inventus Şikayetleri

03.08.2025 tarihinde inventus.com.tr üzerinden Asus Prime-RX9060XT-O16G Prime Radeon rx 9060 xt oc ekran kartı satın aldım. Ürün kargo sırasında hasar aldığı için değişim talebinde bulundum. İnventus yetkilileri ürünü teknik servise göndermemi istedi ve inceleme sonrası bana dönüş yapılacağı belirtildi. 12.08.2025 tarihinde arandım ve stoklarında aynı ürün olmadığı için para iadesi yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sipariş numaramı sordular ve ödemenin 2 ila 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde muhasebe ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Ödeme tek çekim olarak 19.901,70 TL şeklinde yapılmıştır ve sipariş numaram 1009319’dur. Tek beklentim, gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve para iademin bir an önce yapılmasıdır.

İnventus'tan hazır sistem bilgisayar aldım 10 ay önce. Bilgisayarımda m2 SSD takılı idi. Ek olarak sata sdd takmak istedim ancak gönderdikleri kutuların içinden sata SSD kablosu çıkmadı. Bugün firmaya dönüş yaptım. İlk 14 gün içinde eksikliği bildirmem gerekiyormuş. Ben neyi eksik gönderdiğinizi nasıl tespit edeyim? Bana bir kontrol listesi gönderdiniz mi? Birçok arkadaşıma tavsiye ettiğim bir firmaydınız ancak çözüm sunmamanız, çözümü geçtim üslupsuzluğunuz... 1000 dolarlık alışveriş yaptım 3-4 dolarlık kablo için beni yalancı çıkardınız. İyi ki daha büyük bir problem yaşamamışım, kesinlikle çözüm üreten bir firma değişmişsiniz.

10.12.2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum kutulu i5 10400F işlemcim için beni arayıp 'Elimizde kutulu ürün kalmadı, MPK göndereceğiz ve 700 TL iadeniz kartınıza yapılacak.' denildi. Neredeyse 30 gündür paramın iadesi için uğraşıyorum. Mail attım, aradım, geri dönüş yapılacak denildi, fakat hâlâ geri dönüş yok. Inventus'tan bunu beklemezdim ama bu kadar kötü yardımcı olan başka bir firma görmedim. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Benim kartımın ekstresi geldi ve hâlâ iadem için uğraşıyorum.

23.06.2014 tarihinde arkadaşımın kredi kartı ile satın aldığım ve onun adına gelen evga Supernova 850 G2 80+ Gold güç kaynağı, Haziran 2023'te arızalandı. Ürün 10 yıl garantili olduğu için Türkiye'deki garanti servisi olan Vektron'a durumu ilettim. Onlar, ' biz bakmıyoruz, yurt dışına göndermeniz gerekiyor' yanıtını verdiler. Bunun üzerine İnventus'a yazdım ancak onlar da ilgilenmediler. Ürünü yurt dışındaki evga'ya gönderdim ve değişim yapıldı. Daha önce 20 euro proforma faturası olmasına rağmen, evga ürünü 150 euro üzerinde gösterdiği için, üründen ödenmesi gereken vergi miktarı oldukça yüksek çıktı. Sadece gümrük vergisi yaklaşık 10 bin tl civarındaydı. Ardiyeye ücreti hariç, 10 bin tl ödemem gerektiği söylendi. Şimdi değişim ürünü bir yıldır gümrükte beklemekte. Ne İnventus firması ne de Vektron bu konuda bana yardımcı oluyor. Evga ise 'Türk gümrüğüne biz karışamayız' gibi ifadeler kullanıyor. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum ve bu konuda her iki firmadan da şikayetçiyim.

29.05.2024 tarihli 11:41:33 saatinde vermiş olduğum 963045 sipariş numaralı Arctic Liquid Freezer ıı ARGB 360MM sıvı sogutma satin almıştım. Daha sonra iadeye yolladım, inventus beni aradı iadenin onaylandığını fakat işlemlere devam edilebilmesi için iade faturası kesilmesi gerektiği söylendi. Ancak ben vergi mükellefi olmadığım için iade faturası kesemiyorum bunu belirttiğimde de ilgili firma iadenizi gerçekleştiriyoruz bir sorun olursa haber vereceğiz demesine rağmen iadeyi gerçekleştirmedi. Maille ulaştım iadenin son durumu nedir diye cevap yok, arıyorum telefon yüzüme kapanıyor. Çözüm bekliyorum.

Inventus'tan toplama PC aldım. 14. Nesil işlemcilerin çok ısındığını göz önünde bulundurarak, işlemci fanının kasa üstünde olacağı ve elimdeki ekran kartına uyacak, içi ısınmayan bir kasa arayışındaydım. Sitedeki hazır sistemlerden Unlost X PC'deki Cooler Master TD500 V2'yi seçtiğimi zannederek, PC toplama sihirbazında aynı markaya ait masterbox MB520 kasasını seçmişim. Inventus'u aradım, notuma uygun bir şekilde kasamın kurulup kurulmadığını sordum, 'Evet, test aşamasında.' dediler. Ancak benim yanlışlıkla seçtiğim kasada, 'Radiator Support - Top 120mm, 240mm' olarak belirtilmiş olmasına rağmen, notumda belirttiğim duruma uygun olmayan bir parça seçtiğim konusunda beni uyarmadılar. Notumda uyumsuz parça değişimi için sipariş değişikliği yapabileceğimi de belirtmiştim. Kargo aksaklığı nedeniyle ürünü teslim alamadım ancak bu şekilde, kargodan teslim almadan iadesini yapmak durumundayım. Çünkü RAM uyumu gibi konularda çok uğraştım sistemi toplamak için ve sipariş notumda, '360 aio radyatör kasa üstüne uygun değilse farklı bir kasa ile değişebilirim.' dememe rağmen, buna uymayan bir PC toplandığını konusunda geri bildirim almadım. En azından bir şekilde bana bilgi verebilirler ve yanlış ürün seçtiğim halde onay verip vermediğimi sorabilirlerdi. Gerçekten PC toplama işinde tecrübesiz olduğum için böyle bir durum gerçekleşti. Oysa ben, kasanın önünden 360 mm fan ile gelen soğuk havanın, kasa üstündeki 360 mm radyatörden ve kasa arkasındaki 120 mm egzozdan, toplamda dört adet fan ile kasadan çıkacağını; termal olarak iyi, kasa içi soğuk bir PC toplamayı hayal etmiştim. Ancak mevcut durumda ne elimdeki ekran kartı kasaya uyacak ne de kasanın termal tasarımı 14. Nesil işlemciler için uygun olacak. Ben Adana'da yaşıyorum ve bu haliyle bu PC çok ısınır. Inventus'tan durum için özür diliyor, kanuni iade hakkımı kullanarak siparişimi hiç teslim almadan iade edeceğimi bildiriyor ve kargo ücretleri hariç faturadaki tüm tutarın bana eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Hatalı montaj nedeniyle 3 yıl önce aldığım bilgisayarım 8 yıllık bilgisayar gibi davranıyor. Aldığım zaman öğrenciydim, yazlık işlerde çalışarak kazandığım parayla aldım. Zamanla ısınma problemleri yaşamaya başladım ama ne yazık ki verdikleri 2 yıllık garanti artık dolmuştu. Problem işlemciden kaynaklı gibi görünüyordu. İlk başta Ryzen 5 3600 ile kendi fabrikasyon fanı vardı üzerinde. Daha sonrasında Cooler Master ml 240l ile termal macununu yine Cooler Master'ın bir termal macunu ile Vatan Bilgisayar yetkili servisi değiştirdi. Sorun biraz çözülür gibi oldu ama bir süre sonra bilgisayar ekran kartı kendini devre dışı bırakmaya başladı. 3 yılın sonunda fark ettim ki (bu tarz bir problem daha önce hiç görmemiştim ama araştırma sonucu gördüm ki yeni nesil ekran kartlarının ağırlığından kaynaklı olarak çok yaşanmaya başlanan bir problemmiş) ekran kartı sarkma yaptığı için oluşan bir problemmiş. Şu anda bilgisayarım açıldıktan sonra ekran kartı bir süre devre dışı kalıyor ve tekrar açılıyor, herhangi bir oyunu açtığımda tekrar devre dışı kalıp çöküyor, sarkmadan kaynaklı alttan destek verilmediğinde ekstra ses çıkarıyor. Ekran kartı olarak RTX 2060 super kullanıyorum. Zamanında birçok oyunda en son ayarlarda en azından 40 FPS'leri gördüğüm bilgisayarda şu anda ne yazık ki Rainbow six siege veya dead by daylight gibi oyunlarda bile takılmalar, ufak performans sorunları yaşıyorum. Medium ayarlarda. Bazen ekran kartı kendi kendine birkaç çökme yaşadıktan sonra bir nebze kendini toparlayabiliyor ama bazen rastgele tekrar çöküp ekran kartı hiç tepki vermiyor ve bilgisayarı manuel olarak kasadan düğmesine basılı tutarak kapatmak zorunda kalıyorum. Monitör bile direkt olarak devre dışı kalıyor. Çünkü ekran kartının tepki vermemesinden dolayı bilgisayarın kapalı olduğunu düşünüp kendini uyku moduna alıyor. Oysa kasanın montajı sırasında ekran kartının altına GPU tutucu/desteği koysalar hiç yaşanmayacak bir sorundu. Yıllardır o kadar bilgisayar montajı yapan bir firma olan Inventus, en azından beni bu konuda bilgilendirseydi, kendim bile çözebileceğim ve çözümü gayet ucuz olan bir sorundu. Ancak şimdi sarkmadan kaynaklı ekran kartının gördüğü hasardan dolayı tekrar eski performansı yakalayabilmem için ekran kartını değiştirmem gerekiyor gibi görünüyor.

Inventus üzerinden 24 Temmuz’da Asus tuf 5070 Ti ekran kartı için 3 taksitli olacak şekilde kredi kartımla sipariş verdim. Aynı gün akşam siparişi iptal ettim, ürün hiç kargolanmadı ve bana ulaşmadı. Buna rağmen yaklaşık 78 bin tl tutarındaki bu alışverişin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Siparişi iptal ettikten sonra Inventus muhasebe biriminden mail aldım, ayrıca 27 Temmuz Pazartesi günü de telefonla görüştüm. İptalin işlendiğini, ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade bildirimi gelmediğini, bu nedenle karta bir giriş yapılmadığını öğrendim. Şu anda Inventus tarafı iade yaptığını, banka ise herhangi bir iade görmediğini söylüyor; iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur oluyorum. 1037784 numaralı siparişime ait, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 78 bin tl’nin, iptal edilen bu sipariş için en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gigabyte X670E Aorus Master ana kartımı 05.11.2022 tarihinde Inventus üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır anakartın Wi-Fi özelliği çalışmıyor ve sistem kendi kendine donup kilitleniyor. Bu durum hem bilgisayar kullanımımı hem de iş/günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu ürünü 05.11.2022 tarihinde aldım, 2 yıl geçtikten sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle anakartı servise gönderdim. Servis, garanti süresinin bittiğini söyleyerek ürünü onarım yapmadan tarafıma geri gönderdi. Ancak sistemden kontrol ettiğimde ürünün 3 yıl garantili olduğunu ve garantisinin hâlâ devam ettiğini açıkça görüyorum. Gigabyte Türkiye distribütörü ile görüştüğümde, anakartın bana yurt dışından temin edildiğini ve bu nedenle Türkiye’de garanti kapsamı olmadığını ifade ettiler. Satın alırken Inventus üzerinden aldığım bu ürünün yurt dışı ürün olduğuna veya Türkiye’de garanti kapsamında olmadığını belirten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem garanti süresi konusunda yaşadığım çelişki hem de satış esnasında bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ana karttaki donma ve Wi-Fi sorunlarının, sistemde gözüken 3 yıllık garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün garanti durumu ve Türkiye’de geçerliliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hak kaybımın giderilmesini istiyorum.

15 Nisan 2026 tarihinde Inventus’tan 1023712 numaralı, 85.712 TL tutarında bilgisayar sistemi sipariş ettim ve 25 Nisan 2026’da siparişi aracımla ofisten teslim aldım. Sistemi 1–2 saat kadar Youtube.com'dan video izlemek için kullandım ama 29 Nisan 2026’da kasanın ön pervanelerinden biri dönmemeye başladı. 1 Mayıs 2026 itibarıyla sorun kasaya bağlı diğer pervanelere de yayılmış durumda. Bilgisayar her açıldığında arka egzoz pervanesi, ön pervanelerden biri, bazen her ikisi, bazen de kasaya bağlı tüm pervaneler çalışmıyor. Sıfır sistemin 4 günde sorun çıkarması saçmalık. Sistemleri 12 saat boyunca test ettiğinizi söylüyorsunuz, test sırasında sorun nasıl fark edilmedi? Gerçekten test yapılıyor mu? Sorunu Inventus’a bildirdiğimde Bios/UEFI ayarı önerildi ama kasa pervaneleri anakarta takılmadığı için ayar imkansız. Sorunun çözümü için kasa pervanelerinin anakarta bağlanıp gerekli ayarın yapılmasını istiyorum. Bu işlemden sonra problem devam ederse, pervaneleri sorunlu kasanın yenisiyle değiştirilmesini ve sistemdeki tüm parçaların yeni kasaya montaj edilmesini istiyorum. Ayrıca 15 Nisan 2026 tarihli, 1023712 numaralı siparişe ait dijital faturam, defalarca söylememe rağmen tarafıma iletilmedi. Dijital faturamın e-posta yoluyla iletilmesini istiyorum.

2 Şubat 2026 tarihinde İnventus üzerinden 1024780 numaralı sipariş ile Gravastar marka klavye ve mouse satın aldım, kredi kartı ile toplam 10.952,66 TL ödedim. Daha sonra ürünlerde tedarik sorunu olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Kredi kartı ekstrem çoktan kesildi, ben ise kendi paramın iadesini beklerken mağdur ediliyorum. 2 Şubat’tan bu yana neredeyse her gün bankamı aramak zorunda kalıyorum ve bankam işlemin satıcı tarafından iade edilmediğini açıkça söylüyor. İptal edilen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. İnventus müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde aynı kalıpla “muhasebeye iletiyorum, size dönüş yapacağız” deniliyor, fakat ben aramadıkça kimse beni aramıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum, somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. İptal edilen siparişimin ücret iadesinin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.