İndigo Takı Şikayetleri

Çiçeksepeti aracılığıyla İndigo Takı'dan Anneler Günü için anneme kolye hediye aldım. Gümüş olan kısmı iki haftada karardı, üzerindeki yazı silindi, kısacası takılamaz hale geldi. Çiçeksepeti'nde İndigo Takı ile iletişime geçebileceğim herhangi bir kısım yok.

İndigo Takı’nın www.indigotaki.com.tr adresinden 19.05.2026 tarihinde bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sitedeki ürün görseli ile tarafıma gelen ürün arasında ciddi farklılıklar olduğunu ilk bakışta fark ettim. Sitedeki görselde ürün çok daha kaliteli, malzeme ve renk tonu olarak daha özenli ve zarif dururken, elime ulaşan kolyenin hem malzeme kalitesi hem de renk tonu görselle tamamen zıt durumdaydı. Kolyenin duruşu da görseldeki gibi şık ve düzgün değildi, bu nedenle ürünün sitede sergilenenle aynı olmadığını açıkça gördüm. Bu durum üzerine WhatsApp kanalları üzerinden İndigo Takı ile iletişime geçtim. Ürünün fotoğrafını da kendileriyle paylaştım ve bu kadar fark olmasının normal olmadığını belirttim. Ancak tarafıma, sitedeki ürünlerin ışık yansımasından dolayı farklı görünebildiği ve ürünle ilgili bir sorun olmadığının söylendiği yanıtı verildi. Ürünle gerçek görsel arasındaki bariz farklara rağmen şikayetim kabul edilmedi. Bu kolyeyi eşime hediye olarak almıştım ve yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaşadım. Ürün görsel ile bu kadar uyumsuz olduğu ve beklentimi kesinlikle karşılamadığı için, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün görseldeki gibi bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.Başta sitede görüntülenen ürünü ardından bana gelen ürünü paylaşıyorum.

İndigo Takı’dan Anneler Günü için internet üzerinden bir gümüş kolye satın aldım. Siparişi 05.05.2026 tarihinde verdim ve 06.05.2026 tarihinde “kargoya hazır” bilgisi paylaşıldı. Sitede ürünün Anneler Günü’ne yetişeceği ve belirtilen tarihe kadar elimde olacağı ifade edildiği için, eşime o güne özel bir sürpriz planlamıştım. Süreci defalarca müşteri temsilcilerine sorarak takip ettim ve her seferinde cumartesi günü elimde olacağı söylendi. Ancak buna rağmen kargo ancak cuma günü verildi ve sistemde teslimat tarihi pazartesi olarak görünüyor. Yani Anneler Günü geçmiş oluyor ve tüm planım bozulmuş durumda. Ürün henüz elime ulaşmadı fakat amacı olan özel gün için kullanamayacağım. Taahhüt edilen teslim süresine uyulmadığı ve bu nedenle özel bir günü mahvettiği için firmadan, teslimat süreleri konusunda müşterilere net ve doğru bilgi verilmesini ve bu şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum. İnsanlar özel günleri için güvenerek alışveriş yaparken bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş numaram RK22639’dur.

23 Temmuz’da Trendyol üzerinden Indigo Takı’dan 655₺ ödeyerek gümüş kolye siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca bir kez taktım ve üçüncü gün kolyede ciddi bir kararma oluştu. Hiçbir kimyasal, parfüm veya su ile temas etmemesine rağmen bu sorun yaşandı. 29 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak iadem, “satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi. Ürün kusurlu olmasına rağmen ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Kullanıcı olarak tek isteğim, ürünün kusurlu olduğu göz önüne alınarak ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İndigo Takı’dan internet sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde S**** isminde, kişiye özel altın kolye sipariş ettim. Ürün 12 Mart’ta elime ulaştı ancak kolyenin üzerinde yazan ismin “S****” olmadığı açıkça belli. Buna rağmen firma, kolyenin üzerindeki ismin S**** olduğunu iddia ediyor. Bu durumdan emin olmak için kolyeyi sokakta gördüğüm 15 farklı kişiye gösterip üzerindeki ismi okumalarını istedim ve bir kişiden bile “S****” cevabını alamadım. Buna rağmen firma, ürünün kişiye özel üretim olduğunu söyleyerek kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini iletti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben, üzerindeki isim net bir şekilde okunmayan ve sipariş ettiğim ismi taşımayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu kolyenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram RK21898’dir. Buradan alışveriş yapmak hiç hayal ettiğiniz gibi olmayacaktır emin olun.

Trendyol üzerinden İndigo Takı markasına ait “nazar kolyesi” olarak gördüğüm bir ürünü yaklaşık bir hafta önce internetten satın aldım. Ürünü alırken bunun nazar kolyesi olduğu bilgisine güvenerek sipariş verdim. Dün bir arkadaşım kolyenin üzerinde yazanların nazar duası değil, farklı bir yazı olduğunu fark etti. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Ürünün yanlış/yanıltıcı şekilde tanıtıldığını düşündüğüm için nazar kolyesinin iadesini ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İndigo Takı’dan 5 Mayıs tarihinde özel bir gün için gümüş kolye siparişi verdim. Özellikle tarihe yetişsin diye yaklaşık bir hafta önceden sipariş oluşturdum ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özel günüm için aldığım bu ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

07.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti platformu üzerinden, içine fotoğraf yerleştirilebilen bir kolye siparişi verdim. Sipariş esnasında yalnızca kolyenin içine konulmak üzere bir fotoğraf yükledim, ürün üzerinde herhangi bir lazer baskı, kazıma, isim yazımı ya da benzeri kalıcı kişiselleştirme talep etmedim. Aynı gün kurye ürünü getirdiğinde, iade talebiyle Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ancak “kişiselleştirilmiş ürünlerde iade olmaz” denilerek talebim ezbere ve mevzuata aykırı şekilde reddedildi. İlgili sipariş numaram 455707473’tür. Satın aldığım kolye, standart bir ürün olup yalnızca içine kağıt bir fotoğraf yerleştirilmektedir. Bu fotoğraf çıkarıldığında ürünün aslına hiçbir zarar gelmemekte, orijinalliği bozulmamakta ve yeniden satılabilirliğine engel olacak hiçbir durum oluşmamaktadır. Buna rağmen, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamına yanlış ve keyfi bir yorum getirilerek ürünüm haksız biçimde “kişiselleştirilmiş, tekrar satılamaz ürün” statüsüne sokulmuştur. Bu nedenle kurye kapıma geldiğinde ürünü teslim almadım ve ürün satıcıya geri dönmek üzere kargoya iade edilmiştir. Çiçek Sepeti güvencesine güvenerek yaptığım bu alışverişte, hukuken sahip olduğum iade hakkımın “kişiselleştirilmiş ürün” bahanesiyle yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürün şu anda satıcıya geri dönmektedir. Mesafeli satış mevzuatından doğan haklarım doğrultusunda, hiçbir ek başvuruya gerek kalmadan, özellikle de Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuru yapmak zorunda bırakılmadan, ürün bedelimin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem platform hem de ilgili satıcı hakkında yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

29 Nisan’da Trendyol üzerinden İndigo Takı mağazasından aldığım gümüş nazar dualı kolyede renk değişikliği sorunu yaşadım. Ürünün 1 yıl garantili olması nedeniyle, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip durumu fotoğrafla bildirdim ve garanti kapsamında tamir için göndermem gerektiği söylendi, onay mesajı da aldım. Ancak ürün tamir edildikten sonra bana hiçbir açıklama yapılmadan 100 TL ücret talep edildi. Sipariş numaram: 10172079827. Ayrıca bakım talebim BT1755865748 numarasıyla onaylandı ve tarafıma bilgilendirme linki iletildi. Ürünü Trendyol’daki İndigo Takı mağazasından satın aldım. Ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya belge sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen dönüş alamadım, sorunum çözülemedi. Ürünü hâlâ teslim almadım. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret alınmadan gönderilmesini ya da aksi halde ürünümün iadesini talep ediyorum.

İndigotakı’nın kendi internet sitesinden altın bir yüzük satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı ancak parmağıma beden olarak uymadığı için kargoyu teslim alır almaz firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Öncelikle değişim talep etmeyi düşünüyordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için iade talebim olduğunu belirttim. Sitede yer alan telefon numaraları kesinlikle çalmıyor, WhatsApp hattı ve e-posta yoluyla da kendilerine ulaşılamıyor. Buna rağmen bir de memnuniyet anketi göndermişler. Ürünü iade etmek istiyorum ancak karşıma muhatap çıkmadığı için süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım. İndigotakı’nın bir an önce benimle iletişime geçerek iade talebimi işleme almasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Torunuma imitasyon alerjisi olduğu için özellikle gümüş tercih ederek Çiçek Sepeti üzerinden Indigo Takı adlı markadan 11 Nisan’daki doğum günü için yaklaşık 950 TL’ye gümüş kolye satın aldım. Ancak ürünü taktıktan kısa süre sonra torunumun tüm boynu kızardı, kabardı ve yara oldu. Ürünü boynundan çıkarırken de kolyenin iki parçası birden elimizde kaldı ve koptu. Daha önce Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden bu konuda şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem torunumun sağlığının riske atılması hem de ürünün bu kadar kısa sürede kopacak kadar kalitesiz çıkması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ürün bedeli olan 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.