Şikayetvar üzerinden 17 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Şikayet Var adına bir Instagram hesabı açılmış ve bu hesap kullanılarak insanların hesapları ele geçirilmeye çalışılıyor. Eklediğim resimdeki gibi kişilere mesaj atılıyor ve linklere tıkladığında hesaplar ele geçiriliyor. Siber bir güvenlik problemi bu sitenin adı kullanılarak yapılıyor linke tıklamamın sebebi güvendiğim bir site olmasıydı daha sonra, İntegral Forex yatırım borsa denilen şey Instagram hesabımı çaldı. Geri verilmediği takdirde adli mercilere şikayet edeceğim. Hesabımı ele geçirip sürekli paylaşım yapılıyor. DM'ye gelen bir mesaj sonucunda hesabımı ele geçirdiniz. Lütfen teslim edin.
Firma Yanıtı
Merhaba Melike Hanım, Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kişisel sosyal medya hesaplarının yetkisiz erişime maruz kalması ve bu durumun yol açtığı olumsuzluklardan dolayı üzüntü duyuyoruz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte.Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz.
Bugün, 26.05.2025 tarihinde Instagram'da takip ettiğim E**** P**** B**** adlı bir sayfanın durumlarında borsa ile alakalı bir konu gördüm ve danıştım. Bunun üzerine K**** A*******, bana para iade garantili demesiyle 0501**42 **** numaralı l** T**'nun numarasını verdi. Belli bir şeyler sorduktan sonra, 5000 TL'yi B**D** adına yatırdım. Bana paranın borsada olumlu sonuçlandığını ve eğer 43.000 TL daha yatırırsam 147.000 TL'nin hesabıma yatacağını söylediler. O kadar miktarı yatırdım ve sonrasında yatırım uzmanı Ç***** bey benden 20.000 TL'mi geri yatırmalarını istediğinde paranın hesabınıza 217.000 yatacağını bildirdiler. Yatırmadığım takdirde bilgilerimin avukata düşeceğini ve yatırdığım parayı geri alamayacağımı söylediler. Lütfen başka insanlar üzülmesin, gereğinin yapılmasını istiyorum. İntegral Yatırım a. Ş olarak geçiyor.
Firma Yanıtı
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde adı geçen kişi, kurum ve telefon numaralarının firmamızla hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Bahsi geçen para transferleri, yönlendirmeler ve vaat edilen yatırım sonuçları, İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. ile kesinlikle ilişkili değildir. Şirketimiz, Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) lisanslı bir yatırım kuruluşudur. Tüm işlemler yalnızca resmi iletişim kanallarımız üzerinden yürütülmektedir. Sosyal medya veya bireysel telefon hatları üzerinden işlem ya da ödeme yönlendirmesi yapılmaz. Kendilerini firmamız çalışanı olarak tanıtan kişilerin gerçek kimliği ve eylemleri dolandırıcılık suçu kapsamındadır. Bu nedenle, suç duyurusunda bulunmanızı önemle tavsiye ederiz. Şirket adımızın izinsiz kullanılmasına yönelik hukuki süreç tarafımızca başlatılmıştır. Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımla, Büşra Küpeli | Reklam & Kurumsal İletişim İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş
Instagram hesabım adnanaydin1002, 20.02.2025 tarihi civarında çalınmış olup, bu hesaptan gelen uyarı ve bildirimlere itibar edilmemesi gerektiğini belirtmek isterim. Bu hesapla ilgili olarak oluşan mağduriyetleri kabul etmiyorum. İntegral Yatırım Menkul A.Ş. adıma yaptığı ve yapacağı para transferlerinden sorumlu değilim. Benimle ilgisi yoktur. Sorumluluk kabul etmiyorum. Kamuoyuna önemle duyurulur.
Firma Yanıtı
Bilgi. Teşekkürler...
Bir süredir internetteki borsa kanalları dikkatimi çekti. Katıldım ama çok inandırıcı gelmedi. Bazılarını verilen firmaların müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldım. İntegral Yatırım gibi firmalar iş birliği adı altında kurulan sözde kurumsal firma art niyetlilik yapmaktadır. Kurdukları uydurma web siteleri var. WhatsApp gruplarında bolca bot ve asılsız numara var. Gruplarında sürekli az para ile katlayıp milyonları aldıkları yazılmakta ama şüpheye düşüp birkaç ekli kişiyi aramayı denedim, hepsinde numara ya kullanım dışı ya da kapalı. Gruplarından birinde bunu ortaya sorduğumda gruptan çıkardılar. Şüphelenip doğrulama güveni sağlamaya çalışıyorlar. Sorduğumuz mantıklı sorulara yalan cevaplar verip ikna etmeye çalışıyorlar, sözde gizlilik adı altında kimseye bir şey söylemeyin anlatmayın, para yatırılan hesaplar hep bireysel hesaplar, bu nasıl kurumsallık oluyorsa.
Firma Yanıtı
Merhaba Mehmet Bey, Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sosyal medya hesabınızın ele geçirilmesi ve ardından yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte. Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz.
16.10.2024 tarihinde 23:40 civarlarında Instagram hesabımın çalınmış olduğunu fark ettim. Benim hiç alakam olmayan İntegral Yatırım şirketinden para kazanmışım gibi gösterilen sahte dekont hikayemde yayımlandı. İntegral Yatırım şirketini böyle işlere karıştığı için gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Bu tür yatırım şirketlerine itibar edilmemeli ve gereken cezanın verilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Ayşe Hn., Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Selin. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sosyal medya hesabınızın ele geçirilmesi ve ardından yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte. Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz.
Instagram hesabımı ele geçirerek Integral Forex yatırım şirketi adı altında sanki kendileriyle çalışıyormuşum, yatırım yapmışım ve hesabıma Akbank K.K.T.C. G***** G**** adında biri tarafından 96.000 TL yatırıldığına dair bir Akbank dekontu yayınlıyorlar. Altında benim adıma teşekkür ve tavsiye yazısı yazılmış. Şu anda Instagram hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum. İzmir'den bir giriş yapıldığı uyarısı geldi. Şifre değişikliği yapmama rağmen tekrar ele geçirildi. Gelen mesajlara ve adımın kullanılmasına itibar edilmemesi ve adı kullanılan gerekli kurumların da gerekli işlemleri yapmalarını rica ederim.
Firma Yanıtı
Sevgili Filiz Y., Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Selin. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sosyal medya hesabınızın ele geçirilmesi ve ardından yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz. Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte. Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Selin.
Telegram üzerinden “İntegral Yatırım” adı altında faaliyet gösteren ve kendisini “kurt borsacı” olarak tanıtan bir sayfa tarafından yanıltıldım. Önce Sezen ismini kullanan bir kadın beni gün içinde defalarca arayarak gruplarına katılırsam yüksek kazanç sağlayacağımı söyleyip sürekli olarak ikna etmeye çalıştı. Daha sonra sözde vıp grup uzmanı olarak tanıttıkları a*** g isimli kişi devreye girdi ve yönlendirmeleriyle işlem yapmam istendi. Bu kişilerden gelen yönlendirmelere güvenerek 17.12.2025 tarihinde toplam 150.000 TL para yatırdım. Ödemelere ilişkin dekontlarım ve kullandıkları telefon numarası dahil tüm bilgiler elimdedir; özellikle 0501 ***25 73 numarası a*** g ismiyle kayıtlıdır. Ancak vaat ettikleri kazançların hiçbirini gerçekleştirmediler, parama ulaşamadım ve o tarihten sonra da mağdur bırakıldım. Olaydan sonra bankama giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım ve dekontları da gösterdim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir somut geri dönüş alamadım ve maddi manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım. Bu şahısların ve Telegram üzerinden kullandıkları hesapların acilen tespit edilip kapatılmasını, sorumluların yakalanarak hak ettikleri cezayı almalarını, uğradığım zarar için tazminat ödenmesini ve yatırdığım 150.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli tüm incelemelerin ve hukuki sürecin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Yılmaz D., Bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İntegral Yatırım, Sermaye Piyasası Kurulu’nca onaylı ve geniş yetkili finans kurumudur. Faaliyetlerimiz resmi internet sitemiz üzerinden ve tüm iletişimlerimiz kayıt altına alınan resmi telefon numaralarımız üzerinden yürütülmektedir. Şirketimiz adına resmi olmayan whatsapp numaraları, sosyal medya hesapları veya özel kişiler üzerinden kurumsal süreçlerimizi yürütülmemektedir. İletişim kurduğunuz telegram hattının, şirketimizle ilişiği bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir ödeme taahhüdü verilmiş veya ek para talep edilmişse, bu durum dolandırıcılık vakası niteliği taşıyabilir. Bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlar kapsamında şikâyet başvurusunda bulunabilirsiniz. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, süreci şeffaf şekilde takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz ürün ve süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla,
Instagram hesabım üzerinden takipçilerime Akbank, integral yatırım menkul değerler a. Ş. İle yatırım yaptığım ve kar elde ettiğim ile ilgili asılsız bilgiler paylaşılıyor. Ne Akbank ne de integral yatırım menkul değerler a. Ş. İle ilgili bir yatırım yapmış değilim. Kendilerini aradım sayfam çalındı sizin firma bilgileri geçiyor. Suç duyurusunda bulundum sizde bulunun dedim gayet sakin bir tavır ile şu an ne yapmalıyım bilmiyorum. Görüşeceğim dendi. Instagram hesabım çalınmıştır kötü amaçlı kişilerce kullanılmaktadır. Bahsi geçen şirketlerin konuya açıklık getirmesini ve neden kendilerinin reklamının böyle yanıltma işlerinde kullanıldığının açıklanmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Sibel Hanım, Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sosyal medya hesabınızın ele geçirilmesi ve ardından yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte. Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz.
Bugün, 26.07.2024 tarihinde Instagram'da takip ettiğim 'Sapien' adlı bir sayfanın durumlarında borsa ile alakalı bir konu gördüm ve danıştım. Bunun üzerine, bir bayan bana para iade garantili demesiyle 0501 142 **** numaralı L** T**'nun numarasını verdi. Belli bir şeyler sorduktan sonra, 1000 TL'yi E**K** adına yatırdım. Bana paranın borsada olumlu sonuçlandığını ve eğer 35.000 TL daha yatırırsam 107.000 TL'nin hesabıma yatacağını söylediler. Ancak, o kadar miktarım olmadığını ve iptal edip 1.000 TL'mi geri yatırmalarını istediğimde, iptal ettiğim takdirde bilgilerimin avukata düşeceğini ve yatırdığım parayı geri alamayacağımı söylediler. Lütfen başka insanlar üzülmesin, gereğinin yapılmasını istiyorum. İntegral Yatırım a.ş olarak geçiyor.
Firma Yanıtı
Methaba Mihriban Hanım, Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sosyal medya hesabınızın ele geçirilmesi ve ardından yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz. Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte. Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Büşra.
Telegram üzerinden İntegral Yatırım adı kullanılarak oluşturulan sahte bir hesaptan, İntegral Yatırım üzerinden işlem yapabileceğim söylenerek WhatsApp üzerinden A*** isimli bir kişiye yönlendirildim. Yaklaşık bir hafta boyunca bu kişi tarafından bana yatırım danışmanlığı yapılacağı, belirli kazançlar elde edeceğim ve VIP gruba alınacağım vaadiyle ısrarlı bir şekilde para yatırmam istendi. VIP gruba alınmam için benden 1000 USD talep edildi ve bu süreçte sürekli baskı yapıldı. Parayı yatırmayacağımı anlayınca, bu kez işlemlerimi zararda gösterip panik havası yaratmaya çalıştılar. Bu kişilerin kullandığı telefon numaraları +995 555 46 45 66 ve +90 ***********73’tür. İntegral Yatırım ismi kullanılarak insanlara ulaşılması ve bu şekilde güven kazanmaya çalışılması sonucunda mağdur oldum. İntegral Yatırım’ın adının bu şekilde kullanılmasının önlenmesi, bu numaraların ve kişilerin tespit edilmesi ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de benzer durumlarla karşılaşmaması için şirketin bu konuda acilen adım atmasını ve kamuoyunu bilgilendirmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Canan Hanım, Bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tür girişimlerin yatırımcılarımızda güven kaybı ve mağduriyet hissi yaratmasından dolayı üzgünüz. İntegral Yatırım, Sermaye Piyasası Kurulu’nca onaylı ve geniş yetkili finans kurumudur. Faaliyetlerimiz resmi internet sitemiz üzerinden ve tüm iletişimlerimiz kayıt altına alınan resmi telefon numaralarımız üzerinden yürütülmektedir. Şirketimiz adına resmi olmayan WhatsApp numaraları, sosyal medya hesapları veya özel kişiler üzerinden kurumsal süreçlerimiz yürütülmemektedir. İletişim kurduğunuz WhatsApp hattının, şirketimizle ilişiği bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir ödeme taahhüdü verilmiş veya ek para talep edilmişse, bu durum dolandırıcılık vakası niteliği taşıyabilir. Bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlar kapsamında şikâyet başvurusunda bulunabilirsiniz. Bu tür dolandırıcılık girişimlerine ilişkin cezai süreçler, mevzuat gereği bireysel başvurularla yürütülmektedir. Kurumumuz ise kendi yetki alanı çerçevesinde gerekli bildirimleri ve önleyici çalışmaları sürdürmektedir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önüne geçebilmek amacıyla yatırımcılarımızı düzenli olarak resmi iletişim kanallarımız dışında yapılan yönlendirmelere itibar edilmemesi konusunda bilgilendirmekteyiz. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, süreci şeffaf şekilde takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz ürün ve süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla,
Dün gece İntegral Yatırım’ın mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve en düşük 50 bin tl yatırmam gerektiği, sistemin bu tutarı görmesi gerektiği söylendi. Daha önce hiçbir yatırım uygulamasında böyle bir şartla karşılaşmadım, bu uygulamanın çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Hesap açmak için ücret talep edilmesini şirketin tercih açısından son derece olumsuz buluyorum. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Şirketin bu politikasını gözden geçirmesini ve hesap açılışında yüksek bir tutar zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Yaşar Bey, öncelikle bizimle deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız hayal kırıklığından dolayı üzgünüz. İntegral Yatırım’da yatırımcılarımızın işlem güvenliği ve risk yönetimi en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu nedenle Hisse ve VİOP hesaplarımızda kurum politikası gereği, Forex hesaplarında ise mevzuat çerçevesinde en az 50.000 TL tutarında başlangıç teminatı bulundurulması gerekmektedir. Bu uygulama, yatırımcılarımızın bu piyasalarda sağlıklı bir başlangıç yapabilmesi ve riski doğru yönetebilmesi amacıyla belirlenmiştir. Yine de geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bu konuda ilettiğiniz görüşünüz ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Her türlü sorunuzda size memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
1 Eylül-1 Ekim 2025 tarihleri arasında yatırım hesabımda toplam 1774,73 dolar kar elde ettim. 2 Ekim günü ise, yasal olarak karın %10’u kadar stopaj kesilmesi gerekirken, hesabımdan 588,06 dolar ve 61,86 dolar olmak üzere toplam 649,92 dolar kesinti yapıldı. Oysa %10’luk kesinti 177,47 dolar olmalıydı; yaklaşık 475 dolar fazla ve haksız bir kesinti söz konusu. Bu duruma hemen itiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım ve kesintinin iadesi yapılmadı. Sadece 3-5 dolar sapma olabileceği gibi gerçek dışı bir gerekçe sunuldu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu kadar büyük bir tutar ilk kez başıma geliyor. Fazladan ve haksız yere kesilen 475 doların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 252598. İşlem mobil uygulama (Meta Trader 5) üzerinden gerçekleşmiştir.
Şikayetvar'da görüntüle →İntegral'de VİOP hesabı açtım. İlk bir iki işlemde herhangi bir problem olmadı, ancak daha sonraki işlemlerde 2500 TL zarar ile kapattığım işlemler, hesabıma 7000 lira gibi yansımaya başladı. Müşteri temsilcisini aradığımda bana mutabakat kaynaklı olduğunu söyledi, fakat 3000 lira kar ile kapattığım işlem önce 6000 TL gibi gözüküyor, fakat bir sonraki gün o para hesabımda olmuyor. 44800 lira ile işleme başlıyorum, akşam karla birlikte 48400 lira olarak gözüküyor, fakat bir sonraki gün sabah hesabıma bakınca 45000 TL oluyor. 3000 lira zarar ile işlem kapatınca anında hesabımdan düşüyor, fakat karla kapatınca hesabıma yansımıyor. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda araştıracağız, bakacağız gibi konuşuyorlar. Kısacası, para kazanınca zarar ediyorsunuz. Zararda işlem kapatınca daha fazla zarar ediyorsunuz. Ben hesabımı kapattım ve SPK'ya şikayet başvurusunda bulunacağım. Oradan çıkan sonuca göre mahkemeye başvuracağım.
Firma Yanıtı
Sevgili Ali K., Ben Kurumsal İletişim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Büşra.
Merhabalar İntegral Forex ile yaşadığım ve çözüm yapmadıkları problemi paylaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır İntegral yatırımcısıyım. 5 senedir Forex deyim. Yaklaşık 700.000 USD lik işlem hacmim olmuştur.Sürekli yaşadığım ama son damlayı taşıran olaydan sonra buraya yazma kararı aldım.Genelde Doğalgaz, Brent ve altında işlem yapıyorum. Problemimi özetleyim.Doğalgaz da 2 işlem açtım (2.772 ve 2.787) ve stop loss (2.755 ve 2.758).Her iki işlem için de 2.719 da stop loss işlemini gerçekleştirerek (850+1450:2300 USD) zararda kapatması gerekirken, (2650+3400:6050 USD) zararla kapattırıldı. Arada 3750 USD extra zarara geçirmiştir. Fonları kendi bünyesinde tutması ve enkan güncellemelerini kendi inisiyatifleri doğrultusunda değiştirilmektedirler.3-4 kez uyarılmama rağmen bir işlem yapamayız diye dönüş yapılmaktadır. Acil olarak işlemlerin düzeltilmemesi durumunda sosyal medya vb. kanallarda reklamlarını yapacağımı bildirmek isterim.Saygılar sunuyorum.
Firma Yanıtı
Şikayetimle ilgili 2 haftada ancak inceleme fırsatı bulmuşlar. İnceledik dedikleri sadece kılıfına uyarlamak için zaman kazandılar. Gönderdikleri raporu sizlerle de paylaşıyorum. https://tspb.org.tr/uyusmazlik-merkezi/ üzerinden de şikayet kaydımı açacağım. Normal işlem açmak veya Meta üzerinden Serverlara ulaşmak o kadar zor ki, arada 90 sn. Lik gecikmeler bile var. Saygılar sunarım.
Birkaç aydır İntegral Yatırım’a ait 02123293325 numarası da dahil olmak üzere farklı farklı numaralardan gün içinde sürekli aranıyorum. Aramaların içeriğiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım çünkü telefonları açmıyorum, ancak bu durumdan oldukça rahatsızım. Numaramın ve eğer varsa adıma açılmış hesabın İntegral Yatırım sistemlerinden tamamen silinmesini, bir daha aranmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Firma Yanıtı
Merhaba Erkan Bey, Öncelikle yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaşarak gerekli aksiyonları almamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda iletişim bilgileriniz sistemlerimizde işleme kapatılmış olup, tarafınıza herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmaması için gerekli düzenlemeler gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, kişisel verilerinizin korunmasına yönelik tüm süreçler KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine uygun olarak yönetilmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair bilgi almak veya ek bir talepte bulunmak isterseniz, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan olumsuz deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İntegral Yatırım tarafından aylardır sürekli olarak farklı numaralardan aranıyor ve kısa mesajlar alıyorum. Mesajlardaki "istemiyorum" seçeneğini defalarca işaretlememe ve aramalarda açıkça rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen, numaralarımı engellesem de başka numaralardan iletişim kurulmaya devam ediliyor. Son olarak +90 (212) 329 33 49 numarasından da arandım. Bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı ve tamamen bilgim dışında, isteklerim dikkate alınmadan sürekli olarak aranmaktan çok rahatsızım ve güven duymuyorum. Bir yatırım şirketinin bu şekilde ısrarcı davranması ve kişisel bilgilerimi dikkatsizce kullanması çok rahatsız edici. Bütün iletişim bilgilerimin şirket sisteminizden tamamen silinmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde aranmamayı, mesaj almamayı talep ediyorum. Ayrıca, çalışmayı düşünenlerin iyi araştırma yapmaları gerektiğini düşünüyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Berkay A., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz arama ve mesaj gönderimleriyle ilgili durumu inceledik.. Talebiniz üzerine, iletişim bilgileriniz 31 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla sistemlerimizde pasif hale getirilmiştir. Bu işlem sonrasında tarafımızdan herhangi bir arama ya da kısa mesaj gönderimi yapılmamaktadır. Kişisel verilerinizin korunması ve iletilen taleplerin dikkate alınması bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, süreçlerimizi dikkatle gözden geçiriyor ve gerekli kontrolleri sağlayarak ilerliyoruz . Zaman ayırıp bize ulaştığınız için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekenin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımla, Kurumsal İletişim Departmanı Büşra
İntegral Forex yatırım borsa denilen şey Instagram hesabımı çaldı. Geri verilmediği takdirde adli mercilere şikayet edeceğim. Hesabımı ele geçirip sürekli paylaşım yapılıyor. DM'ye gelen bir mesaj sonucunda hesabımı ele geçirdiniz. Lütfen teslim edin.
Firma Yanıtı
Merhaba Gamze Hanım, Ben İntegral Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Kurumsal İletişim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sosyal medya hesabınızın ele geçirilmesi ve ardından yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli yasal işlemleri başlatmaları adına hukuk departmanımıza aktardığımızı bilmenizi isteriz. Bu tarz durumlarda, hesabınızı ele geçirenler hakkında, bireysel olarak dolandırıcılık ve siber suçlardan şikayetçi olmanız gerekmekte. Halihazırda adımız kullanılarak yapılan sahtecilik girişimlerine karşı kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarımız devam etmekte. Bu vesileyle sizi ve mesajınızı okuyan kullanıcılarımızı bilgilendirmesi amacıyla duyurumuzu buradan da paylaşıyoruz. Yorum ve önerileriniz, İntegral Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Büşra.