isimlikmarket.com Şikayetleri

29 Ağustos 2025 tarihinde İsimlikmarket’ten masaüstü isimlik siparişi verdim. Ürün teslimat kodum 9702854109’dur ve ürün adrese teslim edildi. Ancak, isim yazılan bölüm hem hatalı hem de çok kötü şekilde hazırlanmış. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana karşı üslubu bozuk bir şekilde yaklaşıldı ve ürünü iade almam konusunda yardımcı olmayacaklarını, elimden geleni yapacaklarını söylediler. Oysa ürün garanti kapsamında ve ödediğim tutar 1.499 TL’dir. Beklentim, hatalı ve kusurlu gelen masaüstü isimliğin tarafıma yeniden, doğru ve kaliteli şekilde gönderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

İsimlik Market adlı siteden yeni doçent olan arkadaşıma masa üstü isimlik yaptırdım ve çalıştığı hastaneye, anlaşmalı kargo şirketi olan Aras Kargo aracılığıyla gönderildi. Arkadaşımın telefon numarasını verdim; ancak arkadaşım aranmadı ve 'kargo sahibine ulaşılamadı' gerekçesiyle İsimlik Market'e geri gönderilmiş. Firma, beni arayarak ürünün kendilerine iade edildiğini, ürünü açtıklarında kırık olduğunu fark ettiklerini ve iyi niyet göstererek yeniden yapmak istediklerini, istediğim adrese tekrar gönderebileceklerini belirtti. Ben de kendi adresime gönderilmesini talep ettim. İsimlik Market, kargoyu teslim alırken açmamı ve kırık çıkarsa iade etmemi istedi. Kargo eve geldiğinde, (güvenlik olmasına rağmen) işte olduğum için kargocu beni aradı ve kargo firmasından kendim alacağımı belirttim. Kargo firmasına gittiğimde, telefona gönderdikleri şifreyi belirtmeden kargoyu vermeyeceklerini söylediler. Bu yüzden kodu verdik ve kargoyu teslim aldık. İçini açtığımızda, ürün iki yerinden yine kırılmış ve onarılamayacak düzeydeydi. Kargo kodunu verdiğimiz için kargoyu iade edemeyeceklerini söylediler. İsimlik Market'i aradım; ancak onlar 'Biz iki kere gönderdik, kırılma onlardan kaynaklanıyor, hakkınızı kargo firmasında arayın.' diyerek telefonu kapattılar. Aras Kargo'yu aradım, ürünlerin kırılabileceği ve ürünün ambalajından göndericinin sorumlu olduğu belirtildi. 'Belki de kırık ürün size gönderildi, biz bilemeyiz' dediler. İsimlik Market'ten şikayetçiyim, beni mağdur etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İsimlikmarket.com üzerinden 10.01.2026 tarihinde Sentez Lüks Kabartma Masa Üstü İsimlik siparişi verdim. Ürün 14.01.2026 tarihinde elime kırık şekilde ulaştı. Firma ile iletişime geçtiğimde yenisini gönderdiler ancak 16.01.2026 tarihinde gelen ikinci ürün de yine kırık çıktı ve bu ürünü kargocu ile birlikte açmamıza rağmen aynı sorun tekrarlandı. Firma ile yeniden görüştüğümde bir daha gönderim sağlayamayacaklarını, para iadesini de kargo şirketinden tazmin başvurusu yaparak almam gerektiğini söylediler. Konuşma sırasında “siz daha önce böyle bir paketleme gördünüz mü, biz Avrupa standartlarında gönderim sağlıyoruz, size üçüncü kez ürün göndermeyeceğiz” şeklinde üstten ve kırıcı bir tavır sergilediler. Ayrıca ürünün kırık olmayan kısımlarındaki işçilik de oldukça kötüydü. İki kez mağdur olmama rağmen hem ürün kalitesinden hem de firma yetkililerinin üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Firmadan, ek bir ücret talep etmeksizin sağlam ve sorunsuz bir ürünü özenli bir şekilde paketleyip tekrar göndermelerini talep ediyorum.