İnci Akü Şikayetleri

2021 yılında Honda Civic 2001 ies model aracım için İnci Akü’den 55 amper dar akü satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra akü bir anda şarj kesmeye başladı ve 2022 yılı Kasım ayında uzun uğraş ve ısrarlarım sonucunda garantiden değişim yapıldı. Aslında o dönemde bile ürünün sorunlu olduğu belliydi. Aracım günlük aktif olarak kullandığım bir araç olmasına rağmen 2025’in sonunda akü yine şarj etmemeye başladı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen durumu anlatmak için İnci Akü müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da beni bölge temsilcisine yönlendirdi, bölge temsilcisi ise Kocaeli İzmit’te bulunan Savaş Oto Elektrik isimli yetkili servise yönlendirdi. Serviste aküyü yaklaşık bir hafta boyunca şarj etmeye çalıştılar ancak akünün şarj almadığını, içinde kopmalar olabileceğini söylediler. Yetkili servis bu durumu bölge temsilcisiyle paylaştı ve akünün arızalı olduğunu kabul ettiler, ancak bu kez de “garantisi bitmiş” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben daha en baştan garantinin bittiğini söylediğimi, asıl konunun akünün bariz şekilde arızalı olması olduğunu belirttim. Buna rağmen “Garanti bitince her şey biter” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Evde kullandığımız hangi eşyanın garantisi bitti diye hemen çöpe atıldığını sorduğumda ise çelişkili cevaplar vermekle yetindiler. Ayrıca Savaş Oto Elektrik firması, akünün arızalı olduğuna dair belgeyi bile vermek istemedi. 31 Ocak 2026 tarihinde ilk görüşmeyi, 7 Şubat 2026 tarihinde ise son görüşmeyi yaptım ve süreç boyunca hem ürünün hem de markanın arkasında durulmadığını açıkça gördüm. Bu yaşananlardan sonra başka bir marka akü almak zorunda kaldım ve İnci Akü’ye olan güvenimi tamamen kaybettim. Benim beklentim, arızalı olduğu vermiş oldukları belge ile de kabul edilen bu akü için iyi niyet kapsamında ücretsiz akü değişimi yapılması ve müşteriyi mağdur etmeyecek, gerçekten ürününün arkasında duran bir yaklaşım sergilenmesidir. Ama buradaki şikayetlere baktıkça sadece satmakla iyiler ama satış sonrası çok kötü 3 harfli marketlerde satılan ürünler daha iyi sanırım

05.04.2025 İstanbul Ataşehir Poyraz Otomotiv Yedek Parça Sanayi ve Ticari yeni sıfır aldığım İnci akü çalışmıyor. Arabam marş basmıyor. Aynı şikayetim devam etmeyecekse akünün değişmesini veya paramın iadesini istiyorum. Paramın iadesini istiyorum. Arabam şu an kapının önünde çalışmıyor.

02.12.2024 tarihinde Bornova/İzmir, Evka 3 Mahallesi 4. Sanayi Sitesi 129/13 Sokak No:29 adresinde bulunan Taf Akü Elektrik adlı İnci Akü bayisinde aracıma 55 amper İnci akü taktırdım ve bu işlem için 2.850 TL ödedim. Ödemenin dekontu hâlâ elimdedir. 2026 Ocak ayında akü arızası yaşadım ve aküyü yine aynı bayiye teslim ettim. Ancak aküyü taktırdığım gün tarafıma garanti belgesi verilmediği ve sistemde herhangi bir kayıt da oluşturulmadığı için akünün garanti kapsamına alınmayacağı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu durum karşısında İnci Akü müşteri hizmetlerini de aradım, fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmayacağı ifade edildi. Günümüzde plaka üzerinden dahi kolayca kayıt tutulabilecekken, garanti belgesi verilmemesi ve hiçbir kayıt açılmaması sebebiyle bir yıl bile dolmadan bozulan akümün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Hem bayinin hem de İnci Akü’nün bu süreçte sorumluluk almadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret ve kısa sürede yaşanan arıza dikkate alınarak, bozulan akümün garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak yeni bir akü ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.

19.02.2024 tarihinde Kuşadası’nda İlkay Oto Elektrik’ten Fiat Bravo 1.6 sx ac aracım için İnci Akü 60 amper Formül a Taurus model sıfır akü satın aldım ve 2000 TL ödedim. Araç benzinli olmasına rağmen akü, 2024 yılının 10. Ayı itibarıyla zayıflamaya ve deşarj olmaya başladı. Sorun ortaya çıkınca aküyü aldığım servise götürdüm, önce araçta kaçak olabileceği söylendi, yapılan kontrolde kaçak olmadığı belirtildi. Daha sonra da farklı zamanlarda aracımın kaçak kontrolleri birçok kez tekrarlandı ve hiçbir olumsuzluk ya da kaçak tespit edilmedi. Ardından sorun şarj dinamosuna bağlandı, 1700 TL karşılığında sağlam bir şarj dinamosu takıldı ve bakım yapıldı. Buna rağmen akünün deşarj olma sorunu devam etti. Başta en fazla 1 hafta dayanırken, zamanla bu süre 1 güne kadar düştü. Tekrar aynı servise gittiğimde akünün bir sorunu olmadığı, sadece şarja bağlanacağı söylendi ve bu işlem için de 100 TL ücret alındı. Buna rağmen problem artarak devam etti. 13.12.2025 tarihinde aküyü yeniden götürüp garanti kapsamında fabrikaya gönderilmesini özellikle talep ettim, bu süreçte aracıma çıkma bir akü takıldı. Bu süreler zarfında defalarca yolda kaldım, işe gidemedim, çocuğumu okula geç götürmek zorunda kaldım. Takviye kabloyla, zor şartlarda aracı çalıştırarak durumu idare etmeye çalıştım. Son olarak 05.01.2026 tarihinde akünün Denizli’ye servise gönderildiği, daha sonra geri geldiği fakat arıza servis formunun olmadığı söylendi; bu durumu kabul etmedim, tekrar gönderileceği ifade edildi. 31.01.2026 tarihi itibarıyla akünün servisten geldiği ve “sülfatlaşma” denilen bir arıza koduyla garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak ben, daha 8 aylıkken yolda bırakmaya başlayan bu akünün kullanıcı hatası veya normal yıpranma olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, İnci Akü Formül a Taurus model akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve akü ile ilgili detaylı ölçüm ve servis raporlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şarj dinamosu değişimi için ödediğim 1700 TL ve akünün şarja bağlanması için alınan 100 TL bedelin de, yaşadığım süreç ve akünün arızalı çıkması dikkate alınarak değerlendirilmesini istiyorum.

Doblo aracımda kullanılan 60 amper İnci marka akü ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Akünün garanti belgesi mevcut ve ürün 2025 yılının 5. Ayında, İstanbul Avcılar’da yolda kaldığım bir gün, çağırdığım oto elektrikçinin motorla gidip aldığı bir yerden temin edildi. Oto elektrikçi, farklı yerlerden zaman zaman akü aldığını, bu yüzden tam olarak hangi satıcıdan aldığını hatırlamadığını söyledi. Son üç ay içinde akü iki kez tamamen boşaldı. İlk boşalmada aküyü alan oto elektrikçiye götürdüm, aküyü şarj ettiler ve araçta kaçak kontrolü yaptılar, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen bir süre sonra akü tekrar boşaldı. Bunun üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için İnci Akü tarafına başvurdum. Yetkili servise gittiğimde bana araçta kaçak olduğunu, aracı bırakmam gerektiğini söylediler; yaklaşım olarak güven vermedikleri için oradan ayrıldım ve iki ayrı yerde daha akü ve araç ölçümü yaptırdım. Her iki yerde de aracımda herhangi bir kaçak ya da şarj problemi olmadığı söylendi. Daha sonra İnci Akü müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ilk gittiğim yere tekrar gitmek istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bu kez beni başka bir yetkili bayiye yönlendirdi. İnci Akü’nün yönlendirdiği ikinci bayi, bu defa araçta kaçak olmadığını ancak aracın aküyü şarj etmediğini söyledi. İlk gittiğim yer hem aküyü hem şarj sistemini ölçüp sorun olmadığını söylemişken, ikinci yerin bunun tam tersini iddia etmesi, iki yetkili bayinin birbirini açıkça yalanlaması beni ciddi şekilde güvensizliğe ve mağduriyete sürükledi. Ortada net bir teknik tespit yapılmadığı gibi, sorumluluk da kullanıcıya yüklenmeye çalışılmaktadır. Şu anda aracımda hâlâ aynı İnci marka 60 amper akü takılı ve akünün garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. İnci Akü’nün dürüst ve şeffaf davranarak markasına yakışan şekilde hareket etmesini, teknik çelişkilerin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilçe Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

08.11.2024 tarihinde Ankara Şaşmaz Sanayi Sitesi’indeki Akü Dünyası isimli bayiden Hyundai Elantra 2013 model aracım için 60 Ah İnci akü taktırdım. Sonradan öğrendiğime göre bu akü 13 ay rafta beklemiş olmasına rağmen bana sıfır ürün diye satılmış ve takılmış. Aracımı akşam normal şekilde stop edip kapatıyorum, yaklaşık 6–7 saat sonra sabah marşa bastığımda araç hiçbir şekilde çalışmıyor. Elektrik kaçağı ihtimaline karşı aracı elektronikçiye gösterdim, araçta herhangi bir kaçak olmadığı, sorunun aküden kaynaklandığı söylendi. Akü kendi kendine sabaha kadar boşalıyor ve ben her gün bu sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım sorun üzerine İnci Akü ile defalarca görüştüm, beni garantiye ve yetkili servise yönlendirdiler. Garanti kapsamında akü yd Deniz isimli firmaya gönderildi, bu firma aküde sorun olmadığı şeklinde rapor verip ürünü geri gönderdi. Buna rağmen araç her sabah aynı problemi yaşamaya devam ediyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca sorunu tekrar anlatmak için Ankara Şaşmaz Sanayi Sitesi’indeki Akü Dünyası’na gittiğimde, rafta beklemiş ürünü sattıklarını söylediğim halde bayideki kişi bana son derece kaba ve sert bir şekilde, adeta dövecekmiş gibi bir üslupla davrandı. Aracımı, üzerinde takviye yaparak çalıştırdığım bozuk İnci akü ile birlikte “deşarj olmuş” diyerek 2 gün boyunca makineye bağlı şekilde şarj edilmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için benden 250 TL şarj ücreti talep etti. Hem rafta beklemiş ürünü satıp beni mağdur etmeleri, hem de bu tavırların üzerine bir de benden ücret istemeleri kabul edilebilir değil. Akümün üzerinde hâlâ yaklaşık 11 ay garanti bulunuyor. Garantim devam ederken bu şekilde baştan savılır gibi davranılmak ve hatalı olduğu belli olan ürün için para talep edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Akünün garanti kapsamında detaylı ve tarafsız şekilde incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yine garanti kapsamında kalıcı bir çözümle onarılmasını, ayrıca Şaşmaz Akü Dünyası’ndaki kaba ve tehditkar tavırla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gaziantep Şehitkamil Fevziçakmak Bulvarı’ndaki bir İnci Akü bayisinden yaklaşık 1 yıl önce İnci Akü 60 Ah akü satın aldım. Akünün garantisi henüz 1 yıllık olmasına rağmen araçta marş basmama ve akünün boşalması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Sorun üzerine aküyü aldığım bayiye gittim, araçta elektrik kaçağı olabileceği söylendi. Bunun üzerine iki farklı oto elektrikçiye gittim ve ikisi de sorunun araçtan değil aküden kaynaklandığını belirtti. Sonra tekrar aküyü aldığım bayiye gittim. İlk gittiğimde elektrik kaçağı var diyen çalışan yoktu, başka bir çalışan vardı. Bu kişiye aküyü kendilerinden aldığımı söylemeden, sadece aküde sorun olup olmadığını sordum. Çalışan bana “Abi bu akü bitmiş, seni yolda bırakır.” dedi. Bunun üzerine tekrar oto elektrikçiye döndüm, tekrar kontrol ettiler ve yine sorunun aküde olduğunu, elektrik kaçağı olmadığını söylediler. Tekrar bayiye gittiğimde ise ısrarlarım üzerine aküyü fabrikaya göndermeyi kabul ettiler. Bu süreçte bana geçici olarak ikinci el bir akü verdiler ve bu aküyle tam 25 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan aracı kullandım. Yaklaşık 25 gün sonra bayiden arayarak fabrikadan akünün geldiğini, aküde herhangi bir sorun veya arıza bulunmadığını söylediler ve yeni akü vermediler. Üstelik garanti belgesini de kendilerine teslim etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ben, garanti süresi devam eden ve hem farklı ustaların hem de bayideki çalışanın sorunlu olduğunu söylediği akümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.