İtimat Su Armatürleri Şikayetleri

Yaklaşık 6 ay önce mahallemizdeki bir nalburdan İtimat marka duşakabin bataryası satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen batarya üzerinde 2–3 aydır benek benek paslanmalar oluşmaya başladı ve görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Bu durumla ilgili olarak ürünü aldığım nalbura başvurduğumda, ürün üzerinde çamaşır suyu kullanılmaması gerektiği halde sanki ben çamaşır suyu kullanmışım gibi bir ima ile karşılaştım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ben bataryada çamaşır suyu kullanmadım, talimatlara uygun şekilde normal kullanım yaptım. Kısa sürede bu şekilde paslanma yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün yetkili servis veya firma tarafından incelenerek ayıplı çıkması durumunda ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

İtimat marka lavabo bataryasını bölgemizde bulunan Güven Hırdavat’tan satın aldık. Ancak bataryanın hortum contası sürekli tutmuyor ve yukarı çıkıyor, ayrıca batarya ağzındaki filtre de suyu açar açmaz kopuyor. Bu sorunları sık sık yaşıyoruz ve ürünün kalitesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Ürünü satın aldığımızdan beri bu problemler devam ediyor ve bugün de aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Fatura veya fişimiz vardı fakat şu anda bulamıyoruz. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da satıcıyla iletişime geçmedik. Yaşadığımız bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyoruz.

2023 Kasım ayında evimi tadilat yaptırdım. Tadilat sırasında bütün musluk bataryalarını tuvalet dahil hepsini İtimat marka aldım. Ancak banyo fiskiye tutucu çatladı, musluk bataryası krom kısmından atma yaptı. Mutfakta çekilebilir spiral batarya almıştık başlık kısmından çatladı suyu açtığımız zaman su kaçırıyor. Attığım video ve resimlerde görebilirsiniz. Çok güvendiğimiz bir marka ama çok mağdur olduk. Küçük hatalardan dolayı. En azından ürünleri incelemek için bir ekip gönderebilirseniz çok mutlu oluruz. Teşekkürler iyi çalışmalar.

Kendi imkanlarımızla müstakil bir ev yaptırmak istedik. Her şeyi kendimiz aldık. Musluklar ve armatürler de bunlar içinde. Su tesisatçımızın tavsiyesi ile İtimat marka musluk ve armatür aldık. Bu armatürler takıldıktan sonra güneş enerjisi sisteminin vana bölümünden çatlama meydana geldiği için evin içine tonlarca su aktı. Kapılar, parkeler, boyaların hepsi kullanılmaz duruma geldi. Yetkili firma ile görüştüğümüzde üretici hatası olduğunu kesinlikle kabul etmediler. Görmeden, bakmadan, ne olduğunu sormadılar.

Kusurlu ürün değişim yapmak için Kahramanmaraş marzen yapı markete gittim, duş başlığı üründen çok ses geldiğini ve değişim yapmak istediğimi söyledim. İncelemeye gönderdiler vs netice de İtimat marka duş başlığını değişim yapmadılar. Ve aynı kusurlu ürünü geri almak zorunda kaldım.

İki yıllık evimde banyoda İtimat marka bir musluk kullanılmaktadır. Bu musluk damlatmaktadır ve değiştirmek için birçok tesisatçı ve hırdavatçıya gittim, ayrıca İtimat firmasıyla da iletişime geçtim ancak yeni bir ürün bulamadım. Musluk için 300 lira, tesisatçı ise 4.000 lira ücret talep ediyor. Bu durum karşısında kesinlikle Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum.

Yaklaşık 1 yıl kadar önce 2 adet İtimat batarya aldım. Birinde sorun yokken bataryanın birinde kararmalar solmalar hatta çizikler oluştu. 1 yıl bile olmadı kutusu dahi durmaktadır. 5 yıl garantisi olan bir üründe bu kadar kolay yıpranma görmek çok üzücü. Bir daha asla almam.

İtimat Pres Döküm Musluk San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye ait İtimat marka lavabo bataryaları ve tezgâh altı muslukları Manisa’da bir ilkokul güçlendirme işinde taahhüdüm kapsamında kullandım. Ürün kutularında TSE ibaresi yer almasına rağmen, 2022 yılından beri bu ürünlerin güncel TSE sertifikasının bulunmadığını bugün öğrendim. Ürünleri Mart 2026 döneminde alıp montajını yaptım. Ancak işveren, kullanılan ürünlerin güncel TSE sertifikası olmadığı gerekçesiyle malzemeleri kabul etmiyor ve bu nedenle hakedişimin ödenmemesi ve sözleşmeden doğan cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalma riski taşıyorum. Taahhüt işinde, üzerinde TSE ibaresi olan bir ürünün güncel sertifikasının bulunmaması nedeniyle doğrudan mağdur edildim. Malzeme tedarikçim üzerinden aldığım bilgiye göre TSE’ye başvurulduğu ve henüz TSE’den cevap gelmediği söyleniyor, ancak bu belirsizlik sürecinde tüm risk ve mağduriyet fiilen benim üzerimde kalmaktadır. Firma bu durumdan haberdar olmasına rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmemiştir. Ürünlerin tedarikine ilişkin fatura ve irsaliye bilgilerim elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde tüm belgeleri sunmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, TSE sertifikası eksikliğinden kaynaklanan ve taahhüt işimde doğan tüm maddi zararlarımın eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını talep ediyorum.