Şikayetvar üzerinden 5 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
İnglot waterproof eyeliner almıştım. İçinde duraline denilen sıvıyla set halinde satılıyor. Ancak maalesef ürün su geçirmez değil. Inglot'un eyeliner'ı akıyor! İade ettim, kabul edilmedi. Mağdur oldum. Markanın sıkı bir müşterisi olmama rağmen, marka şikayetimi dikkate almadı. İade talep ediyorum. Ürün akıyor! Resmini çektim, inceleyebilirsiniz.
Şikayetvar'da görüntüle →Inglot Cosmetics'ten ürün alacağım, WhatsApp'tan görsel istedim. İnternet yok, görsel atamıyoruz dediler. Yalandan yarın atarız dediler. Tamam dedim, bugün yazıyorum cevap yok. Aklınca milleti yanıltıyorlar, orada oturup para kazanıyorlar, görsel bile atmıyorlar. Müşteriye böyle mi davranılır? Daha da bir şey almam sizden, çok ayıp yaptığınız.
Şikayetvar'da görüntüle →Merhabalar,Inglot web sayfasından sipariş vermek istiyorum. Sepete ürünleri ekledim. Üyelik girişi yaptım. Asla indirim düşmedi. Kendi WhatsApp hatlarına yazdım, dönmediler. İndirimli fiyatları buysa önceki fiyatını yazma zorunluluğu var. İndirimli fiyatı bu değilse üstteki indirim yazısının kalkması gerek.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz adına büyük önem taşımaktadır. İndirim dönemi sona ermiş olmasına rağmen, indirim logosunun sayfamızda kaldırılmaması sonucu oluşan karışıklık için özür dileriz. Konuyla ilgili olarak, ilgili departmanımıza gerekli bilgilendirmeyi yapmış bulunmaktayız ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, yaşadığınız bu deneyimin sizin için olumsuz bir etki yaratmaması adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçte sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm geri bildirimlerinizi dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
İnglot ürün aldım birinin gramajına dikkat etmemişim iade etmek istedim. İade talebi oluşturdum iade talebi oluşturdu ama kod vermedi kargo firması da illa iade kodu istiyor. Müşteri hizmetleri dediği yerden de bize ulaşın yazan yerden de telefonla ulaşılmıyor. Asla kurumsal firma özellikleri göstermeyen sattık işimiz bitti mentalitesinde bir kurumdan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı bildiririm çünkü aramanız gerektiğinde karşıda kimse yok. Şimdiden sonra kod vermeleri de işe yaramaz çünkü bir kere kargoya gittim geldim işim gücüm yok iade edeceğim diye kargonun kapısını aşındıracağım
Şikayetvar'da görüntüle →İnglot’un kendi internet sitesinden r3583149322 numaralı siparişimle bir kapatıcı satın aldım, yanında da rimel hediye olarak gönderildi. Ürünlerim bugün elime ulaştı ancak kapatıcı da rimel de neredeyse tamamen boş ve içleri kurumuş durumda. Fırçaları tüplerin içine yerleştirdiğimde ürün fırçaya gelmiyor, resmen boş ürün göndermişler gibi. Para verip aldığım kapatıcının ve hediye denilen rimelin bu şekilde kullanılmaz halde gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünlerin yenilenerek, dolu ve sorunsuz şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş sonrası site üzerindeki “satıcıya soru sor” kısmından durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →