İşbir Yatak Şikayetleri

28.11.2025 tarihinde İşbir Yatak markalı bambu çift kişilik yorganı Güneşli Uyku Merkezi’nden (Güneşli Cumhuriyet Cad. No:30-34 Bağcılar/İstanbul) satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Ocak 2026 civarında yorganın bir yüzünün deforme olduğunu ve içindeki dolgu malzemesinin dışarı çıkmaya başladığını fark ettim. Ürün bu haliyle hem kullanışsız hale geldi hem de sağlıklı ve güvenli bir uyku ürünü olmaktan çıktı. Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum, mağaza beni merkeze yönlendirdi. Ardından bir adet detaylı ve fotoğraflı e-posta gönderdim ve 444 4 099 numaralı hattı iki kez aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üçüncü kez 444 4 099’u aradığımda benden fatura istendi, ancak alışveriş esnasında bana herhangi bir fatura verilmemişti. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve çözüm odaklı olmaktan tamamen uzak yaklaşımları, sorunu çözmek yerine adeta konuyu üzerlerinden atma çabası olarak yansımaktadır. Ürünü satarken son derece ilgili ve istekli davranan İşbir Yatak, iş ayıplı malın arkasında durmaya gelince tüm çabamızı görmezden gelerek bizi açıkça mağdur etmiştir. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yapıcı dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunlu olan bambu çift kişilik yorganın, garanti kapsamında incelenerek ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İşbir Yatak’tan ocak ayında Bursa’dan aldığım Frezya model çift kişilik yatak ilk günden beri beni çok rahatsız ediyor. Yatak aşırı yumuşak, anlatıldığı ve satışta ifade edildiği gibi çıkmadı, Konfor olarak kesinlikle beklentimi karşılamıyor. Her sabah sırt ağrısıyla uyanıyorum ve yatakta yatan birinin en ufak hareketi diğer kişiyi de etkiliyor. Yatağın ortasına doğru belirgin bir şekilde toplama hissi var, kişi adeta yatağın ortasına doğru kayıyor ve bu durum uyku konforunu ciddi biçimde bozuyor. Satın alırken anlatılan özelliklerle şu an yaşadığım deneyim kesinlikle aynı değil. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. En geç 1 ay içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Üründen memnun kalmadığım için ya yatağımın iade edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da uygun sertlikte, anlatıldığı gibi bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bursa İşbir Ergo yatak Ş***** CD. Alaçam Mobilya mağazasından bel fıtığı problemime çözüm olması umuduyla 11/10/2025 tarihinde 28.999 ₺ tutarında baza ve yatak satın alındıktan sonra "fabel" diye tanımlanan yatak modelinde bir ay içinde şişme ve deformasyon meydana geldi. Mağaza ile sorun tespiti ve değişim için iki aylık sürecin sonunda Visco patlaması bilgisiyle yatağı değiştirdiler ve artık kesinlikle sorun yaşanmayacağını söyleseler de, değişen yatak da bir ay içinde aynı sorunla, hatta daha fazla şişme ve deformasyonla karşımıza çıktı. Yeni değişen yatak için tekrar talep oluşturduk ve sorunu yerinde tespit için geldiklerinde aynı sorunu görüp değişim raporladılar. Ancak İşbir Yatak tarafından yapılan geç bilgilendirme ve tespitler sonucunda Visco teknolojisinin kalmadığı ve deforme yatakta bel fıtığı sorununa çözüm olsun diye aldığım bu yatakta yatamaz hâle geldim. Sekiz aylık süreçte çözüme ulaşamamış ve İşbir kalitesinin kalmadığını üzüntüyle görüyorum. Mağduriyetimin ve zararımın giderilmesi için gerekenin yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.

İşbir Yatak kalitesine ve İşbir yatağın adına güvenerek Energy Celliant 160X200 yatak aldık. Teslim edildiği günden beri sırt ağrıları ve bel ağrıları ile uyanıyoruz. Aldığımız şube ile görüştüğümüzde, davranış tarzı ve geçiştirme tarzı hiçbir şekilde kurumsal bir firmaya yakışmıyordu. 120 gün deneme süresini bas bas bağıran Firma, biz deneme süresi vermiyoruz diye bu sefer bağırıyordu. Visco yataklarda değiştirme ve deneme süresi veriliyormuş. Visco yatak deneme süresi ise 45 gün müşteri. Altını çizerek söylüyorum 45 gün! Yani İşbir yatağın adını da bitirmiş bulunuyorlar bu tavırlarla.Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise servis gelip sizi ziyaret edecek dendi. Servis Ankara merkezden ayda 1 kere çıkıyor ve sizi ziyarete geliyor. Tabi şikayetiniz ilettiğiniz zaman, servis yola çıktıysa ya da 1 gün önce çıkıp servisini tamamladı ise 1 ay beklemek zorundasınız. Servis gelemeden önce ya da 1 gün öncesi bilgilendirme yapar diye düşünüyordum. Ama nerdeeeee. Servis 1-2 defa aramış duymamışım. Mesaj atmış ''İşbir Yatak Servis '' diyerek. 20 dakika sonra gei aradım. Artık bir dahaki ay geleceğiz. Şikayetlerin toplanmasını bekleyeceğiz dedi. Tamam onu da bekleriz sıkıntı yok. Peki ne gibi bir aksiyon alacaksınız dedim. Yatağa bakacağız fabrikasyon bir hata var mı yok mu diye sonra sizi iknaya çalışacağız gibi saçma sapan cümleler duydum. Sinirimden kapattım telefonu. Şimdi buradan alkışlıyorum Koskoca İşbir Yatak ve ekibini. Bir markanın ismini ve değerini ayaklar altına nasıl da güzel aldınız.Yatağınızı istemiyorum. Bu saatten sonra gelmeyin lütfen. Verdiğimiz alın teri ile kazanılmış paramızı afiyetle yerken sadece şunu bilin helal etmiyorum.Bu arada Eskişehir Baksan İşbir Yatak mağaza personeline de müşteri ile nasıl konuşacakları hakkın da eğitim vermeniz iyi olur.

2023 yılında İşbir’den bir yatak satın aldım. O dönemki kampanyaya göre yatağın yanında aynı ölçülerde ücretsiz bir alez de teslim edilecekti. Teslimat sırasında yatağım geldi ancak alez teslim edilmedi. Teslimatın hemen ardından 2023 yılı içinde İşbir’i arayarak durumu bildirdim. Bana, alezin o ölçüsünün o an stoklarında olmadığını, stoklara geldiğinde tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı, ben de tekrar aramadım. Sistemde alez teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir şekilde alez ulaşmadı. Ben kampanya kapsamında söz verilen ücretsiz alezin, satın aldığım yatağın ölçülerine uygun olacak şekilde bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

26.06.2026 tarihinde bayiden İşbir Viscogold XL Air yastık satın aldım. Satın alırken, ürünü poşetinden çıkarmadan geri getirmem durumunda iade alabileceklerini özellikle söylediler. Eve geldiğimde yastığı yatağıma koyunca ebat olarak büyük geldiğini fark ettim. 29.06.2026 Pazartesi günü ürünü bayiye geri götürdüğümde, bu kez iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten aldığım ürün en pahalı ürün olduğu için, beğenmediğim başka bir yastığı almak istemediğimi belirttim ve 14 gün içinde cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Genel merkeze mesaj atacaklarını, büyük ihtimalle iadenin onaylanacağını söylediler. Ürünü kontrol edip bir sorun olmadığını onayladılar ve ben de yastığı bayide bıraktım. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. 06.07.2026 Pazartesi günü bu kez müşteri hizmetlerini arayarak aynı iade talebimi ilettim fakat yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Şu anda 14 günlük yasal sürenin sonuna gelmiş durumdayım, Cuma günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Fatura numaram YDB2026000001112’dir. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz olarak iade için teslim etmiş olmama rağmen, söz verilen geri dönüşler yapılmadığı ve iade süreci işletilmediği için, ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

25.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi’indeki İşbir mağazasından Marvel başlık, Ergo baza ve Alina yatak olmak üzere 2 adet yatak takımı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yatakları aldıktan daha 6 ay bile geçmeden yatak yüzeylerinde belirgin tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yatakların kısa sürede tüylenme yaptığını belirttim. Ancak tarafıma oldukça geç geri dönüş yapıldı ve dönüş yapıldığında, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, yataklara naylon çarşaf serdiğim için bu tüylenmenin oluştuğu söylendi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim. Bana yeniden dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Bunun üzerine tekrar ben arayıp süreci sorduğumda, dosyanın kullanıcı hatası denilerek kapatıldığını öğrendim. 2 yıl garantisi olan bir yatakta, 6 ay dolmadan bu şekilde tüylenme oluşmasını normal bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de haksızlık olarak görüyorum. Ürünün arıza sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve tüylenen Alina yatakların garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Balıkesir Karesi Kasaplar şubesinden satın aldığım İşbir Yatak Visco Himera model yatağı kullandığım ilk günden beri ciddi şekilde koku ve aşırı sertlik sorunu yaşıyorum. Yatak hem yoğun bir koku yayıyor hem de beklediğim konforu kesinlikle sağlamıyor, sertliği nedeniyle rahat bir şekilde uyuyamıyorum. 03 Temmuz tarihinde ürünü aldım ve kısa süre içinde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürüne ait ydb2006000001098 numaralı belgem mevcuttur. Mağazaya iade talebimi ilettiğimde ise satıcı, iade alamayacaklarını, ürünü kullanmam gerektiğini ve zamanla alışacağımı söyleyerek talebimi geri çevirdi. Yatağın kokusu ve sertliği sebebiyle ürünü kullanamıyor olmama rağmen şu ana kadar iade sürecimle ilgili olumlu bir dönüş alamadım. İşbir Yatak’tan Visco Himera model yatağımın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Haziran ayının ortalarında İşbir Yatak’ın 444 4 0 99 numaralı hattını arayarak Fatih Çapa’da oturduğumu, en yakın bayinizin neresi olduğunu sordum. Telefona bakan görevli bana Fatih’te açıkta bir bayiniz olduğunu söyleyerek oraya yönlendirdi. Eşim rahatsız olmasına rağmen birlikte taksiye bindik ve verilen konuma gittik. Vatan Caddesi’nden Fatih’e doğru çıkarken sağ tarafta tarif edilen yerdeki dükkanın kapatıldığını gördük. Daha sonra öğrendiğimize göre İşbir Yatak buradaki bayilikle olan çalışmasını sonlandırmış olmasına rağmen çağrı merkeziniz hâlâ müşterileri buraya yönlendiriyormuş. Yanlış yönlendirme nedeniyle o gün toplamda 650 TL taksi ücreti ödedik; giderken 300 TL, dönerken 350 TL taksi masrafımız oldu. Bu yaşananlardan sonra yine 444 4 0 99 numaralı hattınızı arayarak şikayetimi ilettim. Görüştüğüm kişiler, şikayeti ileteceklerini ve müdürün bana dönüş yapacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de mağduriyetimle ilgilenen. Yanlış yönlendirme sonucunda yaptığım toplam 650 TL’lik taksi masrafımın tarafıma iade edilmesini ve çağrı merkezinizde, kapanan bayilere müşteri yönlendirilmemesi için gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Mart ayında İzmir Şirinyer Uyku Merkezi’nden oğlum için 120X200 ölçülerinde İşbir marka yatak aldım, ödemesini de o gün yaklaşık 18.000 TL olarak peşin yaptım. Yatağın en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Mayıs ayında teslimat yapılmadığı için mağazaya gittiğimde, mağazanın devredildiğini ve yeni işletmecilerin eski siparişler hakkında hiçbir bilgisi olmadığını öğrendim. Daha sonra 444’lü çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen defalarca aramama karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 3–4 gün arayla tekrar aradım, yine sonuç alamadım. Sonunda bana Ege bölge telefonunu verdiler, aradığımda görüştüğüm hanımefendi yatağın bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak 10 gün geçti, yine ne teslimat oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Aynı kişiyi tekrar aradığımda bu kez eski mağaza sahibinin numarasını verip sorunu onunla çözmem gerektiğini söyledi. Kendisine böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu, sonuçta pazardan soğan almadığımı belirttim. Bunun üzerine Ankara’daki genel merkezi aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi duruma şaşırdığını, ilgileneceğini söyledi ve yaklaşık 1 saat sonra yeniden arayarak yatağın 1 hafta içinde teslim edileceğini iletti. O an gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşündüm. Fakat sonrasında kendisine tekrar ulaşamadım, sadece bir kez başka bir numaradan ulaşabildim, yine bilgi vereceğini söyledi ama herhangi bir dönüş olmadı. Bu şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce aynı hanımefendiye yeniden ulaştığımda, bu kez yatağın teslim edilip edilmediğini ya da para iadesi alıp almadığımı bana sorması, firmanın süreç yönetimine olan güvenimi tamamen sarstı. Sonuç olarak, 3,5 aydır parasını ödediğim yatağım bana teslim edilmedi. İşbir Yatak’tan, İzmir Şirinyer Uyku Merkezi üzerinden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, ya yatağımın derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde oyalama olmadan ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

İşbir Yatak’tan Antalya Güzeloba mağazasından 16.07.2025 tarihinde boss model yatak satın aldık. Aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra yatakta gıcırtı sesi olduğunu fark ettik ve servisi aradık. Ancak gelen kişinin aslında servis görevlisi değil, nakliyeci olduğunu sonradan anladık. Kendisine gıcırtı sorununu anlattığımızda, böyle bir şey olamayacağını söyleyip adeta dalga geçer bir tavırla hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Henüz 1 yıl bile dolmadan bu kez yatağın özellikle kenar kısımlarında, üzerine yatınca belirgin şekilde hissedilen bir çökme oluştu. Gözle çok fark edilmese de, yatağa yattığımız anda kenarlarda oluşan boşluk ciddi bel ağrısına ve uyku konforu kaybına neden oluyor. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde servisi tekrar aradık ve 02.07.2025 tarihinde servis görevlisi eve geldi. Kendisine sorunu detaylı şekilde anlattık, yatağa yatınca ve oturunca kenarlarda oluşan çöküş hissini göstermeye çalıştık. Ancak servis görevlisi yalnızca elindeki cetveli yatağın üzerine yatay şekilde koyup, cetvelin altında boşluk olmadığını söyleyerek incelemeyi bununla sınırladı. Şirketin çökme kriterini sadece bu yöntemle değerlendirdiklerini, gözle görülür bir çökme olmadığını ve bu markada böyle bir sorun olamayacağını belirterek işlem yapmadan ayrıldı. Biz kendisini yatağa oturtarak hissedilen çöküşü anlamasını rica ettik, buna rağmen çözüm olarak sadece 15 günde bir yatağın ayak tarafını baş tarafına çevirmemizi ve sıcak havada süngerde yumuşama olabileceğini söyledi. Yatağı rahat ve sağlıklı bir uyku için, markaya güvenerek tercih etmemize rağmen, şu anda kenarlarda oluşan çökme hissi nedeniyle yatağı düzgün şekilde kullanamıyor, bel ağrısı yaşıyoruz ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Ayrıca yatağa yattığımızda yaşadığımız çökme hissini ve sorunu net gösterebilmek için video kaydı aldık, talep edilirse WhatsApp üzerinden ya da Şikayetvar sistemine yükleyerek bu videoyu da paylaşmaya hazırız. Fatura numaramız BRC2025000000485’tir. Yatağımızın yaşattığı bu konforsuzluk ve bel ağrısı nedeniyle boss model yatağın değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun görmezden gelinmeden, hem gıcırtı hem de kenarlardaki çökme problemi dikkate alınarak yerinde ve daha detaylı bir inceleme ile değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

25/11/2024 tarihinde Konya Selçuklu İşbir Yatak bayisinden aldığım bazada, teslimattan kısa süre sonra suntadan sürekli toz dökülmesi başladı. Başta önemsemesek de periyodik temizliklerde devam ettiğini görünce bunun süreklilik arz eden bir sorun olduğunu anladık. Yaklaşık 1 yılın sonunda bu kez de bazadan ciddi bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bu sesin normal, mekanik bir ses olmadığını, yerleşim ve imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kasada veya parçada yapılacak kısmi bir değişimin sorunu kökten çözmeyeceğini, ürünün genelinde bir üretim problemi olduğunu defalarca bayiye ilettik. Buna rağmen bayi tarafında “sen dilediğin kadar konuş, bağlar gazeli” şeklinde umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılandık ve sorun ciddiye alınmadı. Defalarca bayiye gidip aramamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 26/06/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, oradan da hâlâ bir dönüş almış değilim. Sipariş kodum 001250’dir. Üründeki problemin imalat hatası olduğunu düşündüğüm için, söz konusu bazanın parça parça onarımına değil, komple değişimine ihtiyaç olduğunu açıkça ifade ediyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir bazayla değiştirilmesini talep ediyorum.

2025 Temmuz ayında İşbir Yatak Antalya Topçular Şubesi’nden dhm2025000000030 numaralı faturayla bir adet çift kişilik, iki adet de tek kişilik baza satın aldım. Ürünler eve ilk geldiğinde üç bazanın da üst bölümünde çatlaklar vardı. Talebimiz üzerine üst kapaklar değiştirildi. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden bu kez çift kişilik bazada tekrar çatlak, tek kişilik bazalardan birinde ise kırık oluştu. Firma inceleme için eve geldiğinde, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ancak ücret karşılığında değişim yapılabileceğini iletti. Ne tür bir kullanıcı hatası olduğunu sorduğumuzda ise sadece çocuklarım olduğu, bu yüzden üzerinde zıplandığı gibi soyut ve geçiştiren bir açıklama yaptılar. Aynı malzeme kullanıldığı için bu sorunun tekrar edeceğini düşündüğümü, farklı bir ürünle değişim talep ettiğimde ise tüm bazalarda aynı malzemeyi kullandıklarını söyleyip bu talebimi de mantıklı bir gerekçe sunmadan reddettiler. Ürünleri ilk aldığımızda bile kusurlu gelmişken ve nakliye ya da depolama aşamasında bu kadar kolay çatlayabilen bir malzeme kullanılmışken, tüm bunların tüketici hatası gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca 2 kez mail atmama ve telefonla aramama rağmen servis inceleme raporları, hasar tespiti ve yapılan değişimlere ilişkin hiçbir evrak tarafıma iletilmedi. Garanti sürecinin şeffaf ve tüketici lehine yürütülmemesi, hem ürün kalitesi hem de hizmet süreci açısından bizi son derece mağdur etmiştir. Yaşanan sorunla ilgili incelemenin objektif ve detaylı şekilde yeniden yapılmasını, hasarlı bazalarımın ücretsiz olarak tamir veya değişimini ve garanti sürecinin tüm aşamalarına ilişkin belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak’tan İzmir Narlıdere bayisinden “Freş set bazlıklı baza” olarak geçen ürünü satın aldık. Ürünü yurt dışına taşınma sürecimizde kullanmak üzere hazırlarken bazanın bir ayağının kırık olduğunu fark ettik. Ellerimde İşbir’in verdiği sipariş formu ve 5294 numaralı sipariş bilgisi olmasına rağmen, hangi ürünü sattıklarını bile anlayamadıklarını söylediler. Yaklaşık 2 haftadır Türkiye’de bulunduğum süre içinde defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her defasında bana “sizi arayacağız, öncelik vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir çözüm sunuldu ne de konuyla ilgili net bir bilgi verildi. Sürekli oyalandığım için başka bir yerden parça bulmaya ya da alternatif bir çözüm üretmeye zamanım da kalmadı. İşbir’den bazanın kırık ayağı için yedek parça temin edilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteriye geri dönüş yapılmayan, tamir ve yedek parça konusunda bu kadar belirsiz bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum.

İşbir Yatak’tan yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli ’de viscolife Air model Visco yastık satın aldım. Yastığı özellikle Visco olduğu ve yumuşak, başın şeklini alarak Konfor sağlaması beklentisiyle tercih ettim. Ödediğim tutar yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri her gün, özellikle kulak kısmımda belirgin bir ağrı yaşıyorum. Yastık, vaat edilenin aksine oldukça sert ve başın şeklini alan rahat bir yapı sunmuyor. Visco olduğu söylenen bir üründen beklediğim yumuşaklık ve konforu kesinlikle bulamadım. Bu nedenle, eğer gerçekten daha yumuşak ve konforlu, vaat edilen özelliklere uygun bir alternatif ürünleri varsa değişim yapılmasını, uygun bir ürün sunulamazsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.