İpek Değirmen Şikayetleri

İpek değirmen sitesinden aldığım ürünler kargoya verildi ve tarafına takip numarası gönderildi. Sorgulama yaptığımda böyle bir kargo yok sonucu çıkıyor. Firmayı defalarca aradım mesaj çektim email attım dönüş yok. Ürün alırken bir daha aklınızda bulunsun.

İpek değirmen isimli siteden sipariş ettiğim keten tohumu 20.09.2024 tarihinde elime ulaştı. Kullanmak için poşeti açtım. 7-8 yıldır keten tohumu kullanan biri olarak bu kadar çok çer çöpün olduğu bir keten tohumu hatırlamıyorum. Birkaç kaşıklık keten tohumundan çer çöpü neredeyse yarım saatte ayıklayabildim. Normalde 5 dakikalık iş. Tadına bakayım dedim, tadı da çok kötüydü. Çok bayat olduğu belliydi. Normalde çok sağlıklı olan keten tohumu o kadar bayattı ki kullanılırsa ciddi sağlık problemlerine neden olacağını düşünüyorum. İpek değirmenin 0 54*********95 numaralı telefonunu aradım ama kapalıydı. İpek değirmenin ürünlerini gönderirken aşırı derecede çer çöp içermemesini ve özellikle de insan sağlığına zararlı olabilecek bayat ürünler satmamasını istiyorum.

Epttavm üzerinden 28/12/2023 tarihinde Siirt Ürünleri firmasından 1 kg Siirt fıstığı ve İpek Değirmen firmasından 1 kg çiğ kabak çekirdeği aldım. Siirt fıstığı elime ulaştı ancak kabak çekirdeği gelmedi. Buna rağmen kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği görünüyor. Birden fazla kez yazmama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İpek Değirmen'den deneme amaçlı sipariş verdiğim kuruyemişleri 14/12/2024 tarihinde teslim aldım. Ürünler düzgün bir kutuya bile konulmadan, alelade naylona sarılarak paketlenmişti. İçindeki ürünler ise sitedeki fotoğraflarla karşılaştırılamayacak kalitesizlikteydi. Ürünler açıldığında, fıstık kesinlikle 1-2 yıl öncesinin yemişi olup yenilmeyecek şekilde acılaşmıştı. Kabak çekirdeği kalitesiz, leblebiler vasattı. Kısacası, iyi ki toplu alışveriş yapmamışım. Bakalım firma dönüşü ne şekilde olacak; aksi takdirde kesinlikle bir daha hiç düşünmem.

10 kg çavdar unu sipariş ettim, 5 kg kara buğday unu geldi. İade etmek istiyorum. 10 kg çavdar unu sipariş ettim, 5 kg kara buğday unu geldi. İade etmek istiyorum. 10 kg çavdar unu sipariş ettim, 5 kg kara buğday unu geldi. İade etmek istiyorum. 10 kg çavdar unu sipariş ettim, 5 kg kara buğday unu geldi. İade etmek istiyorum.

Ekmek makinesinde ekmek yapmak için Şahman buğday unu aldım. Yıllardır farklı markalarda un kullandım, pek problem yaşamadım. Ancak Şahman un ile ekmek az kabarıyor ve pişmeye başlayınca çöküyor. Maya olarak ekşi, kuru, yaş hepsini denedim. Firma sahibi ile görüştüm, soğuk mayalama önerdi fakat sonuç yine aynı oldu.

İpek Değirmen’in web sitesinden glutensiz karnıyarık unu ve glutensiz karabuğday unu satın aldım. Glutensiz karnıyarık ununun son kullanma tarihi teslim aldığımda sadece 10 gün kalmıştı. Glutensiz karabuğday ununun ise son kullanma tarihi etiketi okunmuyordu. Bu durumu firmanın WhatsApp hattına ilettim. Bana, etiket basımında hata olduğunu ve ürünlerin aslında 2 haftalık olduğunu söylediler. Bir daha da cevap verilmedi. Bu söze nasıl güvenebilirim ki? Ayrıca WhatsApp'tan yazdığımda saatlerce cevap alamıyorum. Güvenmek hataymış. Bir daha tercih etmem.

5 Aralık 2025 tarihinde ipekdegirmen.com üzerinden toplam 879,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 7266. Siparişimde kavrulmuş tuzlu çekirdek, tuzlu kabak çekirdeği ve tuzlu yer fıstığı bulunuyordu. Ancak ürünlerin kalitesi beklentimin altında kaldı. Tuzlu çekirdek kavrulmamış gibi, uzun süre beklemiş bayat bir ürün hissi veriyordu. Tuzlu yer fıstığında ise bariz bir bayatlık vardı ve içlerinde rengi değişmiş, acılaşmış ve bozulmuş taneler bulunuyordu. Tuzlu kabak çekirdeğini ise henüz tüketmeye başlamadık, bu nedenle onunla ilgili bir yorum yapamıyorum; fakat diğer ürünlerin durumu nedeniyle genel olarak markaya olan güvenim olumsuz etkilendi. Bu şikayeti, herhangi bir iade, değişim ya da ücret iadesi talebim olmaksızın, tamamen ürün kalite kontrollerinizin gözden geçirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bir geri bildirim olarak paylaşıyorum.

İpek Değirmen markasından kendi internet siteleri üzerinden ekim ayında aşurelik buğday ve bulgur satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, dolabımda bekleyen bu ürünlerin tamamen kurtlandığını gördüm. Yaşadığım durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bunun doğal ürünlerde yaşanabilecek bir durum olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi gibi bir destek alamadım. Henüz son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin bu halde olması ve firmanın bu durumu normalleştirip yardımcı olmaması beni çok rahatsız etti. Ürünlerin incelenmesini, sorunlu ürünler için ücret iadesi ya da sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve bu konuda daha duyarlı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.