İstanbul Bilişim Şikayetleri

İsmim Tekin Karagöz. Yaklaşık 4 yıl önce 2 adet Samsung A2 Core siparişi için ödeme yaptım ancak telefonlar gelmedi. Herhalde birçok insanı mağdur ettiler. Biz mağdur olan insanların durumu ne olacak? Bu konuya Tüketici Hakları'nın el atması ve bu mağduriyetlerin giderilmesi lazım.

İstanbul Bilişim 2020 den bu yana para iadem yapılmadı. 3 Mart 2020 tarihinde Huawei Mate 20 Lite cep telefonu aldım. Bugün 06.02.2025 dir. Para iademi yapın artık. Kul hakkına girmeyin. Sipariş numaram DP-2433852... Hemen para iademi istiyorum. Bekliyorum dönüş.

İstanbul Bilişim vadisi altındaki Greenwich coffee bu sabah kahve almak için uğradım. Oradaki personel kahvaltı ettiğini ve 15 dakika size kahve veremeyeceğini iletti. Bunu anlayışla karşılarım ama açılış olarak sabah 8 açılış yazan bir yerde saat 09:30 böyle bir muamele kabul edemem. Eğer personel yetmiyorsa yanına bir kişi ekleyebilirsiniz ama açılış üzerinden 1,5 saat geçtikten sonra gelen müşteriye kahve kahve yok 15 dakika kahve yapmıyorum diyemezsiniz.

İstanbul Bilişim web sitesinden satın almış olduğum 13.06.2020'de DP-2561638 sipariş kodu iki telefon tarafıma teslim edilmeyince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve haklı bulunarak dosya karara bağlanmıştır. Ancak tarafıma henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır. İcraya ödeme yaparak başvurdum. Haklı karar ve ödeme emri olmasına rağmen ödeme yapılmadı. İstanbul Bilişim firmasının konkordato ilan etmiş olması beni bağlamadığı gibi paramın iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Biz mağdurlar daha kaç yıl daha bekleyeceğiz.

İstanbul Bilişim üzerinden 30.05.2020 tarihinde Tefal marka bir ütü satın aldım; ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım halde herhangi bir kargo gönderimi ya da bilgilendirme de alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 09.09.2020 tarihinde 507,51 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yönünde karar çıktı. Ancak İstanbul Bilişim, hakem heyetinin bu kararına uymadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı. 2020–2021 yılları arasında firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Hem ürünümü alamadım hem de kesinleşmiş para iadesi kararı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulması için, Tüketici Hakem Heyeti’nin 09.09.2020 tarihli kararına uygun şekilde 507,51 TL ürün bedelimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom mobil İstanbul Bilişim Teknoloji bayisi hattı taşıma memnuniyetsizliği şikayeti... Dört gün önce Google'den Turkcell'den Türk Telekom'a numara taşıma işlemi yaptım. Ve hattım açılalı daha iki gün oldu. Tarifemi bir üst tarifeye geçirmek istiyorum. Yardımcı olmadılar ve telefonu yüzüme kapattılar.

Dreame L40s Pro ultra robot şirketi İstanbul Bilişim olarak geçiyor. 0850 308 79 32 numaralı sabit hatları benden anlaşma olmadan cihazımı istediler ve yapmadan para istediler. Vermiş olsaydım paramı sigortadan almayacaktım. Şimdi de cihazıma el koydular. 1400+750 TL vermezsem cihazımı vermeyecekler.

22.04.2026 tarihinde www.nikula.com.tr isimli internet sitenizden Nikula marka bir dürbün satın almaya çalıştım. Alışverişimi tamamlamak üzereyken ödeme aşamasında siteniz hata verdi ve siparişim oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartı ekstremde 1.423,10 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. İşlem yapılan kartın sonu 2745 ile biten kredi kartımdan, ekstreme 22.04.2026 tarihinde “E/MAKROBIL bilişim İstanbul TR” açıklamasıyla yansıyan bu tutarın, sipariş oluşmamasına rağmen alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sitenizde yer alan 0 216 201 22 00 numaralı telefondan destek almaya çalıştığımda, görüştüğüm çalışan siparişin oluşmadığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. 22.04.2026 tarihinden bu yana işlem yaptığım bankam Akbank ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş oluşturmayan bir işlem için kartımdan çekilen 1.423,10 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

5.07.2020 tarihinde İstanbul Bilişim’den Beko 974560 El A++ çift kapılı No-Frost buzdolabı satın aldım. Ürün için teslimat ve kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen siparişim hiçbir zaman kargoya verilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firma ile defalarca hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler para iadesi yapılacağını söylediler ancak sonrasında firma ile iletişim tamamen kesildi, ne ürün teslim edildi ne de ücretim iade edildi. Ürün için 4.158,24 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve 2020 yılından bu yana hem ürünü hem de paramın iadesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle dosyayı avukata verdim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim. Uzun süredir devam eden bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Ödemiş olduğum 4.158,24 TL’nin yasal faizleriyle birlikte iade edilmesini ve bu süreçte katlandığım avukat masraflarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

İstanbul Bilişim a. Ş’den 17.02.2020 tarihinde 2 adet Xiaomi Redmi 8a 32 GB Dual Sim cep telefonu satın aldım. Toplam 1.718,98 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram DP-2424662’dir. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği için 08.04.2020 tarihinde dijital ortamdan iptal işlemini gerçekleştirdim ancak tüm bu süreye rağmen firma tarafından ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine 24.07.2020 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 28.09.2020 tarihinde lehimize karar çıktı ve 1.718,98 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi. Bu kararı İstanbul Bilişim a. Ş’ye hem yazılı hem de telefonla bildirmemize rağmen firma kararı uygulamadı, para iadesini yapmadı. Daha sonra firmanın konkordato ilan ettiğini öğrendik ve o tarihten bu yana mağduriyetimiz devam etmektedir. 08.04.2020 tarihinden beri ne ürün teslimi ne de ücret iadesi yapılmadığı gibi, yasal faiziyle birlikte ödenmesi gereken bedel de tarafıma ödenmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını ve 1.718,98 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.