Inglesina Şikayetleri

2018 yılında tarafıma hediye olarak gelen Inglesina Trigoly marka bebek arabasının alt çapraz demiri, 20 Eylül 2025 tarihinde Karacaahmet Mezarlığı’nda yokuş çıkarken aniden kırıldı. Bebek arabasını hemen hemen her gün, genellikle düz yolda ve şehir içinde kullandım. Şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım; sadece bu parçada beklenmedik bir kırılma meydana geldi. Bebek arabasının garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar güvenilir bir markadan böyle bir parçada üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Kırılan parça dışında başka bir sorun yoktur. Fatura veya seri numarası elimde bulunmamaktadır. Kırılan alt çapraz demirin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

27.08.2025 tarihinde Almanya’dan aldığım İnglesina Trilogy bebek arabasının taşıyıcı sisteminde kırılma meydana geldi. Ürünü garanti süresi dolduğu için herhangi bir servise göndermedim ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve herhangi bir ücret talebiyle de karşılaşmadım. Bebek arabasını güvenle kullanabilmem için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.

2018 yılında tarafıma hediye olarak gelen İnglesina Trilogy marka bebek arabasını İzmir’de kullanıyorum. 7 yıl içinde iki çocuğumda toplam 4 yıl boyunca düzenli olarak kullandım. Şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım ve herhangi bir tamir ya da parça değişimi yapılmadı. Ancak 04.10.2025 tarihinde yokuş çıkarken alt çapraz demiri bir anda kırıldı. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar güvenilir bir markada böyle bir parçada üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Fatura veya seri numaram elimde mevcut değil, ancak kırılan parça dışında başka bir sorun yoktur. Kırılan alt çapraz demirin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

İnglesina Trip model bebek arabamın arka tekerleği iki gün önce kırıldı. Yedek parça temini için firmanın web sitesinden form doldurmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Ürün bana hediye geldiği için garanti kapsamında değil ve herhangi bir fatura ya da garanti belgem yok. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için yedek arka tekerlek temin edilmesini rica ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.

Merhaba, Joker mağazasından Inglesina markalı birçok ürün aldık. Yeni doğan çocuğum var. Hastaneden çıkmak için bebek koltuğunu aldığımız isofixe sabitlemek istedik, meğer aldığımız oto koltuk defoluymuş. Resmen hastane girişinde mağdur olduk. Saatlerce neden takılmadığını anlamaya çalıştık, meğer ürün bozukmuş ve eksik parçası varmış. Paylaştığım görsellerden de görebileceğiniz gibi, metal çubuğun olması gereken yer boş. Çocuğumuz güvenli olsun diye aldığımız üründe güvenlikle ilgili problem yaşamamız büyük bir skandal. İşin kötüsü, garanti için ne bir servis adresi yazıyor ne de şirket bilgisi mevcut. Verdiğimiz bir dolu para ve elimizdeki defolu ürünle kaldık. Yurt dışındaki ana şirkete mail attım ama dönecekler mi bilmiyorum. Keşke başka bir marka tercih etseymişiz. Acil olarak ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.

Inglesina bebek arabası ilgili çok fazla sorun yaşıyorum. Arabam tekeri kırıldı çok nazik davranıyorum ama bir anda kırıldı. Hiçbir yerde tamir edilmiyor. Yaklaşık 30 bin tl araba. Boşa mı gitti? Elimde fiş yok çünkü hediye edilmişti bize. Ayrıca üst kısmı da yırtıldı. Ve çok dikkat etmeme rağmen böyle oldu. Yırtık yeri foto atabilirim.

17 Kasım tarihinde 642709685 sipariş numaralı Hepsiburada resmi satıcısından almış olduğum, ürünün satışında görsel ve yazılı olarak belirtilen 'İnglesina Trilogy Bebek Arabası 2'li Set' adlı siparişimde, kutu içerisinde puset çıkmamıştır. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürün talebinde bulundum ve son gününe kadar beklememe rağmen temin edilmeyip istediğim sonuca ulaşamadan benim adıma iade talebi oluşturulmuştur. İade talebini reddederek 2. kez eksik ürün talebinde bulunuyorum. Buradan talebimin yeterli mercilere ulaşmasını ve ürünün temin edilmesini umuyorum. Böylesine büyük bir firmanın görsel ve yazılı yanıltıcı ürün satmasını Tüketici Hakem Heyeti ile çözmek zorunda kalmak istemiyorum.

2019 yılında aldığımız ve severek kullandığımız inglesina trilogy city bebek arabamızın sap ön teker bağlantı kısmı kırıldı. Tekeri tutan PİM tutmadığından teker sürekli yerinden çıkmakta. Ve bebeğim için güvensiz bir sürüş deneyimi yaşatmakta. Benzer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla teknik servis, bunun değişimi için neredeyse arabanın fiyatı kadar bir ücret talep etmekte. Ki firmaya aynı sorun için daha önce bizzat ürünü teslim ettirmek suretiyle aynı noktadan tamir edilmiş bir üründür. Bu konuda inglesina Türkiye'den açık desteklerinizi rica ederim.

2019 yılında aldığımız ve severek kullandığımız Inglesina Trilogy City bebek arabamızın ön teker bağlantı kısmı kırıldı. Teknik servis, bunun değişimi için neredeyse arabanın fiyatı kadar bir ücret talep etmektedir. Bu konuda Inglesina Türkiye'den desteklerinizi rica ederim.

2016 yılında alıp 1.5 sene kullandığımız İnglesina Trilogy'nin 2. Çocuğumuz 1 yaşına gelmeden alt çapraz demirlerinden birisi kırıldı. Nasıl kırıldığını anlamadık bile. Ne düştü, ne devrildi; normal kapatıp açarken bir fark ettik ki kırılmış. Yenisi 15bin, düşük modeli 7bin tl olan ürün için 6600TL tamir ücreti isteniyor ki bu fiyata kargo masrafı dahil değil. Yani "tamir etmeyin, yenisini alın" demek bu. İtalyan firması diye güvenip dünya paraya aldık, aldığımız hizmet kalitesi Çin malı seviyesinde, "tamir yok, yenisini al"...

Merhabalar, Inglesina Trilogy bebek arabasını 1,5 yıldır kullanıyoruz ama tekerleğindeki pim kırıldı, ön iki tekerlek çıktı hiçbir yerde yaptıramıyoruz, yetkili servise ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım, tekerlekler var ama sürekli yerinden çıkıyor, yardımcı olmanızı rica ederim

2015 yılında aldığımız İnglesina bebek arabamızın ikinci bebeğimde alttaki çapraz bağlantılarından bir tanesi kırıldı. Tamir edilmesi için destek olunmasını rica ederim. 6500 TL lik tamirat masrafı yorumları görmekteyim, yeni bir araba kadar masraflı bir tamirat talep edilmesi makul gözükmüyor.Çözüm rica ediyorum.Teşekkürler

İnglesina bebek arabası alt kısmında bulunan çapraz profillerinden biri kırıldı. Joker mağazasından alınmıştır. Faturası duruyor. Siteden öğrendiğim kadarı ile birçok kişi bu sorunu yaşıyor. Ek olarak kırılan bu demir çubuğu düzeltmeye çalışırken ön kısımdaki oynar plastikten de kırılma oldu. Hep aynı çapraz profilde kırılma olduğu anlaşılıyor. Bu durumun kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Teşekkürler.

İnglesina trilogy bebek arabası tekerlek sorunundan kurtulamadık. İlk aldıktan 5-6 ay sonra tekerlek yuvadan çıktı tamire yolladık. Önce Ebebek'ten aldık diye parasını vereceksiniz dediler. Sonra Ebebek halletti. Şimdi de aynı sorun tekrarlandı. Hem tekerlek hem de yuvada sorun var. Yuva Parçasını satın almak istedim. Fiyatı 300 lira ama dışarıya satamıyoruz ürünü bize yollayın kargoyla 600 lira işçilikle değişelim diyorlar. 2 tane parça 600 lira işçilik 1200 kargosu vs derken 2500 kuk olacak. Tekerleğin tanesine de 2000 dediler. 2de teker alsak oldu. Sana 6,500 lira. 15 dakikalık bir iş için 1200 lira işçilik istenmesiz 5 cm'lik bir parça için 300 lira fiyat. Hatta kronikleşmiş bir sorun için, aynı işten aynı yerde daha önce tamir görmüş ürünüm için illa ürünü gönderin sizi 6-7 binlik ederim. Diyorlar çözüm olarak sadece parçayı satın almak istiyorum dediğimde de parçayı dışarı satmıyoruz diyorlar.

Yaklaşık 2,5 yıl önce Amazon Türkiye üzerinden İnglesina Quid 2 Vespa model bebek arabası satın aldık. Ürünü kapatırken herhangi bir zorlanma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen, kapatma esnasında ön tekerleği kırıldı. Günlük kullanım için ayrıca İnglesina Aptica xt arabamız da bulunduğu için Quid 2’yi ayda en fazla 3-4 kez kullandık, yoğun ve yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildi. Ürünün garantisi bu yıl Mayıs ayında bitmiş olsa da, yaşanan kırılmanın bizim hatamızdan kaynaklanmadığını, ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Inglesina’nın formunu doldurarak durumu ilettim, tekerlek değişimi için tarafıma 3000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu kadar az kullanılan ve kendi hatamız olmadan kırılan bir parça için ücretsiz değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de çok cüzi, makul bir ücretle çözüm sunulmasını rica ediyorum.

İnglesina Trilogy bebek arabamın alt çapraz profili, 6 Kasım tarihinde hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırıldı. Ürün yaklaşık 3 yıldır bizde ve hediye olarak geldiği için elimde özel bir garanti belgesi bulunmuyor. Ancak bu parçanın kronik bir sorun olduğunu, Şikayetvar üzerinde aynı parça ile ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Durumu Inglesina’nın resmi internet sitesi üzerinden e-posta ile ilettim. Ardından firma yetkilisinden gelen e-posta ile alt çapraz profilin tamiri/değişimi için 8.600 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret talep edildi. Hem bu parçanın güvenlikle ilgili kritik bir noktada olması hem de birçok kişi tarafından aynı parçayla ilgili benzer sorunların yaşanması nedeniyle, bu bedelin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. İnglesina’dan, mümkünse bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu kronik parça için makul ve erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.

İnglesina Trilogy bebek arabamızı 2016–2018 yılları arasında satın aldık ve 2018’den beri büyük bir memnuniyetle kullanıyoruz. Ancak geçen hafta, bebek arabasını açarken alt kısımda yer alan çapraz demir bir anda kırıldı. Kırılan parça dışında arabada hiçbir sorun yok, üründen genel olarak çok memnunuz. Her ne kadar garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar güvenilir ve bebek güvenliği açısından tercih ettiğimiz bir markada bu tür kritik bir parçada üretim kaynaklı olabilecek bir sorun ihtimalini düşündürüyor. Fatura veya seri numarası şu an elimde bulunmuyor ancak ürünün modeli ve kırılan parçanın yeri açıkça bellidir. Yıllardır severek kullandığımız bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmak bizi üzdü ve açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Fakat yine de markaya olan güvenimizin devam etmesini istiyoruz. Bu nedenle, kırılan alt çapraz demir parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve böylece ürünü güvenle kullanmaya devam edebilmemizi rica ediyorum.

İnglesina Vespa model bebek arabamızın tekerleği yaklaşık bir ay önce kendi kendine kırıldı. Ürünü katladıktan sonra tekrar açtığımda tekerleğin kırıldığını fark ettim ve normal kullanım sırasında böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü internet üzerinden satın aldık ve yaşadığım sorunla ilgili olarak internet sitesindeki destek kısmından firmaya yazdım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün tekerleğinin kendiliğinden kırılması hem de destek talebime cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Inglesina Vespa model bebek arabamın kırılan tekerleği için yetkili servis veya tamir imkanı hakkında net bir bilgi talep ediyorum. Nerede ve nasıl tamir yaptırabileceğimi, varsa yetkili servis adreslerini ve izlemem gereken süreci açık bir şekilde tarafıma iletmenizi ve mümkünse bu konuda servis desteği sağlamanızı rica ediyorum.