İstanbul Bahçelievler ADSM Şikayetleri

Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği devlet hastanesinde yaşadığım olumsuz bir süreci paylaşmak istiyorum. V***** Ç**** isimli doktora randevu alarak muayene ve tedavi için gittim; ancak kendisi beni muayene bile etmeden her gidişimde tekrar başka bir güne randevu vererek gönderdi. Yaklaşık beş kez randevuya gitmeme rağmen ne doğru düzgün muayene edildim ne de tedaviye başlanıldı. Daha sonra dolgu işlemi için bu kez Ö*** Y******* isimli doktora yönlendirildim. Yapılan dolgu da son derece özensiz ve yarım bırakılmış şekilde yapıldı ve bu şekilde gönderildim. İşini yapmayan bir doktorla, tedaviyi yarım ve özensiz bırakan başka bir doktorla uğraşmak zorunda kaldım. Üstelik bu durumun benimle sınırlı olmadığını, aynı doktorlarla ilgili şikayetçi olan başka hastalar olduğunu da duydum, bu da güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle adı geçen doktorlar hakkında gerekli idari ve mesleki incelemenin başlatılmasını, hastaların mağduriyetine neden olan bu tutumun araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tedavimin, işini düzgün yapan yetkin bir hekim tarafından eksiksiz ve sağlıklı biçimde tamamlanmasını istiyorum.

03.30.2026 tarihinde çocuğumu Bahçelievler ADSM’de Çocuk Cerrahisi Diş Polikliniği / genel diş bölümüne götürdüm. Muayene sırasında görevli doktor N******* Ö****** A***’nun, çocuğunun yanında bulunan bir anneye karşı son derece saygısız ve kırıcı tavırlarla davrandığına şahit oldum. Bir sağlık kurumunda, özellikle de çocukların ve ebeveynlerin bulunduğu bir ortamda bu tarz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Hem bir hasta yakını hem de bir anne olarak, sağlık çalışanlarının iletişim dilinin ve tutumunun daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Bahçelievler ADSM yönetiminden, yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili doktordan ve kurum adına bir özür dilenmesini ve personel tutumlarının düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

16.02.2026 tarihinde Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde, diş hekimi O*** K*** tarafından bir kanal tedavisi ve iki dolgu uygulaması yapıldı. Kanal tedavisi yapılan dişimde bir sorun yaşamazken, kanal yapılması gerektiği halde yalnızca dolgu yapılan ve ardından derin dolgu ile bitirilen dişimde ciddi sorunlar başladı. Doktor, işlem sonrası dişimde hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip beni bu şekilde gönderdi. Yaklaşık bir aydır şiddetli diş ağrısı çekiyorum. Bu süreçte iki kez tekrar aynı doktora gittim, ağrımın çok şiddetli olduğunu, boğazıma, kulağıma ve sağ yüz tarafıma vurduğunu, adeta davul gibi şiştiğini ifade ettim. Ağrılara dayanamayıp başka bir hastaneden randevu aldım ve sabah erken saatte muayeneye gittim. Oradaki doktor, bu dolguyu bu şekilde yapmaması gerektiğini, dolgunun sinire çok yakın olduğunu ve bu nedenle daha fazla ağrı çekeceğimi belirtti. Ayrıca 6 ay geçmediği için, işlemi yapan doktorun bu dişi tedavi etmesi gerektiğini söyledi. Bu bilgi üzerine tekrar Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne, aynı doktora geri döndüm. Yüzümün şiş olduğunu, yemek yiyemediğimi, konuşamadığımı açıkça belirtmeme rağmen, doktor ısrarla dişimde bir sorun olmadığını, 6 aya kadar ağrı olabileceğini söyleyip beni ciddiye almadı. Hatta dalga geçer gibi, “Git o gittiğin doktor yapsın” şeklinde yanıt verdi. Artık ağrıya dayanamadığım için özel bir kliniğe gitmek zorunda kaldım ve dişimi orada tekrar tedavi ettirdim. Bu süreçte cebimden toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Özeldeki doktor da önceki hekim için, beni adeta başından savdığını ifade etti. Yaşadığım bu mağduriyetin, hem sağlık hem maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum. Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde tedavimi gerçekleştiren diş hekimi O*** K*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmemesi için sürecin titizlikle değerlendirilmesini talep ediyorum.

06.03.2026 tarihinde saat 10:50’de randevulu olarak Bahçelievler Kamu Sağlığı Diş Polikliniği’ne gittim. Doktor A*** P***** A*****, röntgenine bakıp dişim için cerrahi çekim gerektiğini söyledi, ancak dişime doğru düzgün bakma gereği bile duymadan “cerrahi çekim yapmıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmayacağını belirtti. Ben de diğer dişlerimde de sıkıntı olduğunu, kanal tedavisi veya dolgu gereken dişlerimi söyledim. Buna rağmen son derece ters bir tavırla, “Önce o dişinizi çektirip sonra gelin” diyerek beni adeta başından savdı ve muayene etmeye, dinlemeye devam etmedi. Genel olarak da poliklinikteki ilginin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum. Daha sonra mecburen özel bir yere gittim ve kamu hastanesinde “çekim” denilen dişime özelde kanal tedavisi yapılması gerektiği söylendi. Yani dişim çekilmek yerine kurtarılabilecek durumdaymış, ama kamu tarafında uğraşmamak için direkt çekim denmiş gibi hissediyorum. Özelde tedaviye başlatacak param olmadığı için herhangi bir işlem yaptırmadım. Ben, bu poliklinikte görev yapan hekimlerin maaşlarını nasıl alıyorlarsa, insanlara da aynı ciddiyetle, saygıyla ve özenle hizmet vermelerini istiyorum. Doktorun bu ilgisiz ve umursamaz tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hastaların dişleriyle bu kadar kolay “çekim” kararı verilmeden, gerçekten emek harcanarak tedavi seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

23 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık bir saat yol giderek Bahçelievler Avrupa Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne muayene olmaya gittim. Muayenemi, 39 numaralı odada görev yapan hekim G**** Ç** M*** gerçekleştirdi. Diş minem aşınmış durumda ve sivri olduğu için sürekli damağıma batma yapıyor. Tüm şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, doktor beni doğru düzgün muayene etmeden burada törpüleme işlemi yapılmaz diyerek geri gönderdi. Dişimdeki rahatsızlık açıkça ortadayken, bana hiçbir şey yapamam deyip göndermesi ve bunu yaparken kullandığı alaycı üslup ve tavır beni son derece rahatsız etti. Hem yaşadığım sağlık sorunu olduğu gibi devam ediyor hem de bu yaklaşım nedeniyle hastaneden hiç memnun kalmadım. Hastanenin bu durumu incelemesini, hasta şikayetlerinin ciddiye alınmasını ve benzer bir tutumla başka hastaların da mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.