İtal Makina Şikayetleri

2024 Şubat ayında Hyundai HTx33T model beşli set aldım. Ürünü aldıktan sonra çit budama makinesi arızalı çıktı. Hemen Konya Selçuklu’daki Güzel Motor servisine başvurdum. Servis, bozuk olan parçanın videolarını ve alım faturasını talep etti; ben de istenenleri gönderdim. Ürünün arızalı olduğu servis tarafından kabul edildi ve garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen, her sorduğumda yedek parçanın ellerinde olmadığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetim devam ediyor. Ben Hyundai motorundan memnunum; ancak yedek parçanın bu kadar uzun süredir temin edilememesi beni çok mağdur etti. Bir an önce arızalı çit budama makinesinin yedek parçasının gönderilmesini talep ediyorum.

24.11.2025 tarihinde satın aldığım Hyundai h859 odun motorunda, garantisi ital end. Mak. İth. İhr. San. Ve tic. A. Ş. Tarafından verilen h859 motor zincir kapağı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 25.11.2025’te zincir kapağı arıza verdi. Zincir kapağı sıkıldığında üzerindeki perçin yerinden çıkıyor, sıkılmadığı zaman ise zincir atarak makineye zarar veriyor. Arıza sonrası tarafıma yeni bir zincir kapağı gönderildi ancak bu kapak da aynı şekilde arızalı çıktı. Bu ikinci kapak kullanılırken zincir tekrar atarak motorun plastik parçalarını kırdı ve balatayı çatlattı. Ayrıca arızadan sonra makine gaza basmadan da sürekli zincir döndürmeye başladı ve bu durum güvenlik açısından da beni endişelendirdi. Servise başvurduğumda tüm bu duruma rağmen kullanıcı hatası dendi ve tarafıma 1.100 TL tutarında bir servis ücreti yansıtıldı. Hem hatalı parçadan kaynaklı hasar yaşamam hem de bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Hyundai h859 odun motorumun ayıplı olduğunu, sorunun üretim kaynaklı zincir kapağından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen/ödenen servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

02.07.2025 tarihinde satın aldığım Hyundai jeneratörüm arızalandığı için Sinop Merkez’deki Gönenç Ticaret yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonrası jeneratör tamir edildi, ancak işlemin garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 750 TL ücret talep edildi. Garanti sürem devam etmesine rağmen ücret talebinde ısrarcı olunması beni mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve benden talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Geçen yıl, 3 yıl garantili Hyundai 7 HP Çapa makinesi aldım. Deneme amacıyla mağazada kısa bir süre çalıştırdılar fakat hiç kullanmadım. Direkt olarak köydeki depoya kaldırdım. Bu yıl zamanı gelince depodan çıkarttım, yağını kontrol ettim ve benzinini koydum. 1 dönüm yer çapalandıktan sonra karbüratör arıza yaptı. Teknik servis, karbüratördeki benzini söküp boşaltmadığım için oringlere zarar verdiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında karşılamadı. Maalesef, kullanıcı hatası deyip garanti kapsamında işlem yapmıyorlar.

25 Mart 2025 günü Hepsiburada platformu üzerinden İtal Makine satıcısından Hyundai HYW70 LI marka araç yıkama makinası satın aldım. Ürünü daha 10 kere bile kullanmadan arıza verdi. Su çekmiyor, belki çok basit bir arıza ama servisi için verdikleri İstanbul genelindeki servislerde ya yapacak usta yok ya da kullanım kaynaklı deyip ürünü garanti kapsamına almıyorlar. Arkadaşlar, bu ürünü nasıl kullanmamız gerekiyor ki kullanım hatası olmasın? Prosedürü neyse o şekilde kullanıldı ve çok az kullanıldı. Firmayı tam 1 haftadır arıyorum fakat Hyundai servis ve yedek parça bölümünde kimseye ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Bu ürünü bırakın, artık servis işlemleriyle uğraşmak istemiyorum. Kullanıcı haklarım kapsamında bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.

Trendyol'dan Hyundai Assan turbo 500 motorlu testere aldım. Bir defa kullanma ile benzin deposunu tutan bölüm kırıldı. Servise götürdüm, ücret istendi. İtal makineyi arıyorum, bakan yok; ulaşmak imkansız, muhatap bulmak imkansız. Ürünün arkasında durulmuyor. Servis ürüne bakmadı bile. Ürün piyasadaki en ucuz üründen bile daha kötü diyebilirim. Malzeme kalitesi kötü.

Geçen sene Hepsiburada üzerinden satın aldığım İtal Makine a. Ş. Üretimi Hyundai HPA1200 model şarjlı vidalama setinin bataryasını ilk aldığımda birkaç kez kullandım, ardından yaklaşık 4 ay sonra tekrar ihtiyacım oldu. Kullanırken bataryaların şarjı bitti ve kendi şarj cihazına taktığımda hiçbir ışık yanmadı. Ürünün garantisi devam ettiği için 4 Ağustos’ta Kocaeli’deki İtal Makine yetkili servisine gönderdim. Ancak uzun süre geri dönüş alamayınca 1 ay sonra ben aradım ve bana uzun süre şarj etmediğim için garanti dışı kaldığını söylediler. Evde hobi amaçlı kullandığım bu cihazın bataryasının, sadece birkaç ay şarj edilmediği için garanti dışı bırakılması bana mantıksız geliyor. Ayrıca, garanti belgesinde veya sözleşmede “her hafta şarja takılması gerekir” gibi bir ibareye rastlamadım. Servis bana tamir için 2.600 TL ücret çıkardı, fakat ürünün sıfırı şu anda 2.100 TL. Satın alırken 1.199 TL ödemiştim. Benzer şekilde evde kullandığım şarjlı tıraş makinesini de yılda birkaç kez şarj etmeme rağmen yıllardır sorunsuz kullanıyorum. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Fatura No: esc2023000058321

Temmuz 2024 yılında eng energy Pro marka paldır (ot kesme) makinesi aldım Giresun Görele bayiinden. Aldıktan 1 hafta içinde bozuldu. Aldığım yere götürdüğümde her defasında tamir edip bizi gönderdiler. Bu yıl temmuz 2025 ye yine aynı şeyler tekrarladı. İade alın yenisini verin dediysem de getirin yapalım diyorlar servis formun düzenleyip fabrikasına göndermiyorlar. Fabrikayı aradım servis formu ile gönderilirse çözeriz dediler ama bayii yanaşmıyor getirin yapalım diyorlar. Arazilerimizi temizleyemedik çok mağdur oldum çözüm bulamıyorum. Her tamir sonrası 10 dakika çalışıp bozuluyor. Her defasında araziden çıkıp servise götürmek hem zaman hem motivasyon kaybı hem masraf oldu benim için, çözerseniz çok sevinirim.

05.05.2025 tarihinde satın aldığım Hyundai HWP15 model su motorunu henüz 4 kez kullandıktan sonra ipli çekme marşı arızalandı. Ürünün 1,5 yıl garantisi olduğu için Bursa Osmangazi’deki yetkili servis olan Kaplan Soğutma Ö**** Elektrik K**** Ö****’e teslim ettim. Ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek önce 850 TL, pazarlık sonucu ise 500 TL ücret talep edildi ve ödeme karşılığında ürünü teslim aldım. Ücreti ödediğim halde herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Ürünü kullanmadan önce, karbüratörden benzin kaçırmaya başladığını ve şasi bağlantısında bir vidayı eksik bulduğumu fark ettim. Servisle tekrar iletişime geçmedim çünkü daha önce ilgisiz davranmaları ve sürekli garanti dışı diyerek ücret talep etmeleri nedeniyle muhatap bulamadım. Garanti belgem ve faturam mevcut olup, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Konu hakkında yardım ve destek rica ediyorum.

İtal Makina firmasına ait Orac bg 650 Pro motorlu tırpanı N11 üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmama rağmen 18.06.2026 tarihinde benzin depo koruma demiri boydan boya kırıldı, aynı anda bu kırılmaya bağlı olarak spiralin iç mili de koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında destek almak için önce İtal Makina’nın internet sitesinde yer alan yetkili servisi aradım, ancak “bizim alakamız yok” denilerek yardımcı olunmadı. Diğer servisi aradığımda ise bize yaklaşık 60–70 km uzaklıkta olduklarını, kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. İtal genel merkezle görüştüğümde de aynı şekilde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi, kargonun firma tarafından karşılanmasını talep ettiğimde ise kaba, ilgisiz ve baştan savıcı tavırlarla karşılaştım. Bu ürünü, piyasadaki Çin malı motorlu tırpanlardan daha sağlam olduğuna ve servis ağının daha iyi işlediğine güvenerek tercih etmiştim. Ne yazık ki ne ürün beklediğim dayanıklılığı gösterdi ne de servis ağı düzgün ve çözüm odaklı çalışıyor. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve tamir için gerekli tüm kargo giderlerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi ve ücret iadesi sürecini başlatmak istiyorum. Bu konuda hızlı, saygılı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.

Hyundai marka elektrikli ot biçme makinesini yalnızca ikinci kullanımımda motorundan duman gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 01.06.2026 tarihinde Pendik yetkili servisi "Karayel makine" götürdüm. Serviste bana motorun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini ve bu nedenle ürünü fabrikaya göndereceklerini söylediler. Ancak 21.06.2026 tarihinde durumu sormak için tekrar servise gittiğimde, ürünle hiçbir şekilde ilgilenilmediğini, herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de makinemin durumu hakkında net bir açıklama aldım. Sıfıra yakın, sadece iki kez kullanılmış bir ürünün motor arızası yaşaması ve sonrasında yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur etti. Elektrikli ot biçme makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

N11 üzerinden satın aldığım Hyundai HY55S tırpanı ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Ürün yaklaşık 16 aydır bende ve baştan beri bazen çok zor çalışıyor, bazen rölantide durmayıp hemen stop ediyor, bazen de saatlerce uğraşmama rağmen ilk çalışmayı hiç yapmıyor. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında Hyundai Bornova servisine götürdüğümde, ilk kurulumu servis aracılığıyla yaptırmadığım gerekçesiyle garanti kapsamına almayı reddettiler. İnternetten alınan bir ürün için böyle bir şart açıkça belirtilmediği halde, sadece bu sebeple ürünü incelemeye bile yanaşmadılar. N11 tarafıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadan doğrudan Hyundai servisine yönlendirmekle yetindiler. Şu an ne N11 ne de Hyundai Bornova servisi mağduriyetimi gidermek için sorumluluk alıyor, her iki taraf da konuyu adeta üzerlerinden atıyor. Ayrıca Hyundai markasını Türkiye’ye getirip satan İtal Makina şirketinin de bu durumdan haberdar olmasını ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Benim tek beklentim, garanti süresi devam eden bu arızalı ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Trendyol üzerinden satın aldığım İtal Makina tcs2500 model kesim motoru, sadece 3–5 kez kullanımın ardından tamamen çalışmaz hâle geldi ve yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servise başvurduğumda, ürün garantili olmasına rağmen onarım için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir ürüne bu şekilde ekstra maliyet çıkarılması hem mağduriyet oluşturuyor hem de kabul edilebilir değil. Trendyol üzerinden aldığım, sipariş numarası 2653935444 olan İtal Makina tcs2500 kesim motorumun, garanti koşulları dikkate alınarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.