Interlink Şikayetleri

İş yerimin vermiş olduğu kupon ile 27.11.2025 tarihinde İnterlink üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında Oral-B şarjlı diş fırçası siparişi verdim. Siparişin en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve tarafıma 103479012637 takip numarası iletildi. Sistemde ürünün İnterlink tarafından DHL’ye teslim edildiği görünüyor, DHL ise ürünü firmaya teslim ettiğini söylüyor. Hatta DHL’den teslim edildiğine dair mesaj da aldım. Ancak ürün iş yerimizde ilgili kişiye teslim edilseydi, kendisi hem mail hem de Teams uygulaması üzerinden bana mutlaka haber verirdi. İlgili arkadaşımızla görüştüğümde, ürünü kesinlikle teslim almadığını belirtti. Bu süreçte DHL firmasından R**** Hanım ile görüştüm. Kendisi kurye ile görüşeceğini söyledi. Daha sonra kurye, ürünü bıraktığını iddia etmiş. Yaklaşık 1 haftadır “kargonuzu arıyoruz, size dönüş yapacağız, 20 gün bekleyin, kargoyu kendi içimizde arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Araştırma yapıldığına dair elimde somut bir belge de bulunmuyor, 20 günün sonunda da yine aynı şekilde “biraz daha bekleyin” denilmesinden endişe ediyorum. Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve uğradığım maddi zararın DHL kargo firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

A101'den dijital hediye çeki aldım, 1000 TL değerinde 2 adet ancak hala şifre kodu SMS olarak gelmedi. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Muhatap bulabileceğimiz kimse yok, sorunun düzeltilmesini ve müşterilerle daha fazla ilgilenilmesini istiyorum. Sonuçta bir iyilik yapmıyorsunuz.

Arçelik bünyesinde çalışmaktayım ve tarafıma hediye olarak ParaPuan tanımlandı. Bu para puanlarla İnterlink üzerinden Carrefour SA’ya ait 2 adet 1.000 TL’lik hediye çeki/kupon satın aldım. 12.12.2025 tarihinde saat 20:32’de aldığım bu kuponları 13.12.2025 tarihinde Carrefour SA mağazasında aktifleştirmek istediğimde, sistem kodu kabul etmedi. Tarafıma gelen SMS’teki kupon kodu 15 haneli olmasına rağmen, Carrefour SA sisteminde kuponu kullanabilmek için 16 haneli kod girilmesi gerekiyor. Kasadaki görevli kodun yanlış/eksik olduğunu belirtti ve bu nedenle kuponlarla ödeme yapamadım, alışverişimi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. İnterlink’in, Carrefour SA kuponlarıma ait hatalı/eksik kod sorununu inceleyerek kodları düzeltmesini veya geçerli yeni kupon kodları tanımlamasını talep ediyorum. Hediye olarak verilen bu hakkı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Çalıştığım firmanın sağladığı interlink uygulamasından hiç memnun değilim. Alışveriş yaparken kod oluşturuyorum fakat kod gelmiyor. Alışverişim bittiği halde kodu bekliyorum ve öylece telefona bakıp duruyorum. Bu çok saçma bir uygulama. Bunun acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum.

16.01.2025 tarihinde Siemens Marka Elçileri aracılığı ile biriken puanlarımdan 2 adet 1500 TL FLO hediye çeki oluşturdum. Çekleri kullanmak için girdiğimde geçersiz çek uyarısı vererek kabul etmediler. En sonunda FLO müşteri hizmetlerini arayıp çekleri sorguladım ve her ikisinin de aslında 31.12.2024 saat 23:59'da süresinin dolduğunu öğrendim. Bu çekleri kimseye karşılıksız vermiyorsunuz. Kaldı ki BSH gibi bir firmaya aracılık edip referans kısmına adını yazıyorsunuz. Sadece bizim işyerimizde bu durumdan mağdur edilen 12 tane çalışma arkadaşımız mevcut. Çek kullanmak için harcadığım zamana mı yanayım yoksa karşıda bir muhatap olmamasına mı? Eğer sorun en kısa sürede çözümlenmezse bunu hem firmada en üst makamlara kadar bildirip hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

25.05.2026 tarihinde İnterlink internet mağazacılığı üzerinden, Somalshop aracılığıyla Vestel Klima – Flora Doğa inverter 12000 BTU A++ model ürünü SSC-1725845388 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 02.06.2026 tarihinde teslim edildi, 16.06.2026 tarihinde ise Vestel yetkili servisi kurulum için adresime geldi. Servis, ürünü açtığında dış ünitenin yan sacında hasar olduğunu tespit etti ve bu nedenle iç üniteyi hiç açmadan, klimayı kurulum yapmadan yalnızca hasar tespiti ile raporladı. Servis raporunda, üründe koli hasarı bulunmadığı, ürün açıldığında dış ünite yan sacında hasar olduğu ve tüketicinin aldığı bayiye yönlendirildiği son derece açık şekilde belirtilmiş durumdadır. Vestel çözüm merkeziyle 30.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de oldukça ilgili davranılmış, servis birimi tekrar devreye alınmış ve en uygun, açıklayıcı rapor revize edilerek düzenlenip tarafıma ve Interlink’e iletilmiştir. Raporda hizmet tarihi ve saati de net şekilde görülmektedir. Hasar tespit edildiği gün, yani 16.06.2026 tarihinde İnterlink tarafına ürün iadesi ve bedel iadesi talebimle birlikte durumu ilettim. Ancak İnterlink tarafındaki çözüm süreci son derece pasif ilerlemekte, “çözüme ulaştı” şeklinde kapatılan kayıtlar nedeniyle ürünümü bir türlü iade edememekteyim. Defalarca kez İnterlink iletişim kanallarından yazmama rağmen olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmıyor, süreç tarafımca tekrar tekrar açılmak zorunda kalıyor. Vestel çözüm merkezi ise İnterlink tarafından kendilerine böyle bir konunun ulaşmadığını ifade ediyor. Dün de Interlink’e, Vestel ile tekrar iletişime geçmeleri yönünde talebimi ilettim. Dış ünitede hasar bulunduğundan, ürün hiç kullanılmadı, iç ünite ambalajından dahi çıkarılmadı ve kurulum yapılmadı. Ürün evimde ilk günden beri hasarlı ve kullanılamaz olarak beklemektedir ve bu süreçte düşme, kullanıcı kaynaklı hasar gibi ihtimallerden doğan hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Yaşanan bu süreç ve gecikmeler nedeniyle ürüne olan ihtiyacım kalmamıştır. Hasarlı ve hiç kullanılmamış bu ürünün acilen iadesinin alınmasını ve toplam 27.496 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İnterlink çözüm merkezinin, Vestel ile ivedilikle temasa geçerek servis raporları ve görseller doğrultusunda iade sürecimi başlatmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Çalıştığım firma üzerinden kazandığım hediye puanları Biz Puan sistemi aracılığıyla market çeki olarak kullanıyorum. 04.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Biz Puan üzerinden puanlarımı market çeki SMS’i olarak dönüştürdüm, puanlar hesabımdan düştü ancak İnterlink tarafından gönderilmesi gereken SMS yaklaşık 24 saattir tarafıma ulaşmadı. Daha önce bu işlem en geç 30 dakika ile 2 saat arasında tamamlanırken, bu kez hiçbir SMS alamadım ve çekleri kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, çünkü sistemsel bir gecikme olduğunu düşünerek bekledim ancak süre uzadığı için mağduriyet yaşamaya başladım. Biz Puan üzerinden düşen puanlara karşılık gelen market çeklerimin, İnterlink tarafından SMS yoluyla derhal tarafıma iletilerek hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Cosmed’den yaptığım alışveriş sonrasında, İnterlink üzerinden tarafıma 3 Ekim Cuma günü saat 18:57’de “kazanmış olduğunuz 5.425,50 puandır, ayrıntılar için www.giftcoin.com.tr adresini ziyaret edin” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajda belirtilen coinlerin 1 yıl geçerli olacağı da ifade edildi. Coinlerim telefon numaram üzerinden Giftcoin/Interlink sistemine tanımlıydı. Herhangi bir alışveriş yapmadan, yaklaşık 15–20 gün sonra sisteme baktığımda bakiyemin 5.400 civarından 2.000 coine düştüğünü gördüm. Bu süre içinde ne Boyner’den ne de başka bir yerden coin kullanımı yapmadım. Daha sonra Boyner tarafından sistemde görünen 2.000 coin ile bir çek oluşturdum ve bunu da Boyner mağazasında kullanmayı planlıyorum. Ancak başta tanımlanan toplam bakiyeden geriye kalan yaklaşık 3.400 coinin nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Cosmed’den kazanılan ve Interlink /Giftcoin tarafında tanımlanan bu coinlerin 1 yıl geçerli olduğu söylenmesine rağmen, herhangi bir kullanımım olmadan bakiyemin düşmesi nedeni ile mağdur edildim. Telefon numaram üzerinden tanımlı hesabımdaki coin hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere eksilen, kazanılmış hakkım olan yaklaşık 3.400 coinin tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Carrefour SA ve bu çeklerin oluşturulduğu İnterlink firması üzerinden mağaza primlerimizi hediye çeki olarak kullanıyoruz. Bu hediye çekleri 15 haneli kodlarla geliyor ve kişiselleştirme yapılamadığı için hangi çek numarasında ne kadar bakiye kaldığını göremiyoruz. Kasada hem alışveriş işlemi sırasında hem de sonrasında çeklerin kalan tutarını öğrenmek zorlaştığı için ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Her işlemde kasada “mesaj bekle, bakiye sorgula” adımlarının uzun sürmesi nedeniyle hem sırada bekleyen müşteriler geriliyor hem de kasadaki personel ile gereksiz tartışmalar yaşanabiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hem çalışanlar hem de müşteriler için ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor. Hediye çeklerinin kişiselleştirmeye açılmasını talep ediyoruz. Çekler kişiselleştirildiğinde online kullanılabildiği gibi, kalan bakiye de Carrefour SA sitesinde görüntülenebiliyor. Bu nedenle sistemsel olarak kişiselleştirme imkanı sunulmasını ve böylece hem kasadaki zaman kaybının hem de yaşanan gerginliklerin önüne geçilmesini istiyoruz.