İstwest Şikayetleri

Yaklaşık 1 yıldır İstwest’te oturuyorum, evimden genel olarak memnunum ancak özellikle iki üst katımdaki komşuların çocuklarının sürekli koşma ve gürültüsü nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Aramızda bir değil, iki kat olmasına rağmen ses evimde bu kadar net ve rahatsız edici şekilde duyuluyorsa, gürültünün boyutunu tahmin edebilirsiniz. Bu durumla ilgili defalarca kez, hatta birçok kez video kaydı da alarak site güvenliğine başvurdum. İlk zamanlarda güvenlik görevlileri telefonla arayıp uyarı yapıyorlardı, ancak bir süre sonra tamamen “polisi arayın, zabıtaya gidin” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya başladılar. Kapının dışından, koridordan dinleyip “koridora ses gelmiyor” denilerek şikayetim geçiştiriliyor. Ben evin içinde otururken elbette ses en çok evin içinde duyuluyor, buna rağmen bu gerekçeyle sorunum ciddiye alınmıyor. Girişte ve sitenin çıkış kapısında görev yapan güvenlik personeli sürekli değişiyor ama bazı vardiyalarda özellikle tavırların artık inatlaştığını hissediyorum. Sadece arayıp bir uyarı yapmaları gerekirken “ben ne yapayım, polisi arayın” şeklinde cevaplar alıyorum. Hatta sitenin çıkış kapısında taksi beklerken, acelemiz olmasına rağmen taksinin uyarılmasını istediğimizde “ben ne yapayım” diyen güvenlik görevlisiyle karşılaştık. Bir gün eşime karşı camdan artistik tavırlar sergileyen taksiciye bile güvenliğin sahip çıkması, bizimse aidat ödeyen sakinler olarak bu kadar rahat göz ardı edilmemiz oldukça rahatsız edici. Ben ve eşim, bu sitede hizmet almak için aidat ödüyoruz ve en azından sakinlerin şikayetlerinin dikkate alındığı, tarafsız ve çözüm odaklı bir güvenlik anlayışı bekliyoruz. Güvenlik görevlilerinin sakinlere karşı tutumlarının düzeltilmesini, şikayetlerimizin “polisi arayın” denilerek geçiştirilmemesini ve özellikle çocuk gürültüsü konusunda net, herkes için uygulanabilir bir kural ve uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.

5 yıldır sitede oturuyoruz ve havalandırmanın çalışmadığını iletiyorum. Teknik ekip gelip gidiyor fakat herhangi bir çözüm sunmuyor. Havalandırma için dışarıdan farklı bir firma ile anlaşıp yaptırdım ancak sorunun çatıda olduğu bilgisini verdiler. Site yönetimini bu konuda 10 kez aramış olmama rağmen sorunu çözemedi. Aradığımda yönlendirme yapacaklarını söylediler fakat daire veya blok bilgisi dahi sormadılar. İlgi ve alaka ise beklediğim düzeyde değil.

İstwest sitesinde çalışan başörtülü kadın güvenlik görevlisi çok saygısız ve kaba bir şekilde konuşuyor. Nezaket kurallarına uymuyor ve sürekli emir kipiyle konuşuyor. Bu güvenlik görevlisi, her an sizinle tartışma çıkarıp sizi ve misafirlerinizi zor durumda bırakabilir.

İstanbul Bahçelievler İstWest yönetimi her sene aidatlara fahiş zam yapıyor. Bizim orada dükkanımız var. Son 3 yıldır yapılan zamlarla bu ayki yeni aidatımız 35 bin tl oldu. Dükkanlar da zaten az olan iş potansiyeli yüzünden zorlukla ayakta durmaya çalışan esnaf bir de bu yüksek aidatlarla mücadele etmek zorunda. Yönetim bu paraların ödenmeyecek boyutta olduğunu anlamadan sürekli zam yapıyor. Hem mal sahipleri hem kiracılar bu durumdan dolayı çok zor durumda.

Medialkent İstWest şubesinde Medilift yaptırdım fakat Alkent şubesinde yaptıran arkadaşımın aksine ben inanılmaz bir acı yaşadım. Normal olduğu söylendi. Gözlerimin altı mosmor oldu. Sonra yeşerdi ve geçecek dediler falan 6 ay oldu ve halen madde bağımlısı gibi koyu gözaltlarıyla geziyorum.

Bu sitede huzurlu oturmak gerçekten çok büyük bir şans. Ancak dairenin boydan boya Pimapen penceresinin kolu bozuk ve içeriye inanılmaz rüzgar alıyor. Üç kez teknik servisi aramama rağmen gelip tamir etmediler. Bu cam, demirbaş olarak daireye ait; bizim şahsi eşyamız değil, kendilerinin sorumluluğunda. Ancak verilmeyen hizmetin aidatını her ay istiyorlar. Şikayetçiyiz!

Ben Yenibosna Merkez, Değirmenbahçe CD. No:**, 34100 Bahçelievler/İstanbul adresinde bulunan "İstWest" sitelerinde ikamet etmekteyim. Burada bir ofisim bulunmakta ve site yönetiminden çok şikayetçiyiz. Zilim iki haftadır bozuk ve çalışmıyor. Yaklaşık iki hafta önce zilimiz için bize verilen yönetim numarasına bu konuyu anlattım ancak cevap vermediler. Ara sıra cevap verip "yapacağız" dediler ve bizden para teklif ettiler. Biz ofise geçtiğimizde zilde sorun olup olmadığını bilmiyorduk. Teknik destek günler sonra gelmiş olmasına rağmen bizden hem işçi parası hem de malzeme parası teklif etti; biz yine de kabul ettik. Bunca şeye rağmen tamiri kabul etmemize rağmen günlerce tamir etmeye gelmediler ve zilimiz öyle kaldı. Ofisimize gelen misafirlerimize gerçekten rezil olduk. Videoda gördüğünüz gibi bugün saat 11:00’de aramama rağmen sorunlar olmasına ve bunları yönetime iletmeme rağmen şu an saat 15:00 ve hâlâ geri dönüş sağlamadılar; bizi mağdur bıraktılar. Gerçekten çok pişmanız; burada ofis tuttuğumuz için 15.000 TL aidat alıyorlar ve giriş yaptığımız andan itibaren bizimle sürekli iletişim halindeydiler. Aidatı ödeyebilmemiz için bir program indirip oraya para yatırıp, oradan program ile ödememiz zorunluymuş. Bu olayları bize anlatırken uzun bir süreç geçti; ilk günümüzde bizimle sürekli iletişim halindeydiler, 15.000 TL ödemesini almak için. Ancak mağdur olduğumuz durumlarda iletişime geçtiğimizde bizimle iletişim kurmuyorlar. Sadece bu sorunlar değil, başka bir sorunumuz olduğunda da yarım yamalak iletişim kuruyorlar ve işlerini yapmıyorlar. Biz, İstwest adlı site sahiplerinden derhal yönetim ile iletişime geçmelerini talep ediyoruz. İstwest sitelerinde çalışma amacıyla bulunup maalesef işlerine gösterdikleri önemsizlik yüzünden ofisimize gelen giden insanlara karşı herhangi bir seviye ve durum konularında ekside görünmek istemiyoruz. Bizim insanlara karşı olan görüntümüz ve seviyemiz bizi ilgilendirir ve bu İstWest sitelerinin kendi iş bilmezliği yüzünden prensiplerimizin zarar görmesine izin veremeyiz.

İstwest Site Yönetimi’nin hem hizmet kalitesinden hem de personel yaklaşımından ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce ofisimizi İstwest’e taşıdık. Burayı iş yeri olarak kullandığımız için sosyal alanlardan veya diğer site imkânlarından faydalanacak bir zamanımız dahi olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 13.000 TL aidat ödüyoruz ve karşılığında temel hizmetlerin dahi sağlanmadığını görüyoruz. Binadaki ortak alan aydınlatmalarında sorunlar bulunmaktadır. Zil sistemi ve ahize sistemi çalışmamaktadır. Bu nedenle ofisimize gelen müşterilerimiz sürekli cep telefonumuzdan bizi aramak zorunda kalmaktadır. Sorunu site yönetimine bildirdiğimizde yalnızca zil butonunun arızalı olduğu söylendi. Bunun üzerine butonu kendi imkanlarımızla değiştirdik ancak sorun yine çözülmedi. Anlaşılan arıza sistemden kaynaklanmasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. Üstelik bu eksikliklerden yalnızca biz değil, görüştüğümüz birçok site sakini de şikayet etmektedir. Asıl kabul edilemez olan ise güvenlik personelinin tavrıdır. Şirket yöneticisi olarak bana ait yönetici kartını bilgim ve onayımla asistanıma vermiş olmama rağmen, güvenlik görevlisi hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, misafirlerimizin yanında karta el koymuş ve asistanıma kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşmıştır. Bu davranış, sanki siteye usulsüz giriş yapıyormuşuz gibi bir izlenim oluşturmuş, hem bizi hem de şirketimizi misafirlerimizin önünde zor durumda bırakmıştır. Kurumsal bir iş ortamında müşterilerimizin yanında bu şekilde küçük düşürülmemiz kabul edilemez. Yüksek aidatlar ödeyen işletmeler olarak beklentimiz, sorunların çözülmesi ve saygılı bir hizmet anlayışıdır. Temel teknik arızalar aylardır giderilmezken, yönetimin önceliğinin işletmeleri mağdur etmek ve yetkisini yanlış şekilde kullanmak olması düşündürücüdür. Yönetici kartımızın derhal tarafımıza iade edilmesini, güvenlik personelinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bina içerisindeki aydınlatma, zil ve ahize sistemlerinin kalıcı olarak onarılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağız.

İstwest Site Yönetimi’nin hem hizmet kalitesinden hem de personel yaklaşımından ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce ofisimizi İstwest’e taşıdık. Burayı iş yeri olarak kullandığımız için sosyal alanlardan veya diğer site imkânlarından faydalanacak bir zamanımız dahi olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 13.000 TL aidat ödüyoruz ve buna karşın en temel hizmetlerin dahi sağlanmadığını görüyoruz. Binadaki ortak alan aydınlatmalarında uzun süredir devam eden sorunlar var. Zil sistemi ve ahize sistemi çalışmıyor, bu nedenle ofisimize gelen müşterilerimiz sürekli cep telefonumuzdan bizi aramak zorunda kalıyor. Site yönetimine durumu ilettiğimizde sadece zil butonunun arızalı olduğu söylendi. Bunun üzerine butonu kendi imkanlarımızla değiştirdik ancak sorun yine devam etti. Arızanın sistemden kaynaklandığı açık olmasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğümüz birçok site sakininin de aynı şikayetleri dile getirmesi, bu sorunun yaygın ve kronik bir problem olduğunu gösteriyor. Asıl kabul edilemez olan ise güvenlik personelinin bugünkü tutumudur. Şirket yöneticisi olarak bana ait yönetici kartını bilgim ve onayımla asistanıma vermiş olmama rağmen, güvenlik görevlisi hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, misafirlerimizin yanında karta el koymuş ve asistanıma kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşmıştır. Bu davranış, sanki siteye usulsüz giriş yapıyormuşuz gibi bir izlenim oluşturmuş, hem bizi hem de şirketimizi misafirlerimizin önünde zor durumda bırakmıştır. Kurumsal bir iş ortamında müşterilerimizin yanında bu şekilde küçük düşürülmemiz kesinlikle kabul edilemez. Yüksek aidat ödeyen bir işletme olarak beklentimiz, temel teknik arızaların hızlıca giderilmesi, saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı ile mağduriyet oluşturmayan bir yönetim yaklaşımıdır. Buna rağmen aylardır çözülemeyen teknik problemler varken, yönetimin önceliğinin işletmeleri zor durumda bırakmak ve yetkisini yanlış şekilde kullanmak olması düşündürücüdür. Yönetici kartımızın derhal tarafımıza iade edilmesini, ilgili güvenlik personelinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini, bina içerisindeki aydınlatma, zil ve ahize sistemlerindeki arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

İstwest sitesi etrafında uzun zamandır devam eden vale sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Site çevresinde, valeye ait olmayan, kamuya açık park alanlarına dahi valeler müdahale ediyor ve “Buraya park edemezsiniz, ücretli otoparka geçin” diyerek araçları zorla ücretli otoparka yönlendiriyorlar. Duba ile ayrılmamış, normalde herkesin park edebileceği alanlara bile karışıyorlar. Buna rağmen valelerin tanıdıkları ya da istedikleri araçlar aynı yerlere park ettiğinde hiçbir uyarı yapılmıyor, sadece diğer araçlara karışılıyor. Bu da ciddi bir haksızlık ve keyfi uygulama hissi yaratıyor. Site yönetimine durumu iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, aynı şekilde devam ediyor. Artık hem mağduriyet yaşıyoruz hem de her geliş gidişte gereksiz bir gerginlik oluyor. Beklentim, site etrafındaki valelerin sadece kendi yetkili oldukları alanlarla ilgilenmesi, diğer kliniklere ve işletmelere gelen müşterilerin araçlarına karışmamaları ve kamuya açık park alanlarında bu şekilde baskı ve yönlendirme yapılmamasıdır. Yaşanan bu sorunun net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

05.04.2026 tarihinde Yenibosna’daki İstwest otoparkını işleten İstwest otopark DMY Kurumsal İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gece saat 23.30 civarında çıkış yaparken otopark ücreti olarak 250 TL istendi. Ödeme yapmak için kredi kartımı uzattığımda, görevli pos cihazının bozuk olduğunu söyleyerek kartla ödeme alamayacağını belirtti. Üzerimde nakit olmadığı için başka bir seçenek bırakılmadan, kendi söyledikleri bir IBAN’a para göndermem istendi ve ödemeyi Y**** P***** adına verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla yapmak zorunda kaldım. Otopark görevlisi fiş verdi; ancak bu şekilde kişisel IBAN’a ödeme almak bana güvenli ve kurumsal bir uygulama gibi gelmedi, bu yüzden hem ödemenin kayıt dışı olabileceği hem de ileride doğabilecek sorunlarda muhatap bulamayacağım konusunda ciddi endişe duydum. Bu durumla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’nın Twitter sayfası üzerinden de şikayette bulundum. Otopark işletmesinin, müşterileri kişisel IBAN’a yönlendirmek yerine yasal ve güvenli ödeme yöntemleri sunmasını, pos cihazı arızalıysa bile kurumsal bir hesap ya da resmi alternatif yöntemlerle çözüm üretmesini bekliyorum. Bu tür uygulamaların incelenmesini ve gerekiyorsa denetlenmesini talep ediyorum.

22.01.2026 tarihinde saat 17:42’de Yenibosna Merkez Mahallesi İstwest otoparkına, File Market’ten alışverişimi yapıp çıkış için geldim. Saat 17:46 civarında bariyerde durduğumda görevli O**** isimli personel alışveriş fişimi görmek istedi. O sırada çocuğum ağlıyordu, poşetlerimin araçta olduğunu, alışveriş yaptığımın zaten belli olduğunu söylememe rağmen kaba bir tavırla bariyeri açmadı ve “beni ilgilendirmez” tarzında bekletti. Bir süre sonra fişi bulup kendisine gösterdim, ardından “Bakın fiş burada, bu kadar kaba olmanıza gerek yok” dediğimde, bana “sus” diyerek hakarette bulundu. Bir otopark görevlisinin bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslup kullanmasını, müşterilere bu tavırla yaklaşmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu olayı dikkate alarak ilgili personelin uyarılmasını ve bundan sonra müşterilere karşı daha saygılı, kibar bir yaklaşım benimsemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İstwest Sitesi Yönetimi hakkında, devam eden boşanma sürecimde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mahkeme kararıyla ortak konutta ikamet hakkım bulunmasına rağmen, söz konusu daire bilgim ve iznim olmadan üçüncü kişilere kiralanmıştır. Site yönetimi, mahkeme kararından haberdar olmasına rağmen bu açık hukuka aykırılık karşısında herhangi bir işlem yapmamıştır. Aralık 2025'ten bu yana devam eden bu süreçte site yönetimiyle telefon ve sözlü görüşmeler yoluyla defalarca iletişime geçtim ve mahkeme kararını açıkça bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı veya resmi dönüş yapılmamış, konu sonuçsuz bırakılmıştır. Mahkeme kararına aykırı şekilde yapılan bu kiralamanın derhal sonlandırılmasını, site yönetiminin konuya ilişkin resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.