İncesu Devlet Hastanesi Şikayetleri

Kayseri İncesu Devlet Hastanesi’nden uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ne zaman bu hastaneye gitsem, özellikle aile hekimliği polikliniği başta olmak üzere diğer bölümlerde de doktorların muayeneye geç başladığını görüyorum. Doktorlar genellikle saat 09.30’da iş başı yapıyor, bu da sabah erkenden sıraya giren ve işinden gücünden izin alıp gelen hastaların mağdur olmasına neden oluyor. Yaklaşık son 6 aydır, ara ara gittiğim her seferde aynı durumla karşılaşıyorum ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Buna rağmen şimdiye kadar hastane yönetimine doğrudan bir şikayette bulunmadım. Artık bu durumun düzeltilmesi için üst mercilerin haberdar olması gerektiğini düşündüğüm için şikayetimi iletiyorum. İlgili doktorların ve polikliniklerin mesai saatlerine uyup muayeneye zamanında başlaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.

03/08/2024 tarihinde iş yerime giderken Kayseri/İncesu organize Sanayi bölgesinde iş yeri servisim kaza yaptı ve hastaneye sağ omuz bölgemde oluşan ağrıdan dolayı sevk edildim. İncesu Devlet Hastanesi aciline kendim giriş yapmadığım ambulanstan direk giriş yaptığım için trafik kazası olarak hasta kayıt tarafından dosyam açılmış. Burada şüpheli bir durum görüldüğü için Kayseri Şehir Hastanesine sevk edildim. Burada gerekli işlemler yapıldıktan sonra kolumu oynatmamam gerektiği için 03-06/08/2024 tarihlerini kapsayan rapor verildi fakat İncesu Devlet Hastanesinde direkt olarak Trafik Kazası olarak dosyam açıldığı için iş kazası raporu olarak görünmediği söylendi ve gerekli işlemleri yaptırarak olayın ve dosyanın iş kazası olarak değiştirilmesi sağlandı. Fakat bana bir ücret ödenmedi. Rapor E-Devlet'imde iş kazası olarak görünmekte fakat arşiv açıklaması kısmında Trafik Kazası olarak görünüyor. Raporlarım bölümünde raporum iş kazası olarak görünmekte fakat ödemeler bölümde rapor gözükmüyor. En kısa sürede yardımcı olunmasını temenni ediyorum.

Kayseri İncesu Devlet Hastanesi diş kliniği bölümünde ne kanal tedavisi ne de dolgu gibi işlemler yapılmıyor. Ben ne zaman gitsem, başka yere gidin diyorlar ve bu durum her gittiğimde aynı. Diş kliniği bölümünde 'Biz bilmiyoruz, yapamıyoruz' deyip herkesi geri çeviriyorlar. Devletin hastanesi kurumunda nasıl herkes geri çevrilir, anlamıyorum.

24 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Kayseri İncesu Devlet Hastanesi’nde Dahiliye polikliniğine muayene oldum ve röntgen çekimi için yönlendirildim. Röntgen bölümüne gittiğimde kapı kapalıydı ve görevli yoktu. Dört kez zile basmama rağmen görev alanında kimse bulunmuyordu. Mesai saatleri içinde röntgen çalışanının dinlenme odasında olduğunu öğrendim. Kendisine ulaştığımda ilgisiz bir tavırla işlemleri başlatmaya başladı. Mesai saatleri içerisinde görev alanında olması gerektiğini hatırlattığımda ise, bizimle uğraşamayacağını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip benimle tartıştı. Bu olay ilk kez başıma geliyor. Şikayetimi CİMER ve Sağlık Bakanlığı’na da ilettim ancak hastane yönetimi bu şikayetlere kayıtsız kalıyor. Röntgen çalışanının görevinden uzaklaştırılmasını ve işini hakkıyla yapan birinin görevlendirilmesini talep ediyorum. İnsanların mağdur edilip azarlanmasını kabul etmiyorum.

Kayseri İncesu Devlet Hastanesi acil bölümünde doktor ve personelin çoğu zaman sivil kıyafetle dolaşması nedeniyle kimin doktor, kimin görevli, kimin hasta veya refakatçi olduğunu anlamak mümkün olmuyor. Bu durum hastane ortamında ciddi bir düzensizlik ve güvensizlik hissi yaratıyor. Sağlık kuruluşunda görev yapan doktor ve personelin, görev başındayken forma ya da kolayca ayırt edilebilir bir kıyafet ve yaka kartı ile bulunması gerektiğini düşünüyorum. Acil servise gelen bir hasta ya da yakını olarak kime soru soracağımızı, kimin gerçekten görevli olduğunu ayırt edememek bizleri tedirgin ediyor. İncesu Devlet Hastanesi acil bölümünde denetimlerin artırılmasını, doktor ve tüm personelin görev esnasında mutlaka forma ve görünür yaka kartı ile çalışmasının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum.

24.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında İncesu Devlet Hastanesi’nde bebek kan alma birimine geldim. Bebek kan alma işlemi sırasında görevli kadın hemşirenin tavırları ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Sanki bana iyilik yapıyormuş ya da bir şey istemiş de vermemişim gibi kaba ve ters bir tavırla konuştu. Bebeğimin kan alınmasının zor bir işlem olabileceğini anlayışla karşılıyorum ancak bebeğin bebek olduğu daha ilk bakışta ortadayken, yüz ifadesini değiştirip adeta isteksiz ve güleryüzsüz bir tavır takınması beni çok üzdü. Bebeği tutarken “tutuyorsun değil mi, öyle öyle tutmayacaksın, sıkı tut” şeklinde aşağılayıcı ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Kendimi zorla o işi yaptırıyormuşum gibi hissettirdi ve bu davranış biçimi gerçekten çok hoş olmayan bir durumdu. Üç çocuğum var ve yaklaşık on senedir çocuklarım için bu hastaneye geliyorum. İlk defa iş ahlakından bu kadar yoksun, güleryüzsüz ve saygısız bir hemşire ile muhatap olmak zorunda kaldım. Kan alma işlemi gerçekleşmiş olsa da süreç boyunca yaşadığım bu saygısız tavır nedeniyle çok büyük rahatsızlık duydum. İncesu Devlet Hastanesi’nde özellikle bebek ve çocuk hastalarla birebir temas halinde olan personelin iletişim dili ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, bu tarz tutumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kayseri İncesu Devlet Hastanesi diş polikliniğinde bugün kanal tedavisi için muayene oldum. İşlem öncesinde doktor hanım, kullanılan aletlerin iyi olmadığını, işlem sırasında kırılabileceğini ve bu nedenle kanal tedavisinin başarısız olup dişimin çekime gidebileceğini söyledi. Yeni açılmış bir bölüm olmasına rağmen malzeme ve cihazların bu şekilde yetersiz olmasını kabul edemiyorum. Bulunduğumuz ilçe küçük bir yer değil ve hastane oldukça yoğun. Buna rağmen diş bölümünde tam donanımlı, güvenli ve güncel cihazların bulunmaması hem hastaların sağlığını hem de tedavi güvenliğini riske atıyor. Böyle temel bir tedavide bile “alet kırılabilir, diş çekime gidebilir” denmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ayrıca doktor, uzman hekime görünmem gerektiğini söyledi ancak bunun için herhangi bir e-sevk düzenlemedi, sevk süreciyle ilgili üzerine düşen işlemleri de yerine getirmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oldu ve kendimi hastane içinde sahipsiz hissettim. İncesu Devlet Hastanesi diş bölümünde kullanılan malzeme ve cihazların acilen yenilenmesini, donanım eksiklerinin giderilmesini, bu yoğunluğa uygun şekilde sağlık hizmetinin güçlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hastaların uzman hekime sevk sürecinde hekimlerin gerekli tüm işlemleri eksiksiz yapması, bu konuda denetim ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

İncesu Devlet Hastanesi laboratuvarında bugün saat 10.40’ta gebelik testi için kan verdim. Şu an kanamam olduğu için hem fiziksel hem psikolojik olarak çok zor durumdayım, ancak buna rağmen sonuçlarım hâlâ çıkmadığı için hiçbir çözüm yoluna gidemiyorum. Hastaneyi arayıp sonuçla ilgili bilgi almak istedim fakat hastanenin iletişim numarasını her aradığımda telefon daha çalmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne laboratuvardan ne de hastanenin herhangi bir biriminden bilgi alamadığım için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak telefonla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabileceğim, bilgi alabileceğim bir numara ya da yetkili kişi bilgisi istiyorum. Hem laboratuvar sonuçlarımın bir an önce tarafıma iletilmesini hem de hastanenin telefon iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.