İthalEşarpOnline Şikayetleri

İthalesarponline adlı siteden sipariş verdim. Gelen ürünler aşırı soluk, resimdekiyle alakası olmayan ürünlerdi. İade etmek istiyorum dememe rağmen iade yok dediler. Yardım 0, hizmet 0. Gerçekten bir daha asla alınmaktansa bakılmayacak bir mağaza. Umarım şikayetler yerine ulaşır.

İthalesarponline’dan WhatsApp üzerinden soft eşarp siparişi verdim ve ürünler adresime teslim edildi. Ancak tarafıma, özellikle belirtmeme rağmen, istediğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Üstelik firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış ürün gönderildiğini kabul etmek yerine, aklımla dalga geçer şekilde aynı ürün olduğunu iddia ettiler, bana hakaret ederek iletişimi sonlandırıp engellediler. Toplamda 1400 TL’lik alışveriş yaptım ve iki ürünü değişime gönderdim. Ancak, 350 TL tutarındaki ürünü doğru şekilde göndermediler ve hâlâ yanlış ürün göndermeye devam ettiler. Tüm bu süreç bir haftadır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İthalesarponline adlı siteden geçen hafta üç adet eşarp satın aldım, ürünler 11 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellerdeki ürünlerle gelen ürünlerin hiçbir alakası yoktu; gelenler adeta tülbent gibi, görsellerde vaat edilen kaliteden çok uzak eşarplardı. Ürünleri Aras Kargo ile, 4488 numaralı siparişe ait olacak şekilde iade etmek istedim ancak sitelerinde iade için belirtilen iletişim hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişime kapalı olmaları ve iade sürecini bu kadar zorlaştırmaları nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 990 TL olan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve firma yetkililerinin müşterilerle iletişime açık, ulaşılabilir bir şekilde bu süreci şeffaf olarak yönetmelerini talep ediyorum.

Silkhome Olinda marka eşarbı satın aldıktan sonra ürün elime 20 Nisan civarında ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde ise firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. İade süreciyle ilgili bilgi almak için Instagram DM, WhatsApp hattı ve sitede yer alan iletişim numaraları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ürün bedeli olan 900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kuramadığım için herhangi bir iade kodu alamadan ürünü doğrudan firmanın adresine kargo ile gönderdim ve 6051591096812 takip numarası ile kargomu kendilerine gönderdim. Buna rağmen firma tarafından ne ürünün teslimiyle ilgili ne de iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü teslim aldılarsa 900 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, teslim almadılarsa da kargo takip numarası üzerinden gerekli kontrolün sağlanarak tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İthalesarponline adlı siteden iki adet eşarp satın aldım ve ürünler 27 Şubat 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Yasal süreler içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Site üzerinde veya paylaştıkları kanallarda yer alan mail adresi, WhatsApp hattı ve sosyal medya üzerinden DM yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle ne iade sürecini başlatamıyorum ne de ürünleri nereye ve nasıl göndermem gerektiğini öğrenemiyorum. Yasal iade hakkımı kullanabilmem için firmanın benimle acilen iletişime geçmesini, iade adresi ve prosedürlerini açıkça paylaşmasını ve iki adet eşarp için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.