Şikayetvar üzerinden 3 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
04.10.2025 tarihinde İrem Moda Evi'nin Instagram hesabı üzerinden siyah lila renkli abiye takım elbise siparişi verdim ve 2000 TL ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişimin onaylanmadığını ve ürünümün gönderilmediğini fark ettim. Ödeme dekontunu talep ettiklerinde kendilerine ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli olarak yanlış yönlendirildim. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, ürünüm de teslim edilmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğim 2000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →18 Ağustos'ta İrem Moda'dan aldığım elbisenin parasını yatırdım. Bana sipariş kodunun yanlış girildiği, Trendyol altyapısıyla çalıştıkları ve paranın kendilerine ulaşmadığı, havuza düştüğü söylendi. Arıyorum, telefon açılmıyor. Yazıyorum, cevap verilmiyor ve param iade edilmiyor. Acil işlem başlatılmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Bir an önce sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
15 Eylül 2024 tarihinde İrem Moda Evi’nin Instagram hesabı üzerinden uzun kollu saten elbise siparişi vermek için iletişime geçtim. Daha sonra WhatsApp’a yönlendirildim ve bir erkek muhasebe görevlisi olarak tanıtan kişiyle görüştüm. 16 Eylül’de elbise için 2.000 TL’yi kendilerinin verdiği IBAN’a gönderdim. Ancak açıklamanın yanlış yazıldığını, bu yüzden muhasebe kaydına geçemediğini söyleyip para iadesi için tekrar IBAN istediler. Ben de IBAN’ımı ilettim. Ancak kısa süre sonra eşimin kredi kartından 31 bin TL’den fazla para çekildiğini fark ettik. Ayrıca hesaplarımıza da erişilmiş. Olayı fark eder etmez bankayla iletişime geçip kart ve hesaplarımızı dondurduk, EMG üzerinden de şikayet başvurusunda bulunduk. Bu süreçte bana üç farklı IBAN gönderildi, nedenini sorduğumda muhasebe günlük aşımı olduğu söylendi. Yazışmaların çoğu silinmiş olsa da ekran görüntülerini ve ödeme dekontunu aldım. İrem Moda Evi’ne ulaşmaya çalıştığımda ise Instagram’dan engellendim, WhatsApp’tan arayan numara da cevap vermiyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kısa ve geçiştirici cevaplar aldım. Yetkililerin bu duruma acilen müdahale etmesini, paramın iade edilmesini ve bu kişilerin hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Hiç dönen olmadı siber suçlara ilettik durumu onlardan da ses çıkmadı ve sayfa ismini değişmiş __Zermira Moda evi__yazmışlar ne diyebilirim ki inşallah tez vakitte bulunur yanıltıcılar.