ise yine randevu almak için Kayseri İncar yetkili servisini aradım bu sefer randevu aldım fakat bu sefer de 9875 TL gibi bir fiyat istendi. Zamlı fiyat üzerinden bakım yapmak için mi bana mart ayı içinde randevu vermek istenmedi? Aracımı ilk söylenen fiyattan indirimli olarak eksiksiz tüm bakımının yapılmasını istiyorum. Konuyla alakalı Kayseri İncar yetkili Servisi mart ayı içindeki telefon görüşmelerimin incelenmesini talep ediyorum ve bakım ücreti üzerinden indirim istiyorum. Geri dönüşlerinizi bekliyorum

Garantili Chery omada 5 markalı aracımın arka orta stoplarında sıcak soğuk farklarından çatlama meydana geldi. Araştırdığımda birçok kişininde aynı sorunu yaşadığını gördüm ve Chery ürünün arkasında tabii ki durmadı. Ve bahane sunmak için de dışarıda boyasız göçük düzeltme yaptırdığımı söyledi. Zaten birden fazla müşteri de yaşadığı sorun için kendine böyle basit çıkarımda bulunup arka stopunun kalitesiz olduğunu bildiği halde garantiden değişmek istemedi. Ben mağdur oldum. Diğer herkes de görsün istedim.

İncar Chery servisinden 17.06.2025 tarihinde, 07.07.2025 tarihi saat 13.30'a ilk bakım randevusu aldım. Bakım süresinin 2,5 saat süreceğini ve ücretin 9.870 TL olacağını söyleyip randevuyu oluşturduk. 07.07.2025 tarihinde randevu saatinde servise gittim, aracın yıkanıp teslim edilmesini isteyip 13.30'da aracı bırakıp beklemeye başladım. Aradan 3 saat geçince servis karşılama sorumlusuna aracın işleminin bitip bitmediğini sordum, yaklaşık 20 dakika sonra saat 17.00 gibi aracı getirdiler. Aracı olduğu gibi teslim etmeye çalıştılar. Bu şekilde kabul etmeyeceğimi, yıkama yapılıp tarafıma teslim edilmesini söyledim. O esnada ödeme işlemleri yapıldı ve 9.930 TL ödeme çekildi. Randevu aldığımda 9.870 TL demişlerdi. Aradaki farkı bekleme esnasında ikram ettikleri içecekler için kestiklerini söylediler. Önce fiyat verip sonra farklı ücret almalarının bir açıklaması olamaz. Aradan 20 dakika geçince arabayı yıkamadan getirdiler. Sadece dışına su tutulmuş ve özen gösterilmeden silinmiş halde geldi, içine kesinlikle işlem yapılmamış, olduğu gibi teslim ettiler. Yorumlarda ilgisiz ve duyarsız olduklarını okumuştum ancak yine de randevu aldım, aynı sorunları ben de yaşadım. Bakım işçiliği böyle olmamalıydı. Servisin adı var ancak işleyişi beklentilerimi karşılamadı. Bundan sonraki süreçlerde müşteri mağduriyeti olmaması ve gerekli aksiyonların alınması adına durumu Chery Türkiye'ye ileteceğim. Tecrübe edindim, farklı servislere gitmeyi düşüneceğim.

Kayseri İncar Group bünyesindeki Skoda bayisi Olgun Oto servisinize 2021 model Skoda Fabia aracımı estetik amaçlı ppf kaplama yaptırmak için bıraktım. 24 Haziran’da kredi kartımdan iki taksit olacak şekilde toplam 75.000 TL ödeme yaptım ve aracı 10 Temmuz’da teslim aldım. Araç tesliminden kısa süre sonra, sadece yağmur görmüş ve personelinizin kontrol amaçlı yıkaması dışında hiçbir ekstra işlem yapılmamış olmasına rağmen ppf kaplamada kalkmalar başladı. 20 Temmuz’da bu sorunla ilgili servisinize başvurdum, sonrasında 29 ve 31 Temmuz’da aynı kalkmalar ve hatalı işçilik şikayetlerimle tekrar geldim. Her defasında bunun son olduğu ve aynı yerlerden tekrar sorun yaşamayacağım söylendi. Bazı bölgeler çakmakla yakılarak düzeltilmeye çalışıldı ancak sorunlar bitmedi, aksine farklı alanlarda da kalkmalar ve maket bıçağı izleri oluştu. İşçiliğin gelişi güzel ve yarım yamalak yapıldığı bu kadar açıkken, bana her seferinde çok güzel işçilik olduğu söylenmesi ve alınan paranın hakkının verilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ben engelli bir bireyim ve araç alabilmek için belirli kriterlere tabi olduğumdan, araç değiştirme sürem 5 yıldan 10 yıla çıkmış durumda. Bu nedenle aracımın mevcut durumunu korumak için ppf kaplama yaptırdım. Buna rağmen hatalı işçilik sebebiyle aracım zarar gördü. Günlük hayatımı sürdürebilmem için aracım adeta elim ayağım ve tekerlekli sandalyemle birlikte bu araca muhtaç olduğum bir durumdayken, aracıma bu şekilde zarar verilmiş olması beni hem maddi hem de manevi açıdan çok yıprattı. Çalışanınız t**** Hanım’ın sürekli kaliteli işçilik vurgusu yapmasına rağmen, bu kalitenin ve verilen sözlerin arkasında durulmaması ve sadece günü kurtarmaya yönelik yaklaşımlar mağduriyetimi artırmaktadır. Tarafıma sözlü olarak 3 yıl garanti verildi ve 2 yıl içinde sorun olması halinde değişim yapılacağı açıkça söylendi. Firma yetkilisi a. N. İle doğrudan ve oraya yetkili olarak görevlendirdiği t**** Hanım üzerinden WhatsApp yazışmaları yaptım. Telefon görüşmesinde verilen bu değişim sözünün yazılı halini özellikle talep ettim, gönderileceği söylendi ancak pazartesi mesai bitimine rağmen tarafıma hiçbir belge ulaşmadı. Üstelik ppf kaplamadaki sorunlar devam etmesine rağmen, şikayetlerimi dile getirdiğim için artık randevu da verilmemektedir. Google yorumlarda yaşadığım problemi paylaştığımda, bunun a. N.’nin ekmeğiyle oynamak olduğu söylenerek yorumlarımı kaldırmam istenir bir üslup kullanıldı. Çalışanların hatalı işçiliği nedeniyle her gün yeni yerlerden kalkan ppf kaplamayla ve maket bıçağı izleriyle uğraşmak zorunda kalmam, sürekli servise gidip gelmem ve buna rağmen çözüm yerine baskı görmem kabul edilemezdir. Ben artık sözlü vaatlerle değil, somut ve kalıcı bir çözümle ilerlemek istiyorum. Aracım üzerindeki ppf kaplamanın, aracımda tek bir hasar dahi bırakmayacak şekilde tamamen sorunsuz ve düzgün işçilikle yenilenmesini ve her seferinde vurguladığınız kaliteli işçiliğin gerçekten uygulanmasını istiyorum. Aksi halde kaplamanın aracıma iz bırakmayacak şekilde sökülerek ödediğim 75.000 TL bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunum kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmeden yalnızca olumsuz yorumlarımı kaldırmam için aranmak istemiyor, iletişimin çözüm odaklı ve saygılı bir biçimde yürütülmesini bekliyorum.

2025 yılında sıfır olarak satın aldığım Tiggo 8 Pro Max aracımın ppf kaplamasını ve cam filmlerini Kayseri İncar bayisinde yaptırdım. Kısa süre sonra ppf kaplamalarda kabarmalar ve kavlamalar oluştu, ayrıca cam filmlerinde de belirgin kabarcıklar meydana geldi. Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunlarla aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Durumu fark ettiğimde yetkili servise ve İncar Kayseri bayisine başvurdum. Görüşmelerimde, ppf firmasının değiştiği, bu nedenle sadece tamir yapabilecekleri, değişim yapmayacakları söylendi. Ben işlemi İncar bünyesinde yaptırdığım için, hangi firmanın değişip değişmediğini bilmem mümkün değil; buna rağmen, yaşanan sorunun sorumluluğu bana yüklenerek mağdur ediliyorum. Aracımda hem ppf kaplamalarda hem de cam filmlerinde gözle görülür kusurlar bulunuyor ve bu durum hem görüntüyü hem de aracın değerini olumsuz etkiliyor. İncar Kayseri bayisinde yapılan ppf ve cam filmi uygulamasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden komple sökülerek yeniden ve sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Gizli ayıplı mal Hk.Merhaba,30 Eylül 2024 tarihinde Kayseri İncar bayisinden Tiggo 8 Pro Max Tekno Gri araç satın aldım. Aracı satın alırken sağ ön çamurluk hafif çıkmış durumdaydı; önemli değil, fabrikadan çıkarken olabiliyor. Düzeltelim denilip yerleştirilip verildi. Sıfır araç aldığımız için de eksper baktırma gereği duymadık; Chery'e güvendiğimiz için satın alıyorduk.Aracımı satışa çıkardım ve anlaştığım kişi haklı olarak eksper soktu. Fakat bahsettiğim çamurluk kısmında boyanmış göründü ve pazarlık aşamasında pazarlık bozulacaktı. Alacak kişiye karşı aracımı savunurken mahcup duruma düştüm çünkü aracım hatasız diye satışa çıkardım, fakat böyle bir şeyle karşılaştım.Kayseri İncar bayide E*** Hanım'dan almıştık. İletişim sağladık, tekrar eksper sokmamızı söyledi. İki kere eksper yapıldı ve aynı yerde boya göründü. Peki, benim bu satış zararını kim karşılayacak? Anlaştığım fiyatın 50 bin TL altına satmak zorunda kaldım. Mahcup ettiğiniz için mağduriyetimin sebebi sizsiniz. Bayi ile iletişime geçtim; bayi yetkilisi B***** Bey geri dönüş sağlayacak denildi, fakat geri dönüş yapacaklarını söyledikleri halde geri dönüş sağlanmadı.