İnegöl Plus Mobilya Şikayetleri

Ürünlerin parasını 1 ay önceden ödememe rağmen, ürünleri parça parça ve eksik olarak gönderdiler. Kesinlikle alışveriş yapılacak bir mağaza değil; Kırşehir ve diğer İnegöl Plus mağazaları için aynı durum geçerli. Son tercih hakkınız bile olmamalı. Mobil uygulama konusunda da hayal kırıklığı yaşadım.

Kayseri İnegöl Plus Demokrasi Mobilya'dan 2022 yılında aldığımız düğün paketinde, yatak odası mobilyamızda sorunlar yaşadık. Baza pistonu bozuldu ve bazanın ayağı kırık olarak teslim edildi. Ürünleri aldığımızda teslimattan sonra 4 yıl garanti olduğu belirtilmişti; ancak henüz 2 yıl geçmiş olmasına rağmen garanti süresinin bittiği söyleniyor. Baza pistonunu garanti kapsamında sipariş edebileceğimizi ve ücretsiz olacağını söyleyen personele rağmen, şu anda sipariş ettiğimiz ürünü ücretli olarak verebileceklerini belirten başka bir personelle muhatap oluyoruz. Herkes kendi kafasına göre hareket ediyor gibi görünüyor ve bu durumu sadece burada yazarak bırakmayacağım. Kendileriyle Tüketici Hakları Mahkemesi'nde görüşeceğim, rica ediyorum.

İnegöl Plus Mobilya Kayseri TOKİ şubesinden aldığımız ürünlerin rengi ilk başta yanlış geldi. Şu an evimin ortasında koltuk takımı kurulmamış şekilde duruyor. Yenisini sipariş verdik dediler. Bu sefer de teslim günü sürekli değiştiriliyor ve oyalıyorlar. Biz aramadıkça iletişim kurulmuyor, kimse arayıp sormuyor. 2,5 ay oldu, hâlâ koltuk takımımız gelmedi. Yeni evlendim, artık eşimle aramızda da huzursuzluk yaratan bir mesele haline geldi.

İnegöl Plus İstanbul Avcılar şubesinden koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı 18 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuk döşemesinde çöküntüler oluşmaya başladı ve iskeletin sert kısımları otururken rahatsız edecek şekilde hissedilir oldu. 2 yıl garantisi olmasına rağmen Yaşadığım bu sorunları hem mağazada yüz yüze hem de mağaza müdürü Ü*** Bey’in kullandığı telefon üzerinden defalarca ilettim. Hem ben hem de eşim birçok kez aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “halledeceğiz” denildi, ancak haftalardır hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz. Hem ürün kalitesi hem de gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle İnegöl Plus Avcılar şubesinden şikayetçiyim. Toplam 90.000 TL tutarındaki ödemeyi 20.000 TL peşin, kalan kısmını ise kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken bu sorunların uzun süredir çözülememesi nedeniyle, yaptığım alışverişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu: Teslim Edilmeyen / Eksik ve Ayıplı Ürünler hakkında Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi 31.01.2026 tarihinde Gaziantep İnegöl Plus Mobilya mağazasından toplam 240.600 TL bedelle mobilya alışverişi gerçekleştirdim. Satış sürecinde tarafımıza herhangi bir indirim uygulanamayacağı, kurumsal bir firma oldukları özellikle belirtilmiş; buna istinaden hizmet kalitesine güvenerek alışveriş tamamlanmıştır. 18.05.2026 tarihinde gerçekleşecek düğünüm nedeniyle ürünlerin 15.04.2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edilmesi konusunda anlaşma sağlanmıştır. 24.03.2026 tarihinde tarafımca yapılan hatırlatma görüşmesinde sipariş detayları teyit edilmiş; bu görüşmede tarafıma TV ünitesine ait bir parçanın siparişte bulunmadığı ifade edilmiş ancak söz konusu ürünün hem sipariş listesinde yer aldığı hem de ödemesinin yapıldığı belirtilerek gerekli düzeltme yapılmıştır. 15.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen teslimatta:- TV ünitesine ait ilgili parça gönderilmemiş, - Yatak odası takımı eksik teslim edilmiştir. Konu ile ilgili yaptığım görüşmeler sonucunda eksik ürünlerin 15 gün içerisinde tamamlanacağı belirtilmiş, itirazım üzerine yaklaşık 1 hafta içerisinde ek teslimat yapılmıştır. Ancak bu süreçte:- Yatak odasına ait parçaların kırık olduğu, - Çekmecelerin arızalı olduğu tespit edilmiştir. Daha da önemlisi, kırık ürünün tarafıma bilgi verilmeden monte edildiği görülmüştür. Durum taraflarına iletildiğinde, söz konusu parçanın “yatak altında kaldığı ve görünmeyeceği” gibi kabul edilemez ve kurumsallıktan uzak bir gerekçe sunulmuştur. Tarafımca bu yaklaşım kesinlikle kabul edilmemiş ve ürün değişimi talep edilmiştir. Bugün itibarıyla (01.05.2026), düğünüme sayılı günler kalmış olmasına rağmen:- Siparişim halen eksik ve ayıplı durumdadır, - Talep edilen değişim gerçekleştirilmemiştir, - Süreç sürekli olarak “15 gün” şeklinde ertelenmektedir. Yaşanan bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Özellikle düğün gibi önemli bir organizasyon öncesinde evimin hazır olmaması kabul edilemez bir durumdur. Talebim:- Eksik ve ayıplı tüm ürünlerin ivedilikle, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesi, - Sürecin gecikmesi nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi, - Gerekli görülmesi halinde yasal haklarım çerçevesinde işlem başlatılacağının bilinmesi. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

İnegöl Plus Kayseri şubesinden Kumsal koltuk takımı 3+3 koltuk ve 1 adet konsol satın aldım. Ödemeyi 60.000 TL Nakit ve 30.000 TL kredi kullanarak yaptım. Alışverişimi 28 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirdim ve bana tahmini teslim süresinin 40 gün olduğu, bu süre içinde teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen ürünlerim gecikmeli olarak 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte her aradığımda N** isimli çalışan aynı bahanelerle oyaladı ve teslimat konusunda beni mağdur etti. Ürünler geldikten sonra koltuğu ilk kullanımda oturan kişinin kıyafetinin rengi, koltuğun krem kumaşına hafif şekilde geçti. Kumaşın yanar döner yapısından dolayı bir renk yansıması olduğunu düşünerek çok önemsemedim. Ancak ikinci kullanımda oturan kişinin koyu renk kıyafetinin rengi bu kez belirgin ve baskın şekilde kumaşa geçti. Durumu firmaya iletmek için özellikle herhangi bir temizlik yapmadım ki ürün olduğu gibi incelenebilsin. Önce 0530********38 numaralı telefonu aradım, ardından beni 0530********18 numaralı hattan N**** Bey’e yönlendirdiler. Kendisi benden görsel istedi, ben de fotoğrafları gönderip durumu ayrıntılı şekilde anlatarak inceleme talep ettim. Ancak inceleme dahi yapılmadan, hatanın tamamen bizden kaynaklandığı söylenerek krem kumaşlarda kıyafetlerin renk verebileceği belirtildi. Satış sırasında kumaşın böyle bir hassasiyeti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Benim de her koltuğa oturan kişinin kıyafetini tek tek analiz etme imkanım yok. Buna rağmen konuyla ilgilenmeyip “şikayet edebilirsiniz” denilerek konuşma sonlandırıldı. Ürünü standart garanti kapsamında aldım ve özellikle kumaşın da garanti kapsamında olduğu ifade edilmişti. Buna rağmen hem teslimat gecikmesiyle hem de kumaşın en temel kullanımda dahi renk geçirmesiyle iki kez mağduriyet yaşadım. Şu an koltuğumu hiçbir şekilde gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Nevşehir Merkez’de teslim aldığım bu ürün için, zta2026000000068 numaralı faturaya/siparişe konu olan koltuk takımının yasal faiziyle bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla değerlendirilmesini ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.

Avcılar İnegöl Mobilya’nın Avcılar şubesinden Aralık ayında bir koltuk takımı satın aldık ve ödemesini yaklaşık 21.12.2025 tarihinde kredi kartı ile yaptık. Ancak Nisan ayına gelmemize rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda firma sahibi Ü** Bey, koltukların o hafta mutlaka teslim edileceğini söylüyor, biz de buna güvenerek işten izin alıp bekliyoruz. Fakat teslimat günü geldiğinde telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyoruz. Defalarca aynı şekilde oyalanmamızdan ve muhatap bulamamamızdan dolayı mağdur olmuş durumdayız. Bu aşamada artık firmanın taahhüt ettiği ürüne güvenimiz kalmadığı için siparişimizin iptal edilmesini ve kredi kartı ile yapmış olduğumuz ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnegöl Plus İstanbul Avcılar şubesinden salon yemek masası sandalyeleri aldım. Ürünlerin 28 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi ancak o günden bu yana teslimat yapılmadı. Defalarca aramama rağmen özellikle Ü*** Bey telefonlara kesinlikle çıkmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Ürünlerim uzun süredir teslim edilmediği ve muhatap bulamadığım için, bu alışverişe dair sipariş formum mevcut olmakla birlikte, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Avcılar’daki İnegöl Mobilya mağazasından yaklaşık 60 bin tl ödeyerek yemek odası takımı satın aldım. Takımın bench parçası teslimatta eksik geldi ve aradan 5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “gelecek” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen ürünüm eksik ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik gelen bench için artık beklemek istemiyorum ve bench ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 2,5 yıl önce Kayseri Demokrasi şubesinden İnegöl Plus koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken seçtiğim renk ile gelen koltuk takımının rengi birebir aynı değildi; bunu başta fark ettiğimde çok önemsememeye çalıştım, ancak kullanım sürecinde asıl problem ürünün kalitesinde ortaya çıktı. İlk bir yıl dolmadan koltuklarda potluk ve şekil bozuklukları başladı, sonrasında ise dikişlerde atmalar oluştu ve bu durum her geçen gün daha da arttı. Ürün ilk alınırken kurulum için de sorun yaşadım; gönderdikleri şehirde kurulum yapacak kimseyi bulamadıkları için montaj hizmetini sağlayamadılar ve ben kendi imkanlarımla usta bularak kurulum yaptırmak zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gündür mağaza ile iletişim hâlindeyim ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Nakliye konusunda artık kendi bulduğum nakliye firmasıyla ürünü göndermeyi bile kabul etmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunumla ilgili net bir çözüm sunuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını, kurulum sürecinde de mağdur edilmemi ve üzerine ilgi gösterilmemesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın dikiş atması ve potluk sorunları için, nakliye organizasyonunu dahi kendim üstlenmeye razı olmama rağmen, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz tamirinin yapılmasını ve sürecin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İnegöl Plus Kayseri mağazasından koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 120.000 TL olarak yaptım ve ürünlerin teslim tarihi olarak bana 31 Ocak verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde sadece “önümüzdeki hafta teslim edilecek” denilerek oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı. Teslimat sözüne güvenerek evimi taşıdım ve yeni evimde gerekli eşyalarım olmadığı için misafir bile ağırlayamadım, bu da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, satın aldığım tüm ürünlerin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

İnegöl Mobilya Niğde şubesinden 28.11.2025 tarihinde Bohem isimli koltuk takımını satın aldım. Faturada da açıkça yazdığı şekilde ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya toplam dört kez giderek durumu sordum. Her seferinde “kumaş gelmedi, yolda, geliyor” gibi net olmayan bahanelerle oyalandım fakat somut bir teslim tarihi verilmedi. Bu süreçte evimde koltuksuz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. İnegöl Mobilya’nın, faturada yazan taahhüdünü yerine getirerek satın aldığım Bohem koltuk takımını artık daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce Kayseri TOKİ şubesindeki İnegöl Plus mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Ürün bize teslim edildikten 1 gün sonra koltuk takımının lekeli ve defolu olduğunu fark ettik. Durumu hemen mağazaya bildirdik, bize bakmaya geleceklerini söyleyip gün verdiler ancak verilen tarihlerde kimse gelmedi. Her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sürekli oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor. Bu nedenle, teslim edilen koltuk takımının lekeli ve defolu olması ve mağazanın çözüm üretmemesi sebebiyle ürünün tamamen iadesini ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep ediyoruz.