İstanbul Nakliyat Şikayetleri

Bu evden eve nakliyat firmasını sahibinden.com'dan bulmuştum. 2220 adet pozitif yorum bulunuyordu. Telefonla irtibat kurduğumda O***A*** firmanın sahibi olduğunu söyledi. Sonradan öğrendiğime göre O***A*** aslında firmanın sahibi değil, aracı - komisyoncuymuş. Şehirlerarası nakliyat amacıyla ben ve oğlumun eşyaları için görüştük. Oğlum 1+1, ben de 3+1 evde oturuyorduk. İkimiz de aynı şehre taşınacaktık. Tek tek bütün eşyaların resmini çekip, bir liste eşliğinde nakliyeciye gönderdik. Kendisi en büyük araçlarına sığacağını ve bir problem olmayacağını söyledi. Gideceğimiz şehirde hem benim hem de oğlumun eşyaları için vinç gerekecekti. Nakliye, vinçler, KDV ve sigorta için toplam 88.000 TL'ye anlaştık. Taşınma günü önce oğlumun eşyalarını yüklediler, sonra bizim eve geldiler. Daha gelir gelmez oflayıp puflamaya başladılar. 'Ne çok eşyanız varmış' diye söylenmeye başladılar. Sık sık 'eşyaların hepsi kamyona sığacak mı? ' diye sordum. Her defasında 'merak etmeyin, sığdıracağız' diye cevap verdiler. Fakat sonunda eşyaların yaklaşık beşte biri kamyona sığmadı. Başladılar kamyonun üstüne yüklemeye. İtiraz ettim. Kalan oğlumun eşyalarını boşaltmaya giderken benden yine 10.000 TL ilave para istediler. Vermeyeceğimi söylediğimde oğlumun eşyalarını boşaltmamakla tehdit ettiler. Ben de polis çağıracağımı söyledim. Ben kalan parayı ödemek için sigorta poliçesini ve faturayı istedim. İkisi de yok dediler. Ben de 88.000 TL için bunlar dahil anlaştığımızı söyledim. Fatura gelmezse ödeme yapmayacağımı dedim. Önce fatura düzenlemeyeceklerini söylediler. Maliyeye şikayet edeceğimi söylediğimde 67.667 TL tutarında fatura gönderdiler. 'Neden eksik fatura gönderdiniz? ' diye sorduğumda 'siz öyle istediniz' diye kuyruklu yalan söylediler. Olayı daha fazla uzatmamak için 88.000 TL'nin kalan tüm bakiyesini ödedim onlara. Eşyaları yerleştirirken bir de baktık ki mobilyalarımızın neredeyse tamamı çizilmiş. Bazı eşyalarımız tamir olamayacak şekilde kırılmış. Benim bir alet çantam kaybolmuş. Nakliyecileri arayıp şikayetlerimizi söylediğimizde 'olur öyle şeyler, normaldir' diye cevap aldık. Sonuç itibariyle bizim için tam bir kabus oldu. Şikayet için sahibinden.com'daki bütün izlerinin silinmiş olduğunu gördüm. Demek ki 2220 olumlu yorum olayı da sahteymiş.

Taşınmak için sözleşme yapmak adına çağırdığımızda O**** z. İsimli firma sahibi şahıs bir üst sokağa taşınmaya daha fazla para istedi. Zaten telefonda önce 20 bin deyip 10 gün sonra 22 bine çıkarmıştı. Biz tavsiye üzerine aradığımız için rica ile 19 bin TL'ye anlaştık. İstanbul Nakliyat (444 2 908) söz verdiği fiyattan caydı. Videoyu kabul etmeyip evi yerinde gördükten sonra çok eşya var yeniden fiyat verilecek diyerek bir de üstüne saygısızca ne yapalım yani bedavaya mı taşıyalım şeklinde konuştu. Şahsın kendisi üslupsuz, saygısız bir kişi olmakla birlikte bir de kurumsal firma olduğunu iddia ediyor.

"İstanbul Nakliyat Depolama" ismi altında Evden eve nakliye işleri yapan firmadan şikayetçiyiz. 29.09.2023 tarihinde taşınmak üzere anlaştığımız 26.09.2023 tarihinde saat bile almamıza rağmen 28.09.2023 tarihinde akşam saatlerinde arabalarımız boşalmadı sonra yapalım diyerek, bizi yüz üstü bırakarak mağdur eden, ocak bile toplamışken perişan eden "İstanbul Nakliyat Depolama" firmasından asla ve asla hizmet almamanızı önemle bildiriyoruz.

İstanbul nakliyat ile evimi taşıdım. 2024 şubat ayında orhan bey ile görüştüm 20.000 TL fiyat verdiler. Bu arada evdeki tüm mobilya eşyaların listesini hazırlayıp gönderdim. Normalde 1 ay sonrasında taşınacaktım fiyatlar 27 35 bandındaydı fakat İstanbul nakliyatın belirtilen tarihin dışında taşınmam halinde uygun fiyat teklif etti. Bende taşınmayı 1 ay öncesine alıp tercih ettim bu firmayı. Orhan beyin belirttiği tarihte taşındık. Fakat taşınma esnasında yaşadığım problem arkadaşların gelip eşyaları çok bulmasından dolayı fiyatı 35000 yaptılar rica minnet 30000bine indirdik. Sorduğumda 3000 TL vinçli asansör ücreti dediler. Diğer ücretide neye göre yükselttiler. Ben önceden 30bine taşınacağımı bilseydim acele etmeden kendi planıma göre taşınırdım. Ayrıca kırılan vantilatör ve paspas kovası için dönüş yapılmadı. Onunda maliyeti 1000 TL oldu bana. İstanbul nakliyat firmasına yakıştıramadım. Hala bir açıklama yapılmadı. Ekstra hiçbir büyük eşya yoktu. Tüm evini taşıyacak insanlara biraz daha tedbirli olmasını bilgilendiririm. Evini taşıyacak tüm vatandaşlara söylüyorum anlaştığınız fiyat dışında fiyat çıkarırlarsa hemen çıkarın bu tür olaylar haberlere bile çıktı.

İstanbul nakliyat firması, 02/05/2024 tarihinde annemlerin evini taşıtmak için tuttuk. İstanbul Sultangazi'den Arnavutköy'e 18 bin liraya anlaştık. Çalışanların hepsi yabancı uyrukluydu. Eşyalar taşındıktan sonra kolileri açtığımızda tencere takımımız ve perdelerimiz eksikti ve kolinin içinde diğer eşyalar yoktu. Arayıp sorduğumuzda 'Biz bilmiyoruz, bizde eksik olmaz' diyorlar. Montaj işini bile yapmadılar. Doğru dürüst hepsini yanlış yaptılar ve dedikleri saatten 6 saat sonra gelip mağdur ettiler. Paraya gelince eksiksiz aldılar, aksine yemeğini, suyunu, içeceğine kadar eksik etmedik.

İstanbul Nakliyat firmasıyla 2+1 evimi Sultangazi’den Arnavutköy’e taşımak için yarın sabah 8.30’a randevulaştık. WhatsApp üzerinden 23.000 TL’ye anlaştık. Ancak taşıma günü yaklaşırken firma yetkilisi bana ulaşıp fiyatı hiçbir gerekçe göstermeden iki katına, yani 46.000 TL’ye çıkardıklarını söyledi. Bu durum karşısında şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca durumu sorduğumda herhangi bir açıklama sunulmadı, başka bir yer bulmam söylendi. Bu şekilde son anda fiyat artırılması ve ilgisiz yaklaşımlarından dolayı mağdur oldum. Firma yetkililerinden yaşanan bu durum için bir özür ve açıklama bekliyorum.

İstanbul nakliyat şikayetlerine baktığımda zaten kronik sorunlarının bu olduğunu anladım. Arkadaşlar WhatsApp üzerinden tarihi, ev durumlarını, eşyaları videolu bir şekilde istiyorlar ve fiyat veriyorlar ama taşıma tarihi yaklaştıkça (arada 1 hafta yok) arayıp teyit etmek istediğinde yüzde 50 fazla fiyat veriyorlar ve görüşürken ne bir özür var ne fiyat farkının açıklaması var. Hatırlamıyorum ve bilmiyorum diyorlar sadece. Kurumsallık sıfır hatta eksilerde. Evin durumunu WhatsApp'tan anlatınca 20.000 TL fiyat veriyorlar, arayınca 35.000 TL fiyat veriliyor. Aynı eve. Herkesin dikkat etmesini dilerim.

İstanbul'dan Antalya'ya evimi taşıttım. Paketlemeye gelen elemanlar yabancı uyruklu olup neredeyse hiç malzeme getirmemişlerdi. Çoğu şeyi sadece streç filme sarıp, malzeme sorgulamamızda 'Biz düğüne geldik abla' diyerek dalga geçtiler. Daha sonra eşyaları depoda diğer araca yerleştirmeden önce paketleyeceklerini söylediler. Eşya teslimatı sırasında gelen ekip farklı ve daha iyiydi ancak eşyalar paketlenmemiş olarak gelmişti. Hasar gören eşyalarım arasında kırık sandalye bacağı ve yırtılmış yeni koltuğun kol ve alt köşesi vardı. Sigortadan halledileceği söylendi ancak ücreti eksiksiz ödedikten sonra 3 hafta boyunca oyalanıp, en sonunda aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Her yere şikayetimi yapacağım ve hakkımı helal etmiyorum.

1 Temmuz’da a1 İstanbul Nakliyat ile İstanbul’dan Kahramanmaraş’a taşındım. Taşıma öncesinde firma ile 57 bin tl bedel üzerinden anlaştık ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Süreçte K**** Bey isimli kişiyle muhatap oldum ancak yaşadığım sorunlarda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Taşınma sırasında tabaklarım kırıldı, bunu çok önemsemediğimi ve sorun etmediğimi belirttim. Asıl sorun, montajını kendilerinin yaptığı dolabımın aynasının kırılması ve en önemlisi yeni halımın kaybolması oldu. Bu iki konuda da hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Taşınma sonrasında firmayı ve K**** Bey’i toplam dört kez aradım. Her seferinde ilgileneceği söylendi, kaybolan halım için diğer müşterilerle iletişime geçeceğini belirtti ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar yazdığımda da olumlu bir yanıt alamadım, adeta “giden gitti” denilerek konunun kapatıldığı hissettiren bir yaklaşım sergilendi ve son mesajım da sadece görüldü olarak bırakılıp cevaplanmadı. Hem dolap aynasının kırılması hem de yeni halımın kaybolması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim yüksek ücret karşılığında böyle bir hizmet almak beni pişman etti. Kırılan dolap aynasının ve kaybolan halımın bedelinin karşılanmasını ve firma tarafından yaşanan bu ilgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

20 Ocak Cuma günü İstanbul’dan Kuşadası’na taşınırken, İstanbul Nakliyat Ataşehir isimli firmayla, A*** ve O**** Bey adlı şahıslar aracılığıyla çalıştım. Taşınma sırasında değer verdiğim büfemin özel oval camı nakliye sırasında kırıldı. Bu hasarı kendileri oluşturmalarına rağmen camı İzmir’de yaptıracaklarını söyleyerek beni aylarca “yaptıracağız, bakıyoruz, araştırıyoruz” gibi ifadelerle sürekli oyaladılar. Şehirler arası olduğu için işlemi zorunlu olarak sigortalı ve faturalı yaptık, tarafıma fatura kesildi ve sigorta ücreti de alındı. Ancak buna rağmen hasarımı ne sigorta kapsamında karşıladılar ne de ortada gerçekten işleyen geçerli bir sigorta olduğunu hissettirecek herhangi bir adım attılar. Defalarca aramama rağmen en son 6 Mayıs’ta yaptığım aramanın ardından artık telefonlarıma da cevap vermez hale geldiler. Bir eşyanın kırılması elbette telafi edilebilir; fakat verilen sözlerin tutulmaması, aylarca oyalanmam ve sonunda tamamen görmezden gelinmem kabul edilebilir değil. Büfemin kırılan oval camının eksiksiz bir şekilde yaptırılmasını istiyorum; eğer bunu yapamayacaklarsa camın bedelinin tarafıma ödenmesini ve benzer özellikte yeni camı kendi imkanlarımla yaptırabilmem için maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Elimde fatura ve yazışmalar dahil olmak üzere süreci ispatlayacak belgeler bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İstanbul Nakliyat ile 2025 Eylül ayında İstanbul’dan Bursa’ya şehirler arası evden eve taşınma için anlaştım. Başta 35.000 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, taşınma günü bu tutarı 42.000 TL’ye çıkardılar. Yüklemeyi yaptıktan sonra da “bugün yetişmez, yarın yeni eve boşaltırız” diyerek 7.000 TL daha talep ettiler ve toplamda 50.000 TL ödemek zorunda kaldım. Taşınma sırasında eşyalarım özenli taşınmadı, birkaç eşyam kırıldı, sehpam ve dolapların ayakları zarar gördü, taşınmayacak dediğim fırının camı kırıldı. Bana başta sigortalı taşıma yaptıklarını söylediler ancak yaşanan tüm bu hasarlara rağmen hiçbir zararım karşılanmadı. M**** Bey isimli kişi işi alana kadar her şeye tamam dedi, sonrasında söylediklerini inkar etti ve sorumluluk almadı. Taşınma sonrası firmayla defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, sigortanın zararımı karşılayacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda telefonlarıma cevap vermiyorlar, yazdıklarıma da dönmüyorlar. Hem fazla para ödemek zorunda bırakıldım hem de eşyalarım zarar gördüğüyle kaldı. Müşteri olarak ödediğim haksız farkların iade edilmesini ve taşınma sırasında zarar gören eşyalarımın bedelinin sigorta kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.