Şikayetvar üzerinden 8 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Oğlumu ana sınıfında Ankara Batıkent İngiliz Kültür Koleji'ne yolladık. Oğlum biraz hareketli bir çocuk bu yüzden öğretmenimizle birlikte hareket ederek yılı tamamladık. Yaz okulunda da burayı tercih ettik etmez olaydık. Böyle ilgisizlik böyle bir eğitim sistemi olamaz. İlk hafta sayıları azdı herhangi bir sorun yaşamadık fakat ikinci hafta sayıları bir anda arttı ve her yaştan çocuğu aynı sınıfa topladılar. İkinci hafta çocuğum sınıftan habersiz çıkmış ve okulda kaybetmişler. İdare bizimle görüşüyor ve devam edemeyeceğimizi sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyleyip para iadesi yapıyorlar. Çalışan bir anne olarak bütün planlarımı yaz okuluna göre yaptım. Son dakika kayıt iptali olamaz. Hele ki bir eğitim kurumu çocuğunuz hareketli size eğitim veremeyiz deme şansı olmayıp onu topluma nasıl kazandırırız olmalı. Benim çocuğumu tanıyordunuz siz baştan kabul etmeseydiniz. Bu mu sizin eğitim anlayışınız benim çocuğum sınıftan çıkıp kaybolana kadar sizin öğretmenleriniz neredeydi. Asıl sorgulanması gereken konu bu sorgulanması gereken kişi de benim çocuğum olmamalıydı.
Firma Yanıtı
Değerli Velimiz, Öncelikle yaz okulu sürecimizde yaşadığınız olumsuz deneyim ve bunun sonucunda oluşan hayal kırıklığı adına kurum olarak üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, sürece ilişkin bilgilendirmeyi şeffaflıkla yapmak isteriz. Akademik yıl boyunca oğlunuzla ve sizlerle kurduğumuz yapıcı iş birliğini ve bu süreçteki olumlu gelişmeleri yakından takip ettik. Bu tanışıklığa ve güvene dayalı olarak yaz okulu programımızda da bizleri tercih etmeniz bizler için son derece değerlidir. Yaz okulu programımız, doğası gereği akademik yıldan farklı bir dinamik ve yapıya sahiptir. Şikayetinizde de belirttiğiniz gibi, yaz okulu sınıflarımızda farklı yaş gruplarından öğrencilerimiz bir arada, daha esnek ve oyun odaklı bir program içerisinde yer almaktadırlar. Bu dinamik yapı, akademik yıl boyunca alıştığımız sınıf düzeninden ve birebir takip imkanlarından farklılık gösterebilmektedir. Yaşanan talihsiz olayda, oğlunuzun sınıf ortamından kendi başına ayrılması, bizler için en temel öncelik olan öğrencilerimizin güvenliği ilkesi çerçevesinde değerlendirilmesi gereken en ciddi durumdur. Bu olay sonrasında yaptığımız değerlendirmede, yaz okulumuzun mevcut yoğunluğu ve dinamik yapısı içerisinde, oğlunuzun ihtiyaç duyduğu birebir ve kesintisiz gözlemin her an sağlanmasının mümkün olamayabileceği endişesi doğmuştur. Bir eğitim kurumu olarak en temel sorumluluğumuz, bize emanet edilen her bir çocuğun fiziksel ve duygusal güvenliğini %100 sağlamaktır. Bu güvenliği tam olarak sağlayamayacağımıza dair en ufak bir şüphe oluştuğunda, bu riski almamamız gerektiğine inanıyoruz. Kayıt iptali ve ücret iadesi kararımız, oğlunuza "eğitim veremeyeceğimiz" anlamına gelmemektedir. Aksine, mevcut şartlar altında onun güvenliği için en sorumlu ve doğru kararın bu olduğu kanaatine varmamızdan kaynaklanmaktadır. Bu kararı alırken, çalışan bir anne olarak planlarınızda yarattığımız zorluğun farkında olarak ne kadar üzüldüğümüzü bilmenizi isteriz. Akademik yıl boyunca tanıdığımız ve gelişimine birlikte tanıklık ettiğimiz oğlunuzu, yaz okulunun farklı şartlarında daha fazla riske atmamak adına, sorumluluk anlayışımız gereği bu yönde bir adım atılmıştır. Önceliğimiz her zaman çocuğun üstün yararı ve güvenliğidir. Yaşanan bu süreç ve ortaya çıkan mağduriyet için tekrar üzüntülerimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İngiliz Kültür Kolejleri Batıkent Kampüsü Yönetimi
İngiliz Kültür Koleji’ne ait olduğunu düşündüğüm numaralardan, telefon numaramı hiçbir yere vermediğim ve herhangi bir izin/onayım olmadığı halde düzenli aralıklarla reklam içerikli SMS almaktayım. Mesajlar yaklaşık 3–4 ayda bir tekrar ediyor ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Gönderilen SMS’lerde, bu iletileri durdurmam için herhangi bir iptal seçeneği, üyelikten çıkış linki veya benzeri bir yol sunulmuyor. Bu nedenle kendi isteğimle bu mesajları durdurma imkanım da olmuyor. Telefon numaramın veri kayıtlarınızdan tamamen silinmesini ve tarafıma bir daha asla reklam veya bilgilendirme amaçlı SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz kullanılmamasını ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum. Telefon numaram 0536********62.
Şikayetvar'da görüntüle →Bu sabah Batıkent şubesi saat 8'de gümbür gümbür müzik yayını yapmaya başladı. Arayıp kısmalarını rica ettim, telefondaki hanımefendi saygısız bir üslupla 'oryantasyon eğitimimiz var, kısamayız, istediğiniz yere şikayet edin' dedi. Anlaşılan öğrencilerin siyasi gücü olan velilerine güveniyorlar. İsimleri de İngiliz kültür ama İngiltere’de böyle bir kültür yok. Türkiye burası, her şey serbest. Okul mu düğün salonu mu belli değil.
Şikayetvar'da görüntüle →Ankara Pamuklar İngiliz Kültür Koleji’ne geçen yıl çocuğumu kaydettirirken, bir sonraki yıl ücretlerin ne kadar olacağını sordum. Fahiş bir zam yapılacaksa kayıt yaptırmak istemediğimi belirttim. Kurum müdürü ve avukatı, asgari ücret zammı dışında ekstra bir artış olmayacağına dair sözlü taahhütte bulundular. Ancak bu yıl açıklanan ücretler, yüzde 100’e yakın bir zamla karşıma çıktı. Kurumla tekrar iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, kayıt sırasında verilen sözün tutulmasını ve makul bir zam oranı uygulanmasını talep ediyorum. Bir yıldır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Günümüzde tüm özel okullar öğrencileri için yeni spor alanlarında imkanlar sağlamaya çalışırken, İngiliz Kültür Koleji Batıkent şubesi bahçesindeki minyatür futbol sahasını kilitleyip öğrencilerini sahaya sokmayan bir okuldur. Açıklama ise çocuklar hep birlikte sahaya giriyormuş (! )
Şikayetvar'da görüntüle →Bireysel kullanıcısı olduğum 0542 *** ** 24 numaralı GSM hattıma, hiçbir bağlantım ve temasım olmayan İngiliz Kültür Koleji isimli firmadan yaklaşık bir yıldır istenmeyen reklam SMS’leri almaktayım. Hattım şirket hattı veya kurumsal bir hat değil, tamamen bireysel bir hattan ibarettir. Bu süre içinde ayda bir ya da iki defa, “ıngkulkolej” başlığı ile tarafıma reklam içerikli SMS gönderilmektedir. Ticaret Bakanlığı’nın halkın kullanımına sunduğu İleti Yönetim Sistemi üzerinden yaptığım kontrollerde, bu firmaya verilmiş herhangi bir pazarlama iznim bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma ısrarla reklam mesajı gönderilmektedir. Ayrıca gelen SMS’lerde bu mesajları durdurmak için gönderilmesi gereken herhangi bir çıkış mesajı ifadesi ya da abonelikten çıkmak için bir link yer almamaktadır. Yani yasalara uygun bir şekilde reddetme hakkımı kullanabileceğim bir seçenek sunulmamaktadır. İngiliz Kültür Koleji isimli firma ile hiçbir hukuki, ticari veya başka bir bağım olmamasına rağmen, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı şekilde numarama SMS gönderildiğini düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Telefon numaramın İngiliz Kültür Koleji’nin tüm sistem ve veri tabanlarından derhal silinmesini ve numarama bir daha hiçbir şart altında reklam, tanıtım ya da bilgilendirme SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmek üzere hemen ilgili birimlere aktarılmıştır. Söz konusu GSM numaranız, sistemlerimizde tespit edilmiş ve tüm veri tabanlarımızdan derhal silinmiştir. Bundan sonraki süreçte tarafınıza herhangi bir reklam, tanıtım ya da bilgilendirme mesajı gönderilmeyeceğini özellikle belirtmek isteriz. İngiliz Kültür Koleji olarak KVKK ve iys mevzuatına tam uyumla hareket etmeyi prensip edinmiş bulunmaktayız. Yaşanan durumun, manuel bir hata veya dış kaynaklı bir aktarım nedeniyle oluşmuş olabileceğini değerlendiriyoruz; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontroller titizlikle sağlanmaktadır. Sorununuzu çözüme kavuşturduğumuzu umuyor, yeniden özür diliyoruz. Her türlü talep ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, İngiliz Kültür Koleji
10.01.2026 tarihinde saat 11:17’de hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan kullanmakta olduğum cep telefonu hattıma “ıngkulkolej” başlıklı bir göndericiden SMS ulaştı. İngiliz Kültür Kolejleri ile daha önce herhangi bir görüşmem, üyeliğim, okul kaydım ya da tarafınıza verilmiş bir iletişim iznim bulunmamaktadır. Buna rağmen kişisel telefon numarama iznim dışında ticari içerikli SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Numaramın iznim olmadan veri tabanınıza alınması ve tarafıma SMS gönderilmesi nedeniyle rahatsız olduğumu, bu durumun kişisel verilerin ve ticari elektronik iletilere ilişkin mevzuata aykırı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Telefon numaramın ivedilikle SMS gönderim sistemlerinizden ve varsa tüm veri tabanlarınızdan kalıcı olarak silinmesini, tarafıma benzer içerikte başka hiçbir mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili şikayetimi Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere yetkili mercilere ileteceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetvar'da görüntüle →İngiliz Kültür Koleji Batıkent’ten neredeyse her gün kayıt hatırlatması ve reklam içerikli SMS almaktayım. Bu kurumla hiçbir bağlantım yok, çocuğum bu kurumda okumuyor ve kurumda okuyan herhangi bir tanıdığım da bulunmuyor. Numaramın ne şekilde elde edildiğini bilmiyorum. Kurumla telefonla iletişime geçip bu durumun sonlandırılması için aradığımda ise telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle herhangi bir muhatap bulamıyorum. Buna rağmen SMS gönderimleri devam ediyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı. Numaramın iznim dışında kullanılmasını istemiyorum. Kişisel verilerimin silinmesini ve telefon numarama hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını, tarafıma gönderilen bu rahatsız edici mesajların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →