İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Şikayetleri

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00’te, Çapa Yerleşkesinde bulunan İstanbul Üniversitesi İstanbul Tıp Fakültesi Göz Hastalıkları Kornea ve Oküloplasti Polikliniğindeki randevuma geldim. Muayeneye girdiğimde, internet olmadığı gerekçesiyle ilaç yazılamadığını söyleyerek beni beklettiler ve bu nedenle işlemlerim ilerlemedi. Yaklaşık bir saat kadar bekledikten sonra internetin geldiğini düşündüğüm için, reçetemin yazılıp yazılamayacağını sormak üzere polikliniğe tekrar başvurdum. Bu esnada ismini bilmediğim, sarışın kadın bir doktor annemle bana karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla bağırarak konuştu. Herhangi bir açıklama yapmadan, kapıyı sertçe yüzümüze kapattı ve “Hayırdır, bir sorun mu var? ” şeklinde sert, usulsüz ve mesafesiz bir hitap kullandı. Tepkimizi dile getirdiğimizde ise bu doktor, adeta çığlık atar gibi bağırarak “İlacınız yazılmayacak.” dedi. İnternet sorunu hakkında açık ve sakin bir bilgilendirme yapmak yerine, doğrudan sinirli bir tavırla ilaçlarımın yazılmayacağını ifade etti. Muayene sırasında da internet yok bahanesiyle nasıl olsa ilaç yazamayacağını düşündüğü için, şikayetlerimi ayrıntılı dinlemedi, teşhis açısından yeterli değerlendirme yapmadı ve muayenenin özensiz olduğunu hissettirdi. Yanında bulunan diğer doktorun adının B**** T**** olduğunu öğrendim; ancak şikayetim esas olarak ismini bilmediğim bu sarışın kadın doktorun hasta iletişimi, bağırarak konuşması, kapıyı yüzümüze kapatması ve muayeneyi özensiz yapması hakkındadır. 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00’te Kornea ve Oküloplasti Polikliniğinde görev yapan bu doktorun, hastane kayıtlarından tespit edilmesini ve olayın hasta hakları kapsamında ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem muayene hizmetinden yeterince faydalanamadım hem de iletişim tarzı nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oldum. Konunun hasta hakları birimi tarafından değerlendirilmesini, ilgili hekim hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Annemin demans tanısı sonrasında bu alanda başarılı bir hekim arayışına girdim ve bana Prof. Dr. H***** H******* önerildi. Kendisi İstanbul Üniversitesi İstanbul Tıp Fakültesi Nöroloji Anabilim Dalı’nda (Çapa Tıp Fakültesi) görev yapıyor. Annemi muayeneye götürmek ve süreçle ilgili bilgi alabilmek için gün içinde defalarca kez 0 212 227 88 38 numaralı telefonu aradık, hem ben hem kardeşim farklı zamanlarda sürekli denememize rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadık. Cuma gününden bu yana sabah akşam yaptığımız aramaların hiçbiri yanıtlanmadığı için ne randevu alabiliyoruz ne de annemi kliniğe ne zaman ve nasıl götürebileceğimizi öğrenebiliyoruz. Demans hastası bir yakını olan biri olarak bu iletişimsizlik, hem tıbbi süreçte hem de aile olarak bizde ciddi kaygı ve mağduriyet yaratıyor. İlgili birimden, bu telefonun gerçekten aktif olarak kullanılmasını, hastaların ve yakınlarının ulaşabileceği alternatif bir iletişim kanalının açık ve net şekilde paylaşılmasını ve annemi Prof. Dr. H***** H*******’na nasıl ve ne zaman getirebileceğim konusunda açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

27 Temmuz günü saat 11.00 civarında İstanbul Tıp Fakültesi Diş Bölümü hasta kayıt kısmında yaşadığım ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeden dolayı bu şikâyeti yazma gereği duydum. Defalarca oradan oraya yönlendirildim, her gittiğim yerde farklı bir şey söylendi ve ciddi anlamda yoruldum. Kendimi ciddiye alınmayan, değersiz bir hasta gibi hissettim. Zemin katta, arka kısımda hasta kayıtta görev yapan gözlüklü, beyaz gömlekli bir beyefendi herkesi yan taraftaki kadınlara yönlendiriyordu; bu durumda kendisinin orada neden durduğunu bile sorguladım. Sarışın, hafif kilolu bir kadın benimle sözde ilgilendi, fakat orayı bulana kadar zaten birçok yere girip çıkmış, herkesin farklı şey söylemesinden bunalmıştım. Üstüne bir de kendisi beni yanlış yönlendirdi, tekrar boş yere dolaşmak zorunda kaldım. Bordo rujlu, esmer ve dövmeli bir kadın ile birlikte kendi aralarında sürekli sohbet, kahkaha ve dedikodu halindeydiler; hasta ile doğru düzgün ilgilenmediler, bir kağıdı verip “başından savar” gibi davrandılar. Defalarca “Bitti mi, şimdi ne yapacağım?” diye sormak zorunda kaldım, her seferinde yanlış yer tarif edildi, geri dönünce de sadece “AA pardon” denildi. Ancak bu “pardon”lar, işlerini düzgün yapmadıkları gerçeğini değiştirmiyor ve benim kaybettiğim zamanı, yıpranmış sinirlerimi geri getirmiyor. Diş Bölümü gibi hasta sirkülasyonu yüksek bir yerde, özellikle hasta kayıt bölümünde son derece net, açık, düzgün ve sürekli bir yönlendirme yapılmasını, danışma ve kayıt noktalarında gerçekten işini yapan, hastayı önemseyen personel bulundurulmasını istiyorum. Hastaların oradan oraya savrulmadığı, herkesin görevini ciddiyetle yaptığı bir düzen kurulmasını ve bu konuda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Çocuğum Y**** Ö*** K***, yaklaşık 5 yıldır İstanbul Tıp Fakültesi (Çapa) Çocuk Nörolojisi Polikliniği’nde düzenli takipli hastadır. Çocuğumun okul yerleştirme sürecinin sağlıklı ilerlemesi için Milli Eğitim Bakanlığı’nın “Çocuğun raporunu şimdiden çıkartın ki okul yerleştirmesini rahat bir şekilde yapalım” yönlendirmesi üzerine 23.07.2026 tarihinde saat 11.10 sıralarında çocuk nörolojisi öğretim üyesi Doç. Dr. M* A* K*’ya muayene için başvurduk. Muayene sırasında ilgili öğretim üyesi, önündeki yaklaşık 4 yıllık hastane dosyasını ve çocuğun sağlık geçmişini inceleme gereği dahi duymadan süreci yürütmeye çalıştı. Kendisine MEB’in rapor sürecini ve bizden istenenleri anlattığımda, konuya hakim olmadığını fark ettim. Ardından odasına giren kendi sekreteri, “Evet hocam, biz bu raporu verebiliyoruz” diyerek durumu teyit edince, hekimin bu konudaki bilgi eksikliği ortaya çıktı ve o andan sonra tavrının tamamen değiştiğini gözlemledim. Bu gelişmenin ardından, sanki egosu zedelenmiş gibi, benimle adeta dalga geçer bir üslup takınarak beni odadan dışarı çıkardı. Kısa bir süre sonra yeniden içeri çağırdığında ise hekimlik etiğiyle bağdaşmadığını düşündüğüm şekilde, “Çocuk ameliyat olsun, o ağır şekilde ben o ameliyattan alıp çocuğu buraya getireceğim, ona göre belki veririz” gibi baskıcı, tehditkar ve mantıksız bir şart ileri sürdü. Bu yaklaşımın, çocuğumun sağlık durumunu ve hassasiyetini adeta bir pazarlık unsuru haline getirdiğini hissettim. Benim derdim sadece raporu almak ya da almamak değil, yıllardır takipli olduğumuz bu kurumda hastanın dosyasını dahi açıp inceleme zahmetine girmeyen, görevini ihmal eden, konuya yeterince hakim olmadığı ortaya çıkınca veliyi odadan çıkartıp tekrar içeri alarak küçük düşürücü bir tavır sergileyen ve bir çocuğun durumunu kullanarak veliyle adeta alay eder bir tutum sergileyen bu anlayıştır. Bugün itibarıyla raporu alamadığım için çocuğumu herhangi bir okula kayıt ettiremiyor, eğitim süreciyle ilgili ciddi belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Bana odadan çıkarken başka hastaneye gidebilir başka hastanede takipli olabilirsiniz dedi yıllardır takipli olduğum hastanede doktorun söylediğine bakın sırf ona hocam böyle dalga geçerek konuşmaya devam mı edeceksiniz dediğim için öyle düşünüyorsanız bu hastaneye bir daha gelmeyebilirsiniz diyor yani tek doktor kendisi ya Türkiye'de Vatandaşa karşı üstünlük taslayan, hekimlik makamını ego tatmin yeri gibi kullandığımı düşündüğüm ilgili öğretim üyesi M* A* K*’nin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, hakkında gerekli idari ve disiplin incelemesinin başlatılmasını ve çocuğumun MEB’in talep ettiği rapor sürecinin, başka bir hekim veya kurul tarafından, objektif ve etik bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

20 Temmuz sabahı saat 08.40 civarında hastamı götürmek için aracımla İstanbul Üniversitesi İstanbul Tıp Fakültesi (Çapa) yerleşkesine giriş yaptım. Hastamı hızlıca indirip aracımla yerleşkeden çıkmak üzere çıkış istikametine yöneldim, hiçbir şekilde içeride keyfi olarak oyalanmadım. Ancak hastane içerisindeki yol çalışmaları ve bazı yolların kapalı olması nedeniyle trafik tamamen kilitlendi ve yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir araç ilerleyemedi. Fotoğrafta da görüldüğü gibi herkes aracını durdurup beklemek zorunda kaldı, hareket etme imkânımız olmadı. Tüm bu bekleme tamamen yolların kapalı olması ve trafik sıkışıklığı kaynaklı olmasına rağmen, saat 09.00 civarında otopark çıkışına geldiğimde HGS hesabımdan 150 TL otopark ücreti kesildiğini gördüm. Kendi tercihim olmadan, mecburen içeride beklemek zorunda kaldığım bir durum için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını son derece haksız buluyorum. Hastane içindeki yol çalışmaları ve kapanan yollar nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak, söz konusu 150 TL’lik otopark ücretinin HGS hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydır onkoloji hastamızın takibi için Çapa Tıp Fakültesi Onkoloji, Göz, Enfeksiyon ve Kulak Burun Boğaz bölümlerine defalarca gitmek zorunda kaldık. Hastamız enfeksiyon riski yüksek bir onkoloji hastası olmasına rağmen, kendi imkanlarımızla izolasyon sağlamaya çalışıyor, buna rağmen her gidişimizde son derece kalabalık ve riskli ortamlara sokmak zorunda bırakılıyoruz. Bu süreçte hiçbir bölüm hastanın durumunu sahiplenmedi, her birim yalnızca kağıt verip başka birime yönlendirdi. Branştan branşa dolaştırılan hastamız için çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, hem hastayı hem de bizi fiziksel ve psikolojik olarak yoran bir süreç yaşatıldı. Onkoloji gibi hassas bir alanda bu kadar dağınık ve koordinasyonsuz bir takip yapılması, enfeksiyon riski taşıyan hastamız için ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır. Hastamızın durumu ve tanıları, eklediğimiz patoloji raporunda da açıkça yer almaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hastamızın acilen hastaneye yatırılarak tüm tetkik, değerlendirme ve tedavi süreçlerinin tek elden ve koordine şekilde yürütülmesini, farklı branşlar arasında dolaştırılmadan izole ve güvenli bir ortamda takip edilmesini talep ediyoruz.

06.10 tarihinde gece saatlerinde oğlum şiddetli kusma nedeniyle eşiyle birlikte Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi Acil Dahiliye bölümüne başvuruyor. Gece 02.00’den beri kusan ve kendini çok kötü hisseden 25 yaşındaki oğlum hastaneye gittiğinde, eşi arabayı park etmeye gittiği sırada doktor M**** Y***** tarafından muayene ediliyor. Oğlumun ifadesine göre doktor yalnızca karnını yoklayarak bunun mideden kaynaklandığını düşündüğünü söylüyor ve herhangi bir tetkik, tahlil ya da ileri inceleme yapmadan oğlumu gönderiyor. Oğlum kendisini hiç iyi hissetmediğini özellikle belirtip, “emin misiniz” diye sorduğunda ise doktor “eminim, eminim” diyerek ısrarla ek bir inceleme yapmadan taburcu ediyor. Ancak düşündükleri gibi olmadığı çok kısa sürede ortaya çıktı; oğlumun kusması ve ishal şikayeti halen devam ediyor ve şu an tekrar hastaneye gitmek zorunda kalacağız. Bu süreçte İç Hastalıkları Acil bölümünde görevli Dr. M**** Y*****’ın yaklaşımından, ilgisiz ve yeterince özenli olmayan muayenesinden şikayetçiyim. Yaşadığımız bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için ilgili doktor hakkında gerekenin hastane yönetimi tarafından yapılmasını, ayrıca bu şikayetimin hastane yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.

9 Eylül günü saat 09.30–10.00 arasında İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Onkoloji Enstitüsü danışmasında yaşadığım ve gözlemlediğim davranışlardan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Danışmadaki görevlilerin onkoloji hastalarına karşı kaba, bağırarak ve aşağılayıcı bir üslupla davrandıklarına bizzat şahit oldum. Özellikle danışmadaki kır beyaz saçlı, hafif kilolu beyefendinin yanında oturan kadın görevlinin bu üslubu kullandığını gördüm. Onkoloji gibi insanların zaten hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandığı bir bölümde, hastane personelinin bu şekilde saygısız ve kırıcı bir tavır içinde olması kabul edilebilir değil. Hastane gibi bir yerde bu tür davranışların hiç hoş olmadığını, hastaları daha da incittiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak özellikle bu kişiler için resmi uyarı ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz üslup ve davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını ve hasta ile yakınlarına karşı daha saygılı, anlayışlı ve nazik bir iletişim ortamı sağlanmasını talep ediyorum.

02.07.2026 tarihinde İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Bölümü’ne, yeni doğan 18 günlük bebeğimin bazı kan değerleri yüksek çıktığı için doktor yönlendirmesiyle başvurduk. Muayeneden sonra kan vermek için aynı bölümdeki kan alma bankosuna gittiğimizde, saat yaklaşık 15.40 civarıydı ve bankoda görevli A**y*** isimli personele kan vermemiz gerektiğini ilettik. Kendisi saat 15.00’te kapandığını söyleyerek, aciliyetimizi ifade etmemize rağmen son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi. Konuşma üslubu oldukça kaba ve saygısızdı, bağırarak konuşuyor ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyordu. Bu üsluba itiraz edince aramızda tartışma yaşandı. Daha sonra bankodan çıkarak, kucağımda 18 günlük bebeğimle beklerken üzerime doğru yürüdü. Ben “geri bas” diye bağırmak zorunda kaldım ve geri adım attım. Ardından bana ve bebeğime karşı, “senin çocuğun metabolizma hastası değil, sen hastasın” şeklinde ağır, rencide edici bir ifade kullanarak bağırdı ve dışarı çıktı. Çocuk polikliniğinde görev yapan, iletişim ve empati yoksunu, kaba ve üslupsuz bir personelin, oraya mecburen gelen hasta çocuklar ve aileleriyle bu şekilde dalga geçer tavırlar sergilemesinin hem bizler hem de diğer hasta ve yakınları açısından ciddi risk ve rahatsızlık oluşturduğunu düşünüyorum. Yeni doğan bebeğimle bu şekilde bir muameleye maruz kalmak beni derinden üzmüş ve mağdur etmiştir. İlgili personel A***y** hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, ben ve bebeğime yönelik bu saygısız ve hakaret içeren davranışın araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Bana ve bebeğime yapılan bu davranış nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmak istediğimi de özellikle belirtmek isterim.

2001 yılından beri İstanbul Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi’nde tedavi gören bir hastayım. Üç gündür deri ve zührevi hastalıklar polikliniğinden internet üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak sistemde sürekli “müsait randevu yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir boş randevu görünmüyor. Uzun yıllardır bu hastanede takipli bir hasta olduğum için, kontrollerime düzenli devam etmem gerekiyor. Buna rağmen günlerdir sisteme girmeme karşın hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Bu durum hem tedavi sürecimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. İnternet randevu sistemindeki bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve düzeltilmesini, deri ve zührevi hastalıklar polikliniği için uygun randevu planlamasının yapılarak hastaların erişebilirliğinin sağlanmasını talep ediyorum.Bu konu hakkında geri dönüş yapılırsa çok sevinirim.Bütün bölümlerde randevu alırken bu konuda çok zorlanıyorum.

Nisan ayında çocuğumuzun lenflerinde şişlik olduğu için çocuk doktorumuz bizi Çapa Çocuk Hematoloji bölümüne yönlendirdi. Çapadaki çocuk doktoru çok ilgiliydi ve bizi Hematoloji bölümüne sevk etti. Buna rağmen Hematoloji bölümünde durumumuz “rutin kontrol” gibi görülerek bize ancak 23 Haziran tarihine randevu verildi. Bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesini kabul etmeyip çocuğumuzu özel bir hastaneye götürmek zorunda kaldık. Özel hastanede yapılan muayene ve tetkikler sonucunda lenflerde büyüme olduğu, bu nedenle damarlarda daralma ve pıhtılaşma geliştiği, durumun geç fark edildiği söylendi ve hemen tedaviye başlandı. Eğer sadece Çapa’daki 23 Haziran randevusunu bekleseydik, her şey için çok geç olabileceği ifade edildi. Bugün ise, daha önce alınmış 23 Haziran randevumuz olduğu için Çapa Çocuk Hematoloji bölümüne gidip durumumuzu anlatmak ve ikinci bir görüş almak istedik. Polikliniğe girişimizden yaklaşık 2 saat önce, çocuk hematoloji onkoloji bölümünde 2. Odadaki erkek doktora yönlendirildik. Ancak ilgili doktor yüzümüze dahi bakmadan, dosyamıza bile bakmaksızın, “camia içinde doktorlar birbirini tanır, birbirlerinin hastasını almaz” diyerek ikinci görüş vermeyi reddetti, “annesi teşekkür ederiz” şeklinde konuşup adeta kapıyı gösterdi. Yanındaki asistan kadın doktor bizimle ilgilenmek istedi, ancak ona da izin verilmedi. Biz çocuğumuz için zaten geç verilmiş bir randevu nedeniyle özel hastaneye gitmek zorunda kaldık ve orada önemli bir durum tespit edilip tedaviye başlandı. Buna rağmen Çapa Çocuk Hematoloji bölümünde, sadece doktorların birbirini tanıdığı gerekçesiyle, hiçbir tıbbi inceleme yapılmadan, dosyaya bakılmadan ve göz teması dahi kurulmadan ikinci görüş verilmemesi, hasta haklarına ve hekimlik etiğine aykırı bir tutumdur. İlgili çocuk hematoloji onkoloji erkek doktorunun bu davranışı nedeniyle hem doktordan yazılı ve sözlü özür bekliyorum hem de hastane yönetimi tarafından konu hakkında inceleme ve soruşturma başlatılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi Romatoloji bölümünde doktorlardan genel olarak çok memnun olmama rağmen, ilaç raporu ve rapor işlemleri sırasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Doktorun hazırladığı ve sisteme girilmesi gereken raporu kağıt olarak alıp bilgi işlem bölümüne götürüyorum. Ancak orası zaten çok yoğun olduğu için, görevli kişi hem kendi işini bırakmak zorunda kalıyor hem de bekleyen hastalara cevap veremeyecek duruma geliyor. Bu nedenle doktorun yazdığı rapor bir kenara ayrılıyor ve uzun süre sisteme girilmiyor. Bu durum yüzünden ilaç raporum zamanında hazırlanmıyor, reçete sürem doluyor ve tedavim aksıyor. Yaklaşık 1 haftadır raporun sisteme girilmesini bekliyorum. Bu sadece benim değil, aynı süreçten geçen tüm hastalar için tekrar eden bir problem olarak karşımıza çıkıyor. Ayrıca kan ve idrar tahlilleri için de benzer bir düzensizlik söz konusu. Kan tahlili için gerekli tüpü başka bir yerden alıp tekrar kan alma bölümüne geri gelmek zorunda kalıyorum. Aynı şekilde idrar tahlili için de farklı bir yere gidip tüp alıyor, sonra tekrar geri dönüyorum. Tüm bu dağınık süreçler hem hastaları yoruyor hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Ben, Romatoloji ve diğer bölümler için özel bir rapor sekreterlik odası kurulmasını, ilaç raporlarının en geç birkaç saat içinde sisteme girilecek şekilde düzenlenmesini ve kan ile idrar tüplerinin doğrudan kan alma biriminde hastaya verilmesini talep ediyorum. Bu düzenlemeler yapılırsa hem hastaların mağduriyetinin azalacağını hem de hastane işleyişinin çok daha verimli hale geleceğini düşünüyorum.

14 Nisan 2026 tarihinde 16 yaşındaki, ayakta duramayacak kadar halsiz, mide bulantısı ve kusması olan oğlumu Çapa Tıp Fakültesi Acil Servisi’ne götürdüm. Oğluma Y*** A***** isimli doktor baktı ve birçok tahlil istedi, biz de saatlerce bu tahlillerin sonuçlarını bekledik. Uzun bekleyişin ardından tahlil sonuçlarının temiz olduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilaç yazılmadı, serum takılmadı ve oğlum bu kadar kötü durumdayken sadece eve gönderildi. Yaklaşık 4 saat boyunca acilde beklememize rağmen, çocuğumun şikayetlerini hafifletecek en temel müdahalelerin bile yapılmaması beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Ben böyle ağır mide bulantısı ve kusma yaşayan, ayakta duramayan bir çocuğa en azından semptomlarını hafifletecek bir tedavi uygulanmasını ve sürecin daha özenli yürütülmesini beklerdim. Olayla ilgili olarak doktorun yaklaşımının ve acil servisteki bu sürecin incelenmesini, benzer durumda gelen hastaların bu şekilde geri gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Konu: Radyoloji Bölümü Ultrasonografi Randevu Süresine İlişkin Destek Talebi Merhaba, Babam yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi’nde ağız içinde bulunan kötü huylu bir lezyon nedeniyle ameliyat olmuş ve ilgili doku alınmıştır. Aradan geçen 5 yılın ardından aynı bölgede yaranın tekrar etmesi üzerine tedavi amacıyla Çapa Tıp Fakültesi Kulak Burun Boğaz Anabilim Dalı’ndan randevu aldık. Muayene sırasında ilgili hekim, önceki tetkik ve ameliyat sonuçlarını inceleyerek ultrasonografi (USG) ve MR görüntülemesi talep etti. Ultrasonografi randevusu almak üzere Radyoloji Bölümü’ne başvurduğumuzda, tarafımıza USG çekimi için 1 Haziran 2027 tarihine randevu verildiği bildirildi. Babamın 82 yaşında olduğunu, mevcut sağlık durumu nedeniyle bir yıldan daha uzun bir bekleme süresinin ciddi risk oluşturduğunu ve 65 yaş üstü hastalar için herhangi bir öncelik uygulanıp uygulanmadığını sorduğumuzda, yoğunluk nedeniyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Kanser öyküsü bulunan ve yeniden nüks şüphesi taşıyan 82 yaşındaki bir hastaya görüntüleme işlemi için yaklaşık bir yıl sonrasına randevu verilmesi, sağlık açısından ciddi riskler doğurabilecek ve kabul edilebilir olmayan bir durumdur. Babamın yaşı, tıbbi geçmişi ve mevcut sağlık durumu göz önünde bulundurularak, ultrasonografi randevusunun daha erken bir tarihe alınabilmesi konusunda gerekli değerlendirme ve desteğin sağlanmasını saygılarımla arz ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Oğlum 2017 yılında Çapa Tıp Fakültesi Çocuk Cerrahisi bölümünde sünnet oldu. Bu işlem ne e‑Nabız’da, ne de hastane kayıtlarında düzgün şekilde görünmüyor. Şubat 2026’da Çam Sakura Hastanesi Çocuk Cerrahisi bölümüne gittiğimizde, muayene eden doktor oğlumun daha önce inmemiş testis nedeniyle ameliyat geçirmiş olduğunu, sistemde bu şekilde kaydı göründüğünü söyledi. Biz ise oğlumun sadece Çapa Tıp Fakültesi’nde sünnet olduğunu, inmemiş testis ameliyatı gibi bir işlemden kesinlikle haberimiz olmadığını belirttik ve bu bilgi bizi son derece şaşırttı. Oğlumun şu an 11,5 yaşında olması ve bizim bilgimiz dışında böyle ciddi bir ameliyat kaydının görünmesi bizi son derece tedirgin etmiş ve endişelendirmiştir. Çapa Tıp Fakültesi’nde yapılan işlemle ilgili tüm ameliyat ve müdahale kayıtlarının tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, oğluma bizim bilgimiz dışında herhangi bir ameliyat yapılıp yapılmadığının net bir şekilde ortaya konulmasını istiyorum. Hem Çapa Tıp Fakültesi’nin, hem de Çam Sakura Hastanesi’nin kendi sistemlerindeki kayıtları ve e‑Nabız verilerini karşılaştırarak bu çelişkinin neden kaynaklandığını acilen araştırmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

22 Mayıs gecesi saat 02.00 civarında İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi’nin acil tarafındaki kantine tost siparişi vermek için gittim. Sabah saatlerinden beri hastanedeyim, karın ağrım var ve ayakta durmakta zorlandığım için sipariş verdikten sonra oturarak yemek istedim. Tost siparişi vermek istediğimde görevli personele oturmak istediğimi belirttim. Bana “al çık, yok bizde, bizde böyle, çıkın artık” gibi ifadelerle, kaba ve sert bir şekilde yalnızca alıp çıkabileceğimi, oturamayacağımı söyledi ve adeta kovar bir tavırla davrandı. Hastanede bir hasta olarak zaten zor durumdayken insan yerine konmadığımı, saygısız bir muamele gördüğümü hissettim. Burası bir hastane kantini olmasına rağmen, hasta ve refakatçilere karşı bu üslup ve yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hastane yönetiminin de bu konudan haberdar edilmesini istiyorum. Hastanede bulunan kantin personelinin, özellikle gece saatlerinde zor durumda olan hastalara ve yakınlarına karşı daha saygılı ve anlayışlı olması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Çapa Hastanesi Radyoloji bölümünde Şubat ayında MR çektirdim, ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ raporum yazılmadı. Rapor sistemde gözükmediği için tedavime de başlanamıyor ve bu durum sağlık sürecimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde iki kez MR bölümüne giderek oradaki yetkili kişilere durumu anlattım. Her seferinde birkaç gün içinde raporun yazılacağı söylenerek geri gönderildim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Raporumun daha fazla gecikmeden acilen yazılmasını, gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte ihmali olan sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi acil servisine hem bugün hem de geçtiğimiz aylarda benzer şikayetlerle gitmeme rağmen, her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Grip benzeri şikayetlerle, ani yükselen ateş hissiyle, şiddetli boğaz ağrısı, burun tıkanıklığı, göz yanması, baş ağrısı, kemik ağrısı ve yoğun balgam şikayetleriyle acile başvurdum. Buna rağmen şikayetlerim son derece hafife alındı, enfeksiyon olup olmadığına dair en basit kan tahlili bile yapılmadı. Doktora ısrarla ateşim olduğunu hissettiğimi söylememe rağmen, bana soğuk algınlığı ilacı dahi yazılmadı, bir ağrı kesici iğne bile yapılmadı. Yoğun balgam şikayetimi özellikle dile getirdiğimde üst solunum yolu enfeksiyonu denilip geçildi, antibiyotik verilmedi ve antibiyotik yazmaktan adeta kaçınılır bir tavır sergilendi. Oysa ilk defa hasta olmuyorum, bu hastalığı çok ağır geçiriyorum ve ciddi iş gücü kaybına uğruyorum. Koskoca İstanbul’un merkezindeki böyle büyük bir hastanede bu kadar ilgisiz, yüzeysel ve hastayı hafife alan bir yaklaşımla karşılaşıyorsam, başka yerlerde nasıl bir muamele göreceğimi gerçekten kestiremiyorum. Acilden her seferinde ağlayarak çıkıyorum, kendimi güçlükle eve atıyorum ve hastaneye girdiğim halde aynı şekilde, hiçbir tedavi veya rahatlama olmadan geri gönderiliyorum. Bu nedenle acil serviste muayenelerin ciddiyetle yapılmasını, özellikle bizim gibi ağır semptomlar yaşayan hastaların en azından enfeksiyon var mı yok mu diye temel kan testlerinin yapılmasını ve durumumuzun hafife alınmamasını istiyorum. Hastaneden, bu yaklaşımın düzeltilmesi ve benzer şikayetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

15 Nisan 2026 Çarşamba günü Vatan Caddesi Çapa Devlet Hastanesi ek binasında, Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde, Perinatoloji biriminde detaylı ultrason için muayeneye gittim. Daha önce aynı işleme giren arkadaşımdan 1.900 TL civarında ücret alındığını bildiğim için, kendi özel hastanemde 5.000 TL yerine daha uygun olur düşüncesiyle devleti tercih ettim. Muayene öncesinde ücret sorduğumda 1.800–2.000 TL civarı bir fiyat söylendi ve biz de bu doğrultuda ödememizi yaptık, elimde ödeme yaptığımı gösteren dekontlarım bulunuyor. Ancak yaklaşık 1 ay sonra tarafıma 1.800 TL civarında ek bir borç daha çıkarıldı. Hastaneye gidip daha önce ödediğim tutarların dekontlarını gösterdiğimde, detaylı ultrason sırasında bebeğin farklı kısımlarına da bakıldığı ve bunların ayrı işlem sayıldığı, bu yüzden ek ücret çıktığı söylendi. Bu işlemler yapılırken bana hiçbir şekilde ek ücret olacağı söylenmedi, onayım alınmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Her işlem için ayrı ayrı para alınmasına rağmen, bu ek işlem ve ücretlerden haberdar edilmeden, üstelik 1 ay sonra tekrar borçlu çıkarılmak son derece mağduriyet oluşturmuştur. Telefonla aradığımızda muhatap bulamıyoruz, hastaneye gittiğimizde ise “ödemek zorundasınız” denilerek konu kestirip atılıyor. Toplamda yaklaşık 4.000 TL gibi bir ödeme yapacaksam, üzerine 1.000 TL daha ekleyip kendi özel hastanemde bu işlemi yaptırabilirdim. Bilgilendirme yapılmadan sonradan çıkarılan bu ek ücretin iptal edilmesini, daha önce ödediğim tutarların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ediyorum. Hastanedeki kaydım Ebru Epp adıyla bulunmaktadır.

İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Çocuk ve Ergen Psikiyatri bölümünden yaklaşık 1 aydır yeğenim için randevu almaya çalışıyorum ancak hastanenin kendi randevu sisteminde ekranda sürekli “dolu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde uygun randevu görünmüyor. Üniversite MHRS’ye bağlı olmadığı için de başka bir kanaldan randevu oluşturma imkânımız bulunmuyor. Yeğenimin sağlık sorunlarıyla ben ilgileniyorum ve en son Nisan 2026’da yine bu bölüme gittik. Kendi doktorumuz olmadığı için başka bir doktorun yönlendirmesiyle, yengemle birlikte gidip sadece ilaç yazdırmak zorunda kaldık. Ancak düzenli takip ve kontrol randevusu alamadığımız için tedavi sürecini sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Yeğenimin durumu açısından bu belirsizlik ve randevu bulamama süreci bizi çok zorluyor. Çocuk ve Ergen Psikiyatri bölümünde, mümkün olan en kısa sürede yeğenim için acil randevu oluşturulmasını ve randevu sistemindeki doluluk sorunu ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.