İntermed Sağlık Grubu Şikayetleri

25.04.2025 tarihinde, Kadıköy/İstanbul’da bulunan İntermed Çiftehavuzlar Diş Polikliniği’nde Diş Hekimi **** tarafından başlatılan tedavim kapsamında, üst damağımda yer alan toplam 13 adet dişime zirkonyum kuron kaplama yapılması amacıyla işlem başlatılmıştır. Ancak bana göre eksik ve hatalı yürütülen bu tedavi süreci, hekim tarafından 18.06.2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Şikayetlerime rağmen sonuç alamamış bulunmaktayım. Aşağıda tedaviye ilişkin yaşadığım temel sorunları bilgilerinize sunuyorum:1. Zirkonyum kuron kaplamalar, hem üstten hem alttan aynı düzlemde olmayacak şekilde uygulanmış, bu da çiğneme işlevimi ciddi şekilde etkilemiştir.2. Dişler, orantısız boyutlarda ve farklı uzunluklarda yapılmıştır.3. Ön ve arka dişlerin renkleri birbirinden farklıdır; ayrıca bazı kuronlarda siyah lekeler mevcuttur.4. Dişlerimin doğal yapısından daha fazla kesildiğini düşünmekteyim ve bu durum hem estetik hem de fonksiyonel açıdan rahatsızlık vermektedir.5. Şikayetlerimi dile getirdiğimde, Sayın *** tarafından, dişlerin boyutlarının düzeltilemeyeceği, alt ve üst yüzeylerin eşitlenemeyeceği sözlü olarak ifade edilmiştir. Yaşadığım bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilemiş, dengeli beslenme ve sağlıklı çiğneme fonksiyonumu kaybetmeme yol açmıştır. Talebim;Dişlerimin estetik ve fonksiyonel açıdan sağlıklı bir biçimde yeniden değerlendirilmesi, zirkonyum kuronların yeniden yapılması ve üst ve alt kısımların aynı düzlemde, eşit ölçü ve renklerde olacak şekilde düzenlenmesidir. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.

Yıllardır MR çekilen biriyim. Kurumunuzun Nişantaşı şubesine tüm batın kontrastlı MR çekilmek için 23. 08 2024 tarihinde gittim. Hasta kodum CD de yazdığı üzere 355306. Saat 10.30 ta alındığım MR makinesinden saatler sonra 13.15 gibi çıkarıldım! Doğru nefes almama ve tüm komutlara uyan bilinçli bir hasta olmama rağmen işlemin bu kadar uzun sürmesi beni fazlasıyla endişeye sevk etti. Hatta sanırım 2 kez MR'ın ne zaman biteceği yönünde yardım istemek zorunda dahi kaldım. MR dan kalktığımda daha doğrusu kalkmaya çalıştığımda her yerim uyuşmuştu, sağlıklı biri olmama rağmen kalkmak için dahi yardım almak zorunda kaldım! Orada saatler boyunca kıpırdamadan sabit halde yatarken, öleceğimi, yoğun bakımda kaldığımı düşünecek kadar kötü bir hale getirildim! Müthiş bir eziyetti. Yıllardır güle oynaya MR çekilen ben, bir daha MR çekilmek istemeyecek bir korkuya sahip şekilde oradan ayrıldım. Bana çok ciddi bir travma yaşattılar. Oradan ayrılmadan benimle ilgilenen bayana " Neden bu kadar uzun sürdü MR, ölüyorum sandım müthiş bir eziyetti her yerim ağrıdı uyuştu korktum " dediğimde bana "Dr. Detaylı incelememizi istemiş" dedi. Oysa ki Dr. Talep kağıdını getiren benim ve doktorumun böyle bir talebi yoktu. Standart ilaçlı tüm batın MR istenen. Zaten 2 saat 45 dakika süren bir MR incelemesi herhalde ki olamaz. Önce MR çekildiğim şubeye şikayetimi ilettim ama geri dönüş alamadım. Sonra firmanın ülke operasyon direktörüne sosyal iş ağı üzerinden ulaşıp şikayetimi ilettim ama cevap dahi alamadım. Pazarlama ve kurumsal iletişim müdürüne olayı aktardım. Bana makinelerinin üst düzey olduğunu, çalışanlarının çok kaliteli olduğunu ve detaylı çekimler yaptıklarını ve konuyu araştırıp muhakkak bana dönüş yapacağını söyledi. Beni günlerdir aramadığı gibi kendisine attığım mesajı dahi okumadı. Olay oldukça açıktır. Kamera görüntülerinden MR'a kaçta girip kaçta çıktığımın bilgiside muhakkak incelenebilir. İlk defa tanıştığım intermed'de maalesef bir daha çekim yaptırmayı düşünmez ve asla tavsiye etmez bir halde kaldım. Özel Sigortamı da arayıp bilgilendireceğim bu konuda! Sağlık bu kadar ucuz değil, sorumluları kim ise bir cevap bekliyorum!

Dr. **** gözümün alt kapağında bulunan arpacık için önce Nişantaşı'nda muayene oldum. Kendisi bizzat bana lazerle bunu yakacağını dile getirerek çifte havuzlarda bu uygulamayı 3 ay aralıkla uyguladı ve başarısız oldu. Daha sonra Şişli Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi'ne gittiğim göz Dr. Asla 3 yıldır göze yakın bir noktada bulunan böyle bir kitleye asla biyopsi yapılmadan sadece para odaklı bir işlem yapılamaz dendi. Tanı olarak göz kapağında bcc teşhisi konuldu ve cerrahi müdahale ile alındı. Bu Dr. ***, para için yetkisi dışında anlamadığı kitleye böyle bir işlem yapmaması konusunda uyarılmalı veya hakkında işlem yapılmalı. Hastane kayıtlarında ismim ve yapılan lazer yakma işlemi mevcuttur ve Şişli Devlet Hastanesi'nde tanı ve yapılan işlem kayıtlıdır.

İntermed Nişantaşı şubesine amh, fsh, lh ve e2 testleri için gittim. 1 gün öncesinde sadece amh testini Memorial hastanesinde yaptırıp 1 gün sonra diğer testlerle birlikte amh ı tekrar vermek istedim. Gelen sonuç beni gerçekten şok etti. Amh ile ilgilenenler 1 günde 0,5 gibi bir fark olamayacağını çok iyi bilirler. Sonucu gördüğümde arayıp bu sonucun yanlış olduğunu söyledim labaratuvar sonuçlarıma imzasını atan doktor çok büyük bir fark gayet normal gibi tuhaf bir yorum yaptı. 6 ayda bile kadın doğum doktorları böyle bir farkı çok görürken, intermed doktoru gayet normal karşıladı :) testi Acıbadem laboratuvarına gönderip tekrar ettireceğini söyledi. Bu sefer Memorial ın sonucu ile kendi yaptıkları ilk testin sonucunun arasında bir rakam sallayıp verildi. Sonucu mail atmalarını söyledim atan olmadı. Asla testlerin yapıldığını düşünmüyorum. Tüm sonuçlarım bambaşka çıktı. Aldıkları parayı iade etmeleri gerekir. İnsanların tedavileri bu sonuçlara göre yapılıyor ve ben bu testleri sadece ayda 1 kez belli 1 günde yaptırabiliyorken intermed yüzünden 1 ay daha bekleyip farklı bir yerde tekrar para ödeyip tekrar test yaptıracağım.

21.02.2026 tarihinde saat 11:30 için İntermed Nişantaşı şubesinden meme ultrasonu randevusu aldım. Randevu saatimde kuruma gittiğimde, ancak 1,5 saat sonra işlem yapılabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda ise sadece yoğunluk olduğunu, randevu saatimde alınamayacağımı kaba ve saygısız bir üslupla ifade ettiler. Hem randevu verilip hem de bu kadar uzun bir gecikmenin normalmiş gibi aktarılması, üstüne bir de personelin iletişim tarzının kırıcı olması nedeniyle randevumu iptal edip kurumdan ayrıldım. Randevu almanın amacı zaten beklememek ve planlı bir şekilde hizmet almaktır; buna rağmen bu şekilde bir muamele görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle kurumdan samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçte kaba davrandığını düşündüğüm personelin uyarılmasını ve hastaları mağdur etmeyecek, verilen saatlere mümkün olduğunca uyulan bir randevu sistemine geçilmesini talep ediyorum.

17.01.2026 tarihinde İntermed Çiftehavuzlar şubesinde oğlum için saat 10.20'ye dahiliye, 11.45'e de batın ultrason randevusu aldım. Ultrason öncesinde gerektiği gibi yaklaşık 1,5 litre su içirip, çekime hazır şekilde bekledik. Ancak tüm kurallara uygun davranmamıza rağmen ultrasona saat 12.45'te, oğlum artık ağrıdan yere yıkılacak duruma gelmişken aldılar. Bu süreçte ultrason bölümünde y**** Hanım ile görüştüğümde, telefonda danışmadaki görevlinin “sıkışma durumuna göre içeri alıyoruz” şeklinde bir bilgi verdiğini, buna rağmen bu şekilde uzun süre bekletildiğimizi belirttim. Oğlumun yaşadığı fiziksel acı, bizim yaşadığımız stres ve gerginlik, ayrıca randevu saatine hiçbir şekilde riayet edilmemesi bu kuruma hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu. Ultrason çekilmeden önce ödemeyi peşin olarak yaptık, buna ek olarak ciddi bir zaman ve sinir kaybı yaşadık. Çiftehavuzlar polikliniğinin hemen yan apartmanında oturuyoruz ve Allianz sigortalıyız; ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle kendimi bu kuruma artık çok uzak hissediyorum. Randevu saatlerine uyulmaması, hastanın sıkışma ve ağrı durumunun önemsenmemesi ve iletişimdeki bu umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.