İstanbul Vergi Dairesi Şikayetleri

Sultanbeyli Vergi Dairesi’ne yaklaşık 3 ay önce iletişim bilgilerimi güncellemek için dilekçe verdim. Bu dilekçemin akıbetini öğrenmek ve güncellemenin yapılıp yapılmadığı hakkında bilgi almak için o günden bu yana defalarca telefonla aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve bilgi alamıyorum. Üç aydır süren bu süreçte telefonla ulaşamamak ve en temel konuda dahi bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. İletişim bilgilerimi güncelleme talebimin işleme alınıp alınmadığının tarafıma telefonla veya yazılı olarak bildirilmesini ve vergi dairesinin telefonlara düzenli şekilde cevap vererek mükelleflere bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

06.04.2026 tarihinde ehliyet yenileme harcı olarak 6.754 TL'yi Hisar Vergi Dairesine yatırdım. Ancak bu ödemeyi, ilk kez ehliyet alıyormuşum gibi yanlışlıkla fazla yatırdığımı fark ettim ve aynı gün iade talebi dilekçemi oluşturdum. Resmi sitede “Dilekçeniz Hisar Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi Müdürlüğü Evrak Birimi tarafından 06.04.2026 tarih ve 1656760 sayısı ile kaydedildi, işlem sonlandı” bilgisi yer almasına rağmen, bugüne kadar iade tutarı hesabıma geçmedi ve bu ifadenin iademin kabul edildiği anlamına gelip gelmediği konusunda da net bir bilgiye ulaşamadım. İşlemin sistemde “sonlanmış” görünmesine rağmen iadenin yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hisar Vergi Dairesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara verilen tek cevap, yoğunluktan dolayı en az 3 ay içinde yatacağı, beklemem gerektiği ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğim yönündeydi. Vatandaşın fazla yatırdığı tutarın bu kadar süre iade edilmemesini ve bu rahat, ilgisiz yaklaşımı kabul edemiyorum. İade talebimde belirttiğim banka hesabıma fazla yatırılan 6.754 TL'nin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca sistemde “işlem sonlanmıştır” ibaresinin iade süreci açısından tam olarak ne anlama geldiği ve iademin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ben Azerbaycan vatandaşıyım. Türkiye’ye geldikten sonra ikamet izni başvurusunda bulundum ancak başvurum reddedildi. Daha sonra danışmanlık aldığım yerin yönlendirmesiyle giriş çıkış yapıp yeniden başvuru yaptım fakat bu ikinci başvurum da reddedildi. Bu süreçte devlete iki defa vergi harcı ve kart harcı ödemesi yaptım. İlk ödemeyi 24.03.2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL olarak, ikinci ödemeyi ise 27.04.2026 tarihinde yine yaklaşık 4.700 TL olarak yaptım. Sonuçta bana oturum izni verilmediği halde iki kez vergi harcı ve kart harcı ödemiş oldum. İkamet iznim reddedildiği için, İstanbul Vergi Dairesi Fatih üzerinden yaptığım bu iki ayrı vergi harcı ve kart harcı ödemesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimin hangi usulle iade edilebileceği konusunda bilgilendirilmek ve toplamda iki kez ödediğim bu tutarların geri ödenmesini istiyorum.

İstanbul Hisar Vergi Dairesi’ne kızım için yatırmamam gereken harç parasını yatırdım, sistem herhangi bir hata da vermedi (banka online). Ancak paranın ancak 3 ay sonrasına yatacağı söylendi, bunun üzerine bir dilekçe yazdım. Bugün saat 13.12 civarında vergi dairesini arayarak, “Gelsek işlem hızlı olabilir mi, dilekçemi kontrol eder misiniz, bir problem var mı? ” diye sormak istedim. Telefona çıkan görevli bayan, bu sıradan ve doğal sorularım üzerine telefonu suratıma kapattı. Devletin vergi dairesindeki bir çalışanın vatandaşa karşı bu kadar saygısız ve ötekileştirici bir tavır sergilemesini asla kabul etmiyorum. Tekrar aradığımda da muhatap bulamadığım için şikayetimi buradan yazmak zorunda kaldım. Vatandaş olarak sadece bilgilendirilmek ve sürecin nasıl işleyeceğini öğrenmek isterken paramızla rezil olmuş durumdayız. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, vatandaşla konuşma üslubu konusunda uyarılmasını ve kurum adına tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Büyükçekmece Vergi Dairesi’ne bağlı olarak yürütülen pasaport harcı iade sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pasaport işlemlerim sırasında 12.400 TL tutarında fazla pasaport harcı yatırdım. Bu fazla ödemenin iadesi için 23 Ocak’ta Esenyurt Vergi Dairesi’ne bizzat giderek dilekçe verdim ve bana en geç 1 ay içinde iadenin yapılacağı, ödemenin de IBAN numarama yatırılacağı söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen Nisan ayına girmek üzereyiz ve hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Vergi Dairesi ile birkaç kez daha iletişime geçtim, yaptığım görüşmelerde evrakımın henüz işleme bile alınmadığı bilgisi verildi. Üç kez ben aramama rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Fazla yatırdığım 12.400 TL tutarındaki pasaport harcı iademin, ilk başta belirtildiği şekilde IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Zeytinburnu Vergi Dairesi’nde ehliyet harç ödemeleriyle ilgili yaşadığım bir konuda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. B sınıfı ehliyetim zaten olmasına rağmen, 9 Mart tarihinde arkadaşımın adına harç yatırmam gerekirken yanlışlıkla kendi adıma 1.690 TL tutarında ehliyet harcı yatırdım. Bu hatanın ardından iade için dilekçe oluşturdum ve sistemde işlem sonlandı olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca 6.754 TL tutarında ikinci bir ehliyet harç ödemesi daha yaptım. Bu tutar için de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem 1.690 TL’lik hem de 6.754 TL’lik harçlar nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım. Yanlışlıkla ve gereksiz şekilde kendi adıma yatırılmış olan bu ehliyet harç tutarlarının tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin ne aşamada olduğunun da açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

İstanbul Hisar Vergi Dairesi’ne pasaport işlemleri için yaptığım fazla ödemenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Pasaport harcı ve defter bedeli için fazladan yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım ve bu tutar sistemde “emanet” olarak görünüyordu. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde, emanette görülen yaklaşık 12.000 TL tutarın tamamının tarafıma iadesi için dilekçe verdim. Ancak hesabıma yalnızca yaklaşık 7.500 TL gibi bir ödeme yapıldı, geri kalan tutar için herhangi bir açıklama yapılmadı. Neden eksik iade yapıldığı konusunda bilgi almak için vergi dairesini telefonla aradım fakat yetkili biriyle görüşemedim, hat sebepsiz şekilde sürekli kapandı. Pasaport işlemleri nedeniyle fazladan ödediğim ve iade dilekçemde de açıkça belirttiğim emanet tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik ödemenin neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.

02.02.2026 tarihinde pasaport harç ve defter ücretini toplam 8.049 TL olarak Garanti Bankası üzerinden, arkadaşımın kartını kullanarak ödedim. Ertesi gün seyahat planımdan vazgeçtiğim için pasaport başvurusunu iptal etmek üzere dilekçe yazdım ve pasaport harç/defter ücretinin iadesini talep ettim. Dilekçe numaralarım 1jmlamt49k14SC ve 1gmlama96z1myq olup, IBAN bilgilerimi de dilekçemde açıkça belirttim. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadığı için geçtiğimiz ay, Fatih’te oturmama rağmen yaklaşık 30 km yol giderek Büyükçekmece Vergi Dairesi’ne bizzat gittim ve muhasebe katına çıktım. Muhasebe sorumlusu, ödemenin iadesi için muhasebe onayının verildiğini, en geç 8 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak bu görüşmeden sonra da üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 8.049 TL tutarındaki pasaport harç ve defter ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Büyükçekmece Vergi Dairesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yarın tekrar vergi dairesine gitmek zorunda kalıyorum, sürekli olarak işimden gücümden vakit ayırıp yol yapmak zorunda bırakılıyorum ve buna rağmen içeride dosyamla ilgili somut bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Kurumun iletişimsizliği ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yatırmış olduğum toplam 8.049 TL pasaport harç ve defter ücretinin, dilekçemde yer alan IBAN hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin hangi aşamada olduğunun ve bu uzun gecikmenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

13.03.2026 sabah saat 10.40 civarında e-Devlet üzerinden Yeditepe Vergi Dairesi’ne olan vergi borcumu ödedim. Ödememe rağmen Ziraat Bankası’ndaki hesabım üzerinde bulunan bloke halen kaldırılmadı. Vergi borcumu eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen hesabımdaki blokenin devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Yeditepe Vergi Dairesi’nin, ilgili ödemenin sisteme işlenmesini kontrol ederek Ziraat Bankası nezdindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.