Şikayetvar üzerinden 9 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Aralık ayının başında Şişli A101 şubesinden İnci marka çubuk tarçın satın aldım. Aynı ürünü daha önce de birçok kez aldığım için güvenerek tercih etmiştim ancak bu sefer gelen ürün kesinlikle tarçın değil. Tadı ve kokusu tamamen farklı, adeta herhangi bir ağacın kabuğunu yiyor gibi hissediyorum. Baharatla hiç ilgisi olmayan, kalitesiz ve ne olduğu belirsiz bir ürünle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle ürünün içeriğini ve güvenilirliğini ciddi şekilde sorguluyorum. Böyle bir ürünün gıda olarak satılması, üzerinde tarçın ibaresi taşıması ve bu şekilde raflara çıkması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Ürünleri piyasaya sürmeden önce herhangi bir denetim yapılıp yapılmadığını, bu tarz ürünlerin insan sağlığı açısından risk taşıyıp taşımadığını ve bu ürünleri bizzat kendilerinin tüketip tüketmediklerini merak ediyorum. Ülkede denetimin bu kadar zayıf olması ve tüketiciye bu kalitede ürün sunulması insan hayatına değer verilmediğini hissettiriyor, bu da gerçekten çok üzücü. İnci markasından ve A101’den bu ürünle ilgili detaylı bir açıklama, gerekli testlerin yapılarak sonucunun paylaşılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için denetimlerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →02.11.2025 tarihinde Anpa Gross (Çam Sakura Hastanesi içindeki şube) üzerinden İnci Baharat markasına ait çörek otu ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda içinde kurt ve ağ gibi bir yapı olduğunu fark ettim. Fatura numaram: h132025000050836. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde bozuk çıkması hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ürünlerin daha dikkatli paketlenmesini ve insan sağlığına gereken önemin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer insanların da bu konuda bilinçlenmesini istiyorum. Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bahsettiğiniz durumun detaylı olarak incelenebilmesi ve gerekli aksiyonların hızla alınabilmesi adına sizlerle iletişime geçmek isteriz. Bu doğrultuda, irtibat bilgilerinizi (telefon numaranız / e-posta adresiniz) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede mağduriyetinizi gidermek ve süreci titizlikle değerlendirmek için gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve güvenli günler dileriz. İnci Baharat
İnci markasına ait 3’lü paket krem şanti ürünlerinde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, diğer markalarda yaptığım gibi hazırlamama rağmen bir türlü katılaşmıyor ve tadı da oldukça tuhaf, bozuk gibi geliyor. Son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu, ancak kutuyu attığım için şu anda elimde sadece paketteki bilgiler mevcut ve üzerinde tarih yazmıyor. Bu problemi ilk olarak yaklaşık 2 ay önce yaşadım ve bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Farklı marketlerden aldığımda da sonuç değişmedi. Ürünün incelenmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Efendim, öncelikle yaşadığınız sorundan dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Konu hakkında detaylı incelemelerin yapılabilmesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında üzerimize düşen sorumlulukları gerçekleştirebilmemiz için lütfen bize iletişim bilgilerinizi iletiniz. Yetkili kişi sizlerle irtibata geçecektir. İnci Baharat.
Ürünün içinden, küçük bir Kelebek çıktı. Bu tarz, tüketici hataları gerçekten, çok kötü. Biz bunlara para veriyor, sağlımızı riske atıyoruz. Böyle, yanlışların ülkemizde olmamasını, talep ediyoruz. Bir daha bu üründen tüketmeyeceğiz.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketici, Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnci Baharat olarak, ürünlerimizin üretim sürecinde hijyen ve kalite kontrollerini titizlikle uygulamaktayız. Ancak nadiren de olsa yaşanan bu tür vakalar, bizim için çok ciddi bir uyarı niteliği taşır ve derhal ilgili birimlerimizce detaylı şekilde incelenir. Sizin gibi değerli tüketicilerimizin sağlığı ve güveni bizim için her şeyden önce gelir. Konuya dair gerekli tüm süreçler başlatılmış olup, incelememiz tamamlandıktan sonra sizinle irtibata geçmek ve memnuniyetinizi sağlamak üzere elimizden geleni yapmak istiyoruz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve uyarı için tekrar teşekkür ederiz. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli tüm aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla, İnci Baharat – Müşteri İlişkileri Ekibi
Hâlâ geri dönüş yapılmadı. Yoğun musunuz? Bu kadar, yoksa müşteri memnuniyeti önemli değil mi sizin için? Cevap vermemenizden dolayı böyle anlıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Böyle olmamalı. En kısa sürede cevap vermenizi bekliyorum, müşteri memnuniyeti adına.
Firma Yanıtı
Hala gelişme yok
Ürününüz olan İnci krem şantiyi kullandım bu sabah ama akşam oldu hala sertleşmedi mixerle uzun süre çırptığım halde dolapta sakladım.Soğuk sütle çırptım yine olmadı. Utandım misafirlerimden İstanbul Göktürk Hapy marketten 2 gün önce aldım.
Firma Yanıtı
Hala sertleşmedi şanti Ağır koku da var olmaması gereken Geri dönüş bekliyorum
İnci marka Karanfil paketinden kıl çıktı. Öncelikle benden düştüğünden şüphelendim fakat iyice baktığımda paketin üst kısmında ambalaj esnasında araya sıkışmış olduğu bariz belli oluyor. Ne kadar çekmeye uğraşsam da çıkmıyor. Benden düşmüş olsaydı araya sıkışmazdı.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle ambalajlama sürecine dair gözleminiz ve detaylı açıklamanız için teşekkür ediyor; bu hassasiyetinizin bizim için son derece değerli olduğunu vurgulamak istiyoruz. Ambalajın içerisinde gördüğünüz fiziksel madde, üretim güvenliği ve hijyen standartlarımız açısından kabul edilemez bir durumdur. Bahsi geçen ürün partisi ile ilgili detaylara ulaşabilmemiz ve kapsamlı bir inceleme başlatabilmemiz adına ambalaj üzerindeki parti numarasını ve mümkünse fotoğraf kaydını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnci Baharat olarak, sadece ürün kalitesiyle değil, aynı zamanda tüketicilerimize verdiğimiz güvenle var olmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda, hem yaşamış olduğunuz mağduriyeti telafi etmek hem de memnuniyetinizi yeniden sağlayabilmek için sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına üretim hattımızda gerekli tüm kontroller ve iyileştirmeler titizlikle uygulanmaktadır. Tekrar özür diler, gösterdiğiniz ilgi ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İnci Baharat – Müşteri İlişkileri Ekibi
5 gün önce aldığımız yerel market zincirinde aldığımız köfte harcının son kullanma tarihi 14.09.2025 Üretim tarihi 14.09.2023 ambalajın arkasında bu şekilde yazılmış olmasına rağmen içinden küflü bir şekilde çıkmıştır. Marketten alınırken de dikkat edilmiştir ambalaj hiçbir şekilde zarar görmemiş ve açılmamıştır.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz, Paylaştığınız köfte harcı deneyimiyle ilgili yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ambalajı zarar görmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde küflü çıkması, hem kalite kontrol sürecimiz hem de ürün muhafaza zinciri açısından ciddi bir incelemeyi gerektirmektedir. Göstermiş olduğunuz dikkat ve bilgilendirme için özellikle teşekkür ederiz. Bu durumun kaynağını detaylıca araştırabilmemiz için ürünün parti numarası, ambalaj görseli, ve mümkünse küflü içerikle ilgili fotoğraf paylaşmanızı önemle rica ederiz. Tüm bu bilgiler ışığında gerek üretim aşamasında gerekse lojistik ve satış kanalında herhangi bir hata olup olmadığını titizlikle inceleyeceğiz. İnci Baharat olarak kaliteyi yalnızca ürünle değil, tüketiciyle kurduğumuz güven ilişkisinde de tanımlıyoruz. Size yaşattığımız bu olumsuzluğu telafi edebilmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına doğrudan iletişime geçmek isteriz. Hem ilgili üretim hattında hem de sevkiyat süreçlerinde ek kontrollerimiz hızla devreye alınmıştır. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına sürecimizi güncellemeye ve iyileştirmeye devam ediyoruz. Tekrar özür diler, ilginiz ve geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İnci Baharat – Müşteri İlişkileri Ekibi
İnci markasına ait “Ihlamur Linden 50 gr” ürününü İstanbul Bahçelievler’deki A101 marketinden satın aldım. Ürünü kullanırken ikinci demlemede paketin içinden saç yumağı çıktığını fark ettim. Böyle bir ürünün içinde saç yumağı bulunması, hijyen ve kalite kontrol açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün fotoğrafını çektim ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu partiye ait ürünlerin hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülen denetimlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →